직장에서의 공감

“직원은 회사에 오지만 리더는 떠난다.”는 비즈니스 속담이 있습니다. 이 단어는 상사(매니저, 슈퍼바이저, 팀 리더)의 중요성과 인적 자원 관리(특히 팀 구축) 영역에서 그의 능력을 완벽하게 보여줍니다. 그러나 효과적인 리더십은 단순히 팀을 이끌고 개발을 관리하는 능력에 관한 것이 아닙니다.

점점 더 긍정적인 관계를 구축하는 데 도움이 될 수 있는 중요한 요소 중 하나가 직장에서의 공감이라는 것을 알 수 있습니다. 아래에서 우리는 바로 이 특성이 고용된 개인과 감독자 또는 조직 전체에 어떤 혜택을 주어 수행된 활동에 대한 효율성, 헌신 및 만족도에 영향을 미치는지 설명합니다.

공감이란 무엇입니까?

공감은 다른 사람의 상황, 필요 및 관점에 공감하는 능력입니다. 즉, 그들의 감정 상태를 이해하고 지원적이고 이해하는 방식으로 그들의 감정에 반응하는 것입니다. 이는 개인 생활(특히 가족, 친척 또는 친구와의 관계)뿐만 아니라 동료 또는 다른 회사 구성원과 관련된 직업 생활에서도 중요한 특성입니다. 직장에서의 공감은 무엇보다도 다음과 같이 나타납니다.

직장에서 공감의 주요 이점

다른 사람에 대한 동정심과 관심은 고용된 사람들 사이에 강력하고 긍정적인 관계 형성을 촉진한다는 점을 지적해야 합니다. 직장에서의 공감의 표현은 대인 관계를 강화하는 동시에 팀 내에서 신뢰를 높이고 협력을 촉진합니다.

이러한 방식으로 팀에 최상의 결과를 제공하는 데 도움이 되는 친근한 환경을 조성할 수 있습니다. 그러나 이것이 직장에서 그러한 태도를 장려할 가치가 있는 유일한 이점은 아닙니다. 추가적인 긍정적인 결과에는 다음과 같은 요소가 포함됩니다.

1. 팀 내 더 나은 커뮤니케이션

정서적 이해와 다른 사람의 말에 귀를 기울이는 것(두 번째 단계로 적극적으로 행동하는 것)은 효과적인 의사소통의 핵심입니다. 직장에서 공감을 표시하면 다른 사람의 관점을 더 잘 이해하고 갈등 해결, 협상 및 공동 의사 결정을 촉진할 수 있습니다. 이해받고 있다고 느끼는 직원은 자신의 아이디어와 의견을 공유하는 데 더 개방적이어서 팀 내에서 혁신과 창의성이 증가하고 궁극적으로 조직 전체의 성공을 이끕니다.

2. 직원의 효율성 향상

리더와 동료의 입장에서 이해하는 태도는 또한 직장에서 더 큰 안정감과 만족감에 기여합니다. 이러한 관행을 통해 직원들은 어려움과 스트레스가 많은 상황에 더 잘 대처할 수 있으며, 이는 더 나은 직무 만족도와 더 나은 성과를 위한 동기 부여로 이어집니다. 또한 자신의 노력에 대해 인정받고 인정받는다고 느낄 때 업무에 더 적극적으로 참여하고 주도권을 잡고 조직이 설정한 목표를 추구할 가능성이 높아져 효율성과 생산성이 향상됩니다.


3. 회사의 대외 이미지 향상

직장에서 공감하는 태도는 조직 문화의 일부로서 고용주 브랜딩, 즉 직원과 잠재적 지원자 모두에게 회사 이미지에 긍정적인 영향을 미칩니다. 직원의 복지에 대한 관심, 적극적으로 경청하고 행동하며, 지원하고 가장 단순한 가치를 추구하는 것은 회사에 대한 충성도를 유지하는 데 도움이 될 뿐만 아니라 사람들이 회사를 매력적인 직장으로 추천하도록 유도합니다. 동시에 그들은 가장 재능 있는 개인을 유치할 수 있는 방법을 제공합니다.

직장에서의 공감 – 요약

직원의 필요에 대한 상호 이해, 공감 및 관심이 리더와 팀 사이에 다리를 형성하여 상호 존중과 지원의 분위기를 조성한다는 사실을 누구도 의심해서는 안 됩니다. 직장에서 공감이 대인 관계의 질(따라서 수행한 작업의 결과)에 미치는 영향은 매우 중요하므로 각 사람이 상대방에 대해 이러한 유형의 태도를 보여주도록 많은 주의를 기울여야 합니다.

그러나 이것이 가능하려면 더 작은 규모의 팀과 더 큰 규모의 팀을 거느린 경영진과 리더의 사례가 상단에서 나와야 합니다. 이해하는 자세와 공감능력을 바탕으로 조직문화를 만들어가는 책임을 지고 스트레스를 받는 상황이나 팀 내 또는 직원 개개인의 어려움이 닥쳤을 때 이를 시험한다.

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저자: 니콜 맨킨

긍정적인 분위기를 조성하고 직원들에게 가치 있는 환경을 조성하는 능력이 뛰어난 HR 관리자. 그녀는 재능 있는 사람들의 잠재력을 보고 그들을 발전시키기 위해 동원하는 것을 좋아합니다.

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