직원 리소스 그룹은 강력한 회사 문화의 근간입니다.

최근 몇 년 동안 회사에서 직원을 평가하는 방식에 큰 변화가 있었으며 직원 리소스 그룹(ERG)의 출현보다 이러한 변화를 더 잘 보여주는 것은 없습니다. ERG는 공통된 정체성이나 관심사를 중심으로 모인 직원 그룹입니다.

ERG가 제대로 구현되면 고용이 더 이상 생산성과 결과에 관한 것이 아님을 증명합니다. 그것은 직원들이 테이블에 가져오는 모든 것, 즉 그들의 가치, 생생한 경험, 옹호, 인간성에 관한 것입니다.

이 계시는 고용주와 직원 간의 관계를 변화시키고 있습니다. Impact Studio Conference에서 CECP의 기업 통찰력 및 참여 담당 전무 이사인 Kari Niedfeldt-Thomas는 이렇게 말했습니다.

기업 리더들이 직원들과의 착취적인 관계에서 권한 부여와 투명성을 기반으로 하는 관계로 전환하려고 할 때 ERG는 중요한 역할을 합니다.

ERG(Employee Resource Group)란 무엇입니까?

직원 리소스 그룹은 회사 리더의 참여와 지원을 받아 직원이 자발적으로 구성하고 이끄는 신원 기반 커뮤니티 또는 친목 그룹입니다.

ERG 소속은 다음을 기반으로 할 수 있습니다.

• 성별, 인종, 성적 취향, 종교, 능력, 병역 여부 또는 신경 다양성과 같은 인구통계학적 정체성
• 일하는 부모 및 간병인, 편부모, 경력 단계 또는 원격 직원과 같은 역할 기반 ID
• 다양성, 형평성 및 포용성(DEI), 기후 변화 또는 정신 건강과 같은 관심사

최초의 공식 ERG인 National Black Employee Caucus는 1970년 Xerox에서 결성되었습니다. 현재 Fortune 500대 기업의 약 90%가 ERG를 보유하고 있습니다. McKinsey에 따르면 이러한 성장의 대부분은 최근에 이루어졌습니다. 약 45%의 회사가 2020년 이전에는 ERG를 지원했지만 팬데믹 이후에는 현재 80%의 회사가 ERG를 지원합니다. Z세대 근로자의 86%가 회사에 ERG가 있을 것으로 기대하기 때문에 이는 젊은 인재를 찾기 위해 경쟁하는 고용주에게 희소식입니다.

ERG를 지원할 방법을 모색할 때 직원이 가장 관심을 갖는 부분에 대해 직원의 리드를 따르십시오. Submittable에는 4개의 ERG가 있습니다.

• 정신 건강 옹호
• 일하는 부모와 보호자
• 원격 직원
• 다양성, 형평성 및 포용성

ERG는 직원 경험을 향상시킵니다.

직원 리소스 그룹에 가입한 직원은 동료 및 회사와 보다 광범위하게 더 깊은 관계를 발전시킵니다. 경험은 여러 면에서 그들에게 도움이 됩니다.

귀속

ERG는 직원들이 자신과 동일시하거나 공통 관심사를 공유하는 다른 사람들과 만나고 연결할 수 있는 안전한 공간 역할을 합니다. 그들은 소속감과 동지애를 키웁니다. 이는 많은 직원이 동료를 찾고 연결하는 데 어려움을 겪는 원격 및 하이브리드 직장에서 특히 중요합니다.

의식

ERG 구성원은 회사 내 및 사회에서 커뮤니티에 영향을 미치는 문화적 또는 직장 문제에 대한 인식을 높이는 데 전념합니다. 그들은 사교 모임 및 프라이드 행진 참여와 같은 행사를 조직합니다. 일부 회사에서는 ERG가 HR 또는 DEI 팀과 협력하여 무의식적인 편견이나 동맹 교육을 주최합니다.

옹호

ERG는 소외된 직원들의 목소리를 증폭시키는 데 도움이 됩니다. 이러한 그룹은 DEI와 같은 공유 관심사에 대해 리더십과 소통하는 채널 역할을 하며 리더십이 약속된 개선 및 변화에 대한 책임을 지도록 합니다.

사회적 영향

ERG는 직원들이 지역 사회 봉사 이니셔티브, 특히 자원 봉사 행사, 기부 캠페인, 지역 사회 조직과의 연결 등 그들이 식별하는 원인과 지역 사회에 긍정적인 영향을 미치는 지역 사회 봉사 이니셔티브에 참여하도록 돕습니다.

ERG는 회사 문화와 직원 참여를 강화합니다.

직원들만이 강력한 ERG의 혜택을 받는 것은 아닙니다. 회사는 이러한 직원 주도 그룹을 지원할 때 보상을 받습니다.

양방향 커뮤니케이션

기업 리더는 ERG를 이끌지는 않지만 ERG로부터 배웁니다. 리더십 대표는 ERG와 만나 그룹의 우려 사항을 이해하고 보고합니다. ERG 구성원은 정책과 회사 가치가 진정으로 일치하는지 알려줍니다. 예를 들어 리더는 회사 포용 이니셔티브가 실제로 얼마나 성공적인지, 개선이 필요한 부분을 들을 수 있습니다.

직원 참여

직원들이 ERG에서 협업할 때 부서 및 조직 수준 간의 관계가 강화됩니다. ERG 참가자는 직장에서 심리적 안전을 위한 요소인 공동체 의식, 소속감 및 신뢰를 느낍니다. Qualtrics의 2021년 직원 경험 트렌드 보고서에 따르면 소속감을 느끼는 직원은 더 몰입도가 높으며 이는 직원 만족도 및 유지를 위한 선행 지표입니다.

문화적 이해

ERG 사회 및 교육 프로그램은 동료 및 리더의 문화적 인식과 이해를 높입니다. 예를 들어, 이러한 프로그램은 동맹 관계를 설명하고 장려하거나 동료가 휴일이나 종교적 전통을 이해하도록 도울 수 있습니다. 이러한 공간에서 조성된 진정성은 기업이 문화적 이해 부족을 보여주는 특히 나쁜 두 가지 예인 Walmart의 Juneteenth 아이스크림과 Burger King의 Pride Whopper와 같은 실수를 피하는 데 도움이 됩니다.

전문성 개발

ERG에 참여하는 직원은 다른 방법으로는 얻을 수 없는 전문성 개발 기회를 갖습니다. 그룹에서 멘토나 멘티를 찾을 수 있습니다. ERG 역할에서 그들은 일반적으로 직장에서 연습할 수 없는 리더십 기술 및 기타 역량을 개발할 기회가 있습니다.

제품 개발 영향

ERG 회원은 회사의 제품 로드맵에 대한 귀중한 피드백 소스입니다. Splunk의 사회적 영향 관리자인 Patricia Toothman은 "저희는 Disabled=True ERG가 제품을 재설계하는 데 도움을 주었습니다… 그래서 시력 장애가 있는 사람들이 제품에 더 잘 접근할 수 있도록 했습니다."라고 말했습니다. 컨설팅을 받는 경우 ERG는 비참한 마케팅 캠페인을 방지하는 제품 개발 지침을 제공할 수 있습니다. Walmart의 아이스크림 실수에 대한 비평가는 “전략적 사업 결정을 내릴 때 테이블에서 다양한 목소리를 내는 것이 중요합니다. 그렇지 않으면 비용이 많이 들고 어리석은 실수를 저지르게 됩니다.”

ERG는 CSR 전략의 필수 요소입니다.

Splunk에서 ERG는 매칭 선물 프로그램, 자원봉사 휴가, 보조금 지급과 같은 기업의 사회적 책임(CSR) 이니셔티브에 대한 피드백도 제공합니다. Toothman은 ERG와 정기적으로 만나 CSR 프로그램의 방향과 그들이 귀사에서 탐구하고 지원하기를 원하는 사회적 영향 및 커뮤니티 서비스 아이디어에 대해 논의할 것을 조언합니다. 그녀는 "여정에 사람들을 데려오고, 그들의 동의를 얻고, 당신이 가고 있는 방향에 대한 그들의 피드백을 받아 그들이 당신의 작업을 발전시키는 데 도움을 줄 수 있도록 하는 것"의 중요성을 강조했습니다.

ERG가 제공하는 인식 및 교육 프로그램은 회사 전체에 보다 포용적인 문화를 전파하는 데 도움이 됩니다. 예를 들어 동료로부터 DEI 문제에 대해 듣는 것은 교육 세션에서 컨설턴트로부터 듣는 것보다 직원에게 더 큰 영향을 미칠 수 있습니다. ERG는 기업의 관행과 정책이 실제로 얼마나 포용적이고 공정한지 기업 리더에게 절실히 필요한 현실 확인을 제공합니다.

그들의 관점을 환영한다면 ERG는 민감한 주제에 대한 솔직한 통찰력을 제공할 수 있습니다. 그들은 광고가 음치나 무례하게 보이거나 최신 소셜 미디어 밈에 뛰어드는 것이 미덕 신호, 영합 또는 진정성으로 보일 수 있는지 마케팅 팀에 알릴 수 있습니다.

CSR팀과 기업 리더, ERG 구성원이 서로 경청하고 배울 때 기업의 CSR 프로그램의 영향력은 커집니다. CSR 프로그램은 ERG를 활용하여 원인을 선택하고 비영리 파트너가 프로그램을 지원, 설계하고 참여를 유도하도록 도와줌으로써 강력한 역할을 부여함으로써 이점을 얻습니다. 풀뿌리 지지자로서 ERG는 CSR 이니셔티브를 상향식으로 성장시키는 데 도움을 줍니다. CSR 전략과 ERG 간의 연결을 강화하려는 팀의 경우 이를 통합하는 도구가 있어야 합니다.