직원 교육 계획 작성에 대한 종합 가이드

귀하가 사업주라면 상업적 성공은 직원의 생산성 향상 필요성과 개별 직원의 요구 사항 사이의 균형을 유지하는 것임을 이해하고 있을 것입니다.

생산성을 극대화하는 것이 반드시 간단하거나 쉽게 측정할 수 있는 것은 아닙니다. 그러나 확실히 도움이 될 수 있는 많은 도구와 프로세스가 있습니다. 자동화된 인력 기술 사용과 같은 기술 기반 솔루션일 수도 있고 직원 교육 프로그램 설계와 같은 조직적 솔루션일 수도 있습니다.

대부분의 회사는 각 직원이 직무를 수행하는 데 적합한 기술과 지식을 가장 잘 갖추도록 하기 위해 일종의 교육 계획에 의존합니다. 다음은 회사를 위해 하나를 만드는 데 도움이 되는 방법 가이드입니다.

직원 교육 계획이란 무엇입니까?

회사 학습자의 교육 및 지속적인 전문성 개발 관리는 직원이 많은 회사에 필연적으로 더 복잡해집니다. 회계 부서에서의 훈련은 의심할 여지 없이 마케팅 부서에서의 훈련과 매우 다르게 보일 것입니다.

회사 전체의 중요한 표준을 유지하면서 개인의 필요에 맞게 각 직원을 위한 교육 계획을 만드는 것이 모든 사람이 필요한 교육을 받을 수 있도록 하는 가장 효율적이고 효과적인 방법입니다.

교육 계획은 교육생과 경영진 모두가 쉽게 액세스할 수 있어야 모든 사람이 직원의 진행 상황을 파악할 수 있습니다.

교육을 받는 사람들은 명확한 로드맵을 통해 작업을 계속 파악하고 예상되는 작업을 알 수 있습니다. 교육을 감독하는 사람들에게 좋은 계획은 개인의 진행 상황과 회사의 전체 인력이 보유한 기술을 추적하는 데 도움이 됩니다.

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교육 계획 설계

직원 교육 계획을 세울 때 염두에 두어야 할 5가지 핵심 사항이 있습니다.

1. 비즈니스 요구 사항을 교육 계획에 통합

특정 직원에게 비즈니스에 필요한 것이 무엇인지에 대한 질문은 직위와 관련이 있으며 처음에 그 역할이 생성된 이유와 관련이 있습니다. 직원에게 요구되는 사항을 설정하는 것은 모든 교육의 궁극적인 목표이므로 모든 교육 계획의 첫 번째 부분이어야 합니다.

귀하의 비즈니스가 속한 산업은 고려해야 할 또 다른 핵심 요소입니다. 예를 들어 기술 브랜드의 요구 사항은 패션 브랜드의 요구 사항과 매우 다릅니다.

대부분의 기업은 일반적으로 신입 직원이 적응할 수 있도록 오리엔테이션 기간을 사용합니다. 이 교육 과정은 직원이 기술적인 역할을 하지 않는 한 균일한 경향이 있습니다. 이 경우 교육 기간은 일반적으로 더 길어집니다.

예를 들어, 새로운 프로젝트 관리자를 고용하는 경우 가장 먼저 해야 할 일은 그들이 필요한 일정 및 프로젝트 계획 도구를 이해하고 사용할 수 있는지 확인하는 것입니다.

기존 직원을 위한 기술 개발과 관련하여 비즈니스 요구 사항을 교육 계획에 통합하는 것은 비즈니스의 기술이 부족한 특정 영역에 대해 사용 가능한 교육 리소스를 평가하는 문제입니다.

2. 직원의 개별 요구 사항을 위한 계획 설계

직원 교육 계획은 비즈니스 요구 사항을 이해하는 것 외에도 개별 직원의 개인적 요구 사항을 고려해야 합니다.

이를 수행하는 가장 좋은 방법은 직원을 자체 교육 계획 설계에 참여시키는 것입니다. 대부분의 직원은 가장 잘 배우는 방법에 대해 어느 정도 알고 있으므로 처음부터 참여를 유도하는 교육의 속도와 효율성을 개선할 것입니다.

각 직원과 학습 스타일 및 경력 목표에 대해 이야기함으로써 직원의 요구 사항을 충족하도록 계획에 필요한 조정을 할 수 있습니다.

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이러한 요구 사항은 기술적 요구 사항일 수 있습니다. 예를 들어 직원은 회사에서 선택한 무료 온라인 회의 소프트웨어를 운영하는 데 문제가 있다고 말할 수 있습니다. 이 경우 필요한 도구에 대한 특정 지침을 교육 계획에 통합할 수 있습니다.

직원의 개인적 요구도 구조적 요구일 수 있습니다. 시간제 근로자는 정규직 근로자보다 훈련 시간이 적습니다. 전문 교육 계획에 멘토링 프로그램이 포함된 경우 멘토와 멘티를 연결하는 것도 고려해야 할 중요한 측면입니다.

3. 각 계획의 교육 목표 정의

교육 목적이 설정되면 비즈니스 요구 사항과 개인 요구 사항을 사용하여 특정 교육 목표를 정확히 지정할 수 있습니다.

가장 일반적인 목표는 필요한 기술의 향상입니다. 이것들은 비즈니스와 역할에 따라 다를 것입니다. Shopify 매장의 경우 웹 개발자와 디자이너는 Shopify 플랫폼의 모든 기능을 배워야 하며 교육을 통해 이 시스템을 최신 상태로 유지해야 합니다.

그러나 동일한 비즈니스에서 제품 공급업체는 이러한 기술이 필요하지 않을 수 있습니다. 그들의 교육은 개발자가 스스로 걱정할 필요가 없는 공급망 관리를 다룰 가능성이 높습니다.

직원들에게 다양한 학습 목표의 우선순위를 전달하는 명확한 순서를 교육 계획에 작성하는 것이 중요합니다. 단순히 의미; 훈련 요소의 어떤 목표에 먼저 초점을 맞춰야 하는지.

장기적으로 수행되는 보다 종합적인 교육 계획은 모듈과 과정으로 나눌 수 있습니다. 이것들은 서로 연결될 가능성이 높으므로 완료 순서가 학습자가 지식을 누적적으로 구축할 수 있도록 하십시오. 강력한 기초부터 시작하여 적절한 경우 더 고급 교육 목표로 이끕니다.

학습 경로를 논리적인 순서로 구성하는 것이 중요하지만 한 번에 하나의 주제에 너무 집중하면 정보 과부하가 발생할 수 있습니다. 학습자가 목표를 완료하는 순서를 혼동하여 이를 피하고 주제로 돌아가기 전에 교육의 다른 부분에서 자료를 소화할 시간을 줍니다.

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4. 성공 지표 찾기 및 추적

직원 교육 계획이 효과가 있는지 어떻게 알 수 있습니까? 신규 고용 교육 계획 및 온보딩 계획의 경우 단위 종료 테스트 및 시험으로 진행 상황을 측정하는 것이 일반적입니다. 신입 사원이 테스트를 통과하고 배운 기술을 시연하는 경우 교육 프로그램이 효과적이라는 신호입니다.

지속적인 전문성 개발 및 교육 테스트를 위해 한 역할을 할 수 있지만 작업자의 일상적인 성과를 추적하고 싶을 수도 있습니다. 이렇게 하려면 각 역할에 대한 핵심 성과 지표(KPI)를 정확히 찾아내야 합니다.

물론 KPI는 역할에 따라 다릅니다. 주문 이행 관리를 담당하는 직원은 주문 이행의 비율과 효율성으로 성과를 측정할 것입니다. 훈련 후 주문이 이행되는 비율이 증가하거나 주문이 완료되는 평균 시간이 감소하면 이는 훈련이 성공했다는 신호입니다.

반면 재고 관리의 경우 KPI가 다릅니다. 비즈니스의 이 영역에 있는 직원은 정기적인 재고 부족 또는 창고에 어떤 낭비가 있는지 측정하여 더 잘 평가할 수 있습니다. 이러한 것들은 자신의 성과와 성공을 측정하는 방법에 직접적인 영향을 받기 때문에 중요합니다.

5. 피드백 메커니즘 구축

피드백은 Amazon에서 판매하는 전자 상거래 비즈니스에 대한 검토 절차일 뿐만 아니라 모든 교육 과정의 중요한 부분입니다. 피드백을 받으면 우리가 잘한 부분과 개선해야 할 부분을 알 수 있습니다.
피드백이 전달되는 방식은 직원들이 개선하도록 격려하는 지원 교육 계획과 분개를 낳고 유해한 전문적인 분위기를 조성하는 교육 계획의 차이일 수 있습니다.

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모든 근로자에게 인센티브를 제공하려면 피드백이 일반적으로 긍정적이어야 합니다. 테스트 점수를 기반으로 한 피드백은 동료 간의 건전한 경쟁을 만드는 데 사용할 수 있지만 가장 높은 점수를 얻지 못한 사람들이 어떤 식으로든 졌다고 느끼지 않도록 하는 것이 중요합니다.

나쁜 테스트 결과라도 직원이 가질 수 있는 어려움을 강조하기 때문에 교육 프로그램의 좋은 결과가 될 수 있습니다. 강조 표시되면 추가 교육을 주선할 수 있으며 여러 직원이 나쁜 결과를 관찰한 경우 프로그램을 개선해야 한다는 신호일 수 있습니다.

팀이 원격으로 작업하는 경우 자세한 피드백을 제공하는 것이 더욱 중요합니다. 그러나 피드백을 보완하기 위해 어떤 형태의 대면 커뮤니케이션 없이 피드백 보고서를 보내는 것은 피하십시오. 직원의 응답에 세심한 주의를 기울이고 직원의 우려 사항에 귀를 기울이십시오.

마지막으로 피드백은 순환 프로세스여야 한다는 점을 항상 염두에 두십시오. 직원은 교육 직원으로부터 피드백을 받아야 하며, 해당 직원은 교육생으로부터 피드백을 받아야 합니다.

안정적이고 지속적인 직원 성장

직원 교육을 위한 모든 시스템은 효과적인 직원 교육 계획을 마련하면 이점을 얻을 수 있습니다. 내부 교육 팀은 적절한 시간에 적절한 사람들에게 교육을 제공할 수 있도록 이를 만들고 구현하는 책임을 져야 합니다.

신입 사원이 이수해야 하는 필수 과정이 아니라 교육 계획을 모든 수준의 직원에게 다양한 방식으로 적용할 수 있는 유용한 경력 도구로 생각하십시오.

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훈련을 두 갈래의 상업용 무기로 생각하는 것이 가장 좋습니다. 한편으로는 직원의 효율성과 생산성을 높일 수 있는 비즈니스 운영의 중요한 측면입니다. 반면에 직원의 경력을 성장시키고 더 큰 직업 만족도로 이끄는 데 도움이 되는 직원의 장기적인 전문성 개발에 투자하는 것은 가치 있는 일입니다.

궁극적으로 행복하고 참여하는 직원은 직원 유지율을 높이고 모두에게 혜택을 주는 건강한 직장 문화에 기여할 것입니다. 이를 염두에 두고 지금 직원 교육 계획을 도입하거나 조정하는 것을 고려하십시오.