이메일 리타겟팅 종합 가이드

온라인 상점을 방문하여 제품을 본 다음 구매하지 않고 떠난 적이 있습니까? 그런 다음 해당 매장에서 보고 있던 제품이 포함된 이메일을 수신하여 구매를 완료하도록 권장합니다. 그것은 일종의 이메일 대상 변경입니다!

이 기사에서는 이메일 리타게팅에 대해 자세히 설명합니다 . 작동 방식, 중요한 이유, 사용 시기, 모범 사례 및 이메일 마케팅 전략에 구현하는 방법입니다.

이메일 리타겟팅이란 무엇입니까?

이메일 리타겟팅은 이미 제품이나 서비스에 관심을 보인 잠재 고객에게 타깃 이메일을 보내는 것과 관련된 마케팅 전략입니다.

이러한 관심은 웹 사이트 탐색, 카트에 항목 추가 또는 뉴스레터 가입과 같은 다양한 방법으로 표현될 수 있습니다.

이메일 리타겟팅 전략의 목표는 이러한 잠재 고객을 귀하의 웹사이트로 다시 데려오고 그들이 귀하의 서비스에 가입하거나 구매하는 것과 같은 조치를 취하도록 장려하는 것입니다.

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이메일 리타겟팅은 어떻게 작동합니까?

이메일 리타겟팅은 웹사이트 방문자의 행동을 추적하고 해당 데이터를 사용하여 타겟 이메일 캠페인을 만드는 방식으로 작동합니다.

방문자가 웹사이트에서 작업을 수행하면 웹사이트는 해당 작업을 추적하여 데이터베이스에 저장합니다. 그런 다음 웹사이트는 해당 데이터를 사용하여 방문자의 행동에 따라 대상 이메일을 방문자에게 보낼 수 있습니다.

웹사이트 방문자가 장바구니에 제품을 추가했지만 구매를 완료하지 않았다고 가정합니다. 이 경우 웹 사이트는 방문자에게 관심이 있는 제품을 상기시키고 구매를 완료하도록 권장하는 이메일을 보낼 수 있습니다.

리타겟팅 이메일에는 방문자가 웹 사이트에서의 이전 행동을 기반으로 관심을 가질 수 있는 유사한 제품도 포함될 수 있습니다.

이메일 리타겟팅이 중요한 이유는 무엇입니까?

이메일 리타겟팅은 여러 가지 이유로 중요합니다.

첫째, 이미 제품이나 서비스에 관심을 보인 잠재 고객을 타겟팅하여 판매를 개선하는 데 도움이 될 수 있습니다. 타겟 이메일을 보내면 이러한 잠재 고객이 웹사이트로 돌아와 구매를 완료하도록 유도할 수 있습니다.

둘째, 이메일 리타겟팅은 브랜드 인지도와 충성도를 구축하는 데 도움이 될 수 있습니다. 개인화된 이메일을 보내면 잠재 고객과 보다 개인적인 관계를 형성하고 비즈니스를 소중하게 생각한다는 것을 보여줄 수 있습니다. 이는 반복 구매 및 고객 충성도 증가로 이어질 수 있습니다.

마지막으로 이메일 리타겟팅은 비용 효율적인 마케팅 전략입니다. 귀하의 제품이나 서비스에 이미 관심을 보인 잠재 고객을 재타겟팅하면 전환 가능성이 더 높은 잠재 고객에게 마케팅 노력을 집중할 수 있습니다. 이를 통해 비용을 절감하고 투자 수익을 높일 수 있습니다.

다음은 이메일 리타겟팅의 중요성을 더욱 강조하는 몇 가지 통계입니다.

• 기존 이메일 캠페인의 평균 오픈률이 21%인 데 비해 리타겟팅된 고객에게 전송된 이메일은 오픈률이 57%입니다.
• 평균적으로 버려진 카트 이메일은 45%의 오픈율과 21%의 클릭률을 보입니다.
• 개인화된 이메일은 비개인화된 이메일보다 6배 더 높은 수익을 창출합니다.
• 이메일 캠페인을 리타겟팅하면 전환율이 150% 증가할 수 있습니다.

이메일 리타게팅은 언제 사용해야 합니까?

이메일 리타겟팅은 다양한 상황에서 사용할 수 있습니다. 여기 몇 가지 예가 있어요.

1. 버려진 카트로 고객을 재타겟팅하기 위해

이메일 리타게팅의 가장 일반적인 용도 중 하나는 장바구니를 버린 고객을 타겟팅하는 것입니다.

연구에 따르면 온라인 쇼핑객의 거의 70%가 구매를 완료하기 전에 장바구니를 버립니다. 이는 기업의 잠재적인 수익에 상당한 손실을 의미합니다.

좋은 소식은 이메일을 통해 이러한 고객을 재타겟팅함으로써 장바구니로 돌아가 구매를 완료하도록 장려할 수 있다는 것입니다.

장바구니를 버린 고객을 리타깃팅하려면 고객이 두고 간 항목을 상기시키고 장바구니로 돌아가 구매를 완료할 수 있는 인센티브를 제공하는 일련의 제품 리타겟팅 이메일을 보낼 수 있습니다.

이러한 이메일에는 고객이 장바구니에 넣은 제품에 대한 정보, 제품 이미지, 장바구니로 돌아가 구매를 완료하도록 유도하는 클릭 유도문안이 포함될 수 있습니다.

2. 교차 판매 및 상향 판매

이메일 리타겟팅을 사용하여 기존 고객에게 교차 판매 및 상향 판매하는 것이 좋습니다. 이 전략은 평균 주문 가치를 높이고 고객이 향후 구매를 위해 반품하도록 장려할 수 있습니다.

교차 판매는 이미 구매한 고객에게 관련 제품을 추천하는 것입니다. 반대로 업셀링은 이미 구매한 제품의 더 비싸거나 업그레이드된 버전을 추천하는 것입니다.

그렇게 할 때 구매 내역 및 선호도를 기반으로 고객을 타겟팅하도록 이메일 목록을 세분화하는 것이 중요합니다. 또한 관심사와 관련된 개인화된 추천을 제공하는 것이 좋습니다.

또한 명확한 클릭 유도문안을 사용하고 고객이 추가 구매를 하도록 장려하는 인센티브를 제공해야 합니다.

3. 웹사이트 방문자 리타게팅

이메일 리타겟팅을 사용하여 구매를 하지 않았거나 장바구니에 아무것도 추가하지 않은 웹사이트 방문자를 타겟팅할 수 있습니다. 또는 웹사이트에서 귀하의 제품이나 서비스에 대한 관심을 나타내는 또 다른 원하는 행동을 취했을 수도 있습니다.

웹사이트 동작을 기반으로 이메일 목록을 분류하고 개인화된 콘텐츠를 제공함으로써 재타겟팅 이메일 캠페인의 관련성과 효율성을 개선할 수 있습니다. 그렇게 하면 궁극적으로 판매 및 전환율이 향상됩니다.

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4. 보충 업데이트

고객이 정기적으로 보충해야 하는 제품을 구매한 경우 이메일 리타겟팅을 사용하여 추가 구매를 상기시킬 수 있습니다. 이는 미용 또는 건강 제품과 같이 정기적인 보충이 필요한 제품을 판매하는 비즈니스에 특히 유용합니다.

제품 재주문 시기에 대한 알림 및 업데이트를 시기적절하게 보내면 고객이 재주문하여 구매할 가능성을 높일 수 있습니다. 이렇게 하면 수익을 개선하고 고객을 유지하는 데 도움이 됩니다.

이러한 이메일은 고객의 구매 내역 및 기본 설정에 따라 개인화되어야 합니다. 또한 고객이 반복 구매를 하도록 유도하는 명확한 클릭 유도문안을 포함해야 합니다.

5. 기존 고객에게 관련 상품 추천

이 전략은 고객 평생 가치를 높이고 반복 구매를 유도하는 효과적인 방법입니다. 먼저 기존 고객의 구매 내역과 선호도를 분석해야 합니다. 그런 다음 관련성이 있고 관심사에 맞는 맞춤형 제품 추천을 보낼 수 있습니다.

리타겟팅 이메일 캠페인을 통해 전송되는 권장 사항에는 고객의 구매를 유도하는 특별 제안 및 인센티브가 포함될 수 있습니다. 기존 고객에게 원활하고 개인화된 쇼핑 경험을 제공함으로써 충성도와 신뢰를 구축하고 궁극적으로 판매 및 수익을 향상시킬 수 있습니다.

6. 비활성 고객의 재참여 유도

고객이 비활성화되는 것이 걱정되십니까? 대상 변경 이메일을 보내는 것을 고려하십시오. 예, 리타겟팅 이메일을 사용하여 특정 기간 동안 비활성 상태였던 잃어버린 고객을 다시 참여시킬 수 있습니다. 기업은 특별 판촉이나 인센티브를 제공하는 대상 이메일을 보내 비활성 고객이 돌아와서 구매하도록 장려할 수 있습니다.

피드백을 요청하고 고객이 비활성 상태가 된 이유에 대한 통찰력을 얻기 위해 대상 변경 이메일을 사용하는 것도 좋은 생각입니다. 그런 다음 이 피드백을 사용하여 제품, 서비스 및 전반적인 고객 경험을 개선할 수 있습니다.

이메일 리타게팅 모범 사례

이메일 리타겟팅 캠페인을 최대한 활용하려면 몇 가지 모범 사례를 따르는 것이 중요합니다. 다음은 시작하는 데 도움이 되는 몇 가지 팁입니다.

이메일 목록 분류

이메일 목록을 분류하면 고객의 행동, 관심사 및 선호도를 기반으로 고객을 타겟팅할 수 있습니다. 이렇게 하면 더 효과적일 가능성이 높은 대상 지정되고 개인화된 캠페인을 만들 수 있습니다. 또한 이메일이 각 고객과 관련이 있는지 확인하여 오픈율과 클릭률을 개선하는 데 도움이 될 수 있습니다.

훌륭한 이메일 콘텐츠 작성

리타겟팅 이메일의 내용은 성공에 매우 중요합니다. 귀하의 이메일은 매력적이고 유익해야 하며 고객에게 가치를 제공해야 합니다. 항상 명확하고 간결한 언어를 사용하고 이메일이 시각적으로 매력적이고 읽기 쉬운지 확인하세요. 또한 간결한 제목을 작성하고 이메일 본문을 읽기 쉽게 작성하십시오.

심층 개인화

심층적인 개인화는 이메일 리타게팅 캠페인 성공의 핵심입니다. 따라서 고객의 이름 및 기타 관련 정보를 사용하여 이메일을 개인화할 수 있습니다. 또한 동적 콘텐츠를 사용하여 고객의 행동과 선호도에 따라 관련 제품, 제안 및 프로모션을 표시하는 것을 고려하십시오.

비주얼에 주목하라

이메일의 시각적 요소는 작성된 콘텐츠만큼 중요하므로 이메일의 시각적 요소가 시선을 사로잡는 고품질이어야 합니다. 고품질 이미지와 그래픽을 사용하여 제품을 선보이고 이메일을 시각적으로 매력적으로 만들 수 있습니다. 또한 이미지가 수신자의 관심사와 관련이 있고 모바일 장치에 최적화되어 있는지 확인하십시오.

인센티브를 통해 고객/잠재 고객 확보

할인, 무료 배송 및 기타 프로모션과 같은 인센티브를 제공하는 것은 고객이 구매를 하도록 유도하는 강력한 방법이 될 수 있습니다. 이메일 리타겟팅 캠페인에서 이러한 인센티브를 전략적으로 사용하여 고객이 조치를 취하도록 장려할 수 있습니다.

자동화 도구 사용

이메일 리타겟팅 캠페인은 설정하고 관리하는 데 시간이 많이 걸릴 수 있습니다. 고맙게도 프로세스를 간소화하는 데 도움이 되는 최고의 이메일 자동화 도구가 많이 있습니다. Dripify 영업 자동화 소프트웨어와 같은 도구는 이메일 캠페인을 자동화하고 고객 행동을 추적하며 캠페인을 개선하는 데 도움이 되는 통찰력을 제공하는 데 도움이 될 수 있습니다.

예를 들어 B2B 마케팅에 관심이 있고 LinkedIn을 통해 잠재 고객 또는 기존 고객을 재타겟팅하려는 경우 LinkedIn 자동화 도구를 사용하여 목표를 달성할 수 있습니다. 최고의 LinkedIn 자동화 도구를 사용하면 많은 LinkedIn 활동을 자동 조종할 수 있습니다. 또한 효과적인 드립 캠페인을 만들어 고객을 리타게팅할 수 있습니다.

적시에 대상 변경

이메일 리타게팅은 타이밍이 중요합니다. 고객이 장바구니를 포기했거나 제품을 보충해야 할 때와 같이 적시에 고객을 대상으로 삼고 있는지 확인하십시오. 또한 고객에게 너무 많은 이메일을 보내지 마세요. 짜증나고 수신 거부로 이어질 수 있습니다.

이메일 리타겟팅을 시작하는 방법

이메일 리타겟팅을 처음 사용하는 경우 시작하기가 어려울 수 있습니다. 다음은 이메일 마케팅 전략에 이메일 재타겟팅을 구현하기 위해 따를 수 있는 몇 가지 단계입니다.

이메일 목록 작성: 이메일 대상 변경을 구현하는 첫 번째 단계는 이메일 목록을 작성하는 것입니다. 웹 사이트 또는 소셜 미디어 채널에 이메일을 등록하는 대가로 할인 또는 독점 콘텐츠와 같은 인센티브를 제공할 수 있습니다.

이메일 시퀀스 계획 : 이메일 목록을 작성하고 세분화했으면 이메일 시퀀스를 계획해야 합니다. 여기에는 어떤 유형의 이메일을 보낼지, 언제 보낼지, 누구에게 보낼지 결정하는 것이 포함됩니다.

예를 들어, 장바구니를 버린 고객에게 일련의 이메일을 보내 그들이 두고 간 항목을 상기시키고 구매를 완료할 수 있는 인센티브를 제공할 수 있습니다.

이메일 만들기: 이메일 순서를 계획했으면 이제 이메일을 만들 차례입니다. 이메일은 매력적이고 유익하며 시각적으로 매력적이어야 합니다. 프로모션, 제품 추천 또는 유익한 콘텐츠를 통해 이메일이 고객에게 가치를 제공하는지 확인하십시오.

A/B 테스트 및 시작: 전체 이메일 목록에 이메일을 보내기 전에 A/B 테스트를 사용하여 테스트하는 것이 좋습니다. 여기에는 이메일 목록의 작은 하위 집합에 두 가지 버전의 이메일을 보내고 어떤 버전이 더 나은지 측정하는 작업이 포함됩니다.

가장 성능이 좋은 버전을 찾으면 이메일 재타겟팅 캠페인을 시작하고 전체 목록에 이메일을 보낼 수 있습니다.

고객의 행동과 선호도에 따라 적시에 적절한 고객에게 이메일을 보내십시오. 자동화 도구를 사용하여 이메일 캠페인을 관리하고 고객 행동을 추적할 수 있습니다.

이러한 이메일 리타겟팅 단계를 따르면 이메일 리타겟팅을 마케팅 전략에 성공적으로 구현하고 판매 및 수익을 개선할 수 있습니다. 제대로 하려면 시간이 좀 걸릴 수 있지만 끈기와 실험을 통해 비즈니스에 적합한 이메일 리타겟팅 전략을 찾을 수 있습니다.

결론

이메일 리타겟팅이 판매를 개선하고 브랜드 인지도 및 충성도를 구축하며 투자 수익을 높이는 데 도움이 되는 강력한 마케팅 전략이라는 것은 비밀이 아닙니다. 모범 사례를 따르고 이메일 마케팅 전략에 이메일 리타겟팅을 구현함으로써 이미 제품이나 서비스에 관심을 보인 잠재 고객에게 다가가 조치를 취하도록 독려할 수 있습니다.

소기업이든 대기업이든 관계없이 이메일 리타게팅은 마케팅 목표를 달성하고 비즈니스를 성장시키는 데 도움이 될 수 있습니다.