이메일 메트릭: 추적해야 하는 이메일 분석의 필수 목록

이메일 메트릭을 계속 주시하는 것만이 이를 개선할 수 있는 유일한 방법입니다. 그러나 어떤 것이 정말로 중요한지 어떻게 알 수 있습니까? 이 블로그에서는 RingCentral의 Marjorie Hajim이 추적해야 하는 필수 이메일 분석에 대해 설명합니다. 또한 그녀는 이러한 수치를 높이고 이메일에서 더 나은 결과를 볼 수 있는 최고의 팁을 제공합니다.

이메일 측정항목을 지속적으로 연구하는 이유

기술의 달콤한 축복 덕분에 우리 모두는 이메일 메트릭을 모니터링, 측정 및 계산하는 이메일 마케팅 도구를 갖게 될 것입니다.

매일 일일이 일일이 확인할 필요가 없고, 고맙게도 오래된 수학 교과서를 펼칠 필요가 없습니다.

그러나 우리 도구는 너무 많은 마케팅 지표를 쏟아부어서 어느 것이 가장 중요한지 잊어버리는 경향이 있습니다. 뿐만 아니라 이러한 수치는 이메일 캠페인을 분석하고 개선하는 데 어떻게 사용할 수 있는지 명확하지 않습니다.

필수 이메일 분석에 대한 철저한 이해는 이메일이 성공에 매우 중요하다고 말할 수 있는 73%의 전문 마케팅 담당자 중 한 명이 되는 데 도움이 됩니다.

이러한 마케팅 담당자는 다음을 보장하기 위해 이메일 참여에 지속적으로 주의를 기울입니다.

• 이탈률이 통제 중입니다.
• 오픈율이 좋아보입니다
• 클릭률은 ROI 목표에 기여합니다.

따라서 캠페인 성과 추적을 위한 가장 중요한 이메일 측정항목을 식별하고 이를 개선할 수 있는 몇 가지 방법을 제시해 보겠습니다.

내 이메일 열기율은 얼마입니까?

많은 마케터들은 오픈율을 가장 중요한 지표로 생각합니다. 결국 아무도 귀하의 이메일을 열어볼 만큼 관심이 없다면 귀하의 캠페인이 얼마나 뛰어난지는 중요하지 않습니다.

그러나 큰 숫자에 너무 집착하지 마십시오. 이메일 마케팅의 평균 공개율은 약 22%에 불과합니다. 이미 있는 경우 다른 측정항목에 집중해야 합니다.

또한 올 가을에 Apple의 메일 개인 정보 보호 업데이트가 출시됨에 따라 오랫동안 부정확한 것으로 악명 높았던 Apple의 공개 요금이 점점 더 신뢰할 수 없게 될 것입니다.

오픈율을 높이려면 어떻게 해야 하나요?

이메일 개인 정보 보호의 모든 변화에도 불구하고 우리 모두는 고객에게 이메일에 대한 최상의 경험을 제공하기 위해 노력해야 합니다. 제목부터 시작합니다.

최소한 47%의 사람들이 당신이 그 줄에 입력한 몇 개의 단어만을 기반으로 이메일을 열지 여부를 결정하므로 올바른 단어를 찾는 것이 중요합니다.

오픈 레이트를 최대화하기 위해 사용할 수 있는 기술이 많이 있습니다. 개인화, 이모지, 눈에 띄는 문구, 말장난 - 기본적으로 읽지 않은 이메일의 바다 중에서 눈에 띄는 모든 것.

내 이메일 클릭률은 얼마입니까?

클릭률(CTR)은 이메일 내부의 링크를 클릭한 사람들의 수입니다. 평균 CTR은 약 7%입니다. 그러나 그 소수의 사람들이 귀하의 최고 품질의 리드 중 일부입니다.

CTR을 높이려면 어떻게 해야 합니까?

CTR에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 것은 고객의 신뢰 수준입니다. 이메일 마케팅은 피싱, 스푸핑 및 기타 사이버 범죄에 얼마나 취약하므로 사람들이 귀하의 링크를 클릭할 만큼 귀하의 이메일을 신뢰하는 것이 중요합니다.

이메일 암호화 및 콘텐츠 보안과 같은 우수한 보안 사례를 채택하여 클릭률을 높일 수 있습니다.

보안이 문제가 아니라고 생각한다면 성공적으로 클릭률을 높이는 다른 간단한 전략이 있습니다.

간결한 문구, 잘 배치된 CTA 및 매력적인 레이아웃은 모두 사람들이 귀하의 링크를 클릭하도록 유도합니다. 물론 사본의 품질과 고객의 관심 수준이 궁극적인 정의입니다.

내 이메일 전환율은 얼마입니까?

귀하의 전환율은 얼마나 많은 사람들이 귀하의 이메일을 열고 귀하의 링크를 클릭할 뿐만 아니라 얼마나 많은 사람들이 귀하가 원하는 작업을 실제로 수행하는지 나타냅니다.

최종 목표이기 때문에 우리가 가장 주의 깊게 관찰하는 것은 이메일 메트릭입니다. 그렇지 않습니까? 캠페인의 성공 정도와 ROI 목표 달성 여부를 가장 많이 결정하는 지표입니다.

전환율을 높이려면 어떻게 해야 합니까?

전환과 관련하여 성공 여부는 종종 특정 캠페인에 달려 있습니다. 무료 다운로드를 요청하는 것이 구매를 요청할 때보다 전환율이 더 높을 것입니다.

더 강력한 CTA를 사용하고, 긴박감을 구현하고, 매력적인 방문 페이지로 연결하여 전환을 높이는 것을 고려하십시오.

내 이메일 반송률은 얼마입니까?

반송률은 배달되지 않은 이메일의 수입니다. 추적해야 할 가장 중요한 이메일 측정항목 중 하나입니다.

일반적으로 추적해야 하는 반송에는 두 가지 유형이 있습니다.

소프트 바운스: 받은 편지함 전체 또는 서버 문제와 같이 일반적으로 받는 사람 측의 일시적인 문제입니다.

하드 바운스 : 가짜 또는 잘못 입력된 이메일과 같은 이메일 주소의 영구적인 문제.

관련: ZeroBounce의 Raluca Popa, 이메일 반송률 감소

높은 반송률은 종종 이메일 목록의 품질이 좋지 않다는 신호입니다. 이는 배달 가능성과 발신자 평판에 해로울 뿐만 아니라 다른 이메일 지표를 왜곡할 수 있습니다.

이탈률을 낮추려면 어떻게 해야 합니까?

이탈률이 2% 이상이면 위생 관리를 해야 할 때입니다. 좋은 이메일 목록 정리 소프트웨어는 잘못된 이메일 주소를 제거할 뿐만 아니라 스팸 트랩 및 남용 이메일을 식별하여 목록을 건강하게 유지하고 반송률을 낮춥니다.

내 이메일 스팸 신고율은 얼마입니까?

이메일 스팸 신고 비율은 보낸 총 메시지 수 중 이메일을 스팸으로 분류한 사람의 수를 반영합니다. 허용되는 스팸 비율은 0.1%로, 이는 이메일 1,000개당 1개를 의미합니다. 그 이상은 보낸 사람의 평판에 위험이 됩니다.

이메일 스팸률을 줄이려면 어떻게 해야 합니까?

거의 모든 목록에는 "스팸으로 표시" 버튼을 습관적으로 누르는 사람들의 계정을 의미하는 몇 가지 남용 이메일이 있습니다. 스팸 신고율을 줄이는 첫 번째 단계는 이러한 이메일을 식별하는 것입니다.

ZeroBounce의 이메일 유효성 검사기는 목록에서 잘못된 연락처를 제거할 뿐만 아니라 알려진 불만 사항을 감지합니다. 시스템에서 격리되면 예방 조치로 목록에서 삭제하는 것이 좋습니다.

그 외에도 이메일 목록을 구입하고 허가 없이 데이터베이스에 사람을 추가하지 마십시오. 또한 일부 구독자가 주저하지 않고 불평할 것이기 때문에 스팸으로 분류되는 내용이 없는지 콘텐츠를 다시 확인하세요.

내 전체 이메일 ROI는 얼마입니까?

전체 투자 수익(ROI)은 이메일 캠페인이 가치가 있을 만큼 충분한 수익을 창출했는지 여부를 결정합니다. 이에 대한 특정 도구가 없다면 두려워할 필요가 없습니다. 매우 간단한 계산입니다.

ROI = 순 투자 수익률/투자 비용 x 100

전반적인 ROI를 어떻게 높일 수 있습니까?

이메일 마케팅은 모든 디지털 마케팅 전략 중에서 가장 높은 ROI를 산출합니다. 지출된 $1당 $42가 매우 만족스럽습니다. 아직 도달하지 못했다면 최고 품질의 리드를 식별하고 육성하기 위해 리드 스코어링 시스템을 설정하는 것을 고려하십시오.

다른 이메일 지표도 귀하의 취약한 영역에 대한 통찰력을 제공하므로 자세히 살펴보는 것이 좋습니다.

내 이메일 목록 증가율은 얼마입니까?

이메일 목록 성장률은 일정 기간 동안 추적하려는 이메일 메트릭 중 하나입니다.

목록이 증가하는 속도는 다른 영역의 마케팅 캠페인에 따라 다릅니다. 작고 느린 경우에도 꾸준한 기울기는 캠페인이 잠재적인 리드를 생성하고 있음을 보여줍니다.

목록 성장률을 개선하려면 어떻게 해야 합니까?

새로운 구독에 대한 인센티브를 제공하고 설득력 있는 CTA로 고품질 콘텐츠를 만드는 것과 같이 시도하고 테스트한 목록 작성 전략을 마케팅 전략에 구현하는 것이 좋습니다.

시간 경과에 따른 내 이메일 참여도는 어떻게 됩니까?

증가하는 이메일 목록은 영광스러운 일입니다. 하지만 이에 따라 참여율도 증가하고 있습니까?

모든 목록은 능동적, 수동적, 휴면 및 완전히 참여하지 않은 청중으로 구성됩니다. 목록은 늘어나고 있지만 참여 수준은 떨어지고 있다면 이제 상황을 바꿔야 할 때일 것입니다.

참여 수준을 향상시키려면 어떻게 해야 합니까?

물론 몇 년 전에 무료 서비스에 가입하고 그 이후로 참여하지 않은 구독자를 제거하는 것으로 시작해야 합니다. 저도 압니다. 정말 가슴 아픈 일입니다. 하지만 건강한 목록을 위해서는 절대적으로 필요합니다.

그런 다음 다양한 고객 참여 전략을 사용하여 휴면 가입자와 수동 가입자를 다시 참여시키십시오. 자동화된 재참여 이메일 캠페인을 만드는 것은 이를 가능하게 하는 인기 있는 방법입니다.

관련: 19명의 마케팅 전문가가 이메일 참여 팁을 공유합니다.

비활성 구독자에게 "보고싶습니다"와 같은 이메일을 보내고 달콤한 할인을 제공하여 귀하의 비즈니스에 대한 관심을 다시 불러일으킵니다. 목록 세분화 도구는 다양한 고객 속성에 맞게 이메일을 개인화할 수 있기 때문에 좋은 소식이기도 합니다.

내 이메일 수신 거부율은 얼마입니까?

모두가 훌륭하게 제작된 이메일이라고 생각하는 것을 보냈지만 수신 거부의 홍수가 발생했습니다. 나는 그 침몰하는 느낌에 대해 전혀 낯선 사람이 아니지만 항상 느끼는 것만큼 나쁜 것은 아닙니다!

구독 취소는 완전히 정상적일 뿐만 아니라 목록에 긍정적인 영향을 줄 수도 있습니다. 건강한 이메일 목록은 실질적인 목록이 아니라 전환 하는 목록이라는 것을 기억하십시오. 따라서 귀하의 비즈니스에 진정으로 관심이 없는 사람들을 제거하는 것은 어쨌든 해야 하는 일입니다.

이메일 수신 거부율을 낮추려면 어떻게 해야 합니까?

특정 이메일이나 특정 캠페인에서 구독 취소가 많이 발생하는 경우 이메일 마케팅 전략을 재고해야 합니다.

너무 많은(또는 충분하지 않은) 이메일을 보내고 있습니까? 콘텐츠가 충분히 매력적이지 않습니까? 아니면 이러한 일반적인 이메일을 과도하게 사용하고 있습니까?

내 이메일을 보는 데 소요된 시간은 얼마입니까?

구독자가 이메일을 읽는 데 보내는 시간은 매우 중요하지만 종종 간과되는 이메일 지표입니다.

가장 재미있고 흥미로운 제목을 가질 수 있지만 이메일 내용이 흥미롭지 않으면 첫 번째 줄을 읽은 후 사람들이 클릭하게 될 것입니다. 사람들이 귀하의 이메일을 읽는 데 보낸 시간을 추적하면 특히 목록을 분류한 경우 콘텐츠를 최적화하는 데 도움이 될 수 있습니다.

불행히도 Mailchimp와 같은 공급자는 이 메트릭을 제공하지 않지만 사용할 수 있는 mailchimp 대안은 많이 있습니다.

어떻게 하면 독서 시간을 개선할 수 있습니까?

간결하고 고품질의 콘텐츠와 잘 배치된 CTA로 매력적인 이메일을 만드는 것은 사람들이 이메일을 읽도록 하는 가장 좋은 방법입니다. 그러나 가장 중요한 마케팅 기능 중 하나인 이미지를 잊고 있을 수 있습니다.

이미지는 긴 형식의 콘텐츠를 분해하고 독자의 관심을 유지하는 데 도움이 됩니다. 이메일에 제품 사진을 포함하는 것은 사람들이 제품에 대해 더 알고 싶어하도록 유도하기 때문에 효과적인 전략입니다.

따라서 미학적으로 만족스러운 이미지를 던지고 굵은 부제목으로 사본을 나눕니다. 아무도 큰 텍스트 블록을 읽는 것에 대해 흥분하지 않지만 적은 양으로 제공하면 더 즐겁게 읽을 수 있습니다.

적시에 적절한 이메일 측정항목에 집중

SMS, 화상 통화 또는 전화 통화만큼 즉각적이거나 개인적이지 않음에도 불구하고 이메일은 디지털 마케팅 커뮤니케이션을 계속 지배하고 있으며 앞으로도 그럴 것입니다. 가장 필수적인 이메일 메트릭을 파악하는 것은 성능 모니터링 및 측정에 매우 중요합니다.

일부 이메일 메트릭은 다른 시기에 특정 목표에 따라 다른 것보다 더 중요합니다. 예를 들어, 휴면 구독자를 다시 참여시키기 위해 타겟 이메일 캠페인을 실행하는 경우 성장보다 참여 지표에 더 집중할 것입니다.

그러나 이러한 모든 이메일 분석은 이메일 캠페인의 전반적인 성공에 어느 정도 중요합니다.

저자: Marjorie Hajim은 VoIP 및 화상 회의 서비스를 제공하는 선도적인 자동 통화 분배 시스템인 RingCentral의 EMEA SEO 관리자입니다. 그녀는 단기 및 장기 SEO 성장을 위한 전략을 개발하고 실행합니다. 여가 시간에는 커피숍에서 책을 읽고 강아지와 노는 것을 좋아합니다.