직장에서의 공감적 리더십
게시 됨: 2023-05-05최근까지 계층적 관리 모델은 직장에서 가장 높은 수준의 사람들이 결정을 내리고 소위 간부 직원에게 위임하는 계층적 관리 모델이 지배적이었습니다. 따라서 낮은 수준의 사람들의 행동에 대해 완전한 통제권이 행사되었습니다. 오늘날 점점 더 많은 기업들이 직원을 단순히 목표를 달성하기 위한 수단이 아닌 파트너이자 조직의 가장 중요한 자원으로 여기는 유연한 경영 모델을 추진하고 있습니다. 이러한 관리 스타일의 특징적인 요소는 주도권에 대한 개방성, 직원 참여 증대, 조직 내 대화 및 협력 원칙의 촉진입니다. 공감 리더십은 그러한 요소를 구현하는 데 도움이 됩니다. 아래에서는 그러한 태도가 어떻게 나타나고 오늘날 직장에서 왜 탁월한지 설명합니다.
직장에서의 공감적 리더십 – 목차:
- 공감적 리더십 – 그것은 무엇으로 구성되는가?
- 공감적 리더십의 효과
- 공감하는 리더가 되려면?
- 공감 리더십 – 요약
공감적 리더십 – 그것은 무엇으로 구성되는가?
점점 더 경영진은 직원을 비즈니스, 이미지 또는 기타 목표를 달성할 수 있게 해주는 회사의 핵심 자원으로 인식하고 있습니다. 그러나 그렇게 되려면 리더는 직원들에게 업무 수행을 위한 올바른 조건, 즉 지원 의식, 이해하는 태도, 활동 수행 동기를 제공해야 합니다. 따라서 직장에서의 공감 리더십은 팀 구성원의 필요, 감정 또는 관점에 공감할 수 있는 상사의 능력에 의존합니다. 그럼에도 불구하고 그러한 태도는 한 단계 더 나아갑니다. 동정심뿐만 아니라 만족과 직업 만족으로 해석되는 방식으로 표시된 요구에 응답해야 하기 때문입니다.
공감적 리더십의 효과
설명된 리더십 태도는 신뢰, 열린 의사소통 및 파트너십을 기반으로 한 조직 문화를 구축할 수 있게 하여 팀의 협력을 촉진하고 결과적으로 설정된 비즈니스 목표 달성을 지원합니다. 그러한 리더 아래 있는 직원들의 사기는 높고(그들은 이해받고 인정받고 있다고 느낍니다), 이는 그들의 의무에 대한 헌신과 그들이 매일 달성하는 결과에서 볼 수 있습니다. 또한 고용주 측의 정서적 지원과 이해는 직원 충성도를 높이는 즉, 고용 유지율을 높이며 이는 모든 회사에 긍정적인 결과입니다. 이러한 태도는 지속적인 고용주 브랜딩 활동에서도 눈에 띄지 않을 것입니다.
공감하는 리더가 되려면?
공감하는 리더로서 동료들 사이에서 명성을 얻기 위해 무엇을 할 수 있는지 궁금하십니까? 특정 관리 관행을 적용하여 장기적으로 이러한 효과를 개발할 수 있습니다. 그 중 가장 중요한 것은 다음과 같습니다.
- 적절한 의사소통 보장
적극적인 경청과 행동은 공감적 리더십의 기초입니다. 직원의 요구 사항을 경청하고 이해하려는 의지와 발견한 요구 사항에 따라 결정과 행동을 조정하려는 의지는 직원들이 자신의 의견이 중요하다고 느끼게 합니다. 그러나 이를 위해서는 팀 내에서 적절한 의사소통을 보장해야 합니다. 즉, 직원이 자신의 의견을 표현할 수 있는 개방형 질문을 하고, 주도권을 발휘하고, 브레인스토밍 세션을 구성하고, 모든 아이디어를 한데 모으는 것입니다. 무언가에 동의하지 않는 경우 귀하가 내린 권위주의적인 결정의 형태뿐만 아니라 귀하의 의견을 적절하게 주장하고 이해하기 쉽고 명확한 피드백을 직원에게 제공하는 것을 잊지 마십시오.
- 어려운 상황에 도움
훌륭한 리더로서 당신은 직원들이 종종 직업적 영역과 개인적 영역 모두에서 모든 종류의 어려움에 직면한다는 것을 잘 알고 있습니다. 개인 업무와 회사 업무를 분리해야 하지만 이것이 항상 가능한 것은 아닙니다. 누군가의 어려움을 느낄 때 관심과 이해의 태도를 보여야 하며, 필요한 경우 도움을 주기도 해야 합니다. 아마도 당신이 제안하는 해결책(예: 유연한 근무 시간 또는 작업 장소)이 발생한 문제를 해결하는 데 도움이 될 것이며 팀의 한 구성원의 눈뿐만 아니라 다른 사람들의 눈에도 감독자로서 얻게 될 것입니다. 상황에 익숙합니다.
- 직원의 행동에 주의를 기울이기
팀원 중 한 명이 더 나쁜 한 주를 보냈습니까? 일에 대한 헌신이 덜한 것 같습니까? 무언가가 분명히 "옳지 않다"고 느끼십니까? 물론 모든 직원은 일정 기간 동안 정신적 또는 육체적으로 악화될 수 있으며 이는 업무에 영향을 미칠 것입니다. 공감하는 리더로서 그러한 상태의 경미한 징후와 더 심각한 징후가 무엇인지 정확히 알고 문제가 발생하기 전에 대응해야 합니다. 어려운 상황에 처한 직원은 귀하의 지원을 받아야 합니다.
공감 리더십 – 요약
공감 리더십은 현재 직장에서 접하게 될 가장 중요한 HR 트렌드 중 하나입니다. 이는 동등하게 인기 있는 권한 부여(의사 결정 및 주도권을 높이는 능력 향상) 및 직원 경험 육성에 중점을 두는 것과 완벽하게 결합됩니다. 이는 의심할 여지 없이 성과 영역에서 긍정적인 결과로 이어지지만 리더가 이 영역에서 적절하게 교육을 받아야 합니다. 결국 노력 없이는 공감하는 리더가 될 수 없습니다. 직원과 소통하고 제안에 응답하거나 어려운 상황에서 행동하는 방법을 알아야 합니다. 조직이나 팀에서 올바른 관행을 개발하도록 주의를 기울이면 조직 문화의 변화로 만족스러운 결과를 반드시 보게 될 것입니다.
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저자: 니콜 맨킨
긍정적인 분위기를 조성하고 직원들에게 가치 있는 환경을 조성하는 능력이 뛰어난 HR 관리자. 그녀는 재능 있는 사람들의 잠재력을 보고 그들을 발전시키기 위해 동원하는 것을 좋아합니다.