에피소드 #21: Marc Stoiber와 함께하는 커뮤니티, 카테고리 생성 및 카르마

게시 됨: 2020-12-01
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브랜드 전문가인 마크 스토이버(Marc Stoiber)가 카테고리 생성, 온라인 커뮤니티의 집단적 지혜, 계몽된 이기심의 업보에 대한 대화를 위해 저와 함께 했습니다. Marc는 무엇보다도 경이적인 BrandDIY Facebook 그룹의 창시자입니다. 아직 그룹에 가입하지 않았다면 무엇을 기다리고 계십니까? 진심으로 지금 바로 하세요: www.brandDIYgroup.com.

팟캐스트 리소스

  • 마크 스토이버

  • BrandDIY Facebook 그룹: 브랜드를 관리하고 가능한 한 간단하고 명확하며 설득력 있는 브랜드로 만들기 위한 아이디어를 얻는 곳입니다.

  • BrandDIY 11월 16일 쇼

  • 더 크게: 해적, 몽상가, 혁신가가 시장을 만들고 지배하는 방법

  • 영웅적 실패의 책


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팟캐스트 대본


대학원
자, 여기 CXM Experience가 있습니다. 그리고 Sprinklr의 Grad Conn CXO입니다. 오늘 저는 아주 특별한 손님이자 첫 손님인 Marc Stoiber, Marc와 함께 수년 전 Gray Interactive에서 부사장 겸 GM으로 일할 때 Gray에서 함께 일했습니다. Marc는 Gray Canada의 전체 크리에이티브 디렉터였습니다. 그리고 그 당시 우리는 멋진 협업을 했고 수년 동안 연락을 유지했습니다. Marc는 BrandDIY라는 놀라운 커뮤니티를 구축하고 있습니다. 브랜드는 스스로 하세요. 그래서 우리는 오늘 그것에 대해 이야기할 것입니다. 하지만 먼저, 저는 Marc를 환영할 것입니다. 그에게 간단한 질문을 하십시오. 그리고 Facebook을 사용하기로 한 그의 결정과 BrandDIY가 커뮤니티를 구축하는 방법에 대해 잠시 이야기할 것입니다. 마크, 환영합니다.

마크
 나는 매우 흥분된다. 나는 당신에게 말할 수 없습니다. 내가 당신의 첫 번째 사람인지 몰랐어요. 이것은… 중요한 사람을 선택했어야 합니다.

대학원
 당신은 매우 중요합니다. 당신은 전 세계에서 내가 가장 좋아하는 사람 중 한 명입니다. 알다시피, 이것은… 내가 먼저 누구를 가졌을까요?

마크
 모르겠어요. 하지만 내 말은, 나는 당신과 이야기하는 것을 좋아합니다. 그리고 정말 재미있습니다. 하지만 내가 말했듯이, 나는 매우 아첨합니다. 이것은 매우 멋지다. 고맙습니다.

대학원
 글쎄요, 실례가 되지 않는다면 어색한 질문으로 시작하겠습니다. 그래서 내가 당신을 알고 이후. 저는 Facebook의 BrandDIY 사이트에 있습니다. 그리고 저는 11월 16일 쇼에 참석했습니다. 심사위원에서 협력자까지 아이디어가 성공하는 방법, 그건 그렇고 훌륭한 쇼입니다. 나는 정말로, 정말로 사랑한다. 그리고 저는 실제로 당신이 하는 모든 일, 즉 당신이 창의적에 대해 이야기하고 창의적으로 생각하는 방법과 훌륭한 물건을 만드는 방법에 대해 생각하는 모든 것을 좋아합니다. 첫 크리에이티브 작업 초기에 말씀하신 내용은... 정말 놀랍습니다. 하지만 더 심각한 질문이 있습니다. 그 에피소드에서 당신의 옷장은 어떻게 되었나요? 무슨 생각을 하고 있었어? 무슨 일이 일어나고 있는지 알고 싶었을 뿐입니다.

마크
 저는 특히 포스트 코로나 이후에 매우 외로운 삶을 살고 있습니다. 그리고 저는 집 밖에 있습니다. 집 뒤에 있는 집이 아닙니다. 일종의 코치 하우스입니다. 그리고 나는 매일 여기에 있고 개와 나는 대화를 나누고 있습니다. 그리고 나는 개에게 무엇을 입어야 하는지 물었고 좋은 조언을 얻었다고 생각했습니다. 개는 ... 개는 반 장님입니다.

대학원
 글쎄, 그 개가 당신을 오도했습니다. 괜찮은. 알겠습니다. 괜찮습니다. 좋아. 그러나 그것은 그 질문에 대한 답입니다. 그래서 우리는 이동합니다. 우리는 이미 잘하고 있습니다. 자, 책이 있습니다. 읽었는지 안 읽었는지 모르겠다. 플레이 비거라고 합니다. 당신은 그것을 본 적이 있습니까?

마크
 아니요, 들어본 적이 없습니다. 나는 그것을 기록하고있다.

대학원
 해적이라는 단어가 들어 있기 때문에 당신은 그것을 좋아할 것입니다. 이름이... 알아요. "더 크게 플레이하세요. 해적, 몽상가, 혁신가가 시장을 만들고 지배하는 방법"입니다. 그리고 그것은 실제로 4명이 하는 일입니다. 알 라마단은 저자 중 한 명입니다. 데이브 피터슨. 크리스토퍼 록헤드와 케빈 매니. 그리고 Kevin은 실제로 우리 CEO Ragy Thomas의 친구입니다.

대학원
 따라서 Play Bigger는 매우 간단한 아이디어에 관한 것입니다. 즉, 범주를 만들 수 있다면 범주 작성자로서 해당 범주에서 더 많은 공유를 얻게 된다는 것입니다. 예를 들어 iPhone은 스마트폰 시장 가치의 약 83%를 차지합니다. 반드시 단위 판매는 아니지만 전체 가치의 83%가 iPhone에 발생합니다. 그리고 그들은 카테고리 생성자의 예를 따라 예를 들어 설명합니다. 그들의 기본 아이디어는 카테고리를 생성하려고 노력해야 한다는 것입니다. 이제 기술 분야에서 가장 중요한 것은 모두가 카테고리를 만들고 싶어한다는 것과 같습니다. 그래서 당신은 이 책을 좋아할 것입니다.

대학원
 어쨌든. 카테고리를 구축하는 방법의 일부는 사람들이 새로운 카테고리에 있다는 데 동의해야 한다는 것입니다. 권리? 당신이 말할 수없는 것처럼 나는 새로운 범주를 가지고 있습니다. SUV라고 하면 SUV가 떠오릅니다. SUV라고 해서 모두가 고개를 끄덕일 수는 없습니다. 모두가 SUV라는 데 동의해야 합니다. 인플루언서, 분석가, 리뷰 사이트, 그 모든 것들이 SUV라는 새로운 카테고리가 생겼다고 합니다. 그리고 이 브랜드 Ford Explorer 또는 무엇이든 알다시피, 첫 번째 브랜드입니다. 자동차 시장과 같은 사람들이 CUV를 계속 소개하고 다른 사람들이 새로운 카테고리를 만들려고 노력하는 것을 볼 수 있습니다. 그들은 아무도 동의하지 않는다고 말하는 유일한 사람이기 때문에 실패합니다. 네, 하지만 아시다시피 크라이슬러는 미니밴으로 해냈습니다. 그리고 오늘날에도 여전히 미니밴을 만드는 사람은 기본적으로 크라이슬러뿐이잖아요?

마크
 그 좋은 예가 폰티악 아즈텍(Pontiac Aztek)입니다. 그것은 진짜 쓰레기 SUV였고, 그래서 그들은 그것을... 스타터 SUV, 스타터 SUV라고 불렀습니다. 그들은 훈련용 바퀴가 달린 SUV 카테고리를 만들려고 했고 아기 SUV의 왕을 지명했고 당신은 아니, 방금 만들어 냈습니다.

대학원
 응. 흥미로운. Aztek은 지금까지 만들어진 가장 못생긴 자동차 중 하나로 유명합니다. 따라서 모든 사람이 동의하도록 하려면 커뮤니티를 만들어야 합니다. 그리고 이것이 당신에게 오는 곳입니다. 그래서 아이디어를 중심으로 커뮤니티를 만드는 것은 어렵다고 생각합니다. 그리고 나는 당신이 이것을 시작하는 것을 보았고 합류했습니다. 합리적으로 일찍 생각합니다. 나는 그 안에 있고 항상 나에게 멋지게 보이기 때문에 그것의 가장자리 밖을 보는 것이 조금 어렵습니다. 하지만 당신의 입장에서 어떻게 페이스북을 선택하셨는지 알고 싶습니다. 커뮤니티를 구축하면서 어떤 생각을 하시나요? 지금까지 진행 상황에 대해 어떻게 생각하십니까? 그리고 앞으로 몇 년 동안 당신의 꿈과 포부는 무엇입니까?

마크
 재미있네요. 내 웹사이트에서 일부 사람들이 SEO를 하게 했기 때문에 모든 일이 시작되었습니다. BrandDIY라는 책... 짧은 책... 가이드북을 썼습니다. 그리고 기본적으로 사람들이 브랜드를 구축하는 데 사용하는 단계를 복제합니다. 그리고 저는 말했습니다. 저는 기업가들과 일하는 것을 좋아합니다. 세상은 더 많은 기업가들을 필요로 하지만 그들이 항상 저를 감당할 수 있는 것은 아닙니다. 나는 그들에게 무료로 무언가를 주고 싶다. 그것은 그들이 자신의 브랜드를 DIY하는 데 도움이 될 것입니다. 자신의 브랜드를 관리하십시오. 그래서 저는 이 책을 썼고 제 SEO를 담당하는 사람들은 사람들이 실제로 이 책을 다운로드하고 있다고 말했습니다. 그들은 돈을 벌고 싶습니까? 그리고 난 갈거야, 아니, 난 돈을 원하지 않아. 아니요 괜찮습니다. 물론 나는 돈을 원한다.

대학원
 그것이 내가 항상 당신에 대해 사랑했던 것입니다. 항상 모든 것이 항상 무료입니다. 환상적이야.

마크
 내 은행원과 이야기해 보세요. 그들은 매우 행복해합니다. 그리고 그들은 우리가 페이스북 그룹을 시작할 것이라고 말했습니다. 그리고 그 결정에서 무엇을 얻었는지 압니다. 그들은 우리가 페이스북 그룹을 시작할 것이라고 말했습니다. 그리고 저는 말했습니다. 그들은 Facebook에 정통하고 소셜 미디어 직원입니다. 그리고 그들은 페이스북이 경력이 얼마 남지 않은 사람들, 더 스타트업에 가까운 사람들을 사로잡기에 좋은 곳이라고 말했습니다. 그리고 LinkedIn보다 더 수다스러운 곳이기도 합니다. 그리고 저는 말했습니다. 알겠습니다. 그 논리를 사겠습니다. 그래서 그들은 나를 위해 Facebook 그룹을 만들었습니다. 그리고 나는 URL을 얻었다. BrandDIYgroup.com입니다. 간단하게 하려면. 나는 실제로 그것을 BrandDIYFacebookgroup.com이라고 부릅니다. 페이스북이 나에게 정말 멋진 편지를 쓰기 전까지.

대학원
 내가 내기에 아주 좋은 편지.

마크
 그것은 굉장했다. 그들은 너무…

대학원
 정말 대단합니다. 그들이 그 편지를 쓸 때, 그들은 아주 멋집니다. 알아요.

마크
 저를 주목하는 마크 저커버그가 있습니다. 그리고 나는 그것이 너무 멋지다고 생각합니다. 작동 중입니다.

대학원
 응.

마크
 그리고 아이디어는, 우리는 자신의 브랜드를 통제하고 싶어하는 기업가와 창업자를 위한 커뮤니티를 만들려는 것이었습니다. 그들이 무엇보다 그들이 작동하는 곳, 작동하지 않는 곳에서 이야기를 공유할 수 있는 곳, 그런 이야기들. 그리고 나서 브랜드 전문가, 작가, 아트 디렉터, PR 담당자, 소셜 미디어 담당자, 작품도 얻기 시작했습니다. 그리고 그들은 모두 합류하기 시작했습니다. 처음에는 내 개인 네트워크를 통해... LinkedIn 네트워크, Facebook 네트워크를 통해 했습니다. 그런데 사람들이 다른 사람들을 초대하기 시작했습니다. 그리고 저는 여기서 뭔가를 해야 하고 그들에게 가치를 부여해야 한다고 말했습니다. 그래서 저는 매일 아침 10시에 계속해서 15분 브랜드 팁을 녹음하겠다고 말했습니다. 책에서 발췌한 것뿐입니다. 그것은 내가 알고 있었지만 잊어 버린 모든 것을 기억하도록 강요했기 때문에 나에게 가치가있었습니다. 그래서 나는 Ogilvy의 책, Claude Hopkins의 책, Seth Godin의 책과 같은 모든 훌륭한 책과 매일 약간의 단편을 준설해야 했습니다.

마크
 그리고 내가 찾은 것은 일주일에 한 번 전문가와 BrandDIY 그룹 커뮤니티의 한 사람을 데려와야 합니다. 따라서 화요일에는 조언을 제공하는 전문가가 있습니다. 그리고 목요일은 기본적으로 문제를 공유하는 기업가이며 법과 질서처럼 한 시간 안에 문제를 해결하고 범죄를 해결합니다. 그리고 그것들은 절대적으로 출발한 것들입니다. 즉, 사람들은 자신과 같은 사람들의 이야기를 듣는 것을 좋아하고, 그들에게 약간의 내부 우위를 줄 수 있는 사람들로부터 짧은 조언을 받는 것을 좋아합니다. 카테고리를 시작하려고 합니다. 이 경우에는 일종의 유기적이라고 생각합니다.

대학원
 글쎄, 당신은 지금 어떤 카테고리를 시작하고 있다고 생각합니까?

마크
 음, 믿습니다...

대학원
 나는 당신이 뭔가를 시작하고 있다고 생각합니다.

마크
 제 생각에는 문제는 코로나바이러스이고 경기 침체는 내키지 않는 기업가들, 직장에서 쫓겨나거나 망할 거라고 말하는 사람들을 많이 만들었습니다. 내가 직접 해보겠습니다. 그 다음엔? 내가 기업가로 시작했을 때 나는 조언을 구하느라 죽어가고 있었고 조언을 찾을 수 없었거나 어디를 봐야 할지 몰랐습니다. 그리고 저는 말했어요. 알다시피, 누군가는 이 사람들을 지지해야 합니다. 그리고 알다시피, 나는 아직 이것으로 돈을 벌고 있지 않습니다. 저는 파워팩이라고 부르는 제품, 작업 방법에 대한 미니 강의를 만들고 있습니다. 하지만 지금까지 그것은 단지 사랑... 내 열정입니다. 그리고 제 생각에는 사람들이 스스로 일을 할 수 있도록 돕는 범주가 있다고 생각합니다. 하지만 올바른 길로 인도할 수 있도록 때때로 그들에게 약간의 도움을 주기만 하면 됩니다.

마크
 그리고 당신은 내가 카르마를 많이 믿는 것을 알고 있습니다. 그리고 이 모든 것들이 돌아올 것이라고 생각합니다. 사람들은 기억하고 있으며, 당신이 그들을 도왔다면 누군가가 실제로 당신에게 갚아 주기를 바라며 맹목적으로 물건을 무료로 주는 범주가 있을 것입니다. 아마도 그것이 카테고리 일 것입니다.

대학원
 흠. 네, 제가 생각하기에 강력한 조언 네트워크가 있습니다.

마크
 나는 그것을 기록할거야.

대학원
 그런 종류의 조언 네트워크를 만들고 있다고 생각합니다. 그리고 그것들은 많지 않습니다.

마크
 진짜? 이런거 많지않음?

대학원
 사업을 하지 않습니다.

마크
 흠. 이기 때문에, 그것이 맞습니까?

대학원
 좀 더 부드러운 것, 예를 들어 저는 여러 요리 사이트에 속해 있고 그런 것도 있습니다. 그렇습니다. 하지만 어, 하지만 비즈니스 조언의 관점에서 보면 꽤 드뭅니다.

마크
 정말 멋지네요. 그것이 바로 그것이기 때문입니다. 네, 제가 물건을 주고 있습니다. 하지만 그보다 더 중요한 것은 모두가 끼어듭니다. 마치 우리가 여론조사를 하는 것처럼요. 사람들은 내가 우리 회사를 뭐라고 불러야 하느냐고 묻고 모든 사람들이 대답을 합니다. 즉, 연구의 본질은 냉정하고 객관적인 눈으로 자신의 생각을 말하도록 하는 것입니다. 그래서 그들은 크라우드소싱이나 연구 그룹의 도움을 받아 비즈니스를 개선하고 도움이 필요할 때 도움을 주는 대가로 혜택을 받고 있습니다. 그거 좋다.

대학원
 그래서 당신은 커뮤니티를 가장 노래하게 만드는 것은 사람들이 조언을 구하고 사람들이 소리를 지를 때와 같이 깨달은 사리사욕을 가질 때, 커뮤니티의 지원 네트워크가 끈끈함을 유발한다는 것을 알게 됩니다. 내용 자체가 아닙니다.

마크
 기업가가 되는 것보다 더 외롭고 무서운 것은 없습니다. 그리고 그냥, 네, 그냥 주변 사람들이 가도록 하세요. 나도 망했어 갑자기 당신이 가고, 나는 조금 기분이 좋아집니다. 그리고 나서, 당신은 승선했고 우리는 고전적인 광고에 대해 이야기했습니다. 그리고 전문가 중 한 사람으로서... 사람들은 잘 모릅니다. 우리의 에피소드 2개를 확인해야 합니다. 그건 그렇고, 당신은 내가 두 번 만난 유일한 손님입니다.

대학원
 고맙습니다.

마크
 사람들은 당신이 가진 지혜가 너무 많기 때문에 귀를 기울이고 무료로 얻을 수 있고 즐겁게 시작할 수 있습니다. 약간의 좋은 카르마입니다. 그리고 네, 저는 그것이 계몽된 자기 이익이라고 생각합니다. 결국 내가 당신을 도울 수 있을지 모르겠습니다. 하지만 매주 목요일에 찾아오는 모든 사람들... 문제가 있는 기업가들을 도울 수 있다는 것을 압니다. 그리고 그들이 그들의 영혼을 드러내고 문제가 무엇인지 알려주면 내가 그들을 고칠 수 있도록 도와줍니다. 그들은 그들이 다른 사람들을 돕고 있고 다른 사람들이 차례로 그들의 영혼을 짊어질 것이라는 것을 알고 있습니다.

대학원
 매우 흥미로운.

마크
 그들이 어디로 가는지 조언을 해준다. 오, 들어야 해요. 알아요?

대학원
 네, 정말 매력적입니다. 그래서 제 생각에 제가 요약하자면, 당신이 말하는 것은 사람들이 진정으로 도움을 주고자 하는 공동체적 사고방식을 가지지 않는 한 진정한 공동체가 아니라는 것입니다.

마크
 이제 주의사항을 알려드리겠습니다. 나는 또한 몇 사람이 그것을 가지고 도망쳐서 일종의 관리자라는 직함을 스스로 부여하고 BrandDIY 의제에서 벗어난 것들을 게시하기 시작하는 경험을 했기 때문입니다. 사람들이 온갖 종류의 쓰레기를 게시하는 Facebook처럼 말이죠. 그리고 그것은 일종의 주변부 사업이었습니다. 당신은 꽤 열심히 곁눈질을 해야 했습니다. 그리고 나는 그들에게 약간의 넛지를 주어야만 했습니다. 그리고 당신도 알다시피, 이것은 우리가 하려는 것이 아닙니다. 그래서 그것은 여전히 ​​​​대표적인 관리자가 된 나에 관한 것입니다. 이것은 BrandDIY가 아니라 BrandDIY입니다. 그러나 그 한계 안에서 사람들을 조금 느슨하게 합니다. 그래서 집중하는 한 사람들은 가치 있는 방식으로 기여할 수 있다고 생각합니다. 초점을 잃고 모두가 그냥 가버리면 아, 이건 그냥 바보 같은 짓이라고 생각합니다. 그냥 사람들이 욕하고 욕하는 멍청한 사이트입니다. 그리고 아무도 그것을 원하지 않습니다.

대학원
 저는 Facebook에서 다양한 관심 그룹에 속해 있습니다. 알다시피, 나는 많은 일에 빠져 있습니다. 라이오넬 열차도 그 중 하나입니다. 그리고 저는 분명히 DeLoreans에 빠져 있습니다. 왜냐하면 저는 그 중 하나와 모든 종류의 우주 관련 물건과 Gerry Anderson 쇼와 같은 것을 가지고 있기 때문입니다. 그리고 요전날 제 Lionel 기차 그룹 중 하나가 디오라마에 초점을 맞춰 디오라마를 만드는 것이 재미있었습니다. 그룹을 운영하는 관리자인 관리자는 정치적인 내용을 게시하는 모든 사람을 쫓아낼 것이라고 말했습니다. 그리고 이 그룹에는 더 이상 정치가 없습니다. 그렇지 않으면 당신은 아웃입니다.

마크
 라이오넬 기차 그룹?

대학원
 알아요. 그리고 누가 라이오넬 기차 그룹에 정치적인 내용을 게시하고 있습니까? 안녕, 나가? 네, 정말 재미있습니다. 사람들은 재미있습니다.

마크
 학습 곡선이 있습니다. 맞죠? 내가 잠시 동안 그것을 놓아 두기 때문에 그들은 완전히 학습 곡선입니다. 그리고 실제로 회원들이 다시 와서 게시물에 플래그를 지정했습니다. 그리고 나는 그것이 무엇을 의미합니까?

대학원
 그래서 당신은 실제로 같은 문제를 겪었습니다. 흥미로운. 네, 링크드인이 가진 것 중 하나입니다. 그들은 그것을 잘 통제했습니다. 페이스북이 좀 더 거칠지만 당신은 훌륭한 일을 하고 있다고 생각합니다. 내 말은, 나는 BrandDIY에서 그것을 본 적이 없습니다. 그래서 집중도가 높은 그룹처럼 느껴졌다.

마크
 저는 독일인입니다. 그게 우리가 하는 일입니다.

대학원
 자, 그래서 소속사 세계에서 가장 그리운 것 중 하나가 많은 것이 그리워요. 내가 가장 그리워하는 것 중 하나는 모두의 사무실이 너무 개별적이고 너무 재미있었다는 것입니다.

마크
 어 허.

대학원
 그레이를 기억하세요. 퇴근 후 사무실로 걸어가면 모든 사람의 사무실에 기본적으로 장난감 컬렉션이 있습니다. 그렇죠? 그리고 나 자신도 매우 그렇다. 그래서 손이 떨립니다. 나는 항상 일을 하고 있다. 그래서 제 책상에는 항상 장난감이 있습니다. 16개의 관절 관절이 있는 새로운 다이아몬드 토이 셀렉트 아이언 자이언트 자세 가능한 피규어인 아이언 자이언트가 있습니다. 정말 멋지네요. 그리고 새로운 Thunderbird 2, Matchbox 다이 캐스트를 가지고 있습니다. 이 다이 캐스트는 모두 금속이며 또한 매우 놀랍습니다. 그게 내가 지금 가지고 노는 것입니다. 그리고 알고 싶습니다. 지금 책상 위에 무엇이 있습니까?

마크
 만년필, 많은 만년필 및 영웅적 실패의 책 .

대학원
 달콤한. 응.

마크
 그러나 당신은 첫 번째 판을 받아야합니다. 그것은 쓰여졌습니다… 나는 Neil French가 한 광고에서 그것에 대해 읽었습니다… 광고의 전설, Neil French. 그리고 그것은 인생에서 할 가치가 있는 모든 것이 나쁘게 할 가치가 있다는 주제에 관한 것입니다. 그리고 당신은 1980년대의 첫 번째 판을 구해야 합니다. 그 다음은 두 번째 앨범과 비슷하기 때문입니다. 그들은 그냥 일종의 엉터리입니다. 그러나 첫 번째는 믿을 수 없습니다. 그리고 기본적으로는 믿을 수 없을 만큼 어리석은 일을 하고 일을 망친 사람들을 기록한 150페이지에 불과합니다. 예를 들어 포르노가 충분하지 않아 체포된 스위스 포르노 작가와 같습니다.

대학원
 달콤한.

마크
 네, 여자친구가 떠난 후 자살을 시도한 그 남자가 기차 앞에서 자살한 것이 아니라 다른 기차 앞에서 몸을 던졌습니다. 죽이지 않았습니다. 그리고 사제와 심리학자는 그와 이야기를 나누며 살기로 결심하고 병원 앞을 걸어가다가 기차에 치여 죽고 만다. 그래서 이런 시기에 우리보다 더 멍청한 사람들이 있다는 것을 알아야 한다고 생각합니다.

대학원
 와, 놀랍네요. 마크, 정말 감사합니다. 이것은 환상적이었습니다. 귀하의 시간에 진심으로 감사드리며 귀하의 통찰력과 BrandDIY의 지속적인 성공에 감사드립니다. 그리고 참을성 있게 그리고 설레는 마음으로 다음 편을 기다리고 있습니다.

마크
 글쎄요, 듣고 있는 사람들에게 BrandDIYgroup.com에 들러서 가입하라고 말씀하세요. 더 지저분합니다. 그리고 난 그냥 그것을 사랑 해요. 내가 말했듯이 그것은 지불하지 않지만 매우 재미있습니다. 날카롭게 유지합니다. 나는 무엇보다 브랜드를 사랑한다. 그리고 이것은 단지 나에게 플레이할 기회를 제공합니다.

대학원
 환상적인 마크. 정말 감사합니다. 그리고 다른 모든 사람들에게 이것은 CXM 경험이었습니다. 저는 Grad Conn이고 다음에 뵙겠습니다.