이메일 마케팅: Camberlion의 360도 가이드

소셜 미디어 마케팅이 부상하고 기업이 TikToks, Instagram 계정, 심지어 YouTube 동영상을 만드는 데 주력하면서 이메일 마케팅이 사라진 지 오래인 것처럼 보일 수 있습니다.

그러나 그것은 진실에서 멀어 질 수 없었습니다. 그다지 많이 언급되지는 않았지만 이메일 마케팅은 웹사이트로 트래픽을 유도하고, 전환을 얻고, 브랜드 충성도를 고취시키는 가장 좋은 방법 중 하나로 남아 있습니다. 이것이 모든 우수한 마케터에게 꼭 필요한 이유입니다.

어디서부터 시작해야 할지 모르겠고 이메일 마케팅에 대해 가능한 모든 것을 배우고 싶다면 제대로 찾아오셨습니다. 이 기사에서는 이메일 마케팅, 필요한 이유, 캠페인을 처음부터 만드는 방법 등 모든 것을 다룰 것입니다.

기다리게 하지 않고 시작하겠습니다.

이메일 마케팅이란 무엇입니까?

간단히 말해서, 회사가 정기적으로 이메일을 보내 청중과 고객을 대상으로 하는 프로세스입니다. 이 아이디어는 충성도 높은 고객에게 귀중한 정보부터 할인 코드, 판매에 대한 조기 액세스에 이르기까지 모든 것을 제공하여 기업이 전환율과 수익을 높일 수 있도록 돕는 것입니다.

이메일 마케팅이 필요한 모든 이유

통계에 따르면 전 세계적으로 40억 명이 넘는 이메일 사용자가 있습니다. 즉, 광범위한 청중에게 다가갈 수 있는 방법을 찾고 있다면 이보다 더 좋은 도구는 없습니다. 이와 함께 2년 전의 통계에 따르면 모든 마케팅 이메일은 지출 1달러당 약 36달러를 생성하므로 가장 효율적인 마케팅 전략 중 하나입니다. 무엇보다도 이메일을 통해 웹사이트를 방문하는 고객은 전환 가능성이 가장 높고 요청한 작업을 수행할 가능성이 가장 높습니다.

그와 함께 이메일 마케팅에서는 이메일을 보낼 시기, 빈도, 고객 그룹 및 시간을 선택하는 사람입니다. 일부 규정 외에 이메일 마케팅에는 청중과 상호 작용하는 방식에 영향을 줄 수 있는 외부 기관이 없습니다.

이메일 마케팅의 이점에 대해 아직 확신이 서지 않는다면 다양한 산업 분야에 대한 몇 가지 통계를 살펴보겠습니다. B2B 산업에서 이메일 마케팅은

• 전문가의 31%가 언급한 것처럼 리드를 육성하는 가장 좋은 방법으로 간주됨
• 콘텐츠 배포에 세 번째로 널리 사용되는 플랫폼

전자 상거래 비즈니스의 경우 이메일 마케팅은

• 마케터의 85%가 말했듯이 브랜드 인지도 구축을 위한 캠페인의 중요한 부분
• 기업의 약 60%는 이메일 연락처 목록을 통해 1,000~10,000명에게 연락할 수 있다고 말합니다.

보시다시피 이메일 마케팅은 더 "오래된 학교"로 간주되지만 전자 상거래와 같은 가장 현대적인 유형의 비즈니스에서도 계속해서 효과적입니다. 이제 이 마케팅 전략의 효과에 대해 확신을 갖게 되었으므로 이를 구현하는 방법을 배우기 시작하겠습니다.

모든 이메일 마케팅 캠페인의 핵심 단계

다른 유형의 마케팅과 마찬가지로 이메일 마케팅을 수행하는 모든 방법에 몰두하는 것은 최선의 계획이 아닙니다. 창의력을 발휘하기 전에 먼저 캠페인이 제대로 시작되고 전문적으로 완료될 수 있도록 기본적이지만 핵심적인 단계를 배워야 합니다.

이러한 단계는 목표가 무엇인지에 관계없이 모든 캠페인이 거쳐야 하는 "필수" 단계로 간주할 수 있습니다.

전략을 가지고

계획이 있다는 것은 본질적으로 캠페인이 거쳐야 하는 단계를 간략하게 설명하는 것을 의미합니다. 특히 경험이 많지 않거나 여러 사람과 함께 작업하는 경우 계획이 처음부터 끝까지 순조롭게 진행되는 데 도움이 되기 때문에 하나를 갖는 것이 중요합니다.

청중을 고려하십시오

이메일이 효과적이려면 이메일이 전송되는 청중과 관련이 있고 흥미롭고 관련성이 있어야 합니다. 마케팅과 관련된 다른 모든 것과 마찬가지로 여기에서 첫 번째 단계는 대상 고객과 관심 대상, 요구 사항 및 선호도를 정의하는 것입니다.

비즈니스 목표 정의

이 캠페인을 시작하는 이유는 무엇입니까? 브랜드 노출, 고객 충성도 향상 또는 판매 증가 중 무엇을 얻고 싶습니까? 답변에 따라 클릭률, 개방률, 클릭률 등 각 이메일 마케팅 캠페인의 주요 지표와 비즈니스 목표를 일치시켜야 합니다.

이메일 목록 준비

실제로 이메일을 보낼 사람이 없으면 이메일을 보내기가 꽤 어려울 것입니다. 그렇죠? 따라서 캠페인을 시작하기 전에 이메일 목록이 있어야 합니다. 즉, 건물을 짓는 데 실제로 시간이 걸리며 처음에 너무 많은 사람이 없다면 낙담하지 않아야 합니다. 이메일에 가치를 제공하는 한 목록의 숫자는 꾸준히 증가하기 시작할 것입니다.

캠페인 유형 선택

모든 이메일 마케팅 캠페인이 동일하지는 않습니다. 초보자라면 처음부터 유형을 선택하는 것이 부담스러울 수 있습니다. 월간 뉴스레터가 필요하십니까? 품목이 판매될 때마다 공지를 보내야 합니까? 어떤 블로그 게시물을 홍보해야 할까요?

이러한 질문은 경험이 있는 경우에도 사라지지 않으며 답변은 캠페인을 수행하는 회사에 따라 다릅니다. 일반적으로 가장 좋은 조언은 항상 대상 고객에게 가장 관심을 가질 만한 캠페인 유형을 선택하는 것입니다. 확실하지 않은 경우 올바른 공식을 찾기 위해 다른 공식을 테스트할 수 있습니다.

일정 준수

매주 임의의 시간과 임의의 시간에 이메일을 보내지 마십시오. 일관성을 유지하고 일정을 정하는 것이 좋습니다. 그렇게 하면 타겟 고객이 언제 이메일을 받을지 얼마나 자주 알 수 있는지 알 수 있습니다. 이와 함께 이메일을 정기적으로 보내는 것이 중요합니다. 이메일을 정기적으로 보내는 것은 신뢰를 구축하는 데 도움이 되고 청중이 귀하의 비즈니스를 자주 상기할 수 있도록 하기 때문입니다.

측정 결과

이것은 예상해야합니다. 마케팅은 분석을 수행한 다음 결과를 기반으로 개선하는 것입니다. 이메일 마케팅과 관련하여 작은 변경이라도 결과를 크게 바꿀 수 있으므로 결과를 주의 깊게 모니터링하는 것이 필수라는 것을 알게 될 것입니다.

자, 이제 기본 사항을 다루었으므로 이메일 마케팅의 더 복잡한 부분으로 도약할 때입니다.

이메일 마케팅 캠페인 시작하기

자, 이제 계획이 있고 목표를 설정하고 이메일 목록이 있으며 어떤 종류의 일정을 지킬지 결정했으므로 수행해야 하는 실제 단계로 이동할 시간입니다. 캠페인을 진행하세요.

이메일 마케팅 서비스 선택

이것은 중요한 단계이며 캠페인이 실패인지 성공인지를 결정할 수 있습니다. 좋은 이메일 마케팅 서비스를 선택하면 프로세스가 원활하게 진행되고 IT, 전문가 또는 그래픽 디자이너를 고용할 필요 없이 청중을 끌어들일 수 있는 종류의 이메일을 만들 수 있습니다.

ESP(이메일 서비스 공급자)를 선택할 때 다음 기능이 있는지 여부를 고려하십시오.

• 사용자 사이에 긍정적인 평판
• CRM 플랫폼
• 잘 디자인되고 구축하기 쉬운 양식, 방문 페이지 및 CTA
• 자동화 기회
• 규정 준수를 도울 수 있는 능력
• 분석 패널
• 여러 종류의 보고서

마케팅 지식 활용

이메일 마케팅은 동료에게 이메일을 쓰는 것과는 다릅니다. 여기서 제목부터 서명까지 모든 것을 고려해야 합니다. 보내는 모든 이메일의 목표는 리드 생성을 돕는 것입니다. 즉, 처음부터 끝까지 이메일을 작성하는 것이 더 복잡하고 몇 가지 요소를 고려해야 합니다.

• 사용하는 목소리 톤은 브랜드와 일치해야 합니다.
• 삽입하는 이미지는 고품질이어야 하며 모든 기기에 최적화되어 있어야 합니다.
• 클릭 유도문안은 이해하기 쉽고 관련성이 있어야 합니다.
• 제목 줄은 개인화되고 이메일 본문과 일치해야 하며 매력적이어야 합니다.

대체로 좋은 이메일을 작성하는 것은 SEO 기사를 작성하는 것과 거의 같습니다. 청중을 사로잡아야 하고 귀하의 브랜드와 관련이 있어야 합니다. 따라서 이전의 모든 마케팅 지식을 이 프로세스에 투입하는 것이 좋습니다.

이메일 세분화 활용

이메일 세분화는 전체 이메일 목록을 연령, 위치, 관심사 또는 쇼핑 패턴과 같은 대상 고객과 관련된 고유한 특성을 기반으로 여러 하위 범주로 나누는 것입니다. 결국, 이메일 목록은 고유한 방식으로 고유한 인간으로 구성되어 있으므로 각 인구 통계에 대해 더 미세하게 조정된 이메일을 보내는 것이 항상 더 나은 생각인 이유입니다.

개인화

마찬가지로, 이메일을 보내는 사람과 중요한 것이 무엇인지 알게 되면 개인화 작업을 시작해야 합니다. Litmus에서 제공한 보고서에 따르면 고객의 80%는 보다 개인적인 경험을 제공하는 브랜드에서 물건을 구매할 가능성이 더 높다고 말합니다. 또한 이러한 유형의 이메일은 표준 이메일에 비해 개방률이 더 높습니다.

이제 이 사실을 알았으니 개인화되고 고유한 이메일을 만드는 몇 가지 방법은 다음과 같습니다.

• 인사말에 이름 추가
• 가능하면 지역별 정보를 포함하십시오.
• 해당 리드의 수명 주기 단계와 관련된 콘텐츠를 보냅니다.
• 생일 또는 지역별 공휴일과 같은 관련 개인 이벤트에 대한 이메일 보내기
• 회사가 아닌 사람이 이메일에 서명하도록 하십시오.

이 모든 겉보기에 사소해 보이는 것들이 결국 큰 영향을 미칠 수 있으며, 이를 수행하는 데 몇 분 밖에 걸리지 않습니다.

자동화된 워크플로 통합

이메일 마케팅 캠페인에서 자동화를 사용하는 몇 가지 다른 방법이 있으며 모두 세분화 목록을 유용하게 사용할 것입니다. 특정 고객 그룹이 있으면 자동화를 사용하여 고도로 타겟팅된 이메일을 보내는 효과적인 워크플로를 만들 수 있습니다. 좋은 점은 여러 가지 방법이 있다는 것입니다.

자동 응답기

Drip 캠페인 또는 자동 응답기는 특정 작업에 의해 트리거되는 일련의 자동 전송 이메일을 나타내는 용어입니다. 이러한 유형의 이메일에 대한 가장 좋은 점은 이메일을 생성하고 잊어버릴 수 있다는 것입니다. 그들은 많은 주의를 필요로 하지 않으며 모든 사용자(자동 응답의 일부)가 시리즈에 추가한 각 이메일을 받을 수 있도록 합니다.

워크플로

워크플로는 다음 단계입니다. 답변과 설정한 기준에 따라 작업을 실행하는 예/아니오 분기가 있는 흐름 트리처럼 그림을 그릴 수 있습니다.

워크플로는 다음 두 가지 구성 요소로 구성됩니다.

• 등록 기준 – 사용자가 워크플로에 들어가기 위해 수행해야 하는 작업
• 목표 – 워크플로에서 벗어나게 하는 조치

이러한 도구는 충분히 똑똑하며 사용자가 언제 이메일을 열거나 eBook을 다운로드했는지 파악할 수 있으며 해당 작업은 사용자의 행동을 기반으로 다른 일련의 작업을 상쇄합니다. 필요에 따라 일련의 이메일 보내기를 시작하거나 사용자에게 특별 제안을 제공할 수 있습니다.

자동 응답기와 워크플로의 주요 차이점은 적응성입니다. 워크플로는 훨씬 더 스마트하며 사용자가 수행하는 작업에 따라 수행하는 작업을 조정할 수 있습니다.

이메일 마케팅 템플릿을 준비하세요

이메일 마케팅 템플릿은 캠페인을 수행할 때 시간과 노력을 절약할 수 있는 좋은 방법입니다. 팀에 디자이너와 개발자가 없는 한 템플릿은 작업을 훨씬 더 효율적이고 쉽게 만들어 주기 때문에 생명의 은인이 될 것입니다. 효과적인 것으로 입증된 이메일 마케팅 템플릿을 찾는 것이 중요합니다. 수천 가지 대안에 대해 테스트한 평판 좋은 출처에서 가져옵니다.

그 후에는 템플릿에 개인적인 느낌과 브랜딩을 추가하는 것이 항상 중요합니다.

이메일 마케팅 캠페인 분석

지금까지 이메일 마케팅이 무엇인지, 그 이점이 무엇인지, 시작하는 방법에 대해 알아보았습니다. 이제 향후 캠페인을 개선할 때 가장 중요한 요소인 분석에 대해 간략히 살펴보겠습니다.
이메일 마케팅 캠페인을 분석하는 것은 학습을 계속하고 앞으로 더 나아질 수 있는 가장 좋은 방법입니다. 다음은 더 나은 분석을 수행하기 위한 몇 가지 팁입니다.

A/B 테스트

A/B 테스트를 수행하는 것은 콘텐츠가 대상 고객에게 효과가 있는지 확인하는 가장 좋은 방법 중 하나입니다. 어떤 사람들은 개인화를 선호하지만 다른 사람들은 스팸이라고 생각한다는 점을 기억하는 것이 중요합니다. 어떤 청중은 재미있는 제목을 좋아할 것이고 다른 청중은 부적절하다고 생각할 것입니다. A/B 테스트를 수행하여 고객의 요구와 선호도에 맞게 이메일을 완성할 수 있습니다.

처음부터 KPI 설정

주의를 기울일 중요한 메트릭을 설정하는 것이 이메일 마케팅 캠페인의 효과를 평가하는 가장 좋은 방법입니다. 다음은 4가지 일반적인 중요 측정항목입니다.

• 배달 가능성: 이메일이 사용자의 받은 편지함에 도달하는 속도
• 공개율: 이메일을 여는 사람들의 비율
• CTR(클릭률): 클릭 유도문안 버튼을 클릭한 사람들의 비율
• 수신 거부: 얼마나 많은 사람들이 귀하의 이메일 목록에서 탈퇴

이메일 마케팅 보고서 템플릿 보유

많은 데이터를 얻는 것은 훌륭합니다. 그러나 적절하게 구성되지 않으면 분석하기 어려울 수 있습니다. 표준화되고 모든 캠페인에 사용하는 이메일 마케팅 보고서가 있으면 특정 보고서의 성과와 주의가 필요한 KPI를 빠르게 분석하는 데 도움이 됩니다. 이메일 마케팅 보고서를 구성하는 방법에는 여러 가지가 있습니다. 그러나 고수해야 할 한 가지 규칙은 귀하와 귀하의 팀에 유용하게 만드는 것입니다. 영감이 필요한 경우 여기에 포함할 수 있는 항목의 간단한 예가 있습니다.

측정항목:

• 보낸 이메일 수
• 전달된 이메일 수
• 인도율
• 오픈율
• 이탈률
• 클릭률
• 구독 취소 비율

데이터 :

• 제목 줄
• 이메일 본문의 길이
• CTA
• 세그먼트 나열
• 권하다

결론적으로

이 기사에서는 이메일 마케팅의 기초부터 캠페인을 시작하고 분석하는 방법을 포함하여 이메일 마케팅이 프로세스의 더 복잡한 부분에 가져오는 이점부터 모든 것을 다루었습니다.

이 가이드가 유용하고 통찰력이 있다는 것을 알게 되었기를 바랍니다. 다음 이메일 마케팅 캠페인을 시작할 때 이 가이드의 일부를 구현하게 될 것입니다. 그동안 더 많은 마케팅, 비즈니스 및 기업가 정신 관련 팁을 찾고 있다면 Camberlion 웹사이트의 다른 블로그와 소셜 미디어 프로필을 확인하십시오.