귀하의 비즈니스를 위한 온라인 존재에 대해 알아야 할 모든 것
게시 됨: 2019-05-31온라인 존재는 기업이 인터넷에서 자신의 이름으로 가지고 있는 모든 활동과 콘텐츠를 의미합니다.
온라인 존재는 귀하의 비즈니스를 위한 수동적 마케팅 흐름입니다.
귀하의 온라인 존재를 평가하는 것은 단순히 인터넷에서 귀하에 대해 언급되는 내용을 추적하는 것을 의미합니다.
열에 아홉은 의식적으로 무언가를 하고 있든 없든 온라인에 존재하게 될 것입니다. 우리는 당신이 하는 것을 선호합니다.
온라인 인지도를 추적, 모니터링 및 개선하면 고객과 잠재 고객이 비즈니스를 인식하고 판매 파이프라인을 성장시키는 방식에 실제로 긍정적인 영향을 미칠 수 있습니다.
다음은 귀하의 비즈니스를 위한 온라인 인지도와 이를 귀하에게 유리하게 활용하는 방법에 대해 알아야 할 모든 것입니다.
온라인 존재는 기업에게 무엇을 의미합니까?
온라인 존재는 개인 또는 기업이 인터넷에서 자신의 이름으로 가지고 있는 모든 활동과 콘텐츠를 의미합니다. 여기에는 계정, 자산, 상호 작용 및 개인이나 비즈니스에 의해 생성되거나 생성된 모든 정보가 포함됩니다.
많은 소기업과 신생 기업은 "유행" 및 "멋진" 마케팅 및 SEO 전략을 추구하는 데 몰두하고 있으며 온라인에서 자신의 존재를 당연하게 여깁니다. 그들은 웹사이트와 Facebook 프로필을 만들어 비즈니스의 온라인 존재를 통제한다고 가정합니다.
그러나 '온라인 존재'는 단순한 웹사이트 및 소셜 미디어 프로필 그 이상입니다. 인터넷의 여러 채널과 플랫폼에 배포됩니다.
귀하 가 소유한 온라인 존재 는 귀하가 제어할 수 있는 모든 것입니다. 즉, 회사 이름으로 웹에서 만드는 모든 콘텐츠입니다.
당신은 또한 사람들이 당신에 대해 말하는 온라인 인지도 를 가지고 있습니다. 그것은 사람들이 당신에 대해 이야기하기로 선택한 모든 플랫폼에서 어떤 형식으로든 될 수 있습니다. 여기에는 트윗, Quora 답변, 비디오 리뷰 또는 온라인 디렉토리가 포함됩니다. 종종 초기 단계 회사의 온라인 존재의 상당 부분은 화난 사용자, 질문이 있는 잠재 고객 또는 경쟁자 등 다른 사람들에 의해 만들어집니다.
요컨대, 온라인 상태는 완전히 제어할 수 없으며 지속적으로 모니터링해야 하는 커뮤니케이션의 한 형태입니다. 온라인 존재의 궁극적인 목적은 인터넷에서 찾는 것이지만 종종 그것만으로는 충분하지 않습니다. 사실, 온라인 상태를 모니터링하지 않으면 비즈니스에 위험할 수도 있습니다.
귀하의 비즈니스가 오늘날 온라인 존재에 관심을 가져야 하는 이유는 무엇입니까?
Google 검색을 기반으로 구매 결정을 내린 경우는 몇 번입니까? 온라인 리뷰를 기반으로 레스토랑을 몇 번이나 선택하셨습니까? 아니면 인터넷에서 "더 안정적"으로 보이기 때문에 다른 제품보다 제품을 선택했습니까? 이것이 바로 온라인 존재가 비즈니스에 미치는 영향력입니다. 그리고 잘 관리하지 않으면 거래 차단기가 될 수 있습니다.
웹에서 귀하의 비즈니스가 더 잘 보일수록 고객이 귀하를 신뢰할 가능성이 높아집니다. 귀하가 소유하고 있는 비즈니스 유형(오프라인 또는 온라인 비즈니스, 신생 기업 또는 대기업)은 중요하지 않습니다. 웹에서 귀하의 존재와 행동은 고객에게 중요합니다.
고객을 위해 존재하는 것 외에도 온라인 존재에 대해 고려해야 할 더 많은 이유가 있습니다.
비즈니스에 더 쉽게 접근할 수 있습니다.
지난 여름 어느 날 밤, 나는 자주 가지 않는 도시의 한 구석에서 멋진 작은 술집을 우연히 발견했습니다. 나는 그것을 너무 좋아해서 친구들을 다시 데려오려는 의도로 그 이름을 기록했습니다. 다음 주말에 정확한 주소를 찾기 위해 술집 이름을 구글링했습니다. 추측하건대, 그것은 어디에도 없었고 우리는 결국 다른 곳으로 갔습니다.
귀하의 비즈니스가 인터넷에서 아무것도 판매하지 않더라도 긍정적인 온라인 존재는 오프라인에서 더 많이 판매하는 데 도움이 될 수 있습니다. 온라인에서 활동하지 않으면 고객에게 비용이 발생할 수 있습니다. 경쟁자에게 맡길 수 있습니다.
대체로 사람들은 구매 결정을 내리기 전에 온라인에서 비즈니스와 제품을 검색합니다. 당신의 잠재 고객이 당신을 찾는 곳이 어디인지는 상식입니다.
그것은 당신을 위해 마케팅 및 브랜딩을 수행합니다
온라인 존재는 귀하의 비즈니스를 위한 수동적 마케팅 흐름입니다. 소셜 미디어에 대한 고객 리뷰와 참여는 판매 촉진 요인이 될 수 있습니다. 또한 온라인 존재는 사람들이 귀하의 브랜드에 익숙해지는 데 도움이 됩니다. 웹사이트 또는 소셜 미디어 프로필은 사람들이 인식하고 신뢰할 수 있는 시각적 정체성을 확립하는 데 도움이 됩니다.
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그것은 당신의 비즈니스를 더 신뢰할 수 있습니다
온라인 존재는 회사를 합법적인 비즈니스로 확립하는 데 중요합니다. 스타트업과 소규모 비즈니스의 경우 초기에 유효한 법인으로 인정받기가 어려운 경우가 많습니다. 탄탄한 온라인 입지를 확보하는 것은 사람들이 당신을 진지하게 받아들이도록 하는 첫 번째 단계입니다.
요즘은 인터넷에서 정보를 찾을 수 없으면 회사를 신뢰하기 어렵습니다. 따라서 새로운 비즈니스로서 잠재 고객이 찾고 있는 플랫폼에 존재하는지 확인해야 합니다.
청중을 더 잘 이해하는 데 도움이 됩니다.
온라인에서 존재한다는 것은 통찰력 있는 피드백이나 리뷰를 수집하기 위해 청중과 양방향 커뮤니케이션 채널을 갖는 것을 의미합니다. 또한 잠재 고객이 누구이며 원하는 것이 무엇인지 더 잘 이해할 수 있습니다. 예를 들어, 레스토랑은 Facebook 페이지의 설문조사를 통해 고객에게 더 잘 맞는 제안이나 제품을 식별할 수 있습니다.
귀하의 비즈니스에 대한 온라인 인지도를 평가하고 개선하는 방법은 무엇입니까?
귀하의 온라인 존재를 평가한다는 것은 단순히 인터넷에서 귀하에 대해 언급되는 내용을 추적하고 귀하의 비즈니스에 얼마나 좋은 또는 나쁜 영향을 미치는지 분석하는 것을 의미합니다. 그런 다음 이를 악용할 방법을 찾습니다.
비즈니스가 온라인에서 고객에게 어떻게 보이는지 추적하고 개선하기 위해 취할 수 있는 4단계는 다음과 같습니다.
Google 비즈니스
고객의 입장에 서십시오. Google에서 비즈니스를 검색하고 결과를 분석합니다. 편견 없는 결과를 얻으려면 브라우저에서 시크릿 세션을 사용하고 다음 요소를 찾으세요.
- 귀하의 웹사이트
- 연락처 정보
- 주소
- 일하는 시간
비즈니스 정보 외에도 다른 결과를 훑어보세요. 귀하의 비즈니스를 언급하거나 다른 사람과 비교하는 리뷰나 기사를 주시하세요.
전문가 팁: 자연 검색에서 전환을 늘리려면 사람들이 귀하의 비즈니스를 검색할 때 Google에서 관련 사이트 링크를 표시할 수 있도록 웹사이트를 최적화하세요. 여기에서 Google 사이트 링크를 얻는 방법에 대해 자세히 알아보세요.
Google 검색은 귀하의 비즈니스가 고객에게 어떻게 보이는지 파악하는 첫 번째 단계입니다. 합법적이고 신뢰할 수 있는 법인처럼 보입니까? 검색 결과가 고객에게 연락하기에 충분한 정보를 제공합니까? 그들은 그들에게 사업에 대한 좋은 첫인상을 줍니까?
귀하의 비즈니스에 대한 언급 모니터링
귀하의 비즈니스에 대한 언급을 모니터링하면 온라인에서 귀하에 대한 최신 정보를 확인하고 나쁜 리뷰와 같은 부정적인 언급이 있는 경우 피해 관리를 실행할 수 있습니다. 또한 이를 통해 의사소통의 공백을 발견할 수 있습니다. 사람들이 회사에 대해 답이 없는 질문이나 잘못된 정보를 가지고 있습니까?
Google 알리미를 사용하여 인터넷에서 귀하의 비즈니스에 대한 언급을 모니터링할 수 있습니다. 비즈니스/제품 이름 및 관련 키워드에 대한 알림을 설정한 후 "발생하는 대로" 메시지를 보내도록 설정하면 웹 어디에서나 누군가가 귀하를 언급할 때 즉시 알림을 받게 됩니다.
Quora 및 Reddit과 같은 포럼은 비즈니스의 온라인 인지도와 평판에 중요할 수도 있습니다. 정확한 정보로 질문에 답해야 하지만 사람들이 묻는 모든 질문을 고려하고 해당 데이터를 사용하여 웹사이트를 개선하세요.
웹사이트 트래픽 분석(소셜도!)
트래픽의 출처(및 트래픽의 양)를 알면 전반적인 온라인 인지도를 평가하는 데 도움이 됩니다. 트래픽이 낮다는 것은 웹사이트를 넘어 온라인 활동을 강화해야 한다는 신호일 수 있습니다. 예를 들어, 소셜 미디어 소스의 트래픽이 적다는 것은 귀하의 사회적 존재가 좋지 않다는 것을 나타낼 수 있습니다.
Google Analytics를 통해 웹사이트 트래픽을 추적하면 주요 트래픽 소스와 Google 검색에서 놓쳤을 수 있는 숨겨진 소스를 식별하는 데 도움이 됩니다. 또한 알지 못하는 멘션이나 백링크를 찾는 데 도움이 됩니다.
소셜 미디어 참여도 평가
소셜 미디어 존재는 온라인 평판에도 기여합니다. 소셜 미디어 채널에서의 활동, 특히 참여 고객과의 활동은 비즈니스에 대한 신뢰와 신뢰성을 구축할 수 있습니다.
회사와 경쟁업체의 Facebook 페이지를 조회한다고 가정해 보겠습니다. 이 페이지 중 하나는 매우 활성화되어 있고 사람들로부터 많은 좋아요와 댓글을 받고 있으며 비즈니스가 고객과 적극적으로 참여하고 있음을 알 수 있습니다. 다른 페이지에는 대부분의 게시물에 좋아요가 몇 개 있고 댓글이 없습니다. 어떤 비즈니스를 더 신뢰할 수 있습니까?
답은 분명합니다. 활동적인 소셜 미디어 프로필은 신뢰할 수 있고 더 중요하게는 인간적이고 실제적이라는 느낌이 듭니다. 소셜 미디어의 존재감이 좋을수록 청중의 참여도가 높아집니다.
결론적으로
온라인 인지도는 간과할 수 있는 비즈니스의 일부가 아닙니다. 이는 모든 디지털 마케팅 노력의 기초이며 매일 이를 개선하기 위한 작업은 해야 할 일 목록의 일부여야 합니다.
다음과 같이 생각 하십시오. 온라인 존재를 완전히 제어할 수 없으므로 청중보다 한 발 앞서야 합니다. 고객이 온라인에서 귀하의 비즈니스에 대해 배우는 모든 것을 먼저 알아야 합니다. 이를 달성하는 유일한 방법은 온라인 존재를 이해, 모니터링 및 개선하는 것입니다.