귀하의 비즈니스를 위한 직원 관계 관리에 대한 가이드

음, 회사와 조직은 다양한 측면으로 인해 비즈니스에서 몇 가지 주요 변경 사항을 수행하고 있습니다.

또한 글로벌 팬데믹 이후 대부분의 기업에서 직원들에게 재택근무 또는 유연근무제를 제공하고 있습니다.

이제 대부분의 직원이 원격으로 일하고 사무실에 있는 사람이 적기 때문에 직원 관계 관리에 집중하는 것이 더욱 중요해졌습니다.

직원 관계 관리는 중요한 부분이며 이직률을 줄이고 생산성을 높이는 데 도움이 될 수 있습니다.

그러나 회사가 이것에 집중할 수 있는 방법과 고려해야 할 다른 측면이 무엇인지 이해하려면 여기에서 모든 것을 다룹니다.

직원 관계 관리에 대해 알아야 할 사항은 무엇입니까?

직원 관계 관리는 회사가 고용주와 직원 간의 관계에 중점을 두는 프로세스입니다. 여기에는 회사와 함께 일하는 모든 직원의 관계 관리가 포함됩니다.

글쎄, 그것은 직원이 일을 시작하는 첫날부터 시작하고 그들이 떠날 때 끝납니다. 이상적인 경영진은 개선을 넘어 직원과 경영진이 혼란이나 번거로움 없이 함께 일할 수 있습니다.

경영진은 의사 소통, 직원 만족도 향상, 도구 및 기술 구현에 중점을 두어야 합니다.

중소기업 연대기에 따르면 직원 관계 관리는 조직 목표를 달성하기 위해 직원과의 상호 작용을 효과적으로 관리하는 프로세스입니다.

여기에서 HR은 관리자 교육을 담당하므로 중요한 역할을 합니다. 이것은 관계를 만들고 유지하는 데 도움이 됩니다.

뿐만 아니라 HR 부서에서도 이러한 관계를 측정하고 모니터링하여 모든 것이 원활하게 진행되고 있는지 확인할 수 있습니다.

조직이 직원 관계를 진지하게 생각하는 이유

회사가 직원과 좋은 관계를 유지하면 직원이 누릴 수 있는 여러 가지 이점이 있습니다.

더 잘 알기 위해 다음과 같은 몇 가지 사항이 도움이 될 수 있습니다.

더 많은 직원 참여

직원 참여에 대한 연구에 따르면 직원 참여의 중요성을 이해하는 리더가 90% 있습니다.

그러나 리더의 50%만이 문제를 해결하는 올바른 방법을 알고 있습니다.

직원 관계의 도움으로 회사는 더 높은 참여율을 얻습니다.

Forbes에 따르면, 업무에 몰두하는 직원은 더 오랜 시간 동안 고용주에게 동기를 부여하고 헌신합니다.

또한 참여도를 높이기 위해 따라야 할 몇 가지 팁은 다음과 같습니다.

• 직원의 기대치를 공유하고 검토하고 업데이트하십시오.
• 직원이 토론에 참여하고 생각을 공유하도록 권장합니다.
• 피드백을 피하고 그들의 작업을 인식하지 마십시오.
• 장애물과 문제를 쉽게 식별할 수 있도록 직원이 열린 의사소통을 하도록 격려하십시오.

당신은 만족 직원을 얻을

직원 몰입도는 직원이 자신의 직무에 대해 어떻게 느끼는지에 달려 있습니다. 그들이 하는 일에 만족하지 못한다면, 그것은 또한 그들의 일에 덜 관심을 갖게 할 것입니다.

미국 직원의 65%가 직원과의 의사소통이 직업 만족도에 영향을 미치는 것으로 나타났습니다.

직원의 45%는 고용주가 직원과 의사 소통하는 데 있어 업무를 제대로 수행하지 못한다고 말합니다.

직원 관계가 더 좋아지면 직원 만족도가 높아져 성과와 업무 몰입도가 향상됩니다.

당신은 더 생산적인 직원을 얻을

직원들이 업무에 몰입하지 않고 만족하지 않으면 생산성도 저하됩니다.

그러나 고용 관계가 강하면 생산성이 향상되어 비즈니스의 수익과 이익이 향상됩니다.

직원의 생산성을 유지하려면 피드백을 제공하고 작업을 인정하는 것이 중요합니다.

직원 유지율 향상

오늘날 기업이 직면한 문제 중 하나는 직원 이직률이 높다는 것입니다.

이는 직원의 퇴사 비용을 증가시킬 뿐만 아니라 직장 내 소란과 번거로움을 야기합니다.

그러나 직원 유지는 더 나을 수 있으며 이는 직원 관계 관리가 도움이 될 수 있는 것 중 하나입니다.

직원들과 긴밀한 관계를 유지하면 직원들은 모두 조직의 상황을 알고 최신 정보를 얻습니다. 이것은 그들을 안전하게 만들고 자신감을 높이는 데 도움이 됩니다.

좋은 직원 경험을 얻을 수 있습니다.

직원의 경험이 좋다는 것은 조직이 건강한 직장 문화를 가지고 있다는 증거입니다.

직원 경험이 좋은지 확인하려면 직원과 의사 소통하는 것이 중요합니다.

또한 공개적이고 투명해야 관련 직원에게 도움이 됩니다. 직원 몰입도도 높입니다.

직원 관계 관리가 중요한 이유는 무엇입니까?

직원이 퇴사하는 이유 중 하나는 동료 및 관리자와의 관계입니다.

직원과 관리자 사이의 관계가 긴장되면 둘 다 비즈니스에 좋지 않은 두 가지 결과가 발생할 수 있습니다.

여기에서 직원 중 하나가 직장을 떠날 수 있습니다. 혹은 머물지만 관계의 긴장으로 인해 업무에 지장이 생길 수 있습니다. 또한 다른 직원들도 영향을 받아 업무와 결과에 영향을 미칠 수 있습니다.

그렇기 때문에 모든 사람이 같은 목표를 향해 나아가고 성공을 촉진할 수 있도록 회사가 강력한 관계를 유지하는 것이 중요합니다.

회사가 직원과 긍정적인 관계를 가질 때 효율성이 향상되고 생산성이 향상되며 갈등 가능성이 줄어들고 이직률이 낮아집니다.

기업에 직원 관계 관리가 필요한 이유는 무엇입니까?

글쎄요, 관계는 양방향 거리입니다. 즉, 모든 직원이 앞뒤로 대화를 나누는 것입니다.

관계를 갖는 것은 업무 성과를 향상시킬 뿐만 아니라 건강하고 긍정적인 관계를 통해 비즈니스가 얻는 다른 많은 이점이 있습니다.

직원 관계 관리의 도움으로 회사는 직원에 대해 더 잘 이해하고 직원을 최대한 활용하는 방법에 집중할 수 있습니다.

그뿐만 아니라 비즈니스에 직원 관계 관리가 필요한 몇 가지 이유가 있습니다.

직원들이 원하는 것을 결정하기

직원 관계 관리는 직원이 원하는 것을 이해하는 데 도움이 됩니다. 이것은 비즈니스 성공의 중요한 측면입니다.

직원은 비즈니스가 성공하는 이유이며 직원 없이는 목표를 달성하고 성장하는 것이 불가능합니다.

기업이 직원의 요구 사항을 알면 경영진을 개선하고 직원을 행복하게 해줄 수 있는 것을 제공하며 성과를 높일 수 있는 작업 환경을 제공할 수 있습니다.

기업이 직원에 대해 모든 것을 알고 있다고 가정하는 것만으로는 충분하지 않습니다. 85%의 직원이 자신의 일이 만족스럽지 않다고 말했습니다.

그러나 이유는 다를 수 있지만 비즈니스가 더 잘 이해되면 직원을 행복하게 할 수 있는 방법을 찾을 수 있습니다.

또한 소득수준, 성별, 연령, 직종 등 근로자의 특성에 따라 요구사항이 다를 수 있습니다.

그렇기 때문에 직원들로부터 직접 아이디어를 얻으려면 이것이 필요합니다.

정직하고 열린 커뮤니케이션

커뮤니케이션은 직원과 경영진 간의 강력한 관계를 구축하는 데 중요합니다.

관리자는 직원과 의사 소통하고 자신의 업무와 직원에게 영향을 미치는 사항에 대해 정직해야 합니다.

조직이 열린 의사 소통을 할 때 생산성을 향상시키는 강력한 관계가 있습니다.

또한 충성도를 높이고 직장에서의 불만을 줄입니다.

직원 관계 관리를 통해 직원과 경영진 사이에 혼란, 불일치 및 문제가 없는지 확인합니다.

또한 문제가 있으면 작업에 영향을 주지 않고 문제를 해결하고 해결하는 데 도움이 됩니다.

일과 삶의 요구 균형 맞추기

직원 관계 관리는 현장 직원이 아닌 전체 직원에 중점을 둡니다.

이는 직원들이 균형 잡힌 일과 삶을 누릴 수 있도록 기업이 한 걸음 더 나아가야 한다는 것을 의미합니다.

예를 들어, 시간제, 현장 외 배정 및 탄력적 근무를 허용하는 창의적인 인력 배치가 포함될 수 있습니다.

또한 업무 스트레스를 덜고 성취감을 주는 데 중점을 둡니다. 여기에는 다음이 포함됩니다.

• 직원 생일 파티
• 체육관 회원
• 웰빙 프로그램
• 회사 나들이
• 보육료
• 자선 행사

결과 측정 및 모니터링

조직의 경우 모든 사람이 동일한 페이지에 있는지 확인하기 위해 모든 것을 추적, 측정 및 모니터링하는 것이 중요합니다. 또한 문제가 심각해지기 전에 문제를 해결하는 데 도움이 되는 성장과 도움을 보여줍니다.

그러나 이에 국한되지 않고 조직은 직원의 만족도도 측정하고 모니터링해야 합니다.

글쎄요, 관리자들은 불만을 나타내는 어떤 종류의 징후가 있는지 확인하기 위해 경계해야 합니다. 그러나 이것은 주관적일 수 있으므로 공식 평가 결과를 보다 주의 깊게 모니터링하는 것이 중요합니다.

다음과 같은 기호가 포함됩니다.

• 지각
• 마감일 누락
• 공식 불만
• 너무 아프거나 개인적인 날
• 접수된 공식 불만 사항
• 직원 사기
• 징계 조치

이 표지판을 추적하고 모니터링해야 하며 직원들과도 공유해야 합니다.

설문 조사를 수행하는 회사의 예는 무수히 많지만 그 결과를 직원들과 공유하지 않습니다.

사람 기술은 쉽지 않다

직원 관계 관리에는 기술과 관계 관리 프로세스가 포함되어야 합니다. 다른 관계와 비슷합니다.

더 강하게 만들기 위해서는 직원들이 원하는 것이 무엇인지 명확히 이해하는 것이 중요합니다. 직원들과 더 상호 작용할 수 있도록 조치를 취하는 것이 중요합니다.

의사 소통 채널의 다른 용도가 있으며 공식 및 대인 관계가 될 수 있습니다.

노력의 측정은 자주 해야 합니다. 개선의 징후가 없으면 성능 및 만족도 수준을 얻기 위해 조정을 수행해야 합니다.

직원 관계 관리의 핵심 원칙은 무엇입니까?

직원과 조직 간의 관계의 기초는 심리적 계약뿐만 아니라 사회적 계약에 있습니다.

음, 계약에는 두 당사자 간의 상호 의무와 관련된 신념이 포함됩니다. 그러나 직원들은 종종 회사가 계약을 이행하지 못했다고 생각합니다.

직원이 이러한 인식을 가질 때 직원에게 다음과 같은 몇 가지 영향이 있습니다.

• 직원들은 조직을 신뢰하지 않습니다.
• 직업 만족도 감소.
• 의무감에 영향을 줍니다.
• 회사에 남을 의향이 줄어듭니다.
• 추가 역할 및 역할 수행에 대한 관심 부족.

이러한 비율은 직원 관계와 관련하여 치명적인 문제를 일으킬 수 있습니다.

Morrison과 Robinson이 수행한 연구에 따르면, 인지된 심리적 계약 위반 배후에는 두 가지 근본 원인, 즉 배반과 불일치가 있습니다.

음, 부정하는 것은 회사의 대리인이 의무에 대해 알게되었지만 고의로 해결하지 못하는 경우를 의미합니다.

예를 들어, 채용 담당자가 신규 채용에 대해 명시적일 수 있는 약속을 한 경우. 2~3년 안에 승진시키겠다는 공약이 있어도 지키지 못한다.

불일치에 관해서는 기존 의무 또는 의무의 성격에 대한 직원과 조직 간의 이해가 다릅니다.

예를 들어, 채용 담당자는 직원이 승진을 훨씬 빨리, 종종 2~3년 내에 얻는다고 모호하게 말했습니다. 그러나 신입 사원은 진술서를 받아 약속으로 잘못 인쇄했습니다.

음, 여기에 따라야 할 두 가지 주요 원칙이 있습니다.

• 약속을 지킴
• 그리고 대화하는 동안 정직하게.

유혹적일 수 있지만 조직이 무언가를 과도하게 판매하지 않는 것이 중요합니다. 또한 어떤 이유로 약속을 이행하지 못할 경우 직원과 정직하게 소통하는 것이 중요합니다.

잘못된 희망으로 이끄는 것은 직원의 신뢰를 잃게 만들 수 있으며 직원이 다른 옵션을 선택하게 만드는 큰 이유입니다.

직원 관계의 모범 사례는 무엇입니까?

직원 관계 관리를 위해서는 직원 관계를 개선하는 것이 중요합니다. 이를 위해 고려할 수 있는 몇 가지 모범 사례는 다음과 같습니다.

정직하게 소통하다

이것이 직원 관계 관리의 우선 순위가 되어야 함은 의심의 여지가 없습니다.

조직과 직원 간의 커뮤니케이션은 개방적이고 정직해야 합니다.

이것은 관계를 훨씬 더 강하게 만드는 기반을 만듭니다. 또한 팀과 업데이트를 공유하고 질문에 답하고 질문에 주의를 기울이십시오.

신뢰를 갖고 미세 관리를 피하십시오

직원을 신뢰한다는 것을 보여주는 가장 좋은 방법은 세세한 관리를 하지 않는 것입니다. 그들이 무엇을 해야 하고 회사가 어떤 기대를 가지고 있는지 알게 되면 나머지는 그들에게 맡기십시오.

그들에게 일을 맡기고 스스로 일하게 하십시오. 그러나 도움이 필요한 경우 경영진에 연락하는 방법을 알고 있는지 확인하십시오.

비전 공유

직원들과 회사에 대해 자주 의사 소통하고 공유하는지 확인하십시오. 그러나 그와 함께 비즈니스와 관련된 사명과 비전도 공유하십시오.

비전을 공유하면 팀을 지원하는 데에도 도움이 됩니다.

이를 위해 고려할 수 있는 가장 좋은 방법은 직원들에게 회사 비전이나 올해의 회사 목표에 대해 알고 있는 내용을 무작위로 묻는 것입니다.

그것은 모든 사람이 비전에 대해 더 주의를 기울이고 도움이 되도록 할 것입니다. 관리자가 계속해서 비전을 반복하도록 하지 마십시오.

인식하고 감사합니다

76%의 사람들은 가치가 없다고 느끼고 다른 조직에서 더 나은 기회를 찾습니다.

그렇기 때문에 회사가 직원을 소중하게 생각한다는 것을 보여주는 것이 중요합니다. 또한 직원이 중요하다고 느낄 때 관계를 강화합니다.

자신감을 높이고 직장에서도 효과적인 공개 칭찬을 할 수 있습니다.

이를 위해 다음을 수행할 수도 있습니다.

• 직원의 성공을 축하하십시오. 당신은 작은 주간 축하를 개최하고 그들을 응원할 수 있습니다.
• 전체 회의에서 그들을 격려할 수 있습니다. 이 동안 직원의 성취도는 다른 부서로 생성될 수 있습니다.
• 정기적으로 팀 전체 회의를 하는 동안 그들의 작업을 감상할 수 있습니다. 이것은 직원들이 수행한 작업을 축하하고 감사하는 비공식적인 시간이 될 수 있습니다.

편애를 피하라

글쎄, 당신이 편애를 보일 때, 그것은 다른 직원들을 덜 가치 있게 느끼게 만들고 그들은 최선을 다하지 않을 것입니다.

그렇기 때문에 편애하지 않는 것이 중요합니다. 모든 사람을 동등하게 대우하고 감사합니다. 이렇게 하면 고용 관계가 모든 사람과 좋은 관계를 유지하게 됩니다.

이를 위해서는 모든 직원이 참여하고 번창할 수 있는 환경을 조성하는 것이 중요합니다. 또한 여기에서 모든 사람은 자신이 들었다는 것을 알아야 합니다.

감사를 통해 그들의 자신감을 높이고, 당신이 편을 들지 않도록 하고, 모든 사람에게 평등합니다.

편을 드는 것은 다른 직원들에게 질투와 낙담과 같은 감정을 유발할 수 있습니다.

자주 묻는 질문(FAQ)

추가 소스