에피소드 #121: Neha Saxena와 함께 위기를 극복하다

게시 됨: 2021-04-26
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인도는 현재 심각한 코로나 바이러스 발병으로 어려움을 겪고 있습니다. Sprinklr는 인도 전역에 사무실과 직원을 두고 있으므로 이 문제는 우리에게 매우 개인적인 문제입니다. 오늘 Neha와 저는 위기에 대해 이야기하고 리더가 팀을 지원할 수 있는 방법을 탐구하고 여러분이 도울 수 있는 몇 가지 방법을 제안합니다.

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좋아, 월요일이야. 그리고 CXM 경험입니다. 저는 Sprinklr의 CXO인 Grad Conn입니다. 나는 여기 호흡 요기인 Neha와 함께 있습니다. 안녕하세요 네하입니다. 그래서 오늘 우리는 인도의 사건을 무시하는 것이 불가능하기 때문에 공을 굴리기 위해 꽤 진지한 내용으로 시작할 것입니다. 그래서 그것에 대해 조금 이야기하고 싶습니다. 그리고 Sprinklr 가족의 정말 중요한 부분인 인도에서 직원을 위해 우리가 하고 있는 일에 대해 조금 이야기해 주십시오. 우리는 이러한 시기에 리더십의 도전에 대해 조금 이야기할 것입니다. 그런 다음 사람들이 이 매우 어려운 시기에 어떻게 일할 수 있는지에 대한 영감과 생각을 얻고 싶습니다.

모르시는 분들을 위해 인도는 다른 어떤 나라에서도 볼 수 없는 COVID 위기의 한가운데에 있습니다. 그들은 4월 22일자 이 로이터의 기사를 기준으로 대부분의 주요 도시에서 세계 기록적인 COVID 사례를 게시했고 산소가 고갈되었습니다. 그래서 이것은 며칠 전이었고 집계는 22일 목요일에 314,000명의 감염이었습니다 . 그래서 하루에 300,000명 이상의 감염이 발생합니다. 그리고 그것이 그들이 측정하는 것입니다. 분명히 모든 사람을 테스트하는 것은 아니기 때문에 아마도 네 배일 것입니다. 병원은 가득 차 있고 산소가 부족합니다. 의사들은 환자들에게 집에 머물라고 조언하고, 화장터는 주차장에 장작더미를 쌓고 연중무휴로 운영하고 있습니다. 침대도 없고 산소도 없습니다. 그리고 지금은 인도에 있는 모든 친구들에게 매우 어려운 시기입니다. 우리 회사의 매우 중요한 부분은 인도에 있으며 제 친구와 환상적인 Sprinklrite가 있습니다. 그래서 우리의 마음은 그들에게로 갑니다. 그리고 우리는 그들을 느낍니다. 우리는 그들을 위해 여기 있습니다.

Sprinklr는 가족처럼 운영한다고 믿습니다. 따라서 우리는 확실히 가족 모드에 있습니다. 공개 포럼에서 자세한 내용은 다루지 않겠습니다. 그러나 우리는 영향을 받은 지역의 모든 직원을 위해 오늘 아침 비상 시청이 있었고 전체 경영진 리더십 팀이 가동되었습니다. 그리고 우리는 직원들이 그들과 함께 일할 수 있도록 돕는 여러 가지 조치에 대해 이야기했습니다. 하지만 그것의 큰 부분은 우리가 서로를 어떻게 지원하느냐 하는 것이었습니다. 그리고 이 시기를 어떻게 헤쳐나갈 것인가. 그리고 Neha, 당신은 변덕스럽고 불확실하고 복잡하고 모호한 시대에 VUCA의 리더십이라는 것에 대해 몇 분 전에 저에게 가르쳤습니다. 그리고 확실히, 이것은 그들 중 하나입니다. 인도의 COVID 비율은 ​​급등했고 다른 모든 사람들과 마찬가지로 많이 떨어졌습니다. 팟캐스트에서 보여줄 수 없는 정말 놀라운 차트가 있습니다. 하지만 지난 4월을 보면 사례가 거의 없다. 10월에는 하루에 약 100,000건 정도 급증했다가 감소했고 2021년 초에는 거의 2020년 봄 수준에 도달하여 하루에 20,000건 미만이었습니다. 그리고 갑자기, 거의 갑자기, 말 그대로 4월 초부터 말 그대로 지난 20일 동안 통제가 가능한 것처럼 보였던 낮은 수준에서 하루에 300,000건 이상으로 사라졌다가 증가하고 있습니다. 보기가 끔찍합니다. 이 스파이크는 말 그대로 코로나가 최악이라고 생각했던 시점의 최고 스파이크 크기의 3배입니다. 그래서 이것은 매우 도전적이며 국가적으로도 매우 도전적일 것입니다. 국가적으로도 매우 도전적인 일입니다. 이미 과중한 의료 시스템을 가지고 있어 실제로 관리할 수 없는 시스템에 충격을 주고 있습니다. 그럼, 그것에 대해 이야기합시다. 그리고 Neha, 당신은 분명히 그곳에서 많은 긴밀한 관계를 가지고 있습니다. 그것에 대한 당신의 생각을 듣고 싶습니다. 당신은 그것에 대해 어떻게 생각하고 있습니까? 그런 다음 우리는 무엇을 할 수 있으며 이런 상황에서 관리에 대해 어떻게 이야기합니까?

네하 삭세나
이것은 우리 모두의 최우선 과제이기 때문에 이에 대해 이야기해 주셔서 감사합니다. 그리고 내 마음은 우리의 모든 Sprinklr 가족과 다른 가족에게 갑니다. 그래서 지금은 매우, 매우 힘든 시간이고 확실히 전례가 없는 일입니다. 그렇습니다. 리더십에는 변동성이 매우 큰 도전적인 시기에 리더십을 발휘하는 개념이 있습니다. 불확실성이 있습니다. 당신은 당신이 침대를 찾을 것인지 아닌지 알 수 없습니다. 상황은 언제쯤 끝나나요? 매우 복잡합니다. Slack 채널을 스크롤하면서 모든 메시지를 보고 있었습니다. 당신이 그 채널에 있는지 모르겠습니다, Grad. 네, 그 메시지들을 살펴보는 것만으로도 조금 부담스러웠습니다. 그리고 저는 이 상황에 있는 사람들이 어떤 일을 겪고 있는지 상상할 수 없습니다. 그리고 그것은 확실히 매우 유비쿼터스합니다. 암시장에서 팔고 있는 백신과 백신의 부족, 말하자면, 산소 부족… 그래서 매우, 매우 어려운 시기입니다.

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그리고 제가 들은 바는 인도에서 구할 수 있는 백신이 없기 때문에 ... 그들은 AstraZeneca를 사용하고 있고 제가 잘 알지 못하는 또 다른 백신이 있다고 생각합니다. 하지만 그것들은 이전 버전입니다 바이러스의 일부를 사용하는 것과 같이 백신이 만들어지는 고전적인 방법은 화이자와 모더나가 발명한 mRNA 버전을 사용하지 않습니다. 그리고 지금 인도 전역을 돌고 있는 코로나 바이러스는 백신이 효과가 없어 상황을 더욱 악화시킨다고 들었습니다.

네하 삭세나
나는 그것에 대한 전문가가 아닙니다. 그래서 폐병학자인 제 남동생에게 들은 바에 따르면 그는 인도의 폐 전문의입니다. 그의 환자들은 그의 관찰에 따르면 예방 접종을 받은 사람들이 더 빨리 회복하고 있다고 합니다. 그리고 선하고 활동적인 생활 방식을 가지고 있으며 좋은 호흡 연습을 하는 사람들. 그들의 폐와 호흡기계는 양호한 상태이며 더 빨리 회복됩니다. 그러나 물론 고위험 인구, 노년층, 많은 동반 질환이 있는 노인들은 악화됩니다. 그러면서 감염이 완치돼도 코로나와 싸우면 폐조직에 흉터가 생긴다고 했다. 그래서 복잡합니다. 그럼 이제 코로나 문제가 아니라 폐 문제가 되겠죠? 그리고 호흡이 필요합니다. 살아 있으려면 건강한 폐를 가질 수 있어야 합니다. 그래서 네, 그것은 매우 도전적이고 쉽지 않습니다. 그 상황에 있는 것보다 더 어려운 것은 누군가가 그것을 겪는 것을 지켜보는 것입니다. 그래, 마치, 보고 있는 것처럼…

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무력감이 있죠, 그렇죠? 예, 당신은 돕고 싶지만 우리는 거기에 갈 수 없습니다, 그들은 여기에 올 수 없습니다. 거기에 물건을 보낼 수 없습니다. 분명히, 이러한 모든 잠금과 국경 폐쇄 및 기타 문제로 인해 기대어 도움을 주기가 정말 어렵습니다. 돈으로 도와줄 수 있다는 말이다. 그것은 여전히 ​​​​움직이고 있습니다. 그러나 그렇지 않으면 매우 어렵습니다. 그리고 흥미롭게도, COVID는 그러한 호흡 질환입니다. 그리고 호흡 요기로서 그것은 당신의 마음에 있어야 합니다. 사람들이 COVID에 감염될 수 있는 불행한 상황에서 더 나은 위치에 있도록 돕기 위해 할 수 있고 해야 하는 운동이 있다고 생각하십니까? 그것에 대해 어떻게 생각하세요? 그리고 그것에 대해 고객이나 고객에게 어떻게 이야기합니까?

네하 삭세나
전적으로. 충치가 있을 때만 치과에 가지 않고 충치가 있을 때 이를 닦지 않습니다. 충치가 생기지 않도록 매일 양치질을 합니다. 권리? 평균적으로 인간은 폐활량의 30%를 겨우 사용하고 있습니다. 호흡이 좋지 않습니다. 나는 이것을 듣고 있는 모든 사람과 심지어 당신, Grad, 당신이 그것을 읽었는지 모르겠습니다. James Nestor라는 이 저자가 최근에 출판한 책이 있습니다. 숨이라고 합니다. 그리고 그는 많은 일을 했습니다...그는 저널리스트이고 세계를 누볐습니다. 그는 10년 동안 연구와 호흡법을 연구했습니다. 그의 의사는 그를 내가 가르치는 워크샵인 하늘 호흡 워크샵에 보냈고, 그것은 그가 나아지는 데 도움이 되었고 그는 그것에 흥미를 느꼈고 이것이 그의 인용문입니다. 그는 "아무리 운동을 해도, 당신이 얼마나 많은 유기농 식품을 섭취하고 있는지, 호흡이 잘 되지 않는다면, 당신은 훌륭한 건강을 놓치고 있는 것입니다. 정말 많은 호흡 운동이 있습니다. 제 생각에 제가 힘이 있다면 양치질을 하는 것과 같을 것입니다. 알다시피, 당신은 양치질을 하지 않고, 오, 아마도 양치질을 해야 할 것 같습니다. 그것은, 그것이 당신을 살아있게 하는 것입니다. 당신의 연습을 하는 데 5분에서 25분 사이가 걸립니다. 복리로 생각하시면 됩니다. 폐의 상태가 양호하면 노년에도 도움이 될 것입니다.

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네, 실제로는 James Nestor의 Breath, The New Science of Lost Art입니다. Big Magic과 Eat Pray Love의 저자인 Elizabeth Gilbert는 이런 말을 했습니다. 그리고 그녀는 "인간이 숨을 쉬는 방식과 우리가 오랫동안 잘못해온 방식에 대한 매혹적인 과학적, 문화적, 영적, 진화적 역사"라고 말합니다. 우와.

네하 삭세나
우리의 호흡의 질은 잘 내쉴 수 ​​있는 능력에 달려 있습니다.

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흥미롭네요. 알겠습니다.

네하 삭세나
그래서 숨을 잘 내쉬면 들이쉬는 것이 자동으로 일어납니다. 그러나 절대적으로 당신은 그 근육을 운동해야합니다. COVID-19에 도움이 될 뿐만 아니라. 하지만 세포 수준에서 에너지를 얻는 기본 메커니즘은 신진대사입니다. 세포 호흡과 같습니다. 그리고 그러기 위해서는 산소가 필요합니다. 우리는 이산화탄소를 내뿜어야 합니다. 우리 독소의 60%는 호흡을 통해 배설됩니다. 이것은 매우, 매우 강력한 방식입니다. 그리고 당신은 항상 그것을하고 있습니다. 이해가 안 돼요, 가끔은 정말 당황스럽죠? 사람들이 제게 정말, 정말 바쁜 고객 중 일부는 이렇게 말합니다. 나는 "좋아, 적어도 10분은 하고 있어"라고 생각합니다. 하지만 "오늘은 결석해야겠어"라는 문자를 받는 날. 저는 '좋아요, 숨 쉴 시간이 5분, 10분도 안 되나요? 이리와. 당신은 이미 숨을 쉬고 있습니다'.

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좋은 것입니다.

네하 삭세나
그래, 그래. 예, 아니요, 매우 중요합니다.

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그래서, 당신은 어떻습니까? 지금 인도에서 아는 사람들과 어떻게 교류하고 있습니까? 당신이 그들과 얘기하는거야? 다른 무엇? 또 뭐해? 당신은 그것에 대해 어떻게 생각하고 있습니까?

네하 삭세나
그 질문을 해주셔서 기쁩니다. 사실 저에게 연락을 주신 팀장을 위한 프리젠테이션을 하기 전이어서 내일 아침에 팀을 위한 세션을 하려고 합니다. 그리고 그것에 대해 생각하고 있었는데, 거기에 넣을 수 있는 콘텐츠가 너무 많습니다. 그리고 그것에 대해 생각하기 시작하면서 저는 그들에게 교육을 제공하고 싶지 않습니다. ....제 생각에 좋은 리더의 특징은 진정성입니다. 그리고 진정성이 있기 위해서는 엄청난 용기가 필요하다고 생각합니다. 이 상황은 우리에게 먼저 현실을 요구합니다. 그것은 당신이 어떻게 강해질 수 있는지에 관한 것이 아닙니다. 정말, 정말 힘든 곳이라는 것을 인정하고 받아들이자. 하지만 Grad님의 의견이 궁금합니다. 이때 인도에 있고 팀을 관리하고 있다면 어떻게 하시겠습니까? 어떤 지원이 필요할까요?

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어려운 질문입니다. 나는 그것을 조심해야합니다. 알다시피, 나는 지금 거기에 없습니다. 그리고 저는 그러고 싶지 않습니다…. 그리고 그곳에 있고 그 팀을 관리하고 있는 Pavitar는 놀라운 일을 하고 있습니다. Pavitar가 하는 일에 대해 조금 이야기하겠습니다. 지금과 같은 시기에 저의 리더십 신념에 대해 조금 이야기하겠습니다. 그리고 사람마다 이런 종류의 일을 처리하는 방식이 다릅니다. 그리고 옳고 그름은 없다고 생각합니다. 스타일이 다를 뿐입니다. 그리고 저에게는 저에게 맞는 스타일이 있습니다. 저를 위해 또는 저와 함께 일한 많은 사람들이 즐겼지만 일부는 그렇지 않을 것입니다. 그리고 다른 스타일이 있습니다. 아시다시피, 아마도 다른 방식으로 작동할 것입니다. 권리? 그럼 잠시 후에 알아보겠습니다. 하지만 잠시만 Pavitar의 공로를 인정하겠습니다. Pavitar Singh, Pavitar에 대해 광범위하게 이야기했는지 모르겠지만 Pavitar는 Sprinklr의 CTO입니다. 그는 Sprinklr가 창립된 이후 거의 8년 동안 근무했으며 초기 또는 거의 초기부터 우리의 창립자인 Ragy Thomas와 손을 잡고 일해 왔습니다. 그리고 Pavitar는 드문 종류의 천재 CTO 중 한 명입니다. 아주, 아주....내 말은, 나는 Ragy가 그를 어떻게 찾았는지조차 모릅니다. 하지만 사실 Ragy는 내가 무슨 말을 하든 잊어버리라고 말할 것입니다. Raji는 Sprinklr의 성공의 대부분은 아니더라도 큰 부분이 Pavitar에 기인한다고 말합니다. 그리고 저는 지난 3년 동안 그와 매우 밀접하게 일할 기회가 있었고 분명히 몇 년 전부터 그를 고객으로 알고 있었습니다. 그리고 그는 그 독특하고 빛나는 캐릭터입니다. 그리고 제 생각에 그에게 정말 천재적이라고 생각하는 것은 그가 매우 혁신적인 엔지니어링 통찰력과 사고의 매우 특이한 조합을 가지고 있다는 것입니다. 따라서 그는 뛰어난 엔지니어, 탁월하고 뛰어난 엔지니어입니다. 그러나 그는 또한 매우 설득력 있고 매우 효과적인 방식으로 고객과 대화할 수 있습니다. 그는 훌륭한 사람들의 리더이며, 그의 사람들의 리더십에서 성장했습니다. 그는 그렇게 말하겠지만 그는 배웁니다. 그는 매우 일관되게 그것에 대해 배우고 싶어합니다. 그리고 그는 실행과 일을 끝내고 일이 일어나도록 하는 데 환상적입니다.

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그리고 그것은 특이한 혼합입니다. 종종 당신은 훌륭한 엔지니어링 사상가를 보게 될 것입니다. 하지만 그 사람은 당신이 일을 끝내고 싶은 사람이 아닐 수도 있고, 아니면 뛰어난 엔지니어링 사상가를 볼 수도 있습니다. 그런 사람을 고객 앞에 두지 마십시오. 아니면 천재적인 엔지니어링 사상가를 보았을 때 사람들을 관리하지 않는지 확인해야 합니다. 맞죠? 그것은 고전적입니다. 모든 것은 항상 사실입니다, 그렇죠? 그럼에도 불구하고 Pavitar는 어떻게든 네 가지 특이한 흐름을 모두 통과할 수 있으므로 독보적인 재능을 가진 개인입니다. 그리고 그것은 저에게 매우 흥미로웠습니다. 흥미롭다는 표현이 정확하지 않을 수도 있습니다. Pavitar가 인도의 상황을 매우 지속적으로 악화시키는 방식을 지켜보는 것은 좋은 학습 경험이었습니다. 아마도 더 나은 표현일 것입니다. 그의 팀을 위한 옹호, 그의 사람들을 위한 옹호, 몇 가지 놀라운 일을 하는 것, 나는 그가 무엇을 하는지 말할 수조차 없습니다. 중요한 사람에게 전화를 걸 때는 그냥 그렇게 합시다. 괜찮아. 하지만 정말 중요한 사람들처럼. 그리고 그는 실제로 인도 정부와 인도의 정치적 스펙트럼 내에서 정말 흥미로운 연결을 많이 가지고 있습니다. 그래서 그는 그가 할 수 있는 모든 줄을 당기고 그가 닿을 수 있는 모든 곳에 손을 뻗고 있습니다. 그리고 그는 이 모든 일을 일요일까지 30분의 1로 하고 있습니다. 그리고 그는 침착하게 그것을 하고 있습니다. 그는 겁을 먹거나 당황하지 않고 24시간 연중무휴로 계속해서 우리 모두를 ELT로 몰아넣고 있습니다. 우리는 많은 노력을 기울일 필요가 없었지만 상황이 나빠지기 시작하자마자 그는 매우 좋아했습니다. , 이 첫 번째 희미한 빛이 이번에 시작되자마자 그는 아마도 약 2주, 2주 반 전에 우리를 배우기 시작했습니다. 그는 "이봐, 우리는 여기에 문제가 있고 더 나빠질 것"이라고 말했다. 그래서 우리는 실제로 ELT로서 이것을 준비하고 그것에 대해 생각하고 계획을 세울 시간이 있었습니다. Pavitar보다 참여도가 낮은 사람이 있었다면 가질 수 없었을 것입니다. Pavitar에게 경의를 표합니다. 나는 그가 무엇을 하고 있고 어떻게 하는지 경외감에 빠져 있습니다. 그리고 제가 할 수 있는 작은 일이라도 최대한 그를 돕고 응원하고 싶습니다. 그리고 사실 제가 파비타 작품을 보면서 즐기는 것 중 하나는 제 자신의 이론과 합리적으로 일치한다고 느끼는 것입니다. 1년 전 우리 팀에서 일어났을 때, 그것은....리더로서, 당신이 항상 무대에 있다는 것을 기억하는 것이 매우 중요하다고 생각합니다. 당신은 매우, 매우 심하게 감시되고 있습니다. 나는 긍정적으로 이끌려고 노력했고 유머로 이끌려고 노력했고 긴장을 풀고 초조해하지 않고 벨을 울리지 않고 Doom이 왔다고 말하지 않고 리드하려고 했습니다. 나는 실제로 행동을 모델링했습니다. 내 말은, 나는 마스크를 쓰고 Purell을 사용합니다. 나는 나 자신을 돌보는 법을 알고 있지만 사람들이 내 행동을 보면 기절할 정도로 깊이 들어가지 않으려고 노력했다. 그리고 제 팀의 많은 사람들이 "당신이 있는 그대로 행동하고 있고, 침착하고, 이러한 것들을 당당하게 받아들이고 있다는 것이 얼마나 감사한 일인지 깨닫지 못할 수도 있습니다."라고 말했습니다. . 그리고 다른 지도자들과 다른 리더십 철학이 있는 반면에, 즉, 상황이 이렇게 되었을 때 여러분은 기절할 것이고 엄청난 에너지를 소비하게 될 것입니다. 그리고 그것은 일과 같습니다. 그것도 효과가 있을 것 같아요. 그러나 그것은 나를 위한 것이 아닙니다. 그것은 나를 위해 작동하지 않습니다. 그리고 나는 다른 방식으로 나를 모델화하려고 노력한다. 나는 Pavitar가 그렇게 하는 것을 봅니다. 나는 Pavitar가 침착하게 팀을 이끌고 있는 것을 봅니다. 그는 그것에 대해 정신을 놓을 것 같지 않습니다. 그리고 그는 자신의 팀을 돕고 거기에 들어가 변화를 만들기 위해 할 수 있는 모든 일을 하고 있습니다. 그리고 제 생각에는 가족이 된다는 철학이 현실로 다가옴에 따라 가족 철학을 실제로 시험해볼 때입니다. 그리고 지금 이 순간에 우리는 그 시험을 아주 잘 통과하고 있다고 느낍니다. 그래서 그것은 당신이 얻을 것이라고 생각하는 것보다 조금 더 긴 대답입니다. 그러나 그러한 종류는 리더십, 특히 위기에서 내가 가진 생각의 일부를 구현합니다. 그 위기가 당신에게 영향을 미치는 어떤 것이 되게 해서는 안 됩니다.

네하 삭세나
예, 아닙니다. 그리고 우리가 VUCA 시대를 이끌면서 그것에 대해 이야기할 때 가장 필수적인 기술 중 하나는 진정성 있고 자각할 뿐만 아니라 무슨 일이 일어나고 있는지 감정적으로 인식하는 것을 포함하여 매우 높은 수준의 감성 지능을 갖는 것입니다. 그리고 그 안에서 일어나는 일과 감정적으로 조절하는 능력을 가집니다. 사람들에게 감정이 없다는 것은 아닙니다. 단지 인지도가 높아서 생각이 감정이 되기 전에 개입하여 감정을 조절할 수 있기 때문입니다. 이번 세계경제포럼을 보셨는지 모르겠지만 2025년에 필요한 최고의 기술에 대한 보고서를 발표했는데 그 중 감성지수가 그 ​​중 하나입니다. 그리고 당신이 Pavitar에 대해 이야기할 때 Pavitar에 대해 제 눈에 띄는 두 가지 점은 취약할 수 있는 그의 능력입니다. 그는 정신 건강을 위한 그런 챔피언입니다. 그는 내 패널에 있었다. 그는 그것에 대해 공개적으로 이야기합니다. 그는 옹호자이고, 정말 자신감이 넘치고 용기 있는 리더입니다. 그리고 두 번째는 그의 EQ가 매우 높다는 것입니다. 그는 지각력이 있으며 그것을 있는 그대로 부르기를 부끄러워하지 않습니다. 그래서, 제가 제안한 해결책이 무엇인지에 대한 질문으로 돌아가서 저는 세 가지를 생각합니다. 첫 번째는 마음가짐입니다. 두 번째는 도구 세트입니다. 그리고 세 번째는 커뮤니티입니다. 그래서 마음가짐을 갖는 것은, 예를 들어, 인간이 되는 것입니다. 괜찮습니다. 만약 당신이 슬퍼하고 동료가 병원에 ​​입원한다면 그것은 당신에게 영향을 미칠 것입니다.

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Ragy는 실제로 모든 사람들에게 "일 걱정하지 말고, 당신을 걱정하고, 가족을 걱정하고, 친구를 걱정하고, 동료를 걱정하고, 서로 연결하십시오. 일이 잘 될 것입니다. 우리가 알아낼 것입니다. 우리는 그것에 도달할 때 그것에 도달할 것입니다. 하지만 지금은 자신을 돌보는 것이 중요합니다.' 멋 졌어요. 그것도 훌륭한 리더십이었다. 그리고 훌륭한 사람입니다.

네하 삭세나
나도 그렇게 생각해. 나도 그렇게 생각해. 그리고 그가 말한 것만으로도 저는 많은 사람들에게 허락을 했을 것입니다. 왜냐하면 제가 자세한 내용을 밝히고 싶지 않기 때문입니다. 하지만 그들은 오늘 아침 시청에서 사람들이 "알았어. 휴가를 간다면 전반적인 휴가와 물건에 영향을 미칠까요? 그래서, 나는 그가 모든 사람에게 권한을 부여하고 옹호하는 것처럼 바로 문 밖으로 나서서 매우 기쁩니다.

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다이앤도 잘해줬습니다. Diane은 “이봐, 우리가 이 모든 걸 알아낼 거야. 그리고 우리는 Sprinklr 값과 일치하는 방식으로 이를 수행할 것입니다. 그리고 Sprinklr의 문화와 같은 문화를 갖는 것이 좋은 점은, 그리고 아시다시피, 우리는 지난 5년 동안 그것에 대해 약간의 여행을 해왔지만 지금은 정말 놀라운 위치에 있습니다. 그리고 그것의 좋은 점은 Diane이 만일의 경우를 대비하여 Diane Adams가 우리의 최고 문화 및 인재 책임자라고 말할 때입니다. Ragy Thomas는 우리의 CEO입니다. Pavitar Singh는 우리의 CTO이지만 Diane이 'Sprinklr 문화와 일치하는 방식으로 이를 수행할 것입니다'라고 말했을 때 문화는 이제 매우 강력해져 사람들이 좋아할 수 있습니다....사람들이 필요로 하지 않습니다. 자세한 내용을 더 이상 알고. 그래, 좋아, 좋아. 언젠가는 세부 사항을 알아야 할 것입니다. 그러나 나는 세부 사항에 대해 걱정할 필요가 없습니다. 이것이 공정한 방식으로 수행될 것이라는 것을 알고 있기 때문에 Sprinklr 방식으로 수행될 것이라는 말에 구현된 많은 것들이 있습니다. 가족처럼 대하고 상황이 요구하는 대로 대우를 받을 것입니다. 그리고 그것은 매우 설득력이 있습니다. 예, 사람들은 항상 항상 의심하기 때문에 들어가기에 좋은 장소입니다. 하지만 이제 우리는 사람들이 다음에 우리가 어떻게 행동할지 알 수 있는 방식으로 일관되게 행동하는 문화를 갖게 되었고, 이는 제 철학에 약간 부합합니다. 당신이 리더로서 충분히 일관성이 있기를 원하는 것처럼 사람들이 당신이 어떻게 반응할지 예측할 수 있습니다. 그리고 나는 항상 그것을 가지고 있습니다. 사람들은 나에게 "당신이 그렇게 말할 줄 압니다."라고 말하지만 나는 어쨌든 좋은 일이라고 말할 것입니다. 사람들이 당신이 무슨 말을 할지 아는 것은 정말 좋은 일이라고 생각합니다. 왜냐하면 그것은 당신이 어느 정도 일관성을 갖고 있다는 것을 보여주고 그들이 "맙소사, 이번에는 무슨 일이 일어날까요?"와 같지 않기 때문입니다. 사람들이 항상 텐터훅에 앉는 것은 매우 어렵습니다. 그렇습니다.

네하 삭세나
나는 그 중요성을 강조할 수 없습니다. 그리고 이 모든 불확실성, 최소한 무언가는 확실합니다. 우리의 접근 방식은 무엇이며 Diane, 맙소사, 그녀는 내, 그녀, 그녀가 구현하는 중 하나입니다....

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그녀는 록 스타의 록 스타입니다.

네하 삭세나
맙소사, 그녀가 개인적으로 겪었던 모든 일을 통해, 그 취약성을 보여주고 포용하는 것, 그리고 또한 자기 연민과 연민, 그렇죠? 그래서 저는 마음가짐에 대해 이야기하고 있었습니다. 그래서 인간의 취약성, 자신과 다른 사람들에 대한 연민이 되십시오. 슬퍼도 괜찮아 그리고 그 도구는 – 숨이 막힐 정도로 – 절대적으로. 그리고 실제로 내가 통제할 수 있는 것과 그렇지 않은 것의 범위를 고려하면 그렇습니다. 우리는 할 수 없습니다. 우리가 새로운 병원을 만드는 데 얼마나 많은 통제권을 가지고 있는지, 그리고 알다시피 모든 종류의 기반 시설에 대해 알 수 없습니다. 하지만 우리는 통제합니다. 제가 강조하고 싶은 것 중 하나는 스스로에 대한 책임을 지는 것 같아요. 맞죠? 마치 비행기를 탈 때처럼 사고가 났을 때 마스크를 먼저 쓴다고 합니다. 그러니, 5가지 원칙처럼 수분을 공급하고, 충분히 자고, 충분한 휴식을 취하고, 적절한 빛을 먹고, 소화가 잘되고, 영양가 있는 식사를 하고, 산소를 공급하고, 호흡을 하고, 움직임을 하고, 그런 다음 생각을 관찰하십시오. 왜냐하면 생각은 특정한 느낌을 갖게 하고 화학적 균형을 변화시키기 때문입니다. 그래서 삶의 현실에 기반을 두는 것은 요가의 원리이자 일종의 초석이자 요가의 삶의 방식입니다. 삶의 현실은 무엇입니까? 알다시피, 좋은 시간은 영원히 지속되지 않습니다. 그리고 나쁜 시간도 영원히 지속되지 않습니다. 말 그대로 우리 자신의 삶을 돌아보면 알다시피 위기가 너무 많았고 이름을 붙이고 싶지는 않지만 너무 힘들어 보였습니다. 하지만 인류의 유일한 문제는 역경이 우리를 완전히 새로운 차원에 이르게 한다는 것입니다. 따라서 동시에 힘든 시간도 영원하지 않습니다. 그래서 어렵습니다. 그러나 기초를 유지하고 우리의 생각을 지켜보십시오. 좋아, 항상 되돌아오는 것, 예를 들어 내가 통제할 수 있는 것과 그렇지 않은 것.

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당신은 몇 분 전에 동정심에 대해 언급했습니다. 당신이 그것을 대조했는지는 모르겠지만 동정과 연민이 있습니다. 사람들이 너무 빨리 동정한다고 생각하기 때문에 2분 정도 시간을 보내시겠습니까? 그리고 동정과 연민 사이에는 큰 차이가 있다고 생각합니다. 그 부분을 조금 더 확장해 주시겠습니까? 이러한 다양한 요소에 대해 어떻게 생각하는지 말씀해 주십시오.

네하 삭세나
그리고 사실, 요가의 초석 중 하나입니다. 요가는 삶의 활력이 넘치는 시스템이기 때문에 행복한 사람들과 친구가 되고 힘든 시기를 겪고 있는 사람들에게 연민이 생깁니다. 그리고 제 생각에 연민과 연민의 차이점은 연민이 '오, 불쌍한 것'이라는 개념에서 온다는 것입니다. '오, 불쌍한 놈, 너에게 무슨 일이 일어날까'와 같이 약간 힘이 빠진다. 연민은 어렵다는 것을 알고 있지만 당신이 그것을 헤쳐 나갈 수 있다는 것도 압니다. 당신은 이것을 가지고 있습니다. 마치 나비가 태어나는 것을 보는 것과 같습니다. 알다시피, 당신은 변태를 겪고 있습니다. 기분이 좋지는 않지만 나비로 변할 것입니다. 그래서 어렵습니다. 하지만 이것이 전부가 아니라 모든 것이 변하기 때문에 이것이 변할 것이라는 삶의 현실에 기반을 두고 있다는 것을 압니다. 변화는 하나의 상수입니다. 그래서, 그 공간에서 오는 '오, 좋아, 이것은 바뀔거야. 그리고 이 사람이 이 도전에 직면해 있다면, 절대적으로 그것을 직면하고 극복할 수 있는 능력이 있습니다.' 그래서 아이가 공부를 하려고 하면 "이해가 안 돼"라고 울고, 엄마는 "할 수 있어, 계속, 할 수 있어. 자, 계속해." 그래서, 그것은 약간의 격려이지만 동시에 당신은 그들의 감정을 인정하지 않습니다. 어렵다 말이 돼? 그것이 차이점을 설명합니까?

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네, 사실 많이 좋아합니다. 정말 깔끔합니다. 다음 단계에 대해 조금 이야기해 보겠습니다. 인도에 PM Cares 사이트가 있습니다. 보셨는지 안 보셨는지 모르겠습니다. 그래서 코로나19와의 싸움을 강화하기 위해 기획한 총리의 긴급재난지원금입니다. 그리고 연구. 그래서 Modi가 "여기 기부합시다"라고 말합니다. 따라서 시민으로서 기부할 수 있습니다. 국내 기부, 해외 기부도 신용 카드 및 직불 카드로 받습니다. 그리고 그들은 전신 송금과 신속한 지불로 외국 기부를 받을 것입니다. 이것은 기부하기에 적합한 장소처럼 느껴지며, 피라미드의 꼭대기까지 올라가는 것입니다. 그리고 그들은 COVID-19 추적 및 시민 자원 봉사자 및 기타 여러 가지에 대한 일종의 앱을 가지고 있습니다. 그래서, 나는 오늘 그것에 대해 약간의 돈을 던질 것입니다. 하지만 다른 것은 무엇입니까? 인도에 관심 있는 사람이 있고, 돕고 싶은 사람이 있다는 점에서 그 외에 무엇을 추천하시겠습니까? 또한 사람들에게 무엇을 하라고 권하시겠습니까?

네하 삭세나
네, 저는 세 가지를 말하고 싶습니다. 어렵다는 것을 인정하세요. 함께 해야 하는 척 할 필요가 없습니다. 힘든 시간입니다. 그리고 이기적인 것이 아니라 스스로 책임지세요. 알다시피, 실제로 가장 책임있는 일입니다. 그리고 손을 내밀고, 기대고, 할 수 없습니다. 혼자 할 필요는 없습니다. 우리에게는 모든 문제를 해결할 수 있는 마술 지팡이가 없을 수도 있지만 그것이 인간 경험의 아름다움입니다. 우리는 함께 이겨내고 함께 헤쳐 나갈 것입니다. 그래서 당신은 혼자가 아닙니다. 그리고 그것이 나의 세 가지가 될 것입니다. 그래, 알고, 받아들이고, 책임지고, 자신을 돌보기 위해 특별히 할 수 있는 일을 하고, 다른 사람을 돕기 위해 할 수 있는 일, 그리고 그 자체로 확산에 많은 도움이 될 것입니다. ? 예를 들어, 자신을 위험에 빠뜨리지 말고 커뮤니티에 기대고 누군가를 위해 거기에 있고 필요한 경우 누군가에게 연락하십시오. 단지 무언가에 대해 이야기하고 싶더라도 때로는 짐을 분담하는 데 도움이 됩니다.

대학원
괜찮은. 괜찮아. 음, 네하, 훌륭했고 중요한 에피소드였습니다. 그리고 인도가 직면하고 있는 도전과제에 대해 우리가 리더십에 대해 흥미로운 토론을 했다고 생각합니다. 분명히 인도도 리더십 문제입니다. 그리고 우리는 유심히 지켜볼 것입니다. PM Cares에 기부할 수 있다면 그렇게 하세요. 다른 방법으로 도움을 주고 싶고 지금 당장은 갖고 있지 않은 아이디어가 있다면 저희에게 보내주십시오. 우리가 있는 모든 채널에서 우리를 핑할 수 있으며 저는 모든 채널에 있습니다. 하지만 아시다시피 Twitter에서 DM을 보내는 것이 가장 좋은 방법은 @Grad Conn – gradcon n입니다. 그리고, 네하, 마지막으로 할 생각이 있습니까? 당신은 일종의 호흡 생각으로 끝내고 싶습니까? 그걸하자.

네하 삭세나
전적으로. 전적으로. 그럼 복식호흡을 해보자. 복식호흡을 해보자. 앉아있는 것이 지겹다면 누워서 해도 되고 앉아서 해도 됩니다.

대학원
긴 하루였습니다, 나는 계속 앉아 있을 것입니다. 내가 눕는다면, 무슨 일이 일어날지 누가 알겠습니까?

네하 삭세나
괜찮아. 글쎄요, 아니요, 다른 수술은 하지 않기를 바랍니다. 그건 나쁜 농담이야.

대학원
응. 오늘은 더 이상의 수술이 없습니다. 보류 중입니다. 나는 다른 날 MRI를 찍었다. 그것은 비참했다. 세상에. 무릎이 완전 엉망입니다. MRI를 읽어야겠습니다. 다음 에피소드 중 하나에서 그렇게 할 것입니다. MRI 결과를 읽겠습니다.

네하 삭세나
방금 수술한 거요?

대학원
아니, 그 사람은 괜찮습니다. 아니요, 오른쪽 무릎은 절대적인 것과 같습니다. 마치... 마치...이런... 세상에, 마치 거기 안에 말벌의 둥지 같군요. 네, 그래서 실제로 걷고 있다는 사실에 놀랐습니다. 하지만 네, 꽤 설득력이 있습니다.

네하 삭세나
당신은 필라테스와 이것저것을 많이 하고 있습니다.

대학원
그리고 난 괜찮아. 알다시피, 나는 그것의 고통을 분리하는 방법을 배웠습니다. 그리고 알다시피, 나는 별도의 서랍이 있고 나는 대부분의 시간 동안 그 문을 닫아 둡니다. 그러나 나는 그것을 내 여자 친구와 공유하지 않을 수 없었고 그녀는 즉시 나를 더 친절하게 대하기 시작했습니다. 그래서 나는 게이트에서 약간의 동정을 얻었습니다. 훌륭합니다. 어쨌든 그렇게 합시다. 그래서 저는 계속 앉아 있을 거에요. 하지만 당신이 누울 거라면 누우세요.

네하 삭세나
좋아, 편하다면 눈을 감자. 그리고 눈을 계속 뜨고 싶다면 30도 정도입니다. 시선은 30도 정도 전방에 있는 물체에 고정합니다. 그리고 손바닥을 허벅지에 댑니다. 주의를 안쪽으로 가져오십시오. 빠른 체크인부터 시작하겠습니다. 당신은 지금 어떻게 호흡하고 있습니까? 호흡은 어때요? 짧나요? 얕다? 당신은 숨을 깊게 쉬고 있습니까? 숨이 차다? 부드럽습니까? 아무 판단도 하지 않고 그저 깨닫고 있을 뿐입니다. 얼마나 많은지 주목하십시오 – 가슴의 움직임은 무엇입니까? 그리고 정상적으로 숨을 들이마십니다. 숨을 내쉬고 복식 호흡을 위해 긴장을 풉니다. 오른쪽 손바닥을 가져와 배 위에 놓고 왼쪽 손바닥을 가슴에 대면 됩니다. 이제 숨을 들이쉬고 숨을 들이쉬면서 공기가 허리를 모든 방향으로 완전히 확장하게 합니다. 허리를 더 넓게 만드는 것처럼 상상해보십시오. 그런 다음 가슴을 사방으로 확장하면서 숨을 들이마십니다. 그리고 쇄골이 올라갈 때까지 숨을 쉬십시오. 그런 다음 숨을 내쉬면서 배꼽을 안으로 당기고 허리에 벨트를 두르고 허리를 작게 만든다고 상상해 보세요. 따라서 하엽에서 공기를 짜낸 다음 가슴에서 공기를 짜내는 것입니다. 더 이상 숨을 내쉴 수 ​​없을 때까지 완전히 내쉬십시오. 그리고 우리는 이것을 몇 번 할 것입니다. 시작하겠습니다. 손바닥은 배꼽 아래로 위치합니다. 왼팔은 가슴에 대고 코를 통한 복식 호흡. 2, 3, 4, 5, 6에서 숨을 들이쉬세요. 숨을 참다. 공기가 배, 가슴을 팽창하게 하고 숨을 내쉴 때 배꼽을 안으로 당기고 허리를 작게 만들고 폐에서 공기를 짜냅니다. 완전히 숨을 내쉬십시오. 그리고 숨을 들이쉬고, 2, 계속하면서 공기가 허리를 완전히 앞으로, 옆으로 확장하게 합니다. 가슴에 숨을 들이쉬고 앞으로 확장하십시오. 쇄골이 올라갈 때까지 숨을 쉬십시오. 그리고 숨을 내쉴 때 복부에 강한 수축이 일어나면서 안으로 당깁니다. 허리를 작게 만들고 폐에서 공기를 짜냅니다. 완전히 숨을 내쉬십시오. 그리고 계속합시다. Breathe in 2, 3, 4, 5, 6 out 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9,10; breathe in 2, 3, 4, 5, 6 'til the collarbones lift up, exhale 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9,10; breathe in 2, 3, 4 til the collarbones lift up, exhale 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9,10; in 2, 3, 4 out 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9,10; last two – breath in 2, 3, 4 'til your collarbones lift up, exhale, strong contraction in the navel, pull the belly button and make your waist tiny. Squeeze that last bit of air out. Last one, breathe in, 2, 3, 4, out 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10. And relax. Keep your eyes closed for a moment, you can relax the palms, place them on your thighs. And now notice the quality of your breath. Notice, maybe the breath is a little bit more deeper, a little bit more fuller, then a little bit less.

네하 삭세나
Notice the state of your mind. Just bring your attention inwards and let's just send some positive energy to everybody in India. May everybody have the strength to go through these challenging times. May they find the resources, the support, the courage, and may they be at ease. Take a deep breath in. Then as you exhale, bring your palms together, rub them gently, generate some heat and place them on your eyes. 눈이 열을 흡수하게하십시오. And when you're ready, you can slowly open the eyes.

대학원
그 놀라운.

네하 삭세나
Are you breathing a little bit deeper?

대학원
응. Well, I mean, Pilates helps a lot because it's a very breathing oriented thing. But yeah, that was good. I think by the end of the day of 12 hours of Zoom meetings, it's probably a good idea to have a reminder on how to breathe. Alright, so, Neha that was a good episode today. Our thoughts go out, our feelings go out, and our hearts go out to everyone in India, and particularly our fellow Sprinklrites. And if you need help, or if you need anything, please hit me up on Slack or any other channel that you want to. I'm here. And I'm sure the same is true for you, Neha. And we will check in in a week. For everyone else listening. 좋은 한 주 되세요. Breathe and…

네하 삭세나
숨 쉬다. 예, 부탁합니다. 네, 그렇습니다.

대학원
…and be thankful for the amazing lives that you lead. All right, for the CXM Experience, I'm Grad Conn. Goodbye Neha, see you next week. 그리고 나는 당신을 볼 것입니다 ... 다음 시간에.