6가지 이메일 마케팅 과제와 이를 극복하는 방법

이메일 마케팅이 고객 참여, 브랜드 인지도 및 수익 창출을 촉진하는 훌륭한 방법이라는 것은 비밀이 아닙니다. 그러나 다른 마케팅 전략과 마찬가지로 이메일 마케팅에도 가장 노련한 마케팅 담당자라도 당혹스러울 수 있는 자체적인 과제가 있습니다.

한동안 이메일 마케팅에 종사했다면 업무를 필요 이상으로 어렵게 만들 수 있는 일반적인 이메일 마케팅 과제 에 대해 전혀 낯선 사람이 아닐 것입니다.

이 종합 가이드에서는 가장 큰 이메일 마케팅 문제에 대해 자세히 알아보고 각 이메일 마케팅 실수에 대한 자세한 설명을 제공합니다. 그리고 물론 논의된 각 과제에 대해 실행 가능한 이메일 마케팅 솔루션을 제공할 것입니다.

해결해야 할 6가지 이메일 마케팅 과제

주요 이메일 마케팅 과제에 대한 자세한 설명과 실행 가능한 솔루션을 읽어보세요.

1. 문제: 구독자 확보 및 유지

가입자를 확보하고 유지하는 것은 가장 일반적인 이메일 마케팅 문제 중 하나입니다. 프로세스는 개인이 이메일 목록에 등록하도록 설득하는 초기 장애물로 시작됩니다. 디지털 소음이 넘쳐나는 세상에서 웹사이트 방문자, 소셜 미디어 팔로어 또는 잠재 고객이 중요한 조치를 취하도록 설득하는 것은 어려울 수 있습니다.

어려운 부분은 사람들이 가입하고 싶게 만드는 것입니다. 웹사이트에 가입 양식만 있는 것만으로는 충분하지 않습니다. 구독자가 되면 얻을 수 있는 좋은 소식을 모두 알려줌으로써 그것이 왜 좋은 아이디어인지 보여줘야 합니다.

또한 장기적으로 사람들의 관심을 유지하는 것도 어렵습니다. 구독자는 시간이 지나도 이메일의 가치를 찾지 못하면 지루해지거나 떠날 수 있습니다. 고객의 참여를 유지하려면 열심히 노력하고 보낼 내용을 신중하게 선택해야 합니다.

해결책

이 문제를 극복하는 방법은 다음과 같습니다.

• 설득력 있고 관련성이 높은 콘텐츠 제작: 청중의 문제점, 욕구 및 관심사를 이해하십시오. 그런 다음 유익한 기사, 방법 가이드, 특별 프로모션 등 이러한 요구 사항을 직접적으로 해결하는 콘텐츠를 제공하세요.
• 구독 양식 최적화: 가입 프로세스를 단순화하고 독점 콘텐츠 액세스, 할인 또는 정기 업데이트와 같은 구독 혜택을 명확하게 전달합니다.
• 목록 세분화: 구독자를 인구 통계, 행동 또는 관심사에 따라 더 작은 그룹으로 나눕니다. 이러한 세그먼트에 맞게 이메일을 맞춤화하면 관련성과 참여도가 높아집니다.
• 독점 캠페인 실행: 충성도가 높은 구독자에게 특별 제안, 조기 액세스 또는 독점 콘텐츠를 제공합니다. 이를 통해 소속감을 조성하고 구독을 유지하도록 장려합니다.

2. 문제: 높은 스팸 비율

이메일 마케팅의 가장 큰 과제 – 높은 스팸 비율! 실제로 이는 이메일 캠페인의 효과를 방해할 수 있는 매우 일반적인 이메일 마케팅 문제 중 하나입니다. 이 문제는 마케팅 담당자가 보낸 이메일이 기본 받은 편지함이 아닌 수신자의 스팸 폴더에 있을 때 발생합니다. 이러한 배치는 이메일 마케팅 노력의 성공에 해로운 영향을 미칠 수 있습니다.

높은 스팸 비율은 일반적으로 이메일 내용, 사람들이 보낸 사람을 보는 방식, 사용되는 이메일 서비스 등 몇 가지 요인으로 인해 발생합니다. 이메일이 스팸으로 표시되면 해당 이메일을 받는 사람이 눈치챌 가능성이 줄어듭니다. 이로 인해 이메일을 열거나 참여하는 사람이 줄어듭니다.

높은 스팸 비율의 주요 원인 중 하나는 이메일 자체의 내용입니다.

특정 단어, 문구 또는 관행은 스팸 필터 및 알고리즘을 트리거하여 이메일이 스팸 폴더로 필터링되도록 합니다. 또한 사기성 제목 라인이나 관련이 없고 원치 않는 메시지를 보내면 수신자가 스팸 불만을 제기하게 되어 발신자의 평판이 더욱 손상될 수 있습니다.

또한 보낸 사람의 도메인과 IP 주소에 대한 평판이 이메일 전달 가능성에 영향을 줄 수 있습니다. 보낸 사람의 도메인이나 IP 주소가 스팸 행위와 연관되어 있는 경우 이메일이 스팸으로 표시될 가능성이 더 높아질 수 있습니다.

해결책

스팸 비율을 줄이는 몇 가지 팁은 다음과 같습니다.

• 신뢰할 수 있는 ESP 사용: 신뢰할 수 있는 이메일 서비스 제공업체는 모범 사례를 고수하고 이메일 규정을 준수하여 발신자 평판을 유지하는 데 도움을 줄 수 있습니다.
• 이중 옵트인 절차 구현: 청중이 이메일로 보낸 링크를 클릭하여 동의를 확인하도록 하십시오. 이렇게 하면 이메일 주소가 위조되거나 잘못 입력될 가능성이 줄어들 뿐만 아니라 동의가 입증됩니다.
• 이메일 목록을 정기적으로 정리하세요. 비활성 이메일 주소나 반송 이메일 주소를 삭제하여 건강한 목록을 유지하세요. 반송률이 증가하면 스팸 필터가 작동되지 않아 이메일 전달력이 저하될 수 있습니다.
• 모든 이메일에 눈에 띄는 구독 취소 링크를 넣으세요. 수신자가 원할 경우 쉽게 수신 거부할 수 있도록 하세요. 구독 취소 요청을 존중하는 것은 법적 요구 사항일 뿐만 아니라 긍정적인 발신자 평판을 유지하기 위한 모범 사례이기도 합니다.
• 속이는 단어나 제목을 사용하지 마세요. 이는 피해야 할 일반적인 이메일 마케팅 실수 중 하나입니다. 사람들은 사기성 단어와 제목을 매우 빠르게 식별하여 이메일을 스팸으로 마케팅할 수 있습니다.

3. 문제: 낮은 공개율

이메일 마케팅의 모든 문제점 중에서 이것은 어려울 수 있습니다. 낮은 공개율은 전송된 이메일의 상당 부분이 수신자의 관심을 끌지 못하고 받은 편지함에 그대로 남아 있을 때 발생합니다. 이는 이메일 마케팅 캠페인 내 다양한 ​​문제의 증상일 수 있으며 캠페인의 전반적인 효과에 부정적인 영향을 미칠 수 있습니다.

여러 가지 요인이 낮은 공개율에 영향을 미칩니다. 주요 요소 중 하나는 이메일의 제목입니다. 제목 줄이 수신자의 관심을 끌지 못하거나 이메일 내용의 가치나 관련성을 전달하지 않으면 무시될 가능성이 높습니다.

또한 이메일 전달 시기는 공개율에 중요한 역할을 할 수 있습니다. 수신자가 받은편지함을 확인할 가능성이 적을 때 이메일을 보내면 이메일이 묻혀서 간과될 수 있습니다.

낮은 공개율은 이메일 목록이 연결되지 않거나 응답이 없는 결과일 수도 있습니다. 구독자의 대다수가 이메일과 거의 상호 작용하지 않는 경우 전체 오픈률이 낮아지고 다른 일반적인 이메일 마케팅 문제가 발생할 수 있습니다.

해결책

낮은 공개율을 극복하려면 다음 팁을 따르십시오 .

• A/B 테스트 제목 줄: 다양한 제목 줄을 실험하여 청중에게 가장 잘 어울리는 것이 무엇인지 알아보세요. 어조, 길이, 긴급성의 변화를 테스트하여 가장 효과적인 접근 방식을 식별합니다.
• 제목 줄과 이메일 콘텐츠를 개인화하세요: 개인화는 이메일에 인간미를 더해줍니다. 수신자 이름을 사용하고 선호도와 행동에 따라 콘텐츠를 맞춤화하세요.
• 최적의 시간에 이메일 보내기: 청중의 습관과 시간대를 조사하여 언제 이메일을 확인할 가능성이 가장 높은지 결정하십시오. 그런 다음 청중이 이메일을 확인할 가능성이 가장 높은 시간에 이메일을 보내십시오.
• 이메일을 모바일 친화적으로 만드세요. 이제 대부분의 이메일이 스마트폰과 태블릿에서 열리므로 이메일이 작은 화면에 적응할 수 있는지 확인하세요.
• 제목 줄에 스팸성 단어 방지: 특정 단어와 문구는 스팸 필터를 유발할 수 있습니다. "보장", "무료" 와 같은 용어나 느낌표를 과도하게 사용하지 마세요.

4. 문제: 이메일 개인화

다음으로, 일반적인 이메일 마케팅 실수 목록에 개인화 문제가 있습니다. 개인화는 참여도와 관련성을 높이기 위한 강력한 솔루션이지만 가입자의 선호도, 행동 및 인구 통계에 대한 데이터에 액세스하고 분석해야 합니다.

많은 이메일 마케팅 담당자는 이 데이터를 수집 및 관리하는 것뿐만 아니라 각 수신자의 공감을 불러일으키는 동적 콘텐츠를 구현하는 데 어려움을 겪고 있습니다. 개인화하려는 욕구와 개인 정보 보호 및 데이터 보호 규정을 존중해야 하는 요구 사이의 균형을 맞추면 또 다른 복잡성이 추가됩니다.

심층적인 개인화는 구독자가 구독자와 직접 대화하는 것처럼 느끼게 하는 것입니다. 이는 단순히 이메일에 이름을 사용하는 것 이상입니다.

해결책

이메일을 개인화하는 방법은 다음과 같습니다.

• 구독자에 대한 데이터 수집: 구매 내역, 탐색 행동, 인구통계 데이터 등의 정보를 수집합니다. 이 데이터는 이메일을 개인화하고 관련성이 높은 콘텐츠를 만드는 데 도움이 됩니다.
• 동적 콘텐츠 구현: 동적 태그를 사용하여 수신자의 이름, 위치, 제품 추천과 같은 개인화된 요소를 이메일에 삽입하세요.
• 이메일에 수신자의 이름 사용: 수신자의 이름을 언급하면 ​​개인적인 접촉이 추가되고 참여 가능성이 높아집니다.
• 과거 상호작용을 기반으로 제품 또는 콘텐츠 추천: 과거 구매, 웹사이트 방문 등 구독자의 이전 활동을 기반으로 관련 제품 또는 콘텐츠를 제안하여 구독자의 관심분야를 이해하고 있음을 보여줍니다.
• 이메일 자동화 도구 사용: 최고의 이메일 마케팅 자동화 도구를 사용하면 이메일을 개인화할 수 있습니다. 이는 트리거 및 작업과 같은 다양한 요소를 기반으로 수행됩니다. 또한 Dripify 와 같은 훌륭한 이메일 자동화 도구에는 드립 캠페인을 만들고 이를 청중 세그먼트에 맞게 조정하는 데 사용할 수 있는 템플릿이 함께 제공됩니다.

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5. 문제: 이메일 전달 문제

이메일 배달 가능성 문제는 이메일이 수신자의 받은 편지함에 도달하는지, 스팸 폴더에서 분실되는지 또는 완전히 차단되는지 여부를 결정하므로 이메일 마케팅에 중요한 과제를 제기합니다. 이러한 문제는 발신자 평판, 인증, 콘텐츠 품질을 포함한 여러 요인의 조합으로 인해 발생합니다.

발신자에 대한 긍정적인 평판을 유지하는 것이 중요하며, 스팸 행위나 과도한 반송과의 부정적인 연관성은 전송 가능성을 방해할 수 있습니다. 이메일의 적법성을 입증하려면 SPF 및 DKIM 레코드와 같은 적절한 이메일 인증이 필수적입니다. 또한 의심스럽거나 스팸과 유사한 요소가 포함된 이메일은 스팸 필터를 트리거할 수 있으므로 콘텐츠 품질도 중요합니다.

해결책

이메일이 잘 작성되더라도 받은 편지함에 도달하지 않으면 효과가 없습니다.

이메일 전달성을 향상 할 수 있는 몇 가지 필수 방법은 다음과 같습니다 .

• 도메인 인증 및 SPF 및 DKIM 레코드 사용: SPF(Sender Policy Framework) 및 DKIM(DomainKeys Identified Mail) 레코드를 설정하여 이메일의 적법성을 입증하세요. 이러한 조치는 이메일 제공업체가 귀하의 이메일이 위조되지 않았는지 확인하는 데 도움이 됩니다.
• 발신자 평판 모니터링: 이메일 전송 평판을 측정하는 발신자 점수는 이메일 전달 가능성에 중요한 역할을 합니다. 점수가 높을수록 전달 가능성이 높아지며, 점수가 낮을수록 이메일이 스팸으로 표시될 수 있습니다.
• 무료 이메일 주소에서 전송하지 마세요. 도메인과 연결된 전문 이메일 주소를 사용하세요. Gmail이나 Yahoo와 같은 무료 이메일 서비스에서 보내는 것은 의심을 불러일으키고 전달 가능성에 해를 끼칠 수 있습니다.
• 스팸 트리거가 있는지 이메일 콘텐츠 확인: 이메일 콘텐츠 검색 도구를 사용하여 과도한 대문자 사용, 오해의 소지가 있는 제목 줄 또는 스팸 필터를 트리거할 수 있는 특정 키워드 등 이메일 콘텐츠에서 잠재적인 스팸 트리거를 식별합니다.

6. 문제: 낮은 클릭률

이 문제는 수신자가 이메일을 열었지만 이메일 내의 링크나 버튼을 클릭하는 등 원하는 조치를 취하지 않을 때 발생합니다. 낮은 클릭률은 이메일 콘텐츠나 디자인이 수신자의 관심을 충분히 끌고 이메일과 더 상호 작용하도록 설득하지 못한다는 것을 나타냅니다.

낮은 클릭률은 매력이 없거나 불분명한 CTA(Call to Action), 관심을 끌지 못하는 콘텐츠, 비효과적인 이메일 레이아웃 등 다양한 요인으로 인해 발생할 수 있습니다. 대부분의 캠페인의 기본 목표는 수신자가 구매 또는 이벤트 등록과 같은 특정 작업을 수행하도록 유도하는 것이므로 이러한 과제는 이메일 캠페인의 전반적인 성공에 직접적인 영향을 미칩니다.

해결책

낮은 클릭률을 처리하려면 다음 팁을 따르세요.

• 설득력 있는 클릭 유도 문구(CTA) 작성: CTA는 행동 지향적이어야 하며 수신자에게 원하는 내용을 명확하게 전달해야 합니다. 이메일에서 눈에 띄는 시각적으로 매력적인 버튼을 만드세요.
• 눈길을 끄는 시각적 요소 포함 : 메시지를 뒷받침하고 청중의 공감을 불러일으키는 고품질 이미지를 사용하십시오. 시각적 요소는 콘텐츠를 보완하고 더욱 매력적으로 만들어야 합니다.
• 이메일을 간결하고 집중적으로 유지하세요. 너무 많은 정보로 수신자가 부담을 느끼지 않도록 하세요. 각 이메일에는 명확하고 구체적인 메시지나 제안이 포함되어야 합니다. 너무 복잡하면 혼란이 생기고 클릭률이 감소할 수 있습니다.
• 텍스트 링크 대신 버튼 사용: 버튼은 시각적으로 더 눈에 띄고 일반 텍스트 링크보다 더 많은 클릭을 유도하는 경향이 있습니다. 디자인이 잘 되어 있고 배경과 대조되는지 확인하세요.
• A/B 테스트 다양한 요소: CTA, 이미지, 콘텐츠 배치 등 다양한 이메일 요소를 지속적으로 실험하여 클릭률을 최적화합니다.

결론

실행 가능한 솔루션을 통해 이메일 마케팅의 가장 큰 과제를 정면으로 극복하는 방법을 배웠습니다. 이제 이러한 전략을 사용하기 시작하면 가입자의 참여를 유도하고 스팸 필터를 방지하며 원하는 결과를 이끌어내는 효과적인 캠페인을 만드는 데 큰 도움이 될 것입니다. 이메일 마케팅은 발전하는 분야이므로 모범 사례를 최신 상태로 유지하고 Dripify 자동화 소프트웨어를 활용하여 노력을 간소화하십시오.