2020년 마케팅의 사이코그래픽스의 예

오늘날과 같이 진화하는 시장 조사 환경에서 타겟 고객을 더 잘 이해할 수 있는 방법은 무수히 많습니다. 포커스 그룹, 고객 인터뷰, 심지어는 대면 쇼핑과 같은 정성적 방법 을 선택할 수 있습니다. 히트맵, 설문조사 및 A/B 테스트를 포함하는 효과적인 정량적 방법 을 선택할 수 있습니다.

오늘날 대부분의 시장 조사는 인구 통계 및 심리 통계를 사용하여 수행됩니다. 그것들은 연결되어 있지만 종종 부정확하게 혼용되어 사용됩니다.

인구통계학과 사이코그래픽스의 차이점은 무엇인가요?

간단히 말해서 인구 통계 는 타겟 고객이 누구인지 설명하고 심리 통계는 구매 이유 를 설명 합니다. 인구 통계는 구매자 페르소나를 생성하기 위한 사실상의 지배자이며 심리 통계는 과소 평가되지만 믿을 수 없을 정도로 가치가 있습니다.

인구 통계와 심리 통계를 진정으로 이해하면 목표 시장에 도달하는 보다 효과적인 마케팅 전략을 세울 수 있습니다.

이 기사에서는 사이코그래픽스 특성 에 대해 배우고 구매에 영향을 미치는 최고의 사이코그래픽스 예 를 발견할 것입니다.

세분화는 비용 효율적인 방식으로 더 많은 잠재 고객을 전환 할 수 있기 때문에 전자 상거래의 모든 비즈니스에 필수적입니다. 세분화 내에는 인구통계학적 세분화, 심리학적 세분화, 행동 세분화 등이 있으며 더 자세히 알아볼 수 있습니다.

인구통계학적 세분화에는 다음이 포함될 수 있습니다.

• 나이
• 직업
• 민족성
• 성별
• 교육 수준

심리학적 세분화는 다음을 고려합니다.

• 생활 양식
  그 사람의 일상은 어떤가요? 그들의 협회는 누구입니까? 그들은 어디에서 시간을 보내나요? 등.
• 성격
  시간이 지남에 따라 나타나는 특성은 무엇입니까? 그들은 내성적입니까 외향적입니까?
• 가치
  그들의 옳고 그름은 무엇입니까? 그들이 항상 지지할 기둥은 무엇입니까? 등.
• 활동 및 관심
  그들의 시간을 차지하는 것은 무엇입니까? 그들이 가장 좋아하는 오락은 무엇입니까? 그들의 미디어 소비 습관은 어떻습니까? 등.
• 의견과 신념
  이것들은 별도의 심리학적 범주로 쉽게 나눌 수 있지만 그것들이 강하게 중첩되기 때문에 함께 그룹화했습니다. 개요를 작성할 때 이것을 작성하는 데 도움이 되는 몇 가지 질문은 다음과 같습니다. 그들의 종교적 신념은 무엇입니까? 정치적 견해? 세계관? 등.

사이코그래픽 세분화가 얼마나 깊은지 알 수 있습니까?

천연 보충제 회사의 균형 잡힌 구매자 페르소나의 예를 살펴보겠습니다.

인구통계 프로필:

• 남성
• 35-45세
• 하나의
• 체중 증가와 폭식에 대처하기
• 매우 까다로운 자산 관리 업무를 수행합니다.
• 개인 소득 150K 이상

심리 프로필:

• 건강한 라이프스타일을 원하지만 집에서 건강식을 요리할 시간이 없는 경우
• 천연 보충제 리뷰 YouTube를 시청하는 데 많은 시간을 할애합니다.
• 그의 건강과 외모에 관심
• 일주일에 2번 체육관에 가지만 무작위 체중 증가의 균형을 맞추는 것으로는 충분하지 않다고 느낍니다.

인구통계학적 세분화 방법과 심리학적 세분화 방법을 모두 적용하면 고객 페르소나가 얼마나 더 명확한지 알 수 있습니다.

마케팅 및 영업과 관련하여 정보가 세분화될수록 이상적인 고객을 유치하고 전환율을 높이는 것이 더 쉬워집니다.

사이코그래픽스는 보다 실용적인 구매자 페르소나를 만드는 데 도움이 됩니다. 인간으로서 우리는 역동적이고 많은 층이 있습니다. "전형적인" 특성 세트를 나열하고 하루라고 하는 것만으로는 충분하지 않습니다.

구매자 페르소나를 만들 때 페르소나의 느낌, 생각, 구매 동기 등 을 고려해야 합니다. 이것은 단지 "인간의 정신을 해킹"하는 마키아벨리의 방식이 아닙니다.

사이코그래픽스는 이상적인 고객에 대해 더 많은 공감을 발전시키는 데 도움이 됩니다. 다른 사람의 입장이 되어 보면 판매를 하거나 분기별 목표를 달성하는 것 이상의 관계를 구축하는 데 도움이 됩니다. 사이코그래픽스를 사용하여 고객을 진정으로 돌보는 브랜드의 토대를 마련하면 고객은 충성도와 추천으로 보답할 것입니다.

그렇다면 사이코그래픽스의 몇 가지 예는 무엇입니까? 뛰어들자!

구매자 페르소나 연구소에는 구매 결정을 안내하는 특성을 보여주는 5 Rings of Buyer Insight 라는 모델이 있습니다.

1. 우선 과제

이 첫 번째 링은 "왜?"라는 질문에 대한 더 깊은 대답을 원합니다. 누군가가 다른 솔루션이나 제품보다 귀하의 솔루션이나 제품을 선택하는 이유는 무엇입니까? 다른 사람들은 현재 존재하는 솔루션에 만족할 때 왜 다른 솔루션을 찾는 데 그토록 열중하는가?

예: 디지털 마케팅 관리자가 캠페인을 위한 새로운 이메일 마케팅 소프트웨어를 찾게 만드는 것은 무엇입니까? 다른 솔루션이 부족한 부분은 무엇이며 새로운 시스템을 구현하기 위해 그 밑에서 불을 켤 수 있는 것은 무엇입니까? 새로운 시스템을 구현하는 데는 학습 곡선이 있는 경우가 많으며, 동료와 관리자를 짜증나게 할 수 있음에도 불구하고 이 새로운 솔루션을 계속 추진하는 이유는 무엇입니까?

2. 성공요인

이것은 훨씬 더 정의되고 구체적인 것을 제외하고는 제품 이점과 같습니다. 그들이 당신의 제품을 구매한 후 기대하는 구체적인 결과는 무엇입니까?

예를 들어: 대학생이 새 컴퓨터 시장에 나와 있다면 휴대성, 속도 및 처리 능력이 가장 중요하다고 생각할 것입니다. 그러나 그것이 사실이 아니라면 어떻게 될까요? 그들이 MacBook 소유와 함께 제공되는 상태에 더 신경을 쓰거나 Microsoft Surface가 실제 사양보다 더 많은 것을 제공한다는 차별화된 매력에 더 ​​신경을 쓴다면 어떻게 될까요?

3. 인지된 장벽

삶의 모든 것이 그렇듯이 항상 의심이 있습니다. 잠재 구매자가 제품의 범위를 정할 때 오해를 하게 됩니다. 이러한 오해 중 일부는 구매자 자신에게서 오는 반면 다른 일부는 동료, 가족 및 중요한 사람들이 거기에 심어 놓은 것입니다.

예를 들면 다음과 같습니다. 전자 상거래 사이트가 전체 평점이 평균 이상인 경우에도 고객 지원이 있다는 평판이 있습니까? 친구가 배송이 늦어지고 고객 서비스 경험이 좋지 않은 경우에 대해 이야기했다면 그 회사에 대해 약간의 의심이 생겼을 것입니다.

4. 결정 기준

이것은 고객이 구매하기 전에 경쟁사, 제품 및 서비스의 어떤 기능이 필수적이라고 생각하는가로 요약할 수 있습니다. 그들의 기대는 무엇입니까? 그들이 웹사이트를 떠나거나 장바구니에 주문한 후 구매를 진행하지 않는 이유는 무엇입니까?

소음을 차단하고 브랜드를 돋보이게 할 준비가 되셨습니까?

고객 공감을 구축하고 더 많은 판매를 유도하는 데 도움이 되는 다음과 같은 사이코그래픽 사례에서 영감을 얻으십시오.

1. 트위터의 테드 베이커

강력한 사이코그래픽스 예시 목록을 만드는 이유:

소셜 미디어에서 사람들과 교류할 때 그들과 유대감을 형성하거나 적어도 주목할 만한 기회를 갖게 됩니다. 이 광고는 신혼부부, 약혼자 또는 기혼자를 대상으로 했습니다.

광고는 강력한 그래픽과 함께 감성적인 카피를 사용하여 타겟 청중과 관련된 메시지를 만듭니다. 사람들이 당신의 제품을 어떻게 사용할지 생각해 보세요. 위와 같은 특별한 날을 축하하는 데 사용할 수 있습니까?

2. 컵쉬

강력한 사이코그래픽스 예시 목록을 만드는 이유:

타겟 청중의 공감을 불러일으키는 비침습적인 리타게팅 캠페인입니다. 문구와 클릭 유도문안은 명확하지만 무차별적으로 느껴지지 않으며 연중 시기와 관련이 있습니다.

사람들이 온라인에서 그들을 스토킹하고 있다고 느끼는 곳에 너무 세게 밀어붙이기 쉽기 때문에 리타겟팅에 주의하십시오.

3. 아식스와 상품 목록

강력한 사이코그래픽스 예시 목록을 만드는 이유:

제품 목록 페이지는 전환율을 높일 수 있다는 점에서 과소평가 되는 경우가 많습니다. Asics는 구매 전에 전문가의 승인이나 조언이 필요한 사람들에게 "We Recommend" 배지와 함께 설득 기술을 활용합니다.

제품에 어떤 설득력 있는 기술 을 사용할 수 있습니까? 긍정적인 리뷰가 많습니까? 그것을 끄십시오. 기간한정 세일 중이신가요? 귀하의 사본에 약간의 희소성을 주입하십시오!

4. 페이스북의 달러쉐이브 클럽

강력한 사이코그래픽스 예시 목록을 만드는 이유:

Dollar Shave Club은 경쟁자들로부터 더 많은 남성 그루밍 시장을 확보하기 위해 대담한 시도를 하고 있습니다. 광고 카피에서 이름은 질레트와 같은 큰 이름을 삭제하고 청중의 호기심을 자극합니다. 다시 말하지만, 모든 브랜드가 이런 종류의 마케팅에서 벗어날 수 있는 것은 아닙니다.

Dollar Shave Club은 데이터 포인트를 활용했고 청중이 이러한 종류의 메시지에 잘 반응할 것이라는 점을 이해했습니다. 타겟 고객이 사용하거나 신뢰하는 다른 브랜드를 알고 있다면 강력한 타겟팅 기준이 될 수 있습니다.

5. 우버와 기부 효과

강력한 사이코그래픽스 예시 목록을 만드는 이유:

엔 다우먼트 효과 는 개인이 소유한 물건을 시장 가치보다 종종 비합리적으로 더 높게 평가하게 하는 감정적 편향입니다.

위의 예에서 Uber는 처음부터 주인의식을 만듭니다. $15를 받으려면 가입하고 타야 합니다. 이 쿠폰을 볼 때 실제 가치보다 더 많은 가치를 제공하고 Uber의 경우 가입하지 않고는 사용할 수 없는 것을 제공합니다. 이 경품 아이디어는 간단하지만 매우 효과적입니다.

6. Crate & Barrel과 Goal-Gradient 효과

이것이 강력한 사이코그래픽스 예시 목록을 만드는 이유:

장바구니 포기는 전자 상거래에서 큰 문제입니다. 전자 상거래 비즈니스 소유자인 경우 이러한 장바구니 포기 이유의 대부분은 제어할 수 없습니다. 당신 이 제어할 수 있는 것은 장바구니에 제품을 넣고 체크아웃 버튼을 클릭하는 것 사이의 마찰을 줄이는 것입니다.

Crate & Barrel은 목표 기울기 효과 를 사용하여 이를 잘 수행 합니다 . 기본적으로 목표에 가까워질수록 목표를 향한 노력이 증가한다고 말합니다. 체크아웃 시간이 되면 고객에게 거의 다 왔다는 것을 보여주는 짧은 2~3단계 시각적 개체를 제공합니다. 그들은 계산이 얼마나 간단하고 고통스럽지 않은지 알게 될 때 완료할 가능성이 더 높아집니다.

7. 케이트 스페이드와 이메일 마케팅

이것이 강력한 사이코그래픽스 예시 목록을 만드는 이유:

평균적인 사람이 받는 뉴스레터의 양을 생각해보면 눈에 띄는 것이 큰 효과가 있는 이유를 알 수 있습니다.

이메일 뉴스레터를 보고 감탄한 것이 언제였습니까? 이것이 이 Kate Spade 이메일을 특별하게 만드는 이유입니다. 쿠폰 이메일이지만 주의를 끌기 위해 문자 메시지 스타일로 배치했습니다. 문자를 통해 친구와 좋은 대화를 나누면 계속 참여하게 되는 것처럼 이 이메일은 밝은 텍스트 풍선을 빌려 쿠폰 이메일의 형식을 지정합니다.

색상이 밝고 원하는 동작을 유도하기 위해 사본에 사용되는 희소성이 적절합니다.

이 기사에서는 사이코그래픽스에 대해 배웠고 마케팅 및 영업 전략에서 사이코그래픽스가 중요한 이유를 배웠습니다. 인구 통계와 심리 통계의 차이점을 배웠습니다.

사이코그래픽스의 특성과 이들이 어떻게 결합하여 균형 있고 세분화된 구매자 페르소나를 만드는지 더 명확하게 알게 되었습니다. 마지막으로 마케팅 깔때기의 다양한 단계와 다양한 커뮤니케이션 채널에서 7가지 강력한 사이코그래픽 사례를 발견했습니다.

제공된 7가지 목록 중 사이코그래픽 마케팅의 가장 좋아하는 예는 무엇입니까? 아래에 의견을 남겨주세요! 귀하의 답변을 기다리겠습니다!