이메일 뉴스레터 성능을 높이는 최고의 전략

우수한 이메일 뉴스레터를 보유하는 것은 모든 소규모 비즈니스의 우선 순위가 되어야 합니다.

다음 사실을 고려하십시오.

• 이메일 마케팅은 현재까지 가장 많이 사용되는 커뮤니케이션 채널 중 하나이며 전체 리드의 13%를 생성하는 마케터의 리드 생성을 위한 세 번째로 가장 효과적인 채널로 간주됩니다.

• 다이렉트 마케팅 협회(Direct Marketing Association)에 따르면 이메일은 다이렉트 마케터가 지출한 1달러당 39달러로 가장 높은 ROI를 나타냅니다.

• Adobe 연구에 따르면 밀레니얼 세대는 다른 어떤 연령대보다 이메일을 더 많이 확인 하고 거의 절반은 이메일을 확인하지 않고는 화장실도 사용할 수 없습니다. 실제로 밀레니얼의 98%는 직장에서 최소한 몇 시간마다 개인 이메일을 확인하고 밀레니얼의 거의 87%는 직장 밖에서 업무 이메일을 확인합니다.

사람들이 옵트인하는 주요 이유

대부분의 사람들에게 이메일 주소를 제출하는 것은 현금을 건네는 것과 같습니다. 이메일 뉴스레터 발행인으로서 귀하는 거래를 이와 같이 보아야 합니다.

청중의 입장에 서십시오.

→귀하의 옵트인 프로세스가 안전해 보입니까?

→이메일 주소를 남길 자신이 있습니까?

사람들이 처음에 선택하는 이유는 다양합니다. GetApp은 이메일 뉴스레터 구독 동기를 파악하기 위해 25~44세 사이의 500명을 대상으로 설문조사를 실시했습니다.

"이메일 뉴스레터를 구독하는 가장 일반적인 이유는 무엇입니까?"라는 질문에 대한 답변입니다.

#1: 자동 구독, 선택하지 않았습니다(24.8%)

#2: 거래 또는 특별 제안용(22.6%)

#3: 뉴스 업데이트 받기(21.4%)

#4: 흥미로운 기사 또는 콘텐츠(21%)

#5: 제한된 콘텐츠에 액세스하려면(7.6%)

#6: 기타(2.6%)

목록 작성을 위해 이메일 등록 양식을 추가할 수 있는 전환율이 높은 6곳

마케팅 경력 초기에 현명한 올레 마케터가 현명한 조언을 해주었습니다. 우리의 작은 그룹은 테이블에 둘러앉아 고객이 원하는 것이 무엇인지 추측하고 있었습니다. 이 마케터는 "그냥 물어보세요."라고 말했습니다.

이메일 뉴스레터에 더 많은 수신 동의를 원하십니까? 방문자에게 가입을 요청하고 매우 간단하게 만들어야 합니다.

옵트인 알림을 추가할 수 있는 6가지 좋은 위치는 다음과 같습니다.

1. 사이드바
2. 웹사이트 또는 블로그 바닥글
3. 블로그 포스팅 끝
4. 콘텐츠 상향 판매(예 – 이 페이지의 노란색 클릭 유도문안 참조)
5. 웹사이트 맨 위
6. 라이트박스 나가기(방문자 마우스가 탐색을 위해 화면을 떠나면 옵트인 박스가 나타남)

효과적인 이메일 뉴스레터의 구조

완벽한 이메일 뉴스레터를 만들 때 고려해야 할 요소가 많이 있습니다. 그것들이 무엇인지 알면 최상의 성능을 위해 최적화하는 데 도움이 될 것입니다. 다음 각 구성 요소를 테스트한 결과 열기 및 클릭률에 영향을 미치는 것으로 나타났습니다.

1 – 이름과 주소에서

• 구독자는 모르는 사람이 보낸 이메일을 열지 않기 때문에 보낸 사람 이름은 제목만큼 중요할 수 있습니다. 보낸 사람 이름을 사용하여 보낸 사람이 누구인지 말하고 시간이 지남에 따라 일관성을 유지하십시오. 예를 들어, dlvr.it 블로그의 "from name"은 'debra at dlvr.it'(저희 블로그 작성자 중 한 명)입니다. 우리는 다른 저자 이름으로 실험했고 'debra'가 가장 높은 공개율을 보였습니다.

2 – 제목 줄

Mailchimp의 팀은 사용자가 보낸 이메일을 분석하여 어떤 제목 줄 형식이 가장 높은 공개율을 얻었는지 알아냈습니다.

• 판매 또는 남용된 단어를 피하십시오
  대부분의 사람들은 스팸 필터를 유발하기 때문에 제목에서 "무료"와 같은 단어를 피하는 것을 알고 있습니다. 그러나 "도움", "할인율" 또는 "알림"과 같이 판매와 관련된 일반적인 단어도 피해야 합니다. 이러한 단어가 항상 스팸 필터를 실행하는 것은 아니지만 많은 가입자가 무시합니다.

• 현지화 포함
  받는 사람의 이름이나 성을 사용하여 메시지를 개인화하여 개방률을 높이십시오. MailChimp 연구에 따르면 도시 이름을 포함하는 것이 훨씬 더 좋습니다.

• 다른 제목 줄 사용
  이메일 뉴스레터는 높은 공개율로 시작하는 경향이 있지만 시간이 지나면서 감소합니다. 콘텐츠를 최신 상태로 유지하고 각 캠페인에 대해 동일한 제목을 반복하지 마십시오. 구독자가 제목에서 콘텐츠에 대해 말할 수 없는 경우 캠페인을 열지 않을 것입니다.

• 제목 줄을 짧게 유지
  대부분의 사람들은 이메일을 열지 무시할지 결정하기 위해 제목 줄을 빠르게 스캔하므로 구독자가 관심이 있는지 알아보기 위해 제목 줄을 자세히 살펴보기를 기대하지 마십시오. 제목 줄을 50자 이하로 유지하십시오.

• 톤 다운 프로모션 이메일
  메시지를 간결하게 유지하고 화려한 홍보 문구, 모두 대문자로 된 문구 또는 제목 줄에 느낌표를 사용하지 마십시오. 질문으로 구성된 제목 줄은 종종 더 잘 수행됩니다.

3 – 프리헤더 또는 스니펫

프리헤더는 Gmail의 제목과 휴대전화의 받은편지함입니다. 대부분의 이메일 클라이언트에서는 이를 사용자 정의할 수 있습니다.

4 - 헤더

emailmonks.com에 따르면 이메일의 상단 부분은 이메일에서 가장 중요한 영역 중 하나입니다. 일반적으로 이 공간에 로고를 배치합니다. 가입자 유치에 중요한 역할을 합니다.

5 – 이메일 본문 및 제안

다음을 사용하십시오.

• 이미지, 짧은 문장 및 단락
• 콘텐츠 섹션을 서로 구분하기 위해 간격 및 구분선과 같은 요소를 디자인합니다.
• 특정 단어를 돋보이게 하는 굵은 서체 및 부제목
• 장점을 보여주는 글머리 기호
• 웹 안전 표준 글꼴(예: Arial, Comic Sans, Courier New)
• 본문에 이상적인 글꼴 크기는 14픽셀이고 제목은 최소 22픽셀로 더 나은 모바일 경험을 제공합니다.

6 – 바닥글

바닥글에 포함해야 할 가장 중요한 요소는 독자가 이메일 뉴스레터를 구독한 방법을 상기시키는 줄입니다. 바닥글이 있으면 누군가 스팸으로 전화할 가능성을 줄이는 데 도움이 됩니다.

바닥글에 포함할 기타 항목:

• 연락처
• 구독 취소 링크
• 웹사이트 링크
• 친구와 이메일을 공유할 수 있는 링크
• 구독이 "선택"된 이유

모바일 최적화

대부분의 사람들이 스마트폰을 옆에 두고 있기 때문에 90%*의 사람들이 모바일 장치에서 이메일에 액세스하고 42%**가 휴대전화에서 이메일 뉴스레터를 여는 것은 놀라운 일이 아닙니다.

이메일 뉴스레터는 모바일에서 사용할 수 있어야 합니다.

대부분의 이메일 클라이언트는 이메일 뉴스레터의 모바일 버전을 자동으로 생성하지만 다음 사항에 유의해야 합니다.

• 이메일 너비를 600픽셀 미만으로 유지
• 클릭 유도문안을 명확하게 명시하고 44×44픽셀의 최소 크기로 탭할 수 있고 중앙에 배치합니다.
• 단일 열 이메일 템플릿 디자인 사용
• 이메일 공급업체가 반응형 또는 확장 가능한 이메일 코딩 표준을 사용하는지 확인하십시오. 이러한 표준을 사용하면 다양한 화면 해상도에서 이메일 뉴스레터를 더 잘 구성할 수 있습니다.

* 정확한 타겟
** 리트머스 이메일 분석

8 이메일 뉴스레터 성공 지표

당신은 당신의 이메일을 보냈습니다. 당신은 내용과 레이아웃에 대해 고민했습니다. 이제 당신은 손가락을 교차합니다. 오픈율 15%가 좋은가요? 4%의 클릭률은 어떻습니까? 좋은 것 같죠?

가장 큰 질문은 다음과 같습니다. 이메일 뉴스레터의 성능은 시장의 다른 비즈니스와 비교하여 어떻습니까?

Mailchimp는 귀하의 성과를 업계 및 회사 규모와 비교할 수 있는 훌륭한 리소스를 제공합니다. 성능 데이터를 확인하기 위해 수억 개의 이메일을 스캔했습니다.

산업별 이메일 성능 데이터:

회사 규모별 이메일 실적 데이터:

이메일 목록의 전반적인 강점은 단순히 열기 및 클릭률을 보는 것 이상입니다.

고려해야 할 다른 많은 요소가 있습니다. FulcrumTech는 이메일 목록의 진정한 강점을 모니터링하기 위한 훌륭한 계획을 세웠습니다.

이탈률

이 측정항목은 이메일 메시지를 받지 못한 수신자의 비율을 측정합니다. 이탈률은 다시 "소프트" 이탈률과 "하드" 이탈률로 나뉩니다. 일반적으로 네트워크 문제 또는 전체 사서함과 같은 문제로 인해 발생하는 소프트 바운스는 일시적이며 결국에는 전달됩니다. 그러나 하드 바운스는 절대 전달되지 않습니다. 이메일 주소가 잘못되었거나 존재하지 않기 때문에 이메일 서버로 반환됩니다. 이메일 주소의 오타는 하드 바운스의 원인이 되는 경우가 많습니다. 예를 들어 목록을 정리해야 함을 나타냅니다.

이탈률 = # 하드 바운스 / 목록 크기

MailerMailer의 이메일 마케팅 메트릭 보고서에 따르면 반송률은 은행의 0.9%에서 부동산의 4.3%에 이르기까지 산업별로 다양합니다.

구독 취소 비율

수신 거부 비율은 이메일 목록에서 "옵트아웃"한 사람들의 수를 측정합니다. 목록에 있는 구독자의 품질을 측정하는 것 외에도 잠재고객이 귀하의 콘텐츠를 찾는 관련성도를 나타내는 좋은 지표입니다.

구독 취소 비율 = 구독 취소 수 / 목록 크기

구독 취소 비율이 1%보다 높으면 식별하고 해결해야 하는 문제가 있음을 나타냅니다.

증가율 나열

이 측정항목은 목록이 얼마나 빠르게 증가하는지 측정합니다. 목록 성장률을 결정하려면 신규 구독자 수에서 구독 취소 및 이탈 수를 빼고 이 숫자를 목록의 이전 구독자 수로 나눕니다.

목록 성장률 = (신규 구독자 – 구독 취소자 – 하드 바운스) / 목록 크기

비활성 사용자 비율

비활성 사용자 비율은 이메일이 다시 열리지 않을 것으로 예상되는 기간(예: 월간 뉴스레터 목록의 경우 6개월) 동안 이메일을 열지 않은 이메일 목록의 수신자 수를 측정합니다. 이메일을 반복적으로 열지 않는 사람에게 보내는 것은 이메일 평판을 낮추고 받은 편지함 배달 속도를 낮출 수 있습니다.

6개월 이상 이메일을 열지 않은 구독자 수 / 총 구독자 수

이메일 목록에 비활성 사용자가 많다고 판단되면 해당 사용자를 다시 참여시키는 데 도움이 되는 조치를 취해야 할 수 있습니다.

고유 오픈율

이 공개율 측정항목은 이메일 메시지를 여는 사람들의 수를 측정합니다. 당신의 주제 라인은 효과적입니까? 당신의 메시지가 청중에게 반향을 일으키고 있습니까? 이것이 바로 이 측정항목이 결정하는 데 도움이 되는 것입니다.

열린 비율 = 열린 이메일 메시지 수 / 보낸 총 이메일 메시지 수

귀하의 오픈 요율을 업계 평균과 비교하려면 위의 공개 요율 차트를 참조하십시오.

클릭률

클릭률은 누군가가 이메일 메시지의 링크를 클릭한 횟수를 측정합니다. 콘텐츠 및 마케팅 메시지가 청중과 관련성이 높을수록 클릭률이 높아집니다. 공개율이 높고 클릭률이 낮다면 이메일에 대한 관심을 불러일으키는 데는 좋은 일을 하고 있지만 내용이 반향을 일으키지 않습니다.

클릭률 = 총 고유 클릭 수 / 이메일의 링크 수 x 총 수신자

클릭률을 업계 평균과 비교하려면 위의 클릭률 차트를 참조하십시오.

클릭하여 요금 열기

이 측정항목은 순 클릭수에 대한 순 클릭수의 비율입니다. 수신자가 메시지를 연 후 링크를 ​​클릭하도록 동기를 부여하는 데 메시지가 얼마나 효과적인지를 측정합니다.

클릭 투 열기 비율 = 고유 클릭 수 / 고유 열기 수

클릭하여 여는 비율은 최소 25%에서 30% 사이여야 합니다.

전환율

원하는 결과를 얻고 있습니까? 이것이 이 핵심 지표가 말해주는 것입니다. 전환율은 구매, 설문조사 완료 또는 전자 뉴스레터 가입과 같이 원하는 전환을 완료하기 위해 이메일을 보낸 사람 중 실제로 클릭한 사람의 수를 나타냅니다.

전환율 = 전환한 사람 수 / 총 수신자 수

구독 취소 비율 줄이기

방문자가 귀하의 뉴스레터를 구독하도록 하기 위해 많은 노력을 기울였습니다. 이메일 구독자는 소중합니다. 그러나 죽음과 세금이 확실한 것처럼 옵트아웃도 마찬가지입니다.

문제는 전체 이탈률을 줄이는 방법입니다. 구독 취소율이 2% 미만인 경우 업계 표준 내에 있는 것입니다.

"목록 이탈"은 매년 목록에서 떨어지는 구독자 수를 나타냅니다. 다음과 같은 이유로 떨어질 수 있습니다.

• 하드 바운스(받는 사람의 주소가 잘못되어 보낸 사람에게 반송된 전자 메일 메시지)
• 변경된 이메일 주소
• 구독을 취소했기 때문에

Direct Marketing Association에 따르면 목록 이탈은 매년 목록의 최대 32%를 잠식할 수 있습니다. 그러한 손실에 앞서 유지하려면 많은 목록 작성이 필요합니다. 사람들이 구독을 취소하는 첫 번째 이유는 너무 많은 이메일을 받기 때문입니다. MarketingSherpa 연구에 따르면 개인의 86%가 한 달에 한 번 회사로부터 이메일을 받는 것을 선호합니다.

이메일 빈도를 간단히 변경하면 이탈을 줄이는 데 도움이 될 수 있습니다. 고객이 귀하로부터 이메일을 받기를 원하는 빈도를 파악하는 방법에는 여러 가지가 있습니다.

MarketingSherpa는 다음을 제안합니다.

• 고객이 이메일 수신을 선택하면 여러 뉴스레터 또는 이메일 등록 옵션을 사용할 수 있습니다. 선택하는 옵션이 많을수록 이메일을 더 자주 받습니다.
• 고객이 이메일 수신 빈도를 스스로 선택할 수 있도록 옵트인 양식에 다양한 뉴스레터 및 이메일 목록의 주기를 명확한 형식으로 나열하십시오.
• 단일 이메일 등록을 하고 덜 자주 전송하여 고객이 더 자주 이메일에 등록할 수 있는 옵션을 제공합니다(예: 추수감사절부터 새해 첫날까지 성수기에도 가능).
• 수신 거부 링크를 클릭하는 고객의 경우 수신 거부뿐 아니라 수신 거부(이메일 수신 빈도 감소) 기회를 제공합니다.
• 다양한 빈도를 테스트하고 총 수익과 구독 취소에 어떤 영향을 미치는지 확인하세요.

Litmus의 다음 인포그래픽은 사람들이 이메일 구독을 취소하는 가장 일반적인 몇 가지 이유를 시각적으로 분석한 것입니다. Litmus와 MarketingSherpa는 빈도가 사람들이 구독을 취소하는 가장 큰 이유임을 발견했습니다.

MailChimp의 연구에 따르면 빈도와 참여는 음의 상관 관계가 있습니다. 즉, 기업에서 이메일을 더 자주 보낼수록 고객은 각 캠페인에 덜 참여하는 경향이 있습니다.

이메일 이탈을 줄이기 위해 무엇을 할 수 있습니까?

이메일 서비스 제공업체의 다음 모범 사례를 따르십시오.

1 – MailChimp: 구독자 에게 피드백을 위한 설문조사

사람들이 당신의 목록을 떠나기로 결정한 이유에 대한 설문조사를 구독 취소할 때를 위한 설문조사를 설정하세요. 현재 구독자가 만족할 수 있도록 필요한 사항을 변경하세요.

이메일 뉴스레터 전략은 무엇입니까? 질문? 우리가 놓친 것? 의견에서 논의합시다.