2024년 직원 만족도 향상 방법

2024년에 기업이 투자하기에 직원보다 더 좋은 곳은 거의 없습니다. 행복하고 의욕이 넘치는 직원은 조직에 큰 자산입니다. 직원은 생산성이 높아지고 참여도가 높아지며 업무가 필요할 때 더 많은 노력을 기울일 준비가 됩니다.

그러나 직원 만족도는 사업주와 HR 리더가 관리하기 어렵습니다.

최근 몇 년 동안 직원의 기대치에 큰 변화가 있었습니다. 더욱 유연한 근무 패턴을 향한 추진의 일환으로 원격 근무가 주목을 받고 있습니다. 동시에 직원들은 점점 더 공동체 의식을 형성하기 위해 고용주를 찾고 있습니다.

이는 까다로운 균형이지만 2024년 이후 모든 비즈니스의 성공에 매우 중요한 균형입니다.

직원 만족도란 무엇이며 오늘날 더 중요한 이유는 무엇입니까?

직원 만족도는 회사 직원이 업무에 얼마나 만족하는지를 측정합니다. 조직의 직원 만족도가 높으면 모든 사람이 매일 출근하는 것을 기쁘게 생각합니다. 귀하의 사무실은 생산성과 연결의 활기찬 허브인 에너지로 가득 차게 될 것입니다. 반면, 만족도가 낮으면 고용주는 낮은 성과, 높은 이직률, 채용의 어려움을 기대할 수 있습니다.

현재 취업 시장에서는 직원 만족도가 그 어느 때보다 중요합니다. 팬데믹 이후 직원 사직률은 역대 최고치를 기록했습니다. 그리고 고용주들은 그 격차를 메우기 위해 고군분투하고 있습니다. 경제 데이터에 따르면 2024년에 들어서면서 전국적으로 약 800만 개의 일자리가 창출됩니다.

높은 수준의 직원 만족도를 보장하기 위한 조치를 취하면 유지율이 향상되고 귀하의 비즈니스가 더욱 일하고 싶은 직장으로 바뀌며 귀하의 비즈니스를 성공으로 이끌 훌륭한 직원을 유치(유지)할 수 있습니다.

직원 직무만족도 동향

여러 면에서 팬데믹은 고용주와 직원의 관계를 재정의했습니다. 오늘날 힘의 균형이 바뀌었습니다. 원격 근무 도입이 증가하면서 직원들에게 새로운 기회의 세계가 열렸습니다. 오늘날 직원의 기대를 충족시키지 못하는 기업은 가장 재능 있는 팀원을 잃을 위험에 처해 있습니다.

많은 조직이 어려움을 겪고 있는 테스트입니다. Gallup의 조사에 따르면 직원 참여도는 2020년 정점을 찍은 후 감소했으며, 2022년에는 직원 중 32%만이 자신의 역할에 참여했다고 보고했습니다.

그러나 Pew Research Center에 따르면 많은 직원들이 동료 및 관리자와 강한 관계를 맺고 있다고 보고합니다. 근로자의 2/3가 동료와의 관계에 매우 만족하거나 만족한다고 보고했으며, 60% 이상이 직속 상사와의 관계에 만족한다고 답했습니다.

직원 만족도의 차이가 반드시 직원과 함께 일하는 팀 및 관리자에게만 국한되는 것은 아닙니다. 대신, 조직 전체가 더 높은 수준의 직원 만족도를 조성하기 위해 더 많은 노력을 기울여야 할 가능성이 더 높아 보입니다.

직원 만족도 향상을 위한 4대 전략

직원 직무 만족도 추세를 분석하면 다음과 같은 명확한 질문이 남습니다. 기업이 직원 만족도를 높이고 직원 참여도를 높이기 위해 취할 수 있는 조치는 무엇입니까? 다음은 네 가지 전략과 실행 가능한 팁입니다.

1. 유연한 일정 및 작업 방식 채택

데이터에 따르면 유연한 근무 일정을 채택하는 것이 직원 행복을 높이는 가장 좋은 방법 중 하나입니다. 연구에 따르면 직원의 35%는 고용주가 더 많은 유연성을 제공하면 직장에서 더 행복해질 것이라고 답했습니다. 실제로는 어떤 모습인가요? 기업이 직원들에게 향상된 유연성을 제공할 수 있는 몇 가지 방법은 다음과 같습니다.

원격 또는 하이브리드 작업

오늘날 많은 작업을 원격으로 또는 하이브리드 방식으로 수행할 수 있습니다. 직원들에게 이 옵션을 개방하면 직원들이 직장이나 가족과 함께 보낼 수 있는 매주 통근 시간이 줄어들어 만족도가 크게 높아집니다.

덜 의무적인 시간

전통적인 9-5 시대는 끝났습니다. 오늘날 직원들은 오후에 학교에서 자녀를 데려오거나 아침에 운동할 수 있는 유연성을 원합니다. 비즈니스 일정을 창밖으로 내보낼 필요가 없습니다. 대신, 몇 가지 작은 조정을 고려해보세요. 다음은 몇 가지 아이디어입니다.

1. 직원들에게 시작 시간과 종료 시간을 선택할 수 있도록 합니다(예: 오전 9시~오후 5시 대신 오전 7시~오후 3시 또는 오전 10시~오후 6시 근무 옵션).
2. 모든 회의가 예정된 필수 시간으로 전환하고 직원들이 이 시간에 맞춰 자신의 작업 일정을 조정할 수 있는 유연성을 제공합니다(예: 직원은 오전 10시부터 오후 3시까지 온라인에 있어야 하지만 나머지 3시간의 업무는 자신에게 가장 적합할 때 완료할 수 있습니다).

비동기 통신 옵션

유연한 근무 일정은 기업이 이를 지원할 수 있는 인프라를 갖춘 경우에만 효과적입니다. 회의 대신 Loom 및 Slack과 같은 도구를 사용하면 직원들이 동시에 일하지 않더라도 계속 쉽게 의사소통할 수 있습니다.

2. 직원 감사 프로그램에 투자하세요.

입사기념일과 주요 성과를 축하하는 것은 직원 만족도를 높이는 데 중요합니다. 모든 사람은 잘한 일에 대해 보상을 받는 것을 좋아합니다. 귀하의 직원도 다르지 않습니다.

SurveyMonkey 연구에 따르면 직원의 82%가 직장에서 인정을 받을 때 더 행복하다고 보고합니다. 직원에 대한 감사를 높이면 직원 유지율이 높아진다는 사실이 밝혀졌습니다.

직원 감사는 채팅 스레드의 공개 칭찬과 같은 비금전적 인센티브부터 분기별 보너스와 같은 보다 전통적인 경로에 이르기까지 다양한 형태로 제공될 수 있습니다. 귀하에게 가장 적합한 계획은 귀하의 비즈니스, 예산 및 직원에 따라 다릅니다.

시작하는 데 도움이 되는 몇 가지 직원 감사 아이디어는 다음과 같습니다.

• 수상 내역
• 현금 보너스
• 추가 휴가
• 직원 감사 선물
• 생일 및 취업기념일을 축하합니다.
• 개인 칭찬과 공개 칭찬
• 명절 파티, 축하 식사 등의 행사

3. 전문성 개발 기회 제공

많은 직원, 특히 유지하고 싶은 직원은 지속적인 경력 발전을 갈망하는 야심찬 야심가입니다. 고용주로서 그러한 기회를 제공하는 것은 귀하의 책임입니다. 그렇지 않으면 그들은 다른 곳에서 그들을 찾기 시작할 것입니다.

이러한 전문성 개발 기회는 다양한 형태를 취할 수 있습니다. 직원들이 컨퍼런스나 무역 박람회에 참석하도록 후원하거나, 전문 교육 과정을 수강하도록 비용을 지불하거나, 고위 경영진과 멘토링 기회를 제공할 수 있습니다.

이 접근 방식의 장점은 단지 직원 만족도에 도움이 된다는 점만은 아닙니다. 또한 직원의 기술과 능력을 향상시킵니다. 전문 개발 기회에 투자함으로써 기업은 직원 만족도에만 투자하는 것이 아니라 미래의 리더를 육성하는 것이기도 합니다.

4. 브랜드 상품 제공

직원들에게 브랜드 상품을 선물하는 것은 단지 좋은 일이 아닙니다. 그것은 그들을 그들 자신보다 더 큰 무언가의 일부로 만드는 방법입니다. 로고와 브랜딩이 포함된 판촉 제품은 직원들에게 자신과 연관될 수 있는 명확한 정체성을 제공합니다.

훌륭한 기업 선물은 직원들이 팀의 일원이라는 느낌을 갖게 합니다. 사람들이 자신이 좋아하는 스포츠 팀의 유니폼을 구입하는 것과 같은 이유입니다. 공유된 유대와 연결은 인간으로서 우리의 행복의 열쇠입니다. 이는 관람석에서와 마찬가지로 작업장에서도 적용되는 원칙입니다.

팀에 새로 합류한 직원을 환영하기 위해 온보딩 키트를 제공하는 것을 고려해 보세요. 또는 직원들이 자신의 브랜드 의류를 선택할 수 있는 연간 팝업 매장을 열 수도 있습니다. 어떻게 하든지 고품질 브랜드 상품을 선물하세요. 이러한 선물은 직원과의 관계를 상징하는 역할을 합니다. 게다가 브랜드 상품이 좋을수록 더 자주 사용되어 직원 만족도와 브랜드 가시성이 모두 높아집니다.

지금 직원 만족도 향상을 시작하세요

직원 만족도를 관리하기 위해 사려 깊은 접근 방식을 취하는 것은 재능 있는 전문가를 유치하고 유지하는 기업의 능력에 매우 중요합니다. 최근 몇 년간 상황이 크게 바뀌었으며, 직원 감사 전략을 업데이트하지 않으면 뒤처지게 될 수 있습니다.

브랜드 상품이나 직원 감사 선물을 선택하는 데 도움이 필요한 경우 GoDelta 브랜드 컨설턴트에게 문의하세요. 우리는 귀하와 협력하여 귀하의 직원이 자랑스럽게 착용하고 사용할 수 있는 독특하고 고품질의 아이템을 선택할 것입니다.