이모티콘: 마케팅에 꼭 필요한 이유

마케팅 담당자가 항상 파악해야 하는 새로운 기술, 소셜 플랫폼 또는 홍보 채널이 매일 매일 함께 제공되는 것처럼 느껴질 때가 있습니다. 웹 푸시 알림 . 가상 현실 . 웨어러블 . 또한 최신 마케팅 가능성을 파악하는 것은 고객이 있는 곳에서 고객에게 다가갈 수 있는 능력을 갖추도록 하는 것뿐만 아니라 고객이 관련될 수 있는 방식으로 고객을 참여시킬 수 있도록 하는 것이기도 합니다.

단어와 사진이 곧 사라질 위험은 없지만 모바일의 부상으로 애니메이션 GIF 와 오늘날 우리가 보고 있는 주제인 이모티콘과 같은 새로운 의사 소통 방식이 대중화되었습니다! 또는 다른 방식으로 작성되었습니다. . 물론 이모티콘은 엉뚱하고 만화적이지만, 마케팅 활동에 가치를 더할 수 있는 특별한 무언가가 있습니다. 따라서 이 새로운 커뮤니케이션 매체에 대해 자세히 살펴보고 이를 통해 마케터가 청중과 보다 효과적으로 대화하는 데 어떻게 도움이 되는지 살펴보겠습니다.

그나저나 이모티콘이 뭔가요?

음, 이모티콘입니다. 와 도 마찬가지입니다. 즉, 이모티콘은 특정 개체를 묘사하고 추상적인 개념, 감정 등을 전달하는 데 사용할 수 있는 텍스트 크기의 이미지(실제로는 픽토그램)입니다. (그리고 이모티콘과 비슷하지만 이모티콘 은 고유한 것입니다.)

이모티콘은 어디에서 왔습니까?

일본에서, 많은 훌륭한 것들 처럼 . 첫 번째 이모티콘은 1990년대 후반 일본 NTT DoCoMo 통신 회사의 직원인 Shigetaka Kurita 가 만들었습니다. 회사는 i-mode로 알려진 최초의 모바일 인터넷 플랫폼을 출시하기 위해 노력하고 있었고 Kurita는 그 시대의 휴대폰에서 볼 수 있는 작은 화면에서 정보를 보다 효과적으로 전달할 방법을 찾고 있었습니다. 그는 한자(일본 문자), 만화(일본 만화), 날씨 아이콘 등에서 영감을 받아 처음 176개의 이모티콘 을 만들었습니다. 이 이모티콘 은 일본 전역의 다른 이동통신사에서 빠르게 채택할 정도로 큰 인기를 얻었습니다.

이모티콘은 어떻게 일본 외부로 퍼졌습니까?

솔직히? 일종의 사고였다. Google과 Apple은 초기에 일본 모바일 시장에 진입하는 데 어려움을 겪었습니다. 부분적으로는 초기 버전의 Android 및 iOS가 이모티콘을 지원하지 않았기 때문 입니다. Apple은 이에 대응하여 일본어 앱을 다운로드한 고객에게 이모티콘을 제공했지만 소문이 나자 곧 이모티콘이 전 세계 iOS 기기에서 사용되기 시작하여 2011년 모든 iPhone 사용자를 위한 이모티콘 지원 이 출시되었습니다 . Google은 곧 그 뒤를 이었고 이제 Android 및 Chrome은 물론 Microsoft Windows와 다른 모바일 및 데스크톱 운영 체제에서 이모티콘을 사용할 수 있습니다.

기기와 운영 체제에 따라 이모티콘이 다르게 보이는 이유는 무엇인가요?

스마트폰이나 태블릿에 표시되는 이모티콘은 모든 주요 OS, 검색 엔진 또는 프로그램에서 지원하는 문자와 기호를 감독하는 컴퓨팅 표준인 유니코드 로 나열됩니다. 그러나 예를 들어 유니코드에는 "중립적인 얼굴"()을 나타내는 이모티콘이 포함되어 있지만 유니코드를 지원하는 모든 시스템에서 해당 이모티콘을 정확히 같은 방식으로 렌더링할 필요는 없습니다. 이로 인해 iOS와 Android의 이모티콘 표현에 상당한 차이가 생겼습니다. 예를 들어 "똥 더미" 이모티콘()은 iOS와 OS X에서는 웃는 얼굴로 묘사되지만 Android와 Chrome에서는 윙윙거리는 파리로 둘러싸인 갈색 더미로 묘사됩니다. .

이모티콘의 인기는?

정말 인기!!! ()

온라인 사용자의 92%가 이모티콘 을 사용하고 30% 이상이 하루에 여러 번 이모티콘을 사용합니다. 인스타그램에 게시된 텍스트의 거의 절반이 이모티콘으로 구성되어 있습니다. 그리고 이모티콘이 주로 어린이, 십대 및 20대에게 인기가 있다는 인식이 있지만 35세 이상 사용자의 62%를 포함하여 온라인 사용자의 대다수는 이모티콘을 자주 사용 합니다. 그러나 남성보다 여성이 이모티콘을 자주 사용하는 등 성별에 따른 차이가 있습니다.

이모지는 매우 인기가 있어서 소니 픽쳐스가 최근에 이에 관한 애니메이션 영화 를 제작할 계획을 발표 했으며 옥스포드 영어 사전은 2015년 올해의 단어로 선정되었습니다 . 네. 꽤 큰.

이모티콘은 새로운 언어입니까?

이모티콘은 확실히 사람들이 정보를 전달하는 새로운 방법이지만 언어의 탄생을 나타내는지 여부는 여전히 논쟁의 여지가 있습니다. 어떤 사람들은 이모티콘 의 확립된 문장 구조의 부족과 복잡한 문법 을 ​​그들이 실제적이고 강력한 언어가 아니라는 신호로 지적하는 반면, 다른 사람들은 이모티콘이 새롭고 완전히 시각적인 방식으로 꽃을 피우는 초기 단계에 있을 수 있다고 주장합니다. 국경과 전통적 언어의 장벽을 초월한 소통 . 단지 시간이 말해 줄 것이다.

이모티콘으로 무엇을 할 수 있나요?

대부분의 사람들은 이모티콘을 사용하여 친구나 가족에게 보내는 메시지에 재미를 더하거나 소셜 네트워크의 게시물에 플레어를 추가하지만 일부는 한 단계 더 나아갔습니다. Drake는 이모티콘의 문신을 받았습니다 . 그리고 이모티콘과 Herman Melville의 팬은 Moby Dick (물론 Emoji Dick 으로 알려짐)의 모든 이모티콘 버전의 번역 자금을 지원하기 위해 Kickstarter 계정을 만들었 습니다. 이것은 아마도 빙산의 일각일 것입니다.

마케터에게 이모티콘이 중요한 이유는 무엇입니까?

1) 이모티콘은 상황을 빠르게 유지합니다.

간결함은 재치의 핵심이자 효과적인 푸시 알림의 핵심입니다. 25자 미만으로 입력되는 이 채널의 메시지는 iOS와 Android 모두에서 전환율이 가장 높기 때문에 마케터는 내용을 간략하게 유지해야 합니다. 이모티콘은 각각 2자로 계산되기 때문에 더 짧은 공간에 더 많은 정보를 전달할 수 있는 우아한 방법이므로 전달하려는 내용의 충만함을 전달하는 간단한 메시지를 보낼 수 있습니다.

2) 이모티콘은 글씨체의 톤을 부드럽게 하는 데 탁월합니다.

모바일 커뮤니케이션의 가장 큰 어려움 중 하나는 톤입니다. 모든 사람은 메시지가 너무 잘려서 보낸 사람이 비꼬는 것인지 진심인 것인지 의심하기 시작하는 문자나 이메일을 받은 경험이 있습니다. 고객에게 메시지를 보낼 때도 동일한 문제가 발생하며 이모티콘을 사용하면 말에서 쉽게 벗어날 수 있습니다. 판매를 알리기 위해 푸시 알림을 보내는 경우 공격적으로 보이기 쉽습니다.

빅 홀리데이 세일! 오늘만!

그러나 잘 선택된 몇 가지 이모티콘을 활용하면 메시지를 부드럽게 만들어 목적을 방해하지 않으면서 매력적이고 접근하기 쉽게 만들 수 있습니다.

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브랜드는 이모티콘을 어떻게 사용하고 있습니까?

일부는 아직 이모티콘의 사이렌을 들어 본 적이 없지만 많은 회사에서 트윗, Facebook 게시물 및 모바일 메시징에서 이모티콘을 사용하기 시작했습니다. 그러나 이모티콘이 재미있고 혁신적인 방식으로 표현할 수 있는 가능성을 활용하여 실제로 성공한 몇 가지 브랜드가 있습니다.

• Taco Bell은 타코 이모티콘 캠페인을 시작 했고 성공 했습니다!

Adweek의 사진 제공

• 도미노 는 트위터를 통해 피자 주문 을 가능하게 했다 .

사진 제공: 인디펜던트

• 세계 야생 동물 기금 은 이모티콘 을 강조 표시하여 멸종 위기에 처한 동물에 대한 인식과 기금을 모았습니다 .

사진 제공: 슬레이트

• 쉐보레는 2016 크루즈를 모든 이모지 보도 자료와 함께 발표했습니다.

사진 제공 쉐보레

이러한 브랜드의 사용법은 미디어의 관심을 끌기 위한 수단이었으나(성공한 것!) 이모지에 대한 잠재고객의 증가하는 친숙도를 반영하기도 했습니다. 그리고 이모지가 계속해서 서면 담론의 중요한 부분으로 자리잡으면서 더 많은 브랜드가 이 새로운 매체를 활용하여 고객에게 다가갈 수 있는 방법을 모색할 것입니다.

마케터는 이모티콘을 사용할 때 무엇을 염두에 두어야 합니까?

1) 숨겨진 의미

많은 이모티콘이 의미하는 바를 정확히 의미합니다. 누군가 를 사용하는 경우 휴대전화를 나타내려고 할 가능성이 매우 높습니다. 마찬가지로, 거의 항상 돈을 의미합니다. 그러나 다음을 포함하여 형식을 처음 사용하는 경우 명확하지 않을 수 있는 의미를 얻은 이모티콘이 많이 있습니다. ( 자매 또는 가장 친한 여자 친구 ); (시작만); 그리고 (적어도 한 사람에게 머라이어 캐리를 떠올리게 하는 ).

이모티콘을 사용하기 위해 이모티콘에 대한 전문가가 될 필요는 없지만 시작하기 전에 약간의 조사를 하는 것이 좋습니다. 신선한 농산물에 대한 판매를 촉진하기 위해 사용하는 브랜드를 사용하지 마십시오.

2) 이모티콘 피로

이모티콘은 고객에게 메시지를 전달할 수 있는 재미있고 효과적인 방법일 수 있지만 사용 빈도에 유의하세요. 보내는 모든 홍보 활동에 여러 이모티콘이 포함되어 있는 경우 뒤로 물러날 때가 될 수 있습니다. GIF와 마찬가지로 이모티콘은 지배적인 맛이 아니라 메시지에 활기를 불어넣는 향신료로 가장 잘 작동합니다. A/B 테스트 는 청중 또는 청중의 세그먼트에 적합한 균형을 찾는 좋은 방법이 될 수 있습니다.

3) 진화하는 사용법

이모티콘이 완전히 새로운 것은 아니지만 글로벌 인기를 얻게 된 것은 여전히 ​​최근의 일입니다. 이는 오늘날 우리가 이모티콘을 사용하고 이해하는 방식이 고정되어 있지 않으며 시간이 지남에 따라 변하고 발전할 수 있음을 의미합니다. 청중에게 다가가기 위해 이모티콘을 사용하기 시작할 때 이모티콘 트렌드와 사용량도 파악하고 있어야 합니다. 그렇게 하면 이모티콘 게임이 최신 버전인지 확인하고 전달하려는 메시지를 정확하게 전달할 수 있습니다.

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