Etsy 주문에 대해 알아야 할 모든 것

400만 명이 넘는 활성 판매자와 9천만 명이 넘는 활성 구매자가 있는 Etsy는 고유한 제품을 사고파는 사람을 위한 방대한 온라인 마켓플레이스 플랫폼입니다.

판매자의 경우 Etsy 주문 관리는 비즈니스의 필수 부분이며 주문 추적 및 배송 방법을 이해하는 것은 플랫폼에서의 성공에 매우 중요합니다.

그리고 Etsy에서 열렬한 쇼핑객이라면 아마도 여러 주문을 했을 것이며 이를 추적하는 것은 어려운 작업이 될 수 있습니다.

이 게시물은 Etsy 주문을 탐색하는 데 도움이 되는 포괄적인 가이드를 제공합니다. 그리고 Putler와 같은 도구가 Etsy 비즈니스 성장을 위한 인사이트를 발견하는 데 어떻게 도움이 되는지 알아보겠습니다.

Etsy 주문 – 상태, 내역, 환불…

먼저 구매자가 Etsy 주문을 보고 추적하고 관리하는 방법을 살펴보겠습니다. 그런 다음 판매자가 판매를 늘리기 위해 더 많은 주문을 받을 수 있는 방법.

Etsy 주문하기

Etsy에서 주문하는 것은 간단한 과정입니다. 먼저 구매하고 싶은 상품을 찾아야 합니다.

키워드를 사용하여 항목을 검색하거나 다른 범주를 찾아보십시오. 마음에 드는 상품을 찾으면 클릭하여 가격, 배송 옵션, 판매자 정보 등의 세부정보를 확인하세요.

구매를 결정했다면 "장바구니에 추가" 버튼을 클릭하고 결제를 진행하세요. 배송 주소와 결제 정보를 입력합니다. 특별한 요청이나 질문이 있는 경우 판매자에게 메모를 추가할 수도 있습니다.

결제를 완료하면 주문 확인 이메일을 받게 됩니다. 판매자는 또한 주문에 대한 알림을 받고 처리를 시작합니다.

최근 Etsy 주문 / 주문 내역

최근에 Etsy에서 주문한 경우 구매 및 리뷰 페이지에서 찾을 수 있습니다.

이 페이지에는 모든 최근 주문과 구매 날짜, 주문 번호 및 판매자 이름을 포함한 다른 모든 주문이 표시됩니다.

또한 처리 중, 배송됨 또는 배달됨과 같은 각 주문의 상태를 볼 수 있습니다. 주문에 대해 궁금한 점이 있으면 연락처 버튼을 클릭하여 판매자에게 메시지를 보낼 수 있습니다.

주문 상태

구매를 예상할 수 있는 시기를 알기 위해서는 주문 상태를 이해하는 것이 중요합니다.

Etsy는 몇 가지 상태 업데이트를 제공하며 그 의미는 다음과 같습니다.

• 처리 중 – 판매자가 주문을 받았으며 배송을 준비하고 있습니다.
• 배송됨 - 판매자가 주문 상품을 배송했으며 추적 번호를 제공했습니다(해당하는 경우).
• 배달됨 – 주문이 배달되었으며 수령했어야 합니다.
• 취소됨 - 판매자가 주문을 취소했으며 환불을 받아야 합니다.

주문 추적

주문이 배송된 경우 판매자가 제공한 추적 번호를 사용하여 추적할 수 있습니다.

"구매 및 리뷰" 페이지 또는 판매자가 보낸 배송 확인 이메일에서 추적 정보를 찾을 수 있습니다.

주문 추적에 문제가 있는 경우 판매자에게 도움을 요청할 수 있습니다.

주문 문제

주문한 상품을 받지 못하거나 손상된 상품을 받는 등 주문에 문제가 있는 경우 판매자에게 연락하여 도움을 받을 수 있습니다.

"구매 및 리뷰" 페이지의 "연락처" 버튼을 클릭하거나 Etsy 앱의 대화 섹션을 통해 이를 수행할 수 있습니다. 항상 먼저 판매자에게 연락하여 문제를 해결하는 데 도움이 될 수 있는지 확인하는 것이 좋습니다.

환불

구매에 만족하지 않으시면 환불을 받으실 수 있습니다. "구매 및 리뷰" 페이지 또는 Etsy 앱의 대화 섹션을 통해 판매자에게 연락하여 환불을 요청할 수 있습니다.

그런 다음 판매자는 항목을 반환하고 환불을 받는 방법에 대한 지침을 제공합니다.

Etsy 주문 취소

Etsy 주문을 취소해야 하는 경우 "구매 및 리뷰" 페이지 또는 Etsy 앱의 대화 섹션을 통해 판매자에게 연락하여 취소를 요청할 수 있습니다.

판매자가 취소를 승인하면 환불을 받게 됩니다.

그러나 모든 판매자가 취소를 허용하는 것은 아니며, 특히 맞춤 주문 또는 맞춤 상품의 경우에는 더욱 그렇습니다. 주문하기 전에 판매자의 취소 정책을 반드시 읽으십시오.

Etsy의 맞춤 주문

Etsy의 맞춤 주문은 구매자를 위해 특별히 제작된 고유한 항목입니다. 구매자는 판매자에게 연락하여 원하는 항목의 세부 정보를 제공하여 맞춤 주문을 요청할 수 있습니다. 그런 다음 판매자는 구매자가 구매할 사용자 지정 목록을 만들 수 있습니다.

맞춤 주문을 할 때 판매자와 명확하게 소통하고 필요한 모든 세부 정보를 제공하는 것이 중요합니다. 판매자는 구매자의 사양을 충족하는지 확인하기 위해 주문을 완료하기 전에 품목의 초안 또는 샘플을 제공할 수도 있습니다.

Etsy 주문은 얼마나 걸립니까?

Etsy 주문을 받는 데 걸리는 시간은 배송 방법, 위치 및 처리 시간과 같은 여러 요인에 따라 다릅니다.

판매자의 처리 시간은 배송 전에 주문을 준비하는 데 걸리는 시간입니다. 목록 페이지에서 예상 배송 시간을 확인할 수 있으며 추적 정보가 포함된 배송 확인 이메일도 받게 됩니다.

주문 보고서

기록 보관 또는 회계 목적으로 주문 내역을 내보내야 하는 경우 Etsy 주문 보고서 CSV를 다운로드할 수 있습니다.

이 파일에는 주문 번호, 날짜, 구매자 정보 및 총 판매 금액을 포함하여 상점에 대한 모든 거래 데이터가 들어 있습니다.

"상점 관리자"로 이동하여 "주문" 탭을 클릭하여 파일을 다운로드할 수 있습니다.

Etsy에서 더 많은 주문 받기

이는 특히 플랫폼에서 경쟁이 심화되는 상황에서 어려울 수 있습니다. 그러나 판매자가 판매를 늘리고 더 많은 주문을 받기 위해 사용할 수 있는 몇 가지 전략이 있습니다.

• 상점 최적화 – Etsy에서 더 많은 주문을 받으려면 탐색하기 쉽고 시각적으로 매력적인 잘 최적화된 상점이 있어야 합니다. 고품질 이미지, 명확한 설명 및 정확한 가격을 사용하여 전문적이고 매력적인 매장을 만드세요.
• 고품질 제품 제공 – 세부 사항에 주의를 기울이고, 고품질 재료를 사용하고, 경쟁에서 눈에 띄는 독특한 디자인을 제공하십시오.
• 키워드 사용 – 키워드 조사를 수행하고 제목, 태그 및 설명에 관련 키워드를 사용하여 쇼핑객이 찾을 가능성을 높입니다.
• 소셜 미디어 활용 – Instagram, Facebook, Pinterest와 같은 플랫폼을 사용하여 제품을 선보이고 청중과 소통하고 Etsy 매장으로 트래픽을 유도하세요.
• 훌륭한 고객 서비스 제공 - 우수한 고객 서비스를 제공하면 고객과의 신뢰와 충성도를 구축하고 긍정적인 리뷰를 남기고 다른 사람에게 상점을 추천하도록 장려할 수 있습니다. 메시지에 신속하게 응답하고, 친절하고 도움이 되며, 고객의 요구를 충족시키기 위해 그 이상을 추구합니다.
• Etsy 프로모션에 참여 – Etsy는 쇼핑객에게 프로모션 및 할인을 자주 제공하여 매장으로 트래픽을 유도하고 판매를 늘리는 데 도움이 될 수 있습니다. 이 프로모션을 주시하고 가능한 한 더 많은 주문을 받으려면 참여하십시오.
• Putler 사용 – Putler는 작동 중인 것과 그렇지 않은 것을 식별하는 데 도움이 되는 여러 Etsy 상점에 대한 심층 실시간 분석을 제공합니다.

Etsy 주문에 대한 더 나은 분석 및 통찰력

Etsy 보고서는 기본이며 판매자가 성장 지점을 식별하는 데 도움이 되지 않습니다.
그러나 Putler는 Etsy 판매자가 판매 데이터를 추적하고 분석하는 데 도움이 되는 강력한 분석 및 보고 도구입니다.

판매자가 Etsy 주문을 더 잘 이해하고 판매 전략을 개선하며 정보에 입각한 비즈니스 결정을 내리는 데 도움이 될 수 있습니다.

Putler는 Etsy와 통합되어 주문 내역, 거래 세부 정보, 고객 정보 등을 포함한 모든 판매 데이터를 자동으로 가져옵니다. 그런 다음 데이터는 읽고 이해하기 쉬운 시각적으로 매력적인 대시보드에 표시됩니다.

다음은 Putler가 Etsy 주문을 도울 수 있는 몇 가지 방법입니다.

• 실시간 주문 추적 : Putler는 판매자가 판매 활동 및 주문 상태를 실시간으로 모니터링할 수 있는 실시간 주문 추적을 제공합니다. 셀러는 취소된 주문이나 배송 지연과 같이 즉각적인 주의가 필요한 문제를 식별할 수 있습니다.
• 주문 보고서 : 판매자에게 Etsy 주문에 대한 포괄적인 개요를 제공하는 자세한 주문 보고서를 생성합니다. 보고서에는 판매 추세, 주문량, 주문 상태, 고객 행동 등에 대한 정보가 포함됩니다.
• 제품 인사이트 : 판매자는 어떤 제품이 언제, 얼마나 많이, 누가 구매하는지 쉽게 추적할 수 있습니다.
• 고객 통찰력 : Putler는 구매 내역, 소비 습관 등 고객 행동에 대한 귀중한 통찰력을 제공합니다. 이 정보는 판매자가 타겟 마케팅 캠페인을 만들고 고객 유지를 개선하는 데 도움이 될 수 있습니다.
• 판매 예측 : Putler는 과거 데이터를 분석하고 추세를 식별하여 판매자가 향후 판매를 예측할 수 있도록 도와줍니다.

결론

Etsy 주문이 어떻게 작동하는지 이해하는 것은 구매자와 판매자 모두에게 중요합니다. 구매자는 주문할 때 상품 세부 정보를 주의 깊게 읽고 원활한 거래를 보장하기 위해 판매자와 명확하게 의사 소통해야 합니다.

판매자의 경우 검색을 위해 상점과 목록을 최적화하고 고품질 제품을 제공하는 것이 더 많은 주문을 받는 데 필수적입니다. 주문 내역 및 보고서를 추적하면 기록 보관 및 회계에 도움이 될 수 있습니다.

전반적으로 Etsy 주문은 플랫폼의 중요한 부분이며 Putler를 사용하는 것은 판매자가 Etsy 비즈니스를 성장시키는 데 필수적입니다.