도메인 이메일 평판이란 무엇입니까? 점검 및 개선 단계

이메일 평판이 좋지 않나요?

이것은 Joan Jett가 부른 펑키한 펑크 찬가가 아닙니다. 이메일 도메인 평판이 좋지 않다는 것은 나쁜 소식입니다.

좋은 소식은 당신이 그것을 고칠 수 있다는 것입니다! 이 문서에서는 전문가의 조언을 통해 도메인 평판을 확인하고 향상시키는 방법을 설명합니다.

• Olivia Carden - Cogniism의 제품 관리자(이전 기술 지원 및 구현 팀 리더)
• Marianne Dupuy - HiBob 구현 관리자(이전 Cogniism 지원 책임자 )

그것에 들어가 보자

도메인 평판이란 무엇입니까?

도메인 평판은 참여, 스팸 불만 사항, 트랩 및 반송과 같은 요소를 기반으로 브랜드 도메인의 전반적인 "상태"입니다.

발신자 평판이라고도 하는 이는 ESP(이메일 서비스 제공업체)가 이메일을 수신자의 받은 편지함에 전달할지 아니면 스팸으로 표시할지 여부를 결정하는 데 사용하는 중요한 요소입니다. 이는 송신 도메인의 신뢰성과 신뢰성을 측정하는 척도입니다.

또는 올리비아가 말했듯이:

"이는 귀하의 이메일 전송 관행과 Gmail, Yahoo, Hotmail, Outlook 등과 같은 다양한 서버/메일함 제공업체가 정한 표준을 얼마나 잘 준수하는지를 측정하는 것입니다."

이메일 도메인 평판은 어떻게 작동하나요?

도메인 이메일 평판은 다음 10가지 요소를 기반으로 합니다.

첫 번째 요소: 처음 5일

자신의 평판과 마찬가지로 구축하는 데 시간이 걸리므로 모든 새 이메일 도메인은 처음 5일 동안 즉시 의심스러운 것으로 간주됩니다.

두 번째 요소: 웹 분류

귀하의 이메일 도메인은 웹에서 교육, 비즈니스, 금융, 데이트 등 다양한 항목을 포함할 수 있는 분류를 받습니다.

성공적인 이메일 마케팅을 위해서는 도메인 평판을 이해하는 것이 중요합니다. 귀하의 이메일 서비스 제공업체는 귀하가 도메인을 어떻게 활용하는지 면밀히 모니터링하여 0에서 100까지 평가합니다.

신뢰를 보장하기 위해 도메인 평판 점수를 확인하고 메시지를 검사합니다. 점수가 높을수록(안전하고 안정적인 베어메탈 서버를 활용하여 향상될 수 있음) 이메일이 거부되거나 스팸 도메인으로 표시될 가능성이 줄어듭니다.

마리안느는 이렇게 말했습니다.

"최고의 이메일 서버(Gmail, Outlook, Zoho)는 스팸 탐지기를 사용하여 발신자와 수신자를 피싱 및 악의적인 행동으로부터 안전하게 보호합니다."

"따라서 발신자로서 귀하는 이를 방지하고 귀하의 콘텐츠가 잘못 표시되지 않도록 최선을 다해야 합니다."

점수가 높을수록 이메일 전달 가능성과 참여도에 큰 영향을 미칠 수 있는 평판 권위를 나타냅니다. 강력한 도메인 평판 점수를 유지하는 것이 받은 편지함 배치의 핵심입니다.

점수가 높으면 이메일이 거부되거나 무서운 스팸 도메인으로 전송될 가능성이 낮아져 의도한 대상에게 도달할 수 있습니다.

다음 사항에 유의하는 것이 중요합니다.

이메일 도메인 평판은 정적이지 않습니다. 이는 다각적이며 각 이메일 수신자의 고유한 점수 프로세스에 맞게 조정되어 전체 이메일 평판에 기여합니다.

세 번째 요소: 스팸 신고

이는 귀하의 이메일이 스팸으로 표시되는 빈도를 나타냅니다. 관련성 있고 가치 있는 콘텐츠를 대상 고객에게 보내 스팸 신고를 최소화할 수 있습니다.

네 번째 요소: 읽기 속도

이메일을 더 자주 읽으면 이메일 도메인 평판에 긍정적인 영향을 미칩니다. 여기에 결과를 개선하려면 매력적인 콘텐츠와 설득력 있는 제목을 작성하세요.

다섯 번째 요소: 이메일 삭제

수신자가 읽지 않는 삭제된 이메일의 비율이 높으면 이메일 도메인 평판에 부정적인 영향을 미칠 수 있습니다. 열고 읽기를 장려하는 설득력 있는 이메일 캠페인을 만드는 데 집중하세요.

여섯 번째 요소: 오픈율과 클릭률

강력한 오픈율과 클릭률은 참여도를 입증하고 도메인 평판에 긍정적인 영향을 미칩니다. 이메일을 개인화하고 명확한 클릭 유도 문구를 사용하여 이러한 지표를 개선하세요.

일곱 번째 요소: 응답률

응답과 상호작용을 유도하는 이메일은 도메인 평판 점수를 높여줍니다. 잘 제작된 콘텐츠와 개방형 커뮤니케이션 채널을 통해 청중과 소통하여 응답률을 높이세요.

여덟 번째 요소: 전달

수신자가 귀하의 이메일을 다른 사람에게 전달할 때 이는 신뢰와 관련성을 나타냅니다. 전달을 늘리려면 이메일에 가치 있고 공유 가능한 콘텐츠가 포함되어 있는지 확인하세요.

요소 9: "스팸 아님" 표시

"스팸 아님"으로 표시된 이메일은 신뢰도를 강화하여 이메일 도메인 상태를 강화합니다.

10번째 요소: 하드 바운스

하드 반송률이 높으면 도메인 평판이 손상될 수 있습니다. 하드 바운스를 최소화하려면 이메일 목록을 최신 상태로 유지하세요.

요약하자면:

구독자에게 가치를 제공하고 성과 데이터를 기반으로 이메일 전략을 지속적으로 개선하는 데 집중해야 합니다. 올바르게 수행하면 나머지도 따라오게 되며 언급한 나머지 사항을 구현하는 데는 거의 노력이 필요하지 않습니다.

이메일 평판이 좋지 않으면 어떻게 되나요?

이메일 도메인 평판이 좋지 않으면 이메일이 바로 스팸으로 분류됩니다.

대부분의 이메일 전달 문제 중 77%는 잘못된 도메인 평판으로 인해 발생합니다.

결과는 다음과 같습니다:

1. 이메일 전달성 문제

이메일 평판이 좋지 않을 때 가장 즉각적이고 중요한 영향은 이메일 전달 가능성 감소입니다.

이메일 서비스 제공업체(ESP)는 귀하의 이메일을 수신자의 스팸 폴더로 돌리거나 어떤 경우에는 귀하의 도메인 평판이 좋지 않다고 의심되면 이메일을 완전히 거부할 가능성이 높습니다.

올리비아는 이렇게 설명했습니다.

“시간이 지남에 따라 열악한 도메인이 해당 스팸 필터에 들어가기 시작하고 이메일은 더 이상 수신자의 받은 편지함에 도착하지 않게 됩니다. 사서함 제공업체가 고유한 알고리즘을 사용하여 스팸을 다르게 필터링하므로 하나의 스팸 필터에 도달하고 다른 스팸 필터에 도달하지 않을 수도 있습니다.”

2. 낮은 공개율

이메일이 수신자의 스팸 폴더에 들어가면 열릴 가능성이 줄어듭니다. 이로 인해 이메일 마케팅 캠페인 의 공개율이 낮아지고 효율성이 떨어집니다.

3. 클릭률 감소

일부 수신자가 스팸 폴더에서 귀하의 이메일을 찾아서 열어도 이메일 내의 링크를 클릭할 가능성은 적습니다.

생각해 보십시오. "스팸"으로 표시된 이메일을 신뢰할 수 있습니까?

4. 구독 취소 증가

수신자는 원치 않거나 관련 없는 이메일을 받는 것에 불만을 느끼고 목록에서 구독을 취소할 수 있습니다. 결과적으로, 빨래를 하면 울 스웨터처럼 이메일 목록이 줄어드는 것을 빠르게 확인할 수 있습니다.

5. 브랜드 평판 훼손

이메일 도메인 평판이 좋지 않으면 브랜드에 부정적인 영향을 미칠 수 있습니다. 구독자는 귀하의 조직을 신뢰할 수 없는 것으로 인식하여 전반적인 브랜드 평판에 영향을 미칠 수 있습니다.

6. 수익 손실

궁극적으로 이메일 도메인 평판이 좋지 않으면 판매 기회를 놓치고 수익 손실이 발생할 수 있습니다. 특히 고객 참여 및 판매 전환을 위해 이메일 마케팅에 의존하는 기업의 경우 더욱 그렇습니다.

지속적인 이메일 평판 문제로 인해 스팸 모니터링 조직 및 ISP가 귀하의 전송 IP 주소 및 도메인을 블랙리스트에 올릴 수 있습니다. 이로 인해 많은 수신자에게 이메일이 차단될 수 있습니다.

마리안느는 이렇게 말했습니다.

“이 문제를 파악하고 블랙리스트를 조사하여 피해를 입을 수 있는지 확인하는 것이 중요합니다. MXToolbox 등의 웹사이트를 이용하면 도메인과 IP를 확인할 수 있습니다.”

긍정적인 이메일 도메인 평판을 재구축하는 것은 느리고 어려운 과정일 수 있습니다. 평판 문제의 근본 원인을 식별하고 해결해야 하며, 신뢰를 회복하기 위해 일정 기간 동안 일관되고 긍정적인 이메일 관행을 적용해야 합니다.

도메인 평판을 어떻게 확인하나요?

도메인 이메일 평판을 확인하려면 다음 6단계를 따르세요.

1. 이메일 전달 도구 사용

도메인 점수를 결정하는 데 사용되는 알고리즘은 일급 비밀이므로 도메인 점수를 찾는 것은 엄청나게 어렵습니다. 이렇게 하면 사기꾼과 기타 악의적인 발신자가 이 데이터를 자신에게 유리하게 사용하는 것을 방지할 수 있습니다.

그러나 도메인 평판에 대한 아이디어를 측정할 수 있는 몇 가지 도구가 있지만 명심하세요. 도메인에서 너무 많은 정보를 찾을 수 없다면 점수에 좋은 소식일 가능성이 높습니다!

이메일 평판을 확인하는 데 도움이 되는 네 가지 도구는 다음과 같습니다.

1. SenderScore - 자세한 보고서를 원할 경우 가입이 필요하지만 계정 없이도 도메인 등급을 볼 수 있습니다.
2. Talos Intelligence - Cisco 서비스인 이 도구는 순위가 좋은지, 중립인지, 나쁜지, 그리고 순위가 좋은지 나쁜지 알려줍니다.
3. BarracudaCentral - 정기적으로 업데이트되는 이 도구는 귀하가 블랙리스트에 등록되었는지 여부는 물론 귀하의 도메인이 현재 어떤 범주에 속하는지 알려주는 매우 간단한 도구입니다.
4. Google Postmaster Tools - Google 도메인을 확인하는 데 사용되며 스팸 비율, 도메인 및 IP 평판부터 배달 오류 및 평판 기관 수준에 이르기까지 모든 것을 자세히 볼 수 있습니다.

2. ISP 피드백 루프

주요 이메일 서비스 제공업체(예: Gmail, Yahoo, Microsoft)에서 제공하는 피드백 루프(FBL)에 가입하세요. FBL을 사용하면 수신자가 귀하의 이메일을 스팸으로 표시할 때 알림을 받을 수 있습니다.

이는 귀하의 이메일이 어떻게 인식되는지에 대한 통찰력을 제공하여 시정 조치를 취하는 데 도움이 됩니다.

3. 온라인 도메인 평판 검사기 사용

여러 온라인 도구와 서비스에서 이메일 평판을 평가할 수 있습니다. 여기에는 Senderbase, Talos Intelligence 및 DNSBL(Domain Name System Blacklists) 조회 도구와 같은 서비스가 포함될 수 있습니다.

4. 스팸 방지 블랙리스트

Spamhaus 또는 SURBL과 같은 이메일 블랙리스트에 귀하의 도메인이 나열되어 있는지 확인하세요.

이러한 블랙리스트에 등재되면 이메일 도메인 평판에 부정적인 영향을 미칠 수 있습니다.

6. 이메일 지표를 모니터링하세요

오픈률, 클릭률, 반송률, 구독 취소율 등 이메일 마케팅 지표를 정기적으로 검토하세요. 이러한 지표가 갑자기 변경되면 평판 문제가 있음을 나타낼 수 있습니다.

도메인 평판을 어떻게 향상시킬 수 있습니까?

도메인 평판을 복원하기 어려울 수 있습니다. 먼저, 귀하의 도메인이 더 높은 평판을 얻지 못하게 하는 핵심 이유를 이해하십시오.

올리비아는 이렇게 말했습니다.

“도메인이 스팸으로 분류되는 경우 평판을 높이려면 시간과 인내가 필요합니다. 사용 중인 서비스 제공업체와 스팸 필터에 따라 프로세스가 더 쉬울 수도 있습니다."

다음으로, 긍정적인 이메일 평판을 적극적으로 관리하고 유지하려면 다음 13가지 모범 사례를 따르십시오.

1. 신뢰할 수 있는 소스를 참여시켜 신뢰를 재구축하세요.

신뢰를 회복하는 것이 첫 번째 단계인 경우가 많습니다. 먼저 신뢰할 수 있는 소스에 몇 개의 이메일을 보내고 이메일을 "스팸 아님"으로 표시하거나 메시지에 회신하도록 요청하세요.

이 작업은 이메일 서비스 제공업체(ESP)에게 귀하의 이메일이 바람직하다는 신호를 보냅니다.

2. 목록을 풍부하게 하세요

깨끗한 평판을 유지하려면 이메일 목록을 정기적으로 검토하세요. 구독을 취소한 사람이나 더 이상 귀하의 이메일을 사용하지 않는 사람을 제거하세요. 소프트 바운스와 하드 바운스에 특별한 주의를 기울이십시오.

목록을 정리하면 이메일 도메인 평판이 향상되고 법적 요구 사항을 준수할 수 있습니다.

리드 강화 도구를 사용하여 이메일 목록을 쉽게 정리할 수 있습니다. CRM과 통합된 기존 목록을 정리하여 조사 시간을 줄이도록 설계되었습니다. Cogniism은 그러한 도구 중 하나입니다. Tharsus는 이를 사용하여 데이터베이스를 강화했으며 그 결과 공개율이 2~6%에서 60%까지 증가했습니다.

3. 도메인 확인

도메인 인증을 올바르게 설정했는지 확인해야 합니다. SPF(Sender Policy Framework)는 귀하의 신원을 확인하는 기반입니다.

또한 DKIM(DomainKeys Identified Mail) 및 DMARC(Domain-based Message Authentication, Reporting, and Conformance)를 구성하여 도메인의 적법성을 추가로 인증하세요.

4. 점차적으로 볼륨을 높이세요

이메일을 보낼 때는 작게 시작해서 점차적으로 볼륨을 높이세요.

이 접근 방식은 ESP가 초기에 회의적인 시각으로 볼 수 있기 때문에 새로운 도메인에 특히 중요합니다. 느리고 꾸준한 성장은 긍정적인 도메인 평판을 구축하는 데 도움이 됩니다.

5. 관심 있는 바이어 타겟팅

귀하의 TAM에 맞지 않는 대량 콜드 이메일 잠재 고객은 B2B 판매에 효과적이지 않으며 귀하의 이메일 도메인을 스팸으로 표시하는 일방통행 티켓이 될 수 있습니다.

수신자에게 스팸을 보내는 대신 청중을 분류하고 목표 시장과 진정으로 일치하는 사람들에게 집중하십시오.

6. 전용 IP 선택(가능한 경우)

대용량 발신자의 경우 전용 IP 주소가 판도를 바꿀 수 있습니다. 이는 다른 사람의 행동으로 인해 귀하의 평판이 영향을 받는 것을 방지합니다.

그러나 하루에 10,000개 미만의 이메일을 보내는 경우 공유 IP가 비용 효율적일 수 있습니다. 이메일 서비스 제공업체가 공유 IP 풀의 평판을 유지하는지 확인하세요.

7. 양질의 콘텐츠를 제작하고 규정을 준수합니다.

"스팸"이라고 비명을 지르는 이메일 콘텐츠를 피하세요. 대문자를 적절하게 사용하고 느낌표를 과도하게 사용하지 않으며 '무료', '승리', '현금'과 같은 유발 단어를 피하세요.

귀하의 이메일에는 항상 수신 거부 옵션이 포함되어야 합니다. 이는 글로벌 규정 준수를 보장합니다.

8. 피드백 루프 활용

이메일이 받은 편지함에 도착하지 않으면 ESP에서 제공하는 피드백 루프를 활용하세요. 이 귀중한 도구를 사용하면 전송 문제를 즉시 정확히 찾아내고 수정하며 이메일 평판을 보호할 수 있습니다.

9. 일관된 전송 패턴 보장

예측 가능한 이메일 전송 일정을 유지하는 것이 중요합니다. 불규칙한 이메일 전송 패턴은 ESP에 대한 의심을 불러일으킬 수 있습니다.

긍정적인 이메일 평판을 높이려면 전송 빈도가 구독자의 기대치와 일치하는지 확인하세요.

10. 테스트 제목 라인

유익하고 흥미로운 제목을 작성하세요. A/B 테스트 제목 라인을 통해 청중에게 가장 잘 어울리는 제목을 찾아보세요.

스팸 필터를 실행하고 이메일의 평판 권위를 방해할 수 있는 제목 줄을 피하세요.

11. 이메일 블랙리스트에 대한 경계

이메일 블랙리스트를 모니터링하여 도메인이 목록에 없는지 확인하세요. 블랙리스트에 올라 있으면 이메일 전달 가능성에 큰 영향을 미칠 수 있습니다.

귀하의 도메인이 목록에 있는 것을 발견하면 즉시 문제를 해결하고 제거를 요청하세요.

12. 더 나은 이메일 전달을 위한 모바일 최적화

모바일 장치의 확산을 고려하여 이메일이 모바일 친화적인지 확인하십시오. ESP는 이메일 배치를 평가할 때 긍정적인 이메일 도메인 평판을 유지하는 데 중요한 측면인 모바일 응답성을 고려합니다.

13. URL 단축기를 줄이세요

이메일에 URL 단축기를 사용할 때는 주의하세요. 일부 URL 단축기는 스패머와 연결되어 있어 이메일 도메인 평판 확인 결과에 해로운 영향을 미칠 수 있습니다.

가능하다면 전체 설명이 포함된 링크를 선택하세요.

이메일 평판이 나빠지는 것을 방지하는 데 데이터가 도움이 되는 방법

데이터는 나쁜 이메일 평판을 방지하고 수정하는 데 중요한 역할을 할 수 있습니다.

품질과 규정 준수를 중요하게 생각하는 데이터 제공업체를 이용하면 반송률이 크게 낮아지고 연락을 원하는 사람에게만 연락하며 정확성을 위해 데이터베이스를 쉽게 업데이트할 수 있습니다.

예를 들어 Plandek은 Cogniism을 사용하여 다음을 수행했습니다.

• 데이터 품질 및 강화를 85% 향상합니다.
• 일관된 95% 이메일 전달률을 확보하세요.

그들은 말했다:

“우리가 시험해 본 다른 소프트웨어의 경우 표면적으로는 모두 훌륭해 보였지만 회사 직원을 검색해 보니 예를 들어 제가 세 명 있었는데 세부 정보도 정확하지 않았습니다. 그래서 곧바로 차이점을 확인할 수 있었습니다.”

“우리는 많은 추가 기능을 제안받았지만 우리에게 필요한 것은 신뢰할 수 있는 데이터였습니다. 많은 것을 추가할 수 있지만 데이터가 최신 상태가 아니고 품질이 높지 않으면 전체 목적이 무산됩니다.”

잘못된 데이터가 이메일 도메인 상태에 부정적인 영향을 미치지 않는다는 사실을 알고 자신있게 전망할 수 있습니다.

B2B 데이터가 이메일 권한에 영향을 미칠 수 있는 또 다른 방법은 인구 통계, 위치, 구매 내역 또는 참여 수준과 같은 다양한 기준에 따라 이메일 목록을 개인화하고 분류하는 것입니다.

이를 통해 특정 그룹에 타겟팅되고 관련성 있는 콘텐츠를 보낼 수 있어 수신자가 귀하의 이메일을 스팸으로 표시할 가능성이 줄어듭니다.

또한 잠재 고객의 이름, 직위 등 B2B 데이터를 포함시켜 더욱 개인화할 수 있습니다. 개인화된 이메일은 참여율이 더 높으며 수신자가 이를 스팸으로 표시할 가능성이 적습니다.

수신자에게 이메일을 보내는 데는 항상 명시적인 동의가 있는지 확인하세요. CAN-SPAM 법 및 GDPR과 같은 여러 스팸 방지 법률이 존재하여 잠재 구매자에게 스팸 이메일의 공격을 받지 않을 것이라는 보장을 제공합니다.

SmartFrame은 Cogniism이 제공하는 규정 준수 데이터의 양에 깊은 인상을 받았습니다. 그들은 말했다:

“GDPR 지침을 위반하지 않고 이 데이터에 액세스할 수 있다는 점은 매우 유용합니다.”

“전달 가능성 비율은 93%이며 이는 Cogniism이 약속한 것과 정확히 같습니다. 우리의 HTML 오픈율은 업계 표준보다 25~30% 높습니다.”

“Cogniism 이전에는 일반 텍스트 이메일의 오픈율이 15~20%였습니다. Cogniism을 사용한 이후 공개율은 40~50%, 어떤 경우에는 70%에 달했습니다.”

“참여율이 매우 좋습니다.”

마케팅 데이터는 귀하가 동의 및 선호 사항에 대한 기록을 유지하는 데 도움이 될 수 있으며, 귀하의 선택을 존중하고 귀하의 이메일이 정크 메일로 분류될 가능성을 줄이겠다는 귀하의 의지를 입증할 수 있습니다.

데이터를 활용하여 깨끗하고 참여도가 높으며 타겟이 명확한 이메일 목록을 유지하고 모범 사례를 따르면 이메일 평판이 나빠지는 것을 방지하고 이메일 마케팅 활동의 효과를 높일 수 있습니다.

긍정적인 이메일 평판은 데이터에서 제공되는 통찰력을 기반으로 지속적인 모니터링과 조정이 필요한 지속적인 노력이라는 점을 기억하십시오.

Cogniism으로 나쁜 이메일 평판을 방지하세요

이메일 마케팅에 대해 자세히 알아보는 것이 걱정된다면 전문가의 도움을 받아 이메일 평판 손상을 피하는 것이 어떨까요?

이메일 마케팅에 대한 '기본을 제외한 모든 것' 가이드에는 전환되고 스팸에 포함되지 않는 이메일을 작성하고 보내는 방법에 대해 알아야 할 모든 것이 포함되어 있습니다.

계속해서 읽어보시고 적시에 관심 있는 사람들에게 다가가세요.