행동하는 공감: 대의명분 마케팅을 통해 지속적인 연결 구축

전 세계 인터넷 보급률은 약 65.7%이며 지속적으로 증가하고 있습니다.

이는 기업이 온라인 존재를 활용함에 따라 소비자가 어떤 비즈니스를 지원하기로 선택하는지에 대해 더욱 분별력이 높아지고 있음을 의미합니다.

인터넷은 비교할 수 없는 투명성을 도입했습니다. 이것이 바로 많은 기업들이 “코즈 마케팅”으로 알려진 마케팅 전략을 통해 이러한 소비자에게 서비스를 제공하고 더욱 투명해지기를 선택하는 이유입니다.

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• 대의명분 마케팅의 공감 이해
• 공익마케팅이 브랜드에 미치는 영향
• 공감을 대의명분 마케팅 캠페인에 통합하기
• 공감 대의 마케팅 구현의 과제
• 효과적인 공감 기반 대의명분 마케팅 전략 수립을 위한 팁
• 대의명분 마케팅의 미래: 트렌드와 기회

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이 글에서는 브랜드가 청중과 진정으로 소통하고, 충성도를 높이고, 사회에 긍정적인 영향을 미칠 수 있는 방법을 보여줌으로써 공익 마케팅의 핵심을 탐구합니다 .

대의명분 마케팅의 공감 이해

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마케팅에는 공감에 대한 이해가 필요합니다. 왜? 공감은 성공적인 원인 마케팅 전략의 원동력이기 때문입니다. 이 주제를 좀 더 자세히 살펴보겠습니다.

공감의 정의

공감은 강한 감정을 경험하는 사람에 대한 감정적 또는 인지적 반응입니다. 이 반응을 통해 우리는 단순히 사람의 감정을 듣고 인식하는 것 이상을 수행합니다.

그 대신, 우리는 감정 뒤에 숨은 “이유”를 이해하려고 노력하기 위해 한 단계 더 나아갑니다 . 다른 사람의 입장에서 생각해 보면 우리는 그들의 관점에서 사물을 더 잘 보고 이해할 수 있습니다.

마케팅에서의 공감 대 공감

공감(empathy)과 공감(sympathy)은 종종 같은 의미로 사용되지만 동일하지는 않습니다.

공감은 왜 누군가가 특정한 감정을 느끼는지 이해하는 것이라고 분명히 밝혔지만, 공감은 단순히 감정을 인식하는 것입니다. 그렇기 때문에 공감은 훨씬 더 깊어진다.

그리고 마케팅에 있어서 다른 사람의 관점과 감정을 인식하고 이해하려고 열심히 노력하는 기업은 경쟁사보다 더 앞서갑니다 .

공감이 고객 관계를 강화하는 방법

기업이 사회적 대의에 관심을 갖고 지원에 대해 투명하다는 것을 보여주면 고객은 해당 기업을 신뢰하고 이에 대한 충성도를 높일 가능성이 훨씬 더 높습니다.

이는 기업이 더 깊고 의미 있는 사회 문제를 이해하는 데 집중할 때 향상된 고객 관계의 혜택을 누릴 수 있음을 의미합니다.

간단히 말해서, 사회적 대의에 대한 비즈니스 공감 = 고객 신뢰, 충성도 = 더 큰 수익입니다 .

그렇다면 원인마케팅이란 무엇인가?

지금까지 원인 마케팅에 대해 간략하게 살펴보았는데, 이제 이 개념에 대해 좀 더 깊이 살펴보겠습니다.

공익 마케팅은 기업이 디지털 마케팅 전략을 사용하여 비영리 조직의 대의명분에 맞춰 두 가지 이점, 즉 더 크고 긍정적인 사회적 영향과 수익 개선을 위해 사용하는 것입니다.

물론 비영리 단체 역시 마케팅 캠페인을 실행하는 다양한 방식을 통해 이러한 관계로부터 이익을 얻습니다. 예를 들어, 그들은 더 큰 인지도 와 노출, 재정적 기부 또는 기타 형태의 지원을 받을 수 있습니다 .

공익마케팅이 브랜드에 미치는 영향

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비영리 단체에 대한 대의명분 마케팅의 장점 중 일부를 언급한 후 브랜드와 비즈니스에 대한 이 전략의 일부 이점을 살펴보겠습니다.

기업을 위한 이점

기업이 원인 마케팅으로 이익을 얻을 수 있는 방법은 많지만 가장 중요한 이점은 다음과 같습니다.

• 기업의 사회적 책임에 대한 기대와 요구사항 충족
• 브랜드의 기업 이미지와 인지도를 더 폭넓게 제고합니다.
• 커뮤니티 관계 구축 및 강화
• 브랜드에 대한 고객 충성도를 높이고 비즈니스 수익을 향상시킵니다.
• 팀원들이 믿는 대의명분에 참여함으로써 직원 사기를 높이는 것
• 경쟁사와의 차별화
• 사회적 인식과 행동에 대해 점점 더 까다로워지는 고객 기대 충족

성공적인 원인 마케팅 캠페인의 예

오늘날 성공적인 원인 마케팅 캠페인의 사례는 수천 가지입니다. 그러나 기업이 이를 도입한 최초의 사례 중 하나는 1983년으로 거슬러 올라갑니다.

이때 아메리칸 익스프레스가 자유의 여신상 복원을 위한 기금 마련을 결정했습니다.

이 조직은 고객 중 한 명이 신용카드를 사용할 때마다 0.01달러를 기부했습니다. 이로써 '복구 기금'이라고 불리는 기금이 170만 달러 이상 모금되었고 카드 사용도 27% 증가했습니다 .

공감을 대의명분 마케팅 캠페인에 통합하기

원인 마케팅이 조직에 적합한 접근 방식이라고 확신한다면 다음 단계는 캠페인을 만드는 것입니다. 그러나 캠페인의 성공을 위해서는 다음과 같은 몇 가지 단계가 필요합니다.

다음은 시작하는 데 도움이 되는 이러한 단계의 개요입니다.

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1단계: 귀하의 비즈니스가 연관되기를 원하는 사회적 원인을 선택하십시오.

첫 번째 단계는 원인을 선택하는 것입니다.

이상적으로는 비즈니스 비전을 전달하고 브랜드와 원인을 일치시키는 다양한 원인에 대한 조사를 수행하고 싶습니다.

이렇게 하면 귀하의 전략이 전문적이고 명확하며 더욱 확실하게 드러날 것입니다.

2단계: 캠페인에 대한 벤치마크 및 핵심성과지표 설정

측정 대상은 관리되며 사회적 대의를 지원하는 것은 뜬금없는 개념처럼 보일 수 있지만 실제로는 전략적이어야 하며 측정 가능한 핵심성과지표(KPI)와 달성 목표를 도입하여 데이터에 근거한 의사결정을 내릴 수 있도록 해야 합니다. 캠페인 성과. 또한 당신이 기꺼이 기여하고자 하는 바를 명확하게 정의할 수 있어야 합니다.

기여에는 시간, 서비스, 제품, 금전 또는 기타 귀중한 자산이 포함될 수 있습니다.

3단계: 공익 마케팅 캠페인을 위한 시간과 자원 확보

모든 조직의 모든 마케팅 활동은 일반적으로 비용과 연관되어 있으므로 캠페인을 위한 전용 예산이 있는지 확인해야 합니다.

또한 구현 기간을 결정해야 합니다. 기업 일정, 글로벌 이벤트, 팀 가용성 등에 주의를 기울이세요.

4단계: 올바른 마케팅 채널을 활용하여 고객 참여 유도

평판이 좋은 비영리 단체와 협력하기로 선택하는 것은 공익 마케팅의 모든 이점을 얻을 수 있는 훌륭한 방법입니다.

그 이유 중 하나는 비영리 단체가 여러 산업 분야에서 가장 높은 이메일 오픈률을 보이고 있기 때문입니다.

따라서 기업이 비영리 단체와 협력하여 이메일 마케팅 캠페인을 구현하기로 선택한 경우 이메일 오픈율은 약 20.39%가 됩니다 .

따라서 비영리 단체의 노출 능력을 활용하려면 다른 마케팅 채널 외에도 이메일 캠페인을 고려하여 고객과 비영리 단체의 청중이 최대한 많이 참여하도록 해야 합니다.

명확한 클릭 유도 문구(CTA)가 있는지 확인하고 콘텐츠가 최대 수의 사람들에게 도달할 수 있도록 공유 가능하도록 만드세요.

5단계: 선택한 비영리단체와 협력하여 캠페인을 공동으로 홍보하세요.

공익 마케팅 캠페인을 시작한 후에는 선택한 비영리 단체 또는 자선 단체와 협력하는 것이 필수적입니다.

이는 소셜 미디어에서 서로의 콘텐츠를 공유하고 , 서로 태그를 지정하고, 공동 보도 자료를 보내고, 두 조직의 마케팅 자료에 서로의 로고를 사용하고, 서로의 뉴스레터 및 이메일 구독자 목록을 통해 캠페인을 홍보하는 등을 의미합니다.

공감 대의 마케팅 구현의 과제

공감적 대의명분 마케팅 캠페인을 실행하면 귀하의 조직이 그들의 마음속에 있는 사회적 대의에 깊은 관심을 갖고 있다는 것을 청중에게 보여줄 수 있지만, 어려움은 따르지 않습니다.

이 여행을 시작할 때 고려해야 할 사항은 다음과 같습니다.

• 올바른 사회적 대의명분을 선택하지 못하면 진정성과 신뢰성이 부족해질 수 있으며, 이는 기업의 평판에 해를 끼칠 수 있습니다. 오래 지속되는 원인과 일시적인 추세가 아닌 원인을 선택하면 이 문제를 피하는 데 도움이 될 수 있습니다.
• 캠페인과 노력의 동기 등 대중의 인식과 잠재적인 비판을 효과적으로 관리할 준비가 되어 있어야 합니다. 투명해지는 것도 중요합니다.
• 캠페인을 지속적으로 연구, 계획, 실행 및 관리하는 데 시간, 돈 또는 기타 리소스 등 충분한 리소스가 없을 수 있습니다.
• 지표를 통해 명확한 목표와 목적을 설정하지 않으면 공익 마케팅 캠페인의 영향을 측정할 수 없다는 의미입니다. 이는 유사한 성격의 향후 캠페인을 개선하는 능력에 영향을 미칠 수 있습니다.
• 캠페인을 시작할 때 고려해야 할 법적, 윤리적 고려 사항과 규정 준수가 있습니다. 그렇기 때문에 합의를 통해 공동의 이익을 조정하는 것이 현명한 생각입니다.
• 잘못 실행하면 브랜드 평판이 훼손될 수 있습니다. 이는 귀하의 고객 및/또는 청중이 귀하의 노력이 진실되지 않고 순전히 이익만을 추구하는 것으로 인식할 수 있기 때문입니다.

효과적인 공감 기반 대의명분 마케팅 전략 수립을 위한 팁

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효과적이고 공감 중심의 원인 마케팅 캠페인 및 전략을 위한 몇 가지 모범 사례는 다음과 같습니다.

• 원인을 현명하게 선택하고 원인이 비즈니스 비전과 일치하는지 확인하십시오.
• 귀하의 사업체와 귀하가 선택한 비영리단체 간에 법적 계약이 체결되어 있어야 합니다.
• 캠페인에 할당할 수 있는 리소스와 양을 선택하세요.
• 공익 마케팅 캠페인을 실행할 방법을 선택하세요. 예는 다음과 같습니다:
  • 판매 시점 기부
  • 하나 사서 하나 줘
  • 구매로 인한 기부
  • 디지털 프로그램
  • 브랜드 제품 라이선스
  • 메시지 홍보
  • 직원 참여

대의명분 마케팅의 미래: 트렌드와 기회

마케팅에 있어서는 기업이 참여하고 지원할 수 있는 사회적 원인이 너무 많기 때문에 문자 그대로 한계가 있습니다.

이를 염두에 두고, 원인 마케팅의 미래에 관한 몇 가지 추세와 기회를 고려하십시오.

예를 들어, 기술 혁신(예: 캠페인 작성 시 인공 지능의 역할 ), 제도적 변화 및 개발, 인구통계학적 변화, 환경 변화 등을 고려해야 합니다.

마이크로, 메조, 매크로 렌즈를 통해 이들 각각을 고려해야 합니다.

결론

왜냐하면 마케팅은 여기에 있기 때문입니다. 이는 기업이 비즈니스를 수행하는 사회적 의식을 갖춘 방식입니다.

이는 기업의 사회적 책임 노력과 일치할 수 있으며 무시할 수 없는 광범위한 혜택을 가져올 수 있습니다.

다음 대의 마케팅 캠페인을 시작할 계획이라면 이를 위한 단계, 유용한 팁, 더 큰 성공 가능성을 위한 잠재적인 과제를 고려하십시오.

작성자 약력

Nikola Baldikov는 비즈니스 성공을 돕는 데 전념하는 숙련된 SEO 전문가입니다.

그는 InBound Blogging의 존경받는 창립자로서 검색 엔진 최적화와 효과적인 콘텐츠 전략 수립에 대한 전문 지식을 갖고 있습니다.

그는 경력 전반에 걸쳐 규모에 관계없이 다양한 회사와 협력하는 즐거움을 누렸으며 온라인에서 목표를 달성할 수 있도록 지속적으로 지원해 왔습니다.

여가 시간에. 그는 축구 경기와 댄스 루틴에 참여하는 데서 즐거움을 찾습니다.

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