이메일 마케팅 세분화: 고객을 세분화하고 Putler에서 타겟 이메일을 보냅니다. [신규 기능]

고객 세분화는 이메일 마케팅의 성공 비결입니다. 자신있게 이 말을 하게 된 작은 사건이 있습니다...

몇 달 전에 나는 웹사이트를 개편하고 있었고 새로운 평가를 원했습니다. 그래서 나는 고객들에게 다가가 그들의 리뷰를 물어보기로 했다. 이제 모든 고객에게 동일한 '부탁을 들어줄 수 있습니까' 이메일을 보내는 대신 Putler의 RFM 분석 그리드로 이동하여 충성 고객을 검색하고 이 충성 고객에게만 평가를 요청하는 이메일을 보냈습니다.

나머지는 역사입니다. 우리는 공개 리뷰, 비디오, 긍정적인 피드백, 확인, 로고 등을 수집했습니다.

이제 1년 전으로 돌아가서 다른 브랜드에 대해 유사한 '평가 요청' 캠페인을 실행했습니다. 하지만 그 당시에는 고객을 분류하지 않았습니다. 나는 모든 사람에게 담요 이메일을 보냈습니다. 그 결과는 가슴 아픈 일이었습니다. 나는 단지 소수의 평가를 수집했고 그것이 충성도가 높은 고객뿐만 아니라 모든 사람에게 보내지기 때문에 부정적인 비판도 받았습니다.

이를 통해 두 가지 중요한 교훈을 얻었습니다.

• 고객을 세분화하고 대상 이메일을 보내면 더 나은 결과를 얻을 수 있습니다.
• 내 이메일 서비스 제공업체를 사용하여 이 수준의 고객(충성 고객)을 분류할 수 없습니다. 나는 Putler를 사용해야 했다

고객의 수많은 요청과 결합된 이러한 실현으로 인해 우리는 Putler의 '이메일 보내기' 기능.

Putler에서 타겟 이메일 전송을 소개합니다 ️

Putler는 RFM 및 다양한 매개변수를 기반으로 고객을 분류하는 데 도움을 주었습니다. 이 새로운 이메일 전송 기능을 사용하면 두 가지 장점을 모두 누릴 수 있습니다.

이제 Putler를 사용하여 고객 세그먼트에 대상 이메일을 보낼 수 있습니다.

이제 이메일 서비스 제공자(ESP) 내에서 이메일 세분화를 수행할 수 있다고 논쟁할 수 있습니다. 맞습니까?

네, 할 수 있습니다. 하지만 Putler가 고객을 세분화하는 데 도움이 될 수 있는 수준은 아닐 수도 있습니다(그것도 몇 초 안에).

그 외에도 Putler의 이 새로운 이메일 전송 기능을 사용하면 더 이상 고객을 분류하고 Putler에서 내보내고 이메일 서비스 제공업체(ESP)로 가져온 다음 그곳에서 이메일을 보낼 필요가 없습니다 .

대신, 당신은 할 수 있습니다 이 전체 프로세스를 단축하고 Putler 자체 내에서 고객 분류 이메일을 보냅니다. …️

훈제? 시작하는 방법은 다음과 같습니다.

현재 Putler는 SparkPost와만 통합됩니다. 앞으로 몇 달 안에 더 많은 서비스를 추가할 계획이 있습니다. 목록의 맨 위에 있는 것은 MailGun 및 Amazon SES입니다.

따라서 SparkPost 계정이 있는 경우 수행할 작업은 다음과 같습니다.

Putler의 설정 > 새 데이터 소스 연결 > 이메일 서비스 추가 > 세부정보 입력으로 이동하면 완료됩니다!

Putler를 사용하여 보내야 하는 고객 대상 이메일 유형

ESP를 Putler에 연결하면 Putler 내의 영업 대시보드와 거래 대시보드에서 잘 타겟팅된 이메일을 보낼 수 있습니다.

전송 프로세스는 동일하지만 보내는 이메일 유형은 다를 수 있습니다.

먼저 보여줄게 대상 이메일을 보낼 목록을 만드는 방법:

• 판매 대시보드/거래 대시보드로 이동
• 고객이 원하는 날짜 범위 조정
• 이메일을 보낼 고객 검색
• 해당 검색의 날짜 범위에 속하는 모든 고객이 목록에 나타납니다.
• 이메일을 보낼 고객을 선택하십시오
• '이메일 보내기'를 클릭합니다.
• 이메일 내용을 입력하고 전송

이제 Putler를 통해 보낼 수 있는 다양한 유형의 세분화된 이메일이 제공됩니다.

글쎄요, 가능성은 무한합니다. 간단히 말해 Putler의 Sales/Transactions 대시보드에서 검색하면 바로 이메일을 보낼 수 있습니다.

유형 1: 운영 이메일

귀하의 웹사이트에 참여하는 고객에게 다가가는 것이 중요합니다. 그리고 약혼이란 새로 가입한 사람, 환불을 요청한 사람 또는 취소한 사람, 그리고 가장 중요한 것은 주문이 실패한 사람을 의미합니다.

다음을 통해 이러한 고객을 검색할 수 있습니다. Putler에 '환불' '취소' 및 '실패'와 같은 키워드를 입력하기만 하면 됩니다.

이러한 유형의 비즈니스 이메일의 장점은 환불 및 취소의 경우와 같이 피드백을 받는 데 도움이 될 뿐만 아니라 주문 실패 시 고객이 결제를 완료할 수 있도록 지원하여 추가 수입을 얻을 수 있다는 것입니다.

유형 2: 지역 타겟팅 이메일

지역 타겟팅 제안에 대해 들어보셨습니까? 이제 당신은 할 수 있습니다 Putler를 사용하여 지역 타겟팅 이메일을 보냅니다. 특정 위치에서 고객을 검색할 수 있습니다. 검색 창에 '캐나다'를 입력하면 Putler가 해당 지역의 모든 고객을 로드합니다.

그런 다음 독점적인 축제 관련 이메일/제안 이메일을 만들어 이러한 위치에서 고객에게 보낼 수 있습니다.

유형 3: 제품 분류 이메일

이러한 유형의 비즈니스 이메일은 고전적입니다. 다른 무료 제품을 상향 판매하기 위해 제품을 구매한 고객 목록에 이메일을 보냅니다. 그리고 어떤 제품을 목록으로 상향 판매해야 하는지 생각하거나 추측할 필요가 없습니다.

Putler의 제품 대시보드로 이동하여 제품과 함께 자주 가져오는 제품을 찾아 해당 제품을 상향 판매하는 이메일을 보내십시오.

유형 4: 반복되는 고객 이메일

반복 제품과 일회성 제품이 모두 혼합되어 있고 반복 상품을 구매한 고객에게 이메일 발송 . 이것은 Putler를 사용하여 가능합니다.

검색어에서 '반복'을 검색하기만 하면 Putler가 귀하의 스토어에서 반복 구독이 있는 모든 고객을 나열합니다. 그런 다음 스토어 크레딧이나 쿠폰을 보내 구독을 갱신하도록 권장할 수 있습니다.

유형 5: 태그가 지정된 고객

Putler의 태그 기능은 매장 관리자가 가장 좋아하는 기능입니다. 자, 어때요 사람들을 태그할 뿐만 아니라 태그한 사람에게 이메일을 보낼 수도 있습니다.

검색 창에서 태그 뒤에 # 기호를 추가하여 태그를 검색하고 해당 태그 아래에 태그가 지정된 모든 트랜잭션을 가져옵니다.

유형 6: 계절

이것은 특히 쇼핑 세일, 휴가철, 축제 기간 동안 사용할 수 있습니다. 이러한 기간의 날짜를 직접 선택 이 기간 동안 구매한 고객을 찾습니다.

그런 다음 감사 이메일, 추가 쿠폰을 보내거나 이메일을 통해 다른 마케팅 활동에 참여할 수 있습니다.

이 기능의 좋은 점

1. 사용 용이성 – 더 이상 고객을 분류하고 목록을 내보낸 다음 ESP로 가져와 대상 이메일을 보내기 위해 여러 도구를 사용할 필요가 없습니다. 이 기능을 사용하면 이 모든 것을 Putler 자체 내에서 수행할 수 있습니다.
2. 중복 제거 – Putler는 내부적으로 중복 이메일 항목을 제거합니다. 즉, 고객이 특정 날짜 범위에 두 번 구매했다고 가정하면 두 개의 이메일을 받지 않습니다. Putler는 하나의 항목만 유지하고 다른 모든 중복 항목을 제거합니다.
3. 레이저 집중 타겟팅/세그멘테이션 – 몇 번의 클릭으로 고객에게 매우 세분화된 이메일을 보낼 수 있습니다.
4. 코딩 이나 기술 기술이 필요하지 않습니다.

우리는 여전히 부족하지만 거짓말을 하지 않는다

전체 기사를 읽으면 이 기능이 놀랍다는 것을 알게 될 것입니다. 하지만 사실은 빙산의 일각에 불과합니다. 아직 할 일이 많습니다.

• 이 기능은 현재 고객 대시보드에서 사용할 수 없습니다. 곧 출시할 예정입니다.
• 지금은 200명 이상의 고객에게 이메일을 보낼 수 있습니다. 앞으로 이 한도를 늘릴 수 있습니다.
• 위에서 언급한 것처럼 SparkPost와만 통합됩니다. 그러나 다음에는 MailGun 및 Amazon SES와 통합할 계획이 있습니다.
• 검색된 세그먼트에는 일회성 이메일만 보낼 수 있습니다. 즉, 자동 응답기를 구성할 수 없습니다. 그러나 그것은 ESP의 USP이므로 이에 대한 조항을 만들지 않습니다.
• 또한 현재 사용 가능한 보고가 없습니다. 그러나 이 기능의 수요와 용도에 따라 검토할 수 있습니다.

너에게

이제 이 기능의 좋은 점, 나쁜 점, 나쁜 점을 알게 되었습니다. 당신은 당신이 보낼 수 있는 모든 이메일을 알고 있습니다. 그래서 직접 해보시길 권합니다. 그리고 피드백을 가지고 저에게 돌아오십시오.