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게시 됨: 2021-06-19 이메일 마케팅 전략은 반복 구매를 증가시킬 것을 약속합니다.
반복 구매는 관계에 따라 다릅니다. 그리고 고객과 더 깊은 관계를 만들기 위해서는 고객과 소통할 수 있는 방법이 필요합니다.
이 게시물은 HBO, Bank of America 및 Kohl's와 같은 최고의 브랜드의 예를 포함하여 이메일 마케팅 전략을 탐구합니다.
이메일 전략 예시로 바로 건너뛰려면 여기를 클릭하세요. 그렇지 않으면 시작하겠습니다!
이메일 마케팅 모범 사례
1. 세분화 분석을 사용하여 매력적인 캠페인 만들기
위의 그림은 고객이 어떻게 다른 가치를 가지고 있는지 보여주는 Intercom의 훌륭한 그림이며 세분화를 통해 각각에 맞는 메시지를 만들 수 있습니다.
고객 세분화는 이메일 마케팅 전략의 핵심 구성 요소입니다.
고객 세분화를 통해 더 나은 고객 경험을 만들 수 있습니다. 결과적으로 세분화 기술을 사용하는 이메일이 훨씬 더 나은 성능을 보입니다.
이메일 마케팅 전략에서 세분화를 어떻게 구현합니까? 세분화가 심오한 주제이지만 우리는 수많은 가이드와 예제를 작성했습니다. 아래에서 세분화 리소스를 찾을 수 있습니다.
2. 기존 이메일 흐름 외에 행동 트리거 이메일 구현
위에서 Google은 트리거된 이메일 마케팅 전략을 사용하여 구매 후 가치를 극대화합니다.
트리거된 이메일은 전환을 늘리고 반복 판매를 늘리는 다면적 도구입니다. 실제로 아래에 요약된 이메일 마케팅 전략의 많은 예는 다양한 트리거 이메일을 기반으로 합니다.
여기에서 모범 사례를 강조하여 사용자 작업에 대한 응답이 얼마나 강력한지 강조합니다.
트리거된 이메일을 생성하려면 두 가지가 필요합니다. 먼저 트리거를 정의해야 합니다. 이는 일반적으로 고객이 조치(예: 구매 완료)를 취하거나 조치를 취하지 않는 경우(예: 체크아웃 프로세스를 완료하지 않음)입니다.
둘째, 메시지나 템플릿을 만들어야 합니다. 그렇다고 해서 메시지를 미리 작성해야 하는 것은 아닙니다. 실제로 앞으로 보게 되겠지만 개인화 기술과 트리거된 이메일을 결합하면 이메일 마케팅 전략이 크게 향상됩니다.
다음은 트리거된 이메일에 대한 리소스입니다.
3. 개인화 전략을 통합하여 전환율 향상
자체 연구에서 제품 추천과 같은 개인화된 임베디드 위젯이 개인화되지 않은 위젯보다 훨씬 우수한 성능을 보이는 것으로 나타났습니다.
개인화는 세분화 및 트리거된 메시지를 넘어 각 고객에게 이메일 제안을 더욱 맞춤화합니다.
각 캠페인의 효과를 극대화하려면 개인화된 메시지를 통합하십시오. 다이내믹한 콘텐츠, 라이브 제품 배지, 다이내믹한 제품 추천 등 다양한 전술을 사용할 수 있습니다.
다음은 개인화와 관련된 여러 모범 사례에 대한 리소스입니다.
이메일 마케팅 전략 예시
1. 반복 구매 생성 ft. Mint Julep
고객이 연락할 수 있는 권한을 부여하면 의미 있는 제안을 만드는 것이 중요합니다.
긴급성과 희소성은 두 가지 환상적인 도구입니다. 아래에서 Mint Julep은 긴급성을 제조하기 위해 하루 플래시 판매를 사용합니다. 그들은 이것을 건강한 20% 할인과 결합하고 구매를 고려할 시간을 거의 주지 않습니다.
2. 로열티 프로그램 참여 개선 ft. Kohl's
많은 고객이 기프트 카드 및 로열티 프로그램 보상을 사용하지 못합니다. 어떤 사람들은 이것이 유익하다고 생각할 수도 있지만 실제로는 이탈한 고객의 신호입니다.
충성도가 높은 회원을 다시 불러들이고 프로그램의 혜택을 받을 수 있도록 하는 것이 고객을 유지하는 훨씬 더 강력한 방법입니다. 아래에서 Kohl's는 "Kohl's Cash"라는 보상 달러 만료에 대한 알림을 보냅니다.
3. 피드백 및 리뷰 요청하기 ft. Bank of America
사용자 생성 콘텐츠는 놀라운 자산입니다. 구매 후 이메일 흐름에 피드백 및 검토 요청을 통합하는 것은 개발된 이메일 전략의 중요한 부분입니다.
아래에서 Bank of America는 첫 번째로 고객을 확인하고 두 번째로 최소한의 노력을 기울일 것이라고 확신하는 제목으로 안내합니다.
4. HBO의 고객 유지율 증가
고객 유지 마케팅이 얼마나 중요한지 자세히 다루었습니다. 이메일은 지속적으로 고객을 참여시키는 데 사용할 수 있고 사용해야 합니다.
이를 수행하는 한 가지 방법은 간단한 제품 발표입니다. 아래에서 HBO는 해당 플랫폼에서만 사용할 수 있는 향후 기능에 대해 구독자 기반을 알립니다.
5. 새로운 채널 채택 유도 ft. Buffalo Wings & Rings
커뮤니케이션 채널을 확장하는 것이 핵심 이메일 전략이 되어야 합니다. 이메일은 효과적이지만 혼잡합니다. 그리고 많은 유형의 콘텐츠에 가장 적합한 매체는 아닙니다.
아래에서 Buffalo Wings & Rings는 이메일 마케팅을 사용하여 고객을 새 앱으로 안내합니다.
6. 이메일을 사용하여 고객 활성화 ft. Vidyard
대부분의 고객은 첫 방문에서 구매하지 않습니다. 실제로 신규 고객과 재방문 고객에 대한 연구에서 신규 세션의 전환율은 평균 1.55%에 불과한 것으로 나타났습니다.
이메일은 고객의 재참여를 유도하는 데 탁월합니다. 아래에서 Vidyard가 확장 프로그램을 다운로드했지만 단일 비디오를 업로드하지 못한 사용자에게 연락하는 것을 볼 수 있습니다.
제품이 잠재 고객을 어떻게 도울 수 있는지에 대한 그림을 만드는 이 이메일의 내용을 강조하는 방식이 마음에 듭니다.
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Barilliance는 수백 개의 전자 상거래 상점과 협력하여 더 나은 이메일 마케팅 전략을 구현하고 실행합니다. 자세히 알아보려면 아래에서 데모를 요청하세요.