B2B 기술 회사를 위한 이메일 마케팅: 업계 전문가의 5가지 인용문

너무 많은 사람들이 이메일 마케팅을 "죽었다"고 빠르게 발음합니다. 그러나 특히 B2B 기술 분야에 있는 회사의 경우 이메일이 실제로 살아 있고 잘 작동하고 있음을 보고하게 되어 기쁩니다. 이는 5년(또는 10년) 전과 마찬가지로 기술 및 소프트웨어 회사에 여전히 가치가 있으며 기술 회사도 알고 있습니다. 다른 유형의 비즈니스보다 이메일 마케팅을 더 많이 사용하고 있습니다.

이메일을 사용하여 콘텐츠를 배포하고, 잠재 고객과 고객에게 제품 업데이트에 대해 알리고, 새로운 연결을 만드는 것은 파이프라인을 통해 리드를 육성하는 확실한 방법이기 때문에 이는 좋은 일입니다.

여기에서는 이메일을 계속 활용하는 기술 회사가 무언가에 관심을 가질 수 있는 이유(그리고 귀사의 기술 및 SaaS 회사가 전문 지식에서 배울 수 있는 것)를 보여주기 위해 이메일 마케팅 통찰력의 5가지 흥미로운 부분을 수집 했습니다.

1. “[이메일]은 지구상에서 가장 큰 소셜 네트워크입니다.”

– Kath Pay, 전체론적 이메일 마케팅 및 Tim Watson, Zettasphere(출처)

2018년 EU에서 새로운 개인정보 보호법이 시행되었을 때 돌기 시작한 "GDPR은 이메일을 죽일 것입니다"라는 소문에 맞서기 위해 Kath Pay와 Tim Watson은 이메일이 이 시간이 지나도 여전히 생존하고 번성하는 이유에 대해 자세히 설명합니다. 다른 형태의 커뮤니케이션보다 오래 지속되었으며 여전히 마케팅 도구로 잘 작동합니다. 인터넷에 있어야 하기 때문입니다. 누구에게나 이메일 주소가 있습니다. 아무도 그것을 "소유"하지 않습니다. 빠르고 유연하며 사실상 교체가 불가능한 거대한 인프라를 갖추고 있습니다. 그것은 가장 큰 소셜 미디어 네트워크이며 따라서 최고의 연결 수단입니다.

교훈: 이메일은 마케팅 및 영업 활동에 여전히 중요하며 아무데도 가지 않습니다. 기술 및 SaaS 회사는 창의적이고 이메일 마케팅을 돋보이게 할 만큼 용감해야 합니다. (그리고 제목 줄만 그렇게 해서는 안 됩니다. 아래를 참조하세요.)

2. “제목에 관해서는 직설적인 것이 가장 좋습니다. 그러니 안에 있는 것을 팔지 말라고 말 하십시오.”

– Mailchimp 팀 (출처)

화려한 언어, 과장 및 느낌표가 당신의 것이 아닐 수도 있습니다. 그리고 그것은 훌륭합니다! 왜요? Mailchimp에서 수행한 연구에 따르면 이메일 열기율을 높이는 것이 목표라면 솔직한 것이 가장 좋습니다. 메시지 내부에 있는 내용에 대한 과장된 판매 프레젠테이션은 리드가 판매되고 있는 것처럼 느끼게 합니다. 고객이 느끼기를 원하는 것과는 정반대입니다.

교훈: 제목에 약간 영리한 것은 여전히 ​​괜찮습니다. 그러나 수신자에게 메시지에 포함된 내용을 알려야 합니다. 귀하가 자격을 갖춘 리드가 되면 귀하의 이메일을 클릭하는 데 더 많은 관심을 보일 것입니다. 이전 이메일이 이미 품질을 입증했다면 클릭을 유도하기 위해 클릭베이트를 제공할 필요가 없습니다.

3. “커뮤니케이션에는 마케팅 자동화, 영업 이메일, 영업 음성메일의 세 가지 주요 범주가 있습니다. 세 가지 유형의 지원을 모두 사용하는 회사의 경우 평균 판매 주기는 9일입니다.”

– 내부 SaaS 영업(출처)

Inside SaaS Sales는 사람이 아닙니다. 현재 가장 성공적인 SaaS 영업 팀에서 수천 개의 SaaS 이메일을 제공하는 Process Street의 아카이브입니다.

가상의 Vodafone 직원과 280개 영업 팀의 이메일 목록에 등록한 후 Process Street는 거의 2,000개에 달하는 데이터 포인트를 수집하여 이러한 기술 회사가 어떻게 그렇게 잘 팔리는지 알아냈고 우리 모두가 볼 수 있도록 온라인에 올렸습니다. 이 영업 팀은 보통 3개의 이메일 길이에 불과한 이메일 드립 캠페인을 활용했으며 판매 주기는 평균 9일에 불과했습니다.

따라서 3개월 전에 백서를 받기로 등록한 사람에게 여전히 이메일을 보내고 있다면 이제 백서를 공개해야 할 수도 있습니다.

교훈: 더 이상 이메일 캠페인에 참여하지 않는 연락처는 버리십시오. 작별 인사는 항상 어렵지만 두 사람 모두에게 가장 좋을 것입니다. 결국, 계속해서 회색 메일을 보내 이메일 발신자의 평판을 망치고 싶지 않습니다.

4. “통념: 사람들은 이메일을 통해 마케팅되는 것을 싫어합니다. 실제로 연구 결과에 따르면 사람들은 대부분의 이메일을 읽고 관련성이 있고 흥미롭고 자신의 필요에 구체적이라면 빈번한 이메일을 신경 쓰지 않습니다.”

– Jon Simpson, Criterion.b 소유자(출처)

귀하의 고객은 일반적인 의견이 제시하는 것처럼 까다롭지 않을 수 있습니다. 이메일의 연간 "죽음"에도 불구하고 연구에 따르면 사람들은 실제로 이메일을 받는 것을 개의치 않고 수신하는 이메일을 읽습니다.

그러나 핵심은 그들이 도움이 되고, 매력적이며, 표적이 될 때만 읽을 수 있다는 것입니다. 따라서 솔루션에 대한 이메일로 유입경로 상단의 새로운 리드를 폭파하거나 웹사이트에서 양식을 작성한 임의의 이메일을 가져와서 가지고 있는 모든 이메일 목록에 추가하는 경우, 잘못하고 있습니다.

교훈: 리드는 자신에게 중요한 이메일을 원합니다. 웹사이트의 다양한 전환 지점에서 옵트인 옵션을 만드는 것이 좋습니다. 이렇게 하면 귀하가 이메일을 보내는 사람들이 실제로 귀하의 의견을 듣고 싶어한다는 것을 알 수 있습니다. 그보다 더 좋은 이유가 있습니까?

5. "새로운 고객과 소비자를 찾는 것은 항상 좋은 생각이지만 현재 고객 기반을 재참여하도록 자극하는 것만큼이나 중요합니다."

– Tiffany Delmore, SchoolSafe 공동 설립자

가장 가치 있는 잠재 고객은 이미 판매한 잠재 고객입니다. 귀하의 고객은 귀하의 소프트웨어를 다운로드하고 귀하의 제품을 사용하고 있으며 귀중한 통찰력을 가지고 있습니다.

제품과 프로세스를 개선하는 데 도움이 될 뿐만 아니라 비즈니스에 더 많이 참여할 수 있는 완벽한 위치에 있습니다. 이미 데이터베이스에 있으므로 잊지 마십시오!

업데이트 및 갱신 할인, 다른 제품이나 도구를 상향 판매하는 이메일 또는 "이 기능을 많이 사용하는 것으로 나타났습니다... 여기에 몇 가지 팁이 있습니다."라는 개인화된 메시지를 보내십시오. 당신이 그들을 돕기 위해 있다는 것을 그들에게 알리십시오.

교훈: 기존 고객이 최고의 옹호자가 될 수 있습니다. 그들을 잊지 말고 그들이 당신을 잊지 않도록 하십시오!

이메일 마케팅은 소문에도 불구하고 여전히 잠재 고객 및 고객과 의사 소통하는 훌륭한 방법입니다. 이메일 캠페인을 빛나게 하는 더 많은 팁을 원하십니까? 블로그를 구독하고 마케팅, 참여 등의 최신 트렌드에 대한 업데이트를 받으십시오!