주의해야 할 6가지 이메일 마케팅 자동화 실수

자동화는 마케터에게 많은 시간을 절약할 수 있지만 당혹스러운 실수도 허용합니다. 더 잘 알 수 있도록 게스트 Tammy Wood가 가장 일반적인 이메일 마케팅 자동화 실수에 대해 이야기합니다. 따라서, 당신은 그들을 피하는 방법을 알게 될 것입니다.

로봇이 작성한 것처럼 들리는 이메일을 읽은 적이 있습니까? 어느 회사에서 왔는지는 중요하지 않습니다. 비개인적인 이메일은 무관심하게 느껴지고 마케팅 캠페인에서 실수가 될 수 있습니다.

디지털 트랜스포메이션이 점점 더 활발해지면서 이메일 자동화의 인기가 높아져 마케터는 시간과 에너지를 절약할 수 있습니다. 그러나 우리는 여전히 실수를 할 수 있습니다.

이메일 마케팅 자동화 실수: 무엇이 잘못될 수 있습니까?

사람들의 참여를 유지하고 전환율을 높이려면 피해야 할 6가지 이메일 마케팅 자동화 실수가 있습니다.

#1. 가입자의 요구 사항 무시

누군가가 영화 업데이트에 대한 이메일 목록을 구독했다면 그들은 커피 그라인더에 대한 주간 이메일을 원하지 않습니다. 구독자의 요구와 기대를 무시하는 것은 큰 실수입니다. 예상치 못한 콘텐츠를 제공하든, 개인 설정이 부족하든, 긴 이메일을 제공하든, 구독 취소를 받을 수 있는 확실한 방법입니다.

예를 들어, 신규 고객을 위한 자동화된 제안을 현재 고객에게 보내는 것은 이러한 제안을 이용할 수 없기 때문에 감사하지 않을 것입니다.

고맙게도 자동화된 이메일 마케팅 시스템은 이와 같은 문제를 해결할 수 있습니다. 다음은 고려해야 할 사항입니다.

이메일 세분화

하나의 큰 목록을 더 작은 그룹으로 나누면 더 관련성 높은 이메일을 보낼 수 있습니다. 비슷한 관심사나 필요에 따라 그룹을 구성합니다.

개인화

이메일 마케팅에 매우 중요하며 공개율, 클릭률 및 전환율에 영향을 미칩니다. 그것은 당신이 그들을 소중히 여기고 그들이 또 다른 선생님/부인이 아니라는 것을 사람들에게 보여줍니다. 이메일 자동화를 사용하여 이름, 위치 및 관련 링크와 같은 변수를 추가하여 손으로 만든 느낌을 줄 수 있습니다.

이메일 길이

이메일은 소설이 아니므로 간략하게 작성하십시오. 300단어 이상은 독자가 흡수하기에는 너무 많은 텍스트일 수 있습니다.

구독자의 요구 사항에 맞게 이메일 콘텐츠를 제공하는 방법을 살펴보면 전반적인 참여도와 마케팅 활동의 성공률을 높일 수 있습니다.

#2. 로봇 같은 소리

로봇 프로세스 자동화(RPA) 시스템을 위해 반복적인 수동 프로세스를 버리고 보다 중요하고 창의적인 문제에 집중할 수 있습니다. 이메일 자동화의 경우 불행히도 이는 청중이 로봇과 대화하는 것처럼 느끼게 할 수 있습니다.

회신 금지 이메일 주소와 같은 것은 대량 이메일을 쉽게 식별하여 가입자가 참여할 가능성을 낮춥니다. 또한, 비개인적인 텍스트를 사용하는 것은 그들을 더욱 소외시킵니다.

각 수신자에게 마케팅 이메일을 맞출 수는 없지만 그렇다고 해서 메시지가 일반적이고 매력적이지 않아야 한다는 의미는 아닙니다. 답장 금지 이메일 주소를 직원 또는 부서 이름으로 대체하여 약간의 인간미를 더하세요. 이메일 사본을 멋지게 꾸미기 위해 개인 일화를 포함할 수도 있습니다.

예를 들어, 주간 뉴스레터가 온라인 세금 보고서 작성을 상기시키는 정부의 이메일처럼 들리는 것이 싫습니다. 이런 종류의 시나리오를 피하려면 브랜드를 인간화하고 목소리에 진정성을 더하는 개인적인 터치를 추가하여 수신자와 관계를 맺습니다.

이메일을 작성할 때 고객에게 직접 이야기하는 것처럼 작성하고 건조하고 비인간적인 텍스트 블록을 피하기 위해 최선을 다한다는 것을 기억하십시오.

#삼. 이메일 빈도 및 일정

이메일 빈도와 일정은 이메일 마케팅 자동화 실수를 하기 쉽습니다.

자동화된 이메일 캠페인은 삶을 훨씬 더 쉽게 만듭니다. 콘텐츠 자동화와 마찬가지로 시간과 에너지를 덜 소모하고 많은 잠재 고객층에게 메시지를 빠르게 보낼 수 있습니다. 그러나 이것은 만성적인 남용으로 이어질 수 있습니다.

사람들은 이메일을 지속적으로 수신하며 받은 편지함은 업무, 개인 및 브랜드 이메일로 빠르게 압도됩니다. 브랜드가 매일 비슷한 이메일 제안을 보내기 시작하면 어떻게 할 것 같습니까?

어떻게 하시겠습니까? 매일 같은 제안을 확인하거나 구독을 취소하거나 스팸 목록에 회사를 추가하시겠습니까? 대부분의 사람들과 마찬가지로 저도 구독을 취소하고 여러분도 구독을 취소할 것이라고 생각합니다. 이메일 빈도가 높은 회사는 충성도가 높은 구독자에 대한 신뢰를 무너뜨리고 새 구독자를 외면할 수 있습니다.

너무 많은 이메일과 너무 적은 이메일 사이를 지나는 것은 괜찮은 선택이지만, 정당한 이유 없이 이메일을 보내서는 안 됩니다.

또 다른 문제는 타이밍입니다.

이메일 목록에는 전 세계의 수신자가 있을 수 있습니다. 미국에서 오전 7시에 아침 브리핑을 보내는 것은 오후 7시가 될 수 있는 다른 곳에서는 높이 평가되지 않을 수 있으며 구독자가 귀하의 우선순위를 인식하는 방식에 영향을 미칠 수 있습니다.

적절하게 계획된 이메일 자동화 전략은 두 가지 문제를 모두 해결합니다. 이메일을 보내는 이유를 확인하고 매개변수를 정의하면 일정을 개선하고 원치 않는 이메일의 빈도를 줄일 수 있습니다.

예를 들어, 새로운 구독자에게 관심 있는 콘텐츠 유형을 묻고 관련 이메일을 보내도록 시스템을 자동화하기로 결정할 수 있습니다. 자동화 테스트와 마찬가지로 시스템을 철저히 검사하여 모든 것이 원활하게 실행되는지 확인하십시오.

우리 모두가 싫어하는 종류의 스팸 발송자가 되지 않도록 전략을 만들고 고수하십시오. 이메일을 보낼 수 있다고 해서 꼭 보내야 하는 것은 아닙니다.

#4. 과밀한 디자인

이메일 디자인은 얼마나 많은 사람들이 캠페인을 열고 읽고 참여하는지에 영향을 미칩니다. 다양한 제안과 발표로 이메일을 너무 많이 보내는 것은 일반적인 디자인 실수입니다.

불필요한 정보와 여러 번의 클릭 유도문안은 이메일 참여에 해로울 수 있으며, 이는 종종 아무런 조치도 취하지 않고 스팸 폴더에 들어가게 됩니다. 자동화된 이메일은 잠재 고객을 전환에 더 가깝게 만드는 하나의 명확한 메시지가 있을 때 가장 잘 작동합니다.

각 이메일 캠페인은 단일 목표에 집중해야 하며 시리즈의 각 이메일은 이를 달성하기 위해 구축되어야 합니다. 목표가 여러 개인 경우 캠페인이 여러 개 있어야 합니다.

일을 단순하게 유지하여 이 작업을 수행하십시오. 이를 달성하기 위해 사용자가 취하기를 원하는 작업을 정의하고 각 이메일 요소에 집중하세요. 불필요한 것을 추가하지 마십시오.

이메일에서 주의를 산만하게 하는 요소는 다음과 같습니다.

• 링크/클릭 유도문안이 너무 많습니다. 모든 이메일에는 목표가 있습니다. 당신은 독자가 뭔가를 하기를 원합니다. 여러 링크와 클릭 유도문안을 포함하면 주의가 산만해져 아무런 조치도 취하지 않을 수 있습니다.
• 간단하게 유지하세요. 제품 페이지에 대한 하나의 링크가 있거나 하나의 클릭 유도문안을 포함합니다.
• 너무 많은 질문들. 이메일의 질문이 마음에 드십니까? 얼마나 많다고 생각하십니까? 언제 짜증이 나나요? 지금? 지금은 어때? 질문에는 사실 아무 문제가 없습니다. 관심을 끄는 데는 훌륭하지만 너무 많으면 가장 주의 깊은 독자조차 꺼리게 됩니다. 이메일에서 양질의 콘텐츠를 보기 전에 20개의 질문을 살펴보고 싶습니까?
• 산만한 데이터 . 회사와 그 성과에 대해 이야기하고 싶은 것은 자연스러운 일입니다. 이것은 신뢰를 구축하지만 산만하고 불쾌감을 줄 수도 있습니다. 아무도 이메일의 핵심에 도달하기 전에 회사 연혁을 읽고 싶어하지 않습니다. 스스로에게 물어보십시오. 이것을 넣어야 합니까 아니면 웹사이트에 추가할 수 있습니까?

기억하십시오: 하나의 캠페인, 하나의 목표.

#5. 나쁜 목록을 유지

끈기는 마케팅에 유리한 특성입니다. 사람들은 항상 설득하기 쉽지 않으며, 몇 가지 이메일, 타겟 광고 및 캠페인을 통해 설득할 수 있습니다.

그러나 이메일 목록의 경우, 시작도 하기 전에 인내심이 캠페인에 지장을 줄 수 있습니다.

모든 이메일 서비스 제공업체에는 스팸 필터가 있습니다. 일반적으로 이메일을 원하는 파일과 원하지 않는 파일로 분류하는 데는 잘 작동하지만 합법적인 발신자가 실수로 블랙리스트에 올라오는 경우가 있습니다. 예를 들어 회사에서 더 이상 존재하지 않는 주소로 이메일을 보내는 경우 보낸 사람이 스팸 발송자로 분류될 수 있습니다.

보낸 사람의 평판은 받은 편지함에 이메일을 보내는 데 매우 중요합니다. 참여하지 않거나 반송률이 높거나 받은 편지함이 가득 찬 확인되지 않은 이메일 주소는 평판에 손상을 주어 블랙리스트에 남을 수 있습니다.

발신자 평판을 유지하려면 이메일 검사기를 사용하여 이메일 목록 주소가 존재하고 사용 중이며 이메일을 받을 수 있는지 확인하십시오. 또한 마케팅 목적으로 전용 IP 주소와 단일 이메일 주소를 사용하여 평판을 제어하십시오.

또한 각 캠페인의 공개, 반송, 구독 취소 및 스팸 불만 비율을 확인하여 평판을 긍정적으로 유지하는 방법을 식별하십시오.

또한 더 안정적이고 유기적인 목록을 구성하려고 할 수도 있습니다. 이메일 주소를 적절하게 유지하는 데 도움이 되는 몇 가지 목록 작성 아이디어를 살펴보세요.

이메일 목록을 정리하고 확인되지 않은 주소를 제거하는 것은 캠페인의 효율성을 높이는 한 가지 방법입니다.

#6. 과거 캠페인 측정항목 무시

같은 실수가 다시 발생하지 않도록 교훈을 배우는 것이 중요합니다. 과거 캠페인 측정항목에도 동일하게 적용됩니다.

영업 자동화 도구와 마찬가지로 이메일 자동화는 시간과 생산성을 관리하는 데 도움이 됩니다. 현재 및 미래 캠페인을 개선하는 것은 이전 캠페인에서 잘 된 것과 그렇지 않은 것을 식별하는 데 달려 있습니다.

그러나 이것은 종종 발생하지 않기 때문에 향후 캠페인이 이전 캠페인과 동일한 함정에 빠지게 되어 성장과 성공을 제한하게 됩니다. 열기, 클릭, 답장, 구독 취소 및 기타 측정항목을 분석하는 것은 변경해야 할 사항을 평가하는 데 매우 중요합니다. 예를 들어 수신자가 모바일 장치에서 이메일을 확인하는 경우 더 작은 화면에 맞게 콘텐츠를 최적화하는 것이 중요합니다.

잘못된 측정항목에 초점을 맞추지 않도록 주의하세요. 잘못된 측정항목으로 인해 목표를 달성하지 못한 것처럼 느껴질 수 있습니다.

전환율을 개선하고 싶다고 상상해 보십시오. 전환율이 동일하게 유지되는 동안 개설률이 증가하는 것은 성공이 아닙니다. 개방률은 더 많은 전환으로 이어지고, 이를 개선하는 것은 환상적이지만 초점은 전환 증가에 있어야 합니다.

당신의 미래를 밝게하기 위해 과거로부터 배우십시오.

네가 싫으면 다른 사람도 싫어

51%의 기업이 현재 마케팅 자동화를 사용하고 있습니다. 이메일과 관련하여 이것은 매우 중요할 수 있으며, 귀하가 하는 일을 이해하는 한 올바르게 처리하는 것은 어렵지 않습니다.

전략을 수정하면 이메일 캠페인이 빠르게 개선됩니다. 개인화 조정에 시간을 투자하고 과거 실적을 분석하면 전환율을 높이고 리드를 생성하며 목록도 늘릴 수 있습니다.

받는 사람은 단순한 디자인과 명확한 목표로 사람처럼 들리는 이메일을 기대하는 사람이라는 것을 기억하십시오. 받고 싶은 이메일에 대해 생각하고 이를 복제하여 마케팅 캠페인의 성공을 극대화하십시오.

결국 열어서 읽을 이메일이 아닌 경우 다른 사람도 읽지 않을 가능성이 큽니다.

저자: Tammy Wood는 20년 동안 SEO에 관여해 왔습니다. 그녀의 현재 역할은 RPA 교육을 제공하는 지능형 자동화 에코시스템인 Automation Anywhere의 기술 SEO 이사입니다. 키워드를 쫓는 것은 아니지만 Tammy는 읽기, 신발 구매, RPA와 SEO에 대한 기사 쓰기를 즐깁니다. 여기 그녀의 LinkedIn이 있습니다.