Embracing Discord: 게이머만을 위한 앱이 아닙니다.

팬데믹 기간 동안 Of Us 의 몇 가지 게임을 즐겼다면 Discord도 다운로드하여 이론을 공유하고 음성 채팅을 통해 게임 내 움직임을 조정할 수 있습니다.

지난 2년 동안 게임의 성장은 Discord를 활성화하여 작년에 사용자 수를 13% 증가시켰습니다. 이는 2021년에 세 번째로 큰 소셜 앱 성장입니다. 그리고 2020년 말에는 70억 달러 가치로 1억 달러를 모금했습니다. , Reddit과 동등합니다.

그러나 Discord는 폐쇄형 플랫폼이기 때문에(대부분의 경우 서버 가입 초대가 필요함) 그에 대한 연구가 많지 않습니다. 이로 인해 마케터는 소비자에게 도달하기 위해 왜 그리고 어떻게 사용할 수 있는지 궁금해했습니다. 그러나 데이터를 통해 Discord 사용자에 대해 더 깊이 파고들 수 있었고 그들이 누구이며 브랜드가 그들과 소통할 수 있는지에 대해 밝힐 수 있었습니다.

우선 Discord가 무엇이고 사람들이 Discord를 사용하는 이유는 무엇입니까?

플랫폼 자세히 살펴보기

Discord는 Skype 또는 Slack과 유사한 채팅 앱이지만 처음에는 게이머를 대상으로 하여 인기를 얻었습니다. 이 플랫폼은 게이머에게 비디오, 음성 채팅 또는 문자를 통해 서로를 찾고, 조정하고, 채팅할 수 있는 방법을 제공합니다.

Discord 회원은 다른 "서버"에 가입할 수 있습니다. 이들은 다양한 커뮤니티 또는 그룹이 만든 플랫폼의 공간입니다.

그들은 서로 다른 주제에 초점을 맞추고 있으므로 사용자가 친구와 함께 참여할 수 있는 개인 서버나 특정 게임이나 주제에 초점을 맞출 수 있는 공개 서버가 있을 수 있습니다.

브랜드는 일반적으로 자체 서버를 만들거나 기존 서버와 협력하여 참여합니다. 또한 라이브 이벤트를 위해 사람들을 모으는 Discord의 강점을 활용할 수도 있습니다.

Discord에 대한 대부분의 토론은 게임과 관련되어 있지만 자기 계발, 고양이 밈 또는 단순히 새로운 사람들을 만나고 친구를 사귀는 등 다양한 주제가 있습니다.

이 플랫폼은 게이머를 위한 앱으로 시작했지만 게임이 아닌 브랜드가 이 분야에 진입하여 혜택을 누릴 수 있는 큰 기회가 있습니다.

Discord 사용자에게 빛을 비추다

Discord 사용자는 Z세대 남성일 가능성이 가장 높습니다. 전 세계적으로 비교적 고르게 분포되어 있지만 이 앱은 라틴과 북미에서 가장 인기가 있습니다.

이를 염두에 두고 Discord에 게시된 모든 이벤트나 콘텐츠는 Z세대 청중에게 어필해야 합니다. 이 세대에 대한 우리의 최근 연구는 가볍고 유머러스한 콘텐츠가 승자가 될 가능성이 높다는 것을 발견했습니다.

Z세대는 또한 브랜드가 젊고 트렌디한 것을 열망하며 Discord에 있는 동안 브랜드에 특정 명성을 줄 수 있지만 플랫폼을 독특하게 만드는 요소를 알고 있어야 합니다.

Discord 사용자의 관심사를 자세히 살펴보면 가장 독특한 관심사는 게임과 기술을 중심으로 하지만 예술, 스포츠 및 과학에도 끌립니다.

마케터는 Z세대 남성과 Discord 사용자를 동일하게 취급하지 않도록 주의해야 합니다. 예를 들어, 다른 Z세대 남성과 비교할 때 Discord 사용자는 유명인 뉴스와 같은 것에 덜 관심이 있고 보드 게임이나 컴퓨터와 같은 것에 훨씬 더 관심이 있습니다.

또한 사용자에게 고유한 점은 자신에게 도전하고 위험을 감수하는 모험적인 그룹이라는 것입니다.

따라서 다양한 브랜드가 플랫폼을 사용하여 이 청중에게 다가갈 수 있는 기회를 가지며 브랜드가 진정으로 반향을 일으키려면 그들이 말하는 사람들에게 힘을 실어주어야 합니다.

Discord는 광고를 게재하지 않고 대신 구독 계층을 통해 수익을 창출합니다.

마케터는 여전히 참여할 수 있지만 익명의 대중 시장 메시징을 위한 장소는 아닙니다.

말할 것도 없이 Discord 사용자는 실제로 광고를 상당히 싫어합니다. 약 4분의 1이 모든 유형의 광고를 피한다고 말합니다.

그들은 선호하는 브랜드의 콘텐츠를 보기 위해 주로 소셜 미디어를 사용하지만 지난 달에 브랜드를 팔로우 해제했다고 말할 가능성이 훨씬 더 높습니다. 따라서 그들은 브랜드 상호 작용에 매우 개방적이지만 관련성 있고 매력적이기를 원합니다.

Discord의 마케팅은 라이브 이벤트 호스팅, 지원 제작, 자체 서버 운영 또는 기존 서버 참여 등 가장 큰 브랜드 옹호자들과 소통하고 협력하는 것입니다.

닫힌 온라인 공간의 힘

Discord 사용자는 또한 커뮤니티에 관한 모든 것입니다. 그들은 주변 커뮤니티에 접근하기 위해 제품을 구매하고 값비싼 제품을 구매하기 전에 전문가의 의견을 구하는 경향이 있습니다.

커뮤니티에 중점을 두었기 때문에 사용자는 브랜드가 고객 포럼을 운영하기를 원하면서 동시에 자신의 커뮤니티에 기여하는 것이 중요하다고 생각하게 되었습니다.

All Saints, Chipotle 및 TikTok과 같은 기업은 모두 Discord의 힘을 활용하여 일부 소비자에게 다가갔습니다. 플랫폼을 사용하는 브랜드의 큰 장점은 Instagram과 같은 알고리즘 중심 플랫폼에서는 더 어려울 수 있는 직접적이고 개인적인 방식으로 커뮤니티에 참여할 수 있는 방법을 제공한다는 것입니다. 하나의 게시물로 많은 수에 도달하는 좋은 방법입니다.

Adobe는 유용한 사례 연구입니다. 언뜻 보기에는 게임에 깊은 관심을 가진 젊은 청중에게 기대할 수 있는 템플릿과 맞지 않는 것 같습니다. 그러나 회사는 광고처럼 느껴지지 않고 타겟 청중과 공감할 수 있는 플랫폼을 사용할 수 있는 방법을 찾았습니다.

Adobe에는 개별 제품(예: Illustrator 및 Photoshop) 전용 서버가 있어 사용자가 쿼리에 대한 빠른 답변을 얻을 수 있습니다. 그러나 신진 디자이너와 숙련된 전문가를 연결하는 데 도움이 되는 "Adobe Creative Career"라는 직업도 있습니다.

Adobe는 청중 인구통계(젊고 많은 학생, 기술 및 예술에 관심이 있음)를 이해하고 미래 기회를 추구할 수 있도록 지원합니다. 사람들이 함께 모여 그들의 경험을 공유함으로써 지역 사회에서 번성하는 문화를 만듭니다. 이러한 모든 자질은 성공적인 Discord 전략을 수립하는 데 도움이 될 수 있습니다.

Discord 사용자가 소셜 미디어를 사용하여 라이브 스트림을 시청한다고 말할 가능성이 43% 더 높다는 점을 감안할 때 Discord는 가상 이벤트 공간으로도 사용할 수 있습니다.

예를 들어, Chipotle은 최근 가상 취업 박람회를 주최하여 일주일 만에 23,000건 이상의 지원을 받았고 All Saints는 남성복 디자인 디렉터와 Q&A를 주최했습니다.

브랜드가 Discord를 사용할 때 고려해야 할 사항은 서버가 "항상 켜져 있는" 특성으로 인해 스팸을 유인할 수 있다는 것입니다. TikTok은 사람들이 30초마다 메시지를 보낼 수 있도록 허용하여 서버에서 스팸을 방지하기 위한 조치를 취했습니다. 그러나 사용자는 이 문제를 해결하는 방법을 찾아 30초 제한이 없는 스레드를 대신 사용하기 시작했습니다. 그런 다음 중재자는 스레드를 만드는 기능을 제거했습니다.

따라서 브랜드는 게시판에 게시되는 내용을 지속적으로 검토하고 스팸이 확산되지 않도록 할 수 있는 중재자를 지명하는 것이 좋습니다. 초기에 서버의 분위기를 설정하기 위해 "규칙" 페이지를 포함하는 것이 현명할 수도 있습니다.

보상을 받기는 하지만 커뮤니티는 만들기도 어렵고 유지하기도 어렵습니다. 악의적인 행위자들이 그들의 중심에 있는 문화에 해를 끼치지 않도록 하기 위해서는 절제가 중요합니다.

서버로 이동하기 전에 알아야 할 사항

전반적으로 Discord 공간을 수용하려는 브랜드가 알아야 할 주요 사항은 다음과 같습니다.

• Discord는 열성 팬에게 직접 도달하고 팔로어 간에 커뮤니티 감각을 구축할 수 있는 좋은 방법입니다.
• Discord 사용자는 다양한 관심사를 가지고 있으므로 게임 조직을 위한 공간이 아닙니다. 소프트웨어 회사는 Adobe가 그랬던 것처럼 컴퓨터, 기술 및 과학에 대한 관심을 활용할 수 있습니다.
• 청중은 절대적으로 중요하며 Discord는 현재 Z세대 소비자, 특히 남성 소비자에게 다가갈 수 있는 좋은 장소입니다. 그러나 의사소통은 개인적으로 느껴져야 하고 그들이 피하고 싶은 광고처럼 느껴지지 않아야 합니다.
• 잠재적인 스팸을 검토하고 서버 분위기를 설정하려면 브랜드 이미지가 유지되도록 중재자를 지명하는 것이 좋습니다.