100회: 우리들의 스펙타클한 100회 에피소드 축하 배쉬

우리는 100입니다! 어쨌든 팟캐스트 에피소드에서. 우리가 100가지 고객 경험 주제를 제시할 수 있을 것이라고 누가 예상이나 했겠습니까? 하지만 우리는 해냈습니다. 모든. 하나의. 주일. 걱정하지 마세요. 이제 막 시작하는 중입니다. 훨씬 더 많은 고객 경험이 눈앞에 있습니다. 그러나 이 100주년 이정표를 기념하기 위해 잠시 멈춰 올해 100주년을 기념하는 몇 가지 상징적인 브랜드를 살펴봅니다.

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괜찮은. CXM 익스피리언스입니다. 우리는 경험을 너무 좋아해서 우리 이름으로 두 번 있습니다. 잘 관찰하는 당신을 위해, 그것은 고객 경험 관리… 경험입니다. 네, 맞습니다. 네 단어가 있습니다. 그 중 두 가지는 '경험'이다. 이 쇼 제목의 50%는 경험에 관한 것입니다.

저는 Grad Conn입니다. 저는 세계에서 가장 포괄적인 통합 프론트 오피스 및 CXM 플랫폼인 Sprinklr의 최고 경험 책임자입니다. 오늘은 일종의 미친 쇼. 이것은 조금 더 짧고 조금 더 축하할 것입니다. 당신이 무언가를 가지고 있다면, 축하하는 것이든, 술이 좋은 것이든, 나는 잘 모르겠습니다. 술을 마실 필요는 없습니다. 무알콜일 수도 있고, 콤부차와 같을 수도 있고, 흥미로운 것일 수도 있습니다. 근데 왜 안 열어..? 당신이 무엇을 알고 있기 때문에? 이번이 100번째 공연입니다.

그거 아니야? 100회 공연. 예, 100개의 쇼. 그거 아니야? 놀라운. 몇 달 전에 나에게 말했다면, Hey, Grad, 100개의 팟캐스트를 만들어 내야 합니다. 미친 짓이야. 100가지 이야기를 할 수 있는 곳이 어디입니까? 그리고 충분히, 우리는 쉽게 100개를 찾았습니다. 그리고 우리는 훨씬 더 많은 수백 가지를 얻었습니다. 이것이 제가 배운 것입니다. 정말 흥미진진합니다. 언젠가는 이 쇼를 보고 Huh, 100이라고 말할 것이라고 확신합니다. 네, 우리는 아직 아기였습니다. 아직 배우고 있습니다.

하지만 100이라는 숫자에 대해 조금 이야기하고 싶습니다. 2021년에 100이 되는 것은 또 무엇일까요? 100주년을 기념하는 또 다른 것은 무엇입니까? 가장 먼저 떠오른 것은 Betty White였습니다. 베티 화이트도 100주년을 맞이할까요? 슬프게도, 단지 99. 그래서, Betty... 붐. 당신을 이길 수 있어요. 저는 100시, 당신은 99시입니다. 따라잡아야 합니다. 어서 해봐요. 그녀는 실제로 1월에 99세가 되었고 국보인 베티에게 축하를 보냅니다.

무엇이 100살이 되었습니까? 글쎄, 실제로 몇 가지. 일종의 멋진. 모를 수도 있고 모를 수도 있지만, 2021년이면 100주년을 맞는 브랜드 치즈잇(Cheez-It)에 대해 잘 알고 계시다면 치즈잇(Cheez-It)은 다양한 종류의 치즈 스낵입니다. 짭조름한 맛의 간식입니다. 그리고 이 작은 1인치 크기의 정사각형은 사람들이 치즈잇을 구입하기 위해 지역 상점으로 몰려들면서 주식 시장이 폭락한 1929년에 특히 인기를 얻었습니다. 치즈-그것은 주식 시장 패닉의 일부였습니다. 이것은 일종의 멋진 일입니다.

또 다른 훌륭한 아이콘이며 아이러니하게도 바로 이 순간 집에 Wonder 빵 한 덩어리가 있습니다. 아마도 가장 잘 알려진 슬라이스 빵 브랜드 일 것입니다. 그것은 1921년 5월 21일에 발사되었습니다. 그리고 그것은 열기구에 대한 Elmer Cline의 사랑을 따서 명명되었습니다. 그가 국제 열기구 경주에서 열기구가 작동하는 것을 지켜본 후 이름을 따왔습니다. 그래서 Wonder 빵에 있는 그 원은 풍선을 의미합니다. 멋지지 않아? 저는 이 브랜드들이 이야기하는 창업자의 여정을 정말 좋아합니다. 정말 멋있어.

또 누가 100살이 되는가? Betty Crocker라는 사람에 대해 들어본 적이 있습니까? 응. Betty Crocker는 실제로 가상의 인물입니다. 그녀는 1921년에 고객 문의에 대한 답변을 개인화하기 위해 만들어졌습니다. 멋지네요. Betty Crocker는 본질적으로 Gold Medal 밀가루 회사가 질문하는 사람들에게 더 나은 경험을 제공하기 위해 노력한 방법이었습니다. 그녀는 또한 고객에게 직소 퍼즐을 제공하고 베이킹에 관한 수천 개의 질문에 답했으며 오늘날에도 여전히 그렇습니다. 아주 멋져요. 가상의 인물인 베티 크로커.

좋아요, 100세가 되는 것은 또 무엇입니까? 에스키모 파이라고 들어보셨나요? 초콜릿으로 덮인 맛있는 바닐라 아이스크림 바는 1921년 Joseph Edy라는 사람이 발명했습니다. 그리고 그는 그것을 Eskimo Pie라고 명명했습니다. 물론 에스키모어는 더 이상 사용할 수 있는 단어가 아닙니다. 그냥 거기에 두겠습니다. 그리고 2020년에 Eskimo Pies의 이름을 Edy's Pies로 변경했습니다. 내 말은, Edy가 그것을 발명했고 Edy가 그 공로를 인정받았습니다. 그것도 100년을 맞았다.

좋아, 이 다음 이야기에서 멋진 이야기. 올해가 아니라 작년에... 2020년 발렌타인 데이가 될 것입니다. 정말 멋진 발렌타인 데이 저녁에 가끔 듣게 되는 여자친구 레이첼을 데려갔습니다. 그리고 우리는 아주, 아주 깊이 사랑에 빠졌습니다. 그리고 우리는 이 이상하고 미친 첫눈에 반하는 종류의 로맨스 중 하나에 있었습니다. 나는 첫눈에 반하는 사랑을 믿지 않았다. 난 항상 첫눈에 반하는 게 웃겼어요. 나는 시애틀의 잠 못 이루는 밤 같은 영화, 그런 영화를 생각했다. 나는 그것들을 이해하지 못했다. 나는 그들을 이해하지 못했습니다. 그것은 나에게 의미가 없었다. 그것은 내 삶과 내 경험과 관련이 없었습니다. 그리고 레이첼을 만났습니다. 그녀는 실제로 21 클럽에 들어갔습니다. 그곳에서 우리는 저녁에 Paley 센터에서 West Wing을 보고 Aaron Sorkin을 만나기 위해 모였습니다. 꽤 멋진 모습이었습니다. 그러나 그녀는 들어가서 앉았다. 그리고 나는 이미 실패자였다. 그렇군요. 나는 끝내고 그녀에 대해 생각하면서 나머지 밤을 보냈다. 그리고 떨어져서 우리는 거기에서 갔다.

아무튼 그래서 2020년 우리의 멋진 발렌타인 데이에 우리는 Aaron Sorkin을 보고 우리가 갔던 MoMA로 돌아가서 Grand Central Terminal에 있는 Agern이라는 정말 훌륭한 레스토랑에 갔다. 일종의 스칸디나비아 요리. 아주 멋져요. 그리고 우리는 Beekman 호텔에 갔다. 그리고 새벽 2시, 아니면 새벽 1시에 다시 리무진을 타고 이 상징적인 브랜드인 White Castle으로 갔습니다. 특별한 발렌타인 데이를 보냈습니다. 그리고 우리는 화이트 캐슬에 짐을 싣고 집에 돌아왔을 때 아침 2~3시까지 배불리 먹었습니다. 따라서 상징적 인 햄버거 패스트 푸드 체인 White Castle은 실제로 캔자스 주 위치 타에서 설립되었습니다. 100년의 역사를 지닌 가장 오래된 햄버거 체인점입니다.

좋아, 계속하자. 로맨스 지역에 머물자. 샤넬 N°5는 100년입니다. 1921년 프랑스 브랜드에서 런칭한 제품으로 코코 샤넬과 조향사 어네스트 보의 콜라보레이션으로 탄생했습니다. 그리고 그것은 미국에서 발명되지는 않았지만, 특히 마릴린 먼로(Marilyn Monroe)가 그녀가 아무것도 입지 않고 샤넬 N°5 다섯 방울을 입었다고 유명하게 말한 이후에 그것은 시대를 초월한 향수가 되었습니다. 맙소사, 너무 덥다.

좋습니다. Wheaties가 100주년을 맞이합니다. 100년 된 상자에 유명 운동선수의 상징적인 사진이 있는 챔피언의 아침 식사입니다. 아주, 아주 멋져요. 현명한 감자칩. 누가 Wise 감자 칩을 좋아하지 않습니까? 얼 와이즈 시니어는 감자가 너무 많은 식료품점 직원이었습니다. 그리고 농작물을 버리는 대신 수제 칩을 만들기로 결정하고 가게에서 갈색 종이 봉지에 담아 판매했습니다. 물론 나머지는 역사입니다.

그리고 그것이 100세가 되는 사람들의 목록입니다. 물론, 당신의 진정한 CXM 경험도 마찬가지입니다. 그리고 CXM 경험의 경우 저는 Conn 대학원생입니다. 100세에도 불구하고 저는 그 어느 때보다 젊음을 느낍니다. 하루가 20살이 넘을 것 같지 않아요. 그리고 다음에 뵙겠습니다.