러시아에서 전자 상거래 비즈니스를 확장하는 방법

이 글을 읽고 있다면 전자상거래 사업을 하고 있고 국제적으로 확장할 생각을 하고 있을 가능성이 큽니다. 러시아 시장 에 대해 생각해 보셨습니까? 러시아 소비자는 온라인 구매에 대한 욕구가 있으며 국제 판매자에게는 좋은 기회가 있습니다. 그러나 특별히 잘 알려진 시장은 아닙니다.

우리는 최근에 Boxberry를 사용하여 러시아로 배송하는 것에 대해 썼습니다. 그 연속으로, 우리는 지금 국내에서 가장 좋은 판매 전략을 찾고 있습니다. 따라서 러시아에서 전자 상거래 비즈니스를 확장하는 방법을 알고 싶다면 계속 읽으십시오!

시장 통찰력

러시아에서는 지난 5년 동안 전자 상거래가 증가했습니다. 다른 국가의 소비자는 온라인 쇼핑의 얼리 어답터인 반면 러시아 쇼핑객은 온라인 쇼핑을 구매하는 데 시간이 조금 더 걸렸습니다. 이는 낮은 수준의 소비자 신뢰, 열악한 배송 옵션, 반품의 어려움, 온라인 결제보다 현금 결제 선호 때문이었습니다.

PWC의 연구에 따르면 밀레니얼 세대는 2018-19년 러시아에서 온라인 쇼핑을 할 가능성이 가장 높은 그룹입니다. 그러나 코로나19가 이를 바꿨다.

팬데믹 기간 동안 더 많은 쇼핑객이 온라인 쇼핑으로 전환함에 따라 이제 전자 상거래 사이트를 사용하여 구매 하는 고객의 범위가 더 넓어 졌습니다.

지난 몇 개월은 그 어느 때보다 많은 사용자에게 도달하여 러시아의 전자 상거래 환경을 변화시킬 가능성이 있습니다.

이전에 예측된 전자 상거래 성장률은 전염병과 러시아의 온라인 쇼핑에 미치는 영향 이후 모두 창 밖으로 던져졌습니다. 이전에 기준 추정치는 2020년 시장 성장률이 전년 대비 29% 증가하는 것이었습니다. 이제 사용자의 새로운 쇼핑 습관을 고려하여 같은 기간 동안 44% 로 재조정되었습니다.

러시아 의류 시장

전자 상거래 시장에 있다면 가장 흥미로운 성장 영역 중 하나는 의류 부문입니다. 2019년에 의류의 전자 상거래 매출은 20% 증가했습니다. 2020년에는 25%로 다시 증가하여 60억 달러에 달할 것으로 예상됩니다. 온라인 의류는 러시아 전체 의류 시장의 13%를 차지합니다. 올해는 미국(13%), 영국(11%), 중국(13%) 등 다른 나라보다 더 빠른 속도로 성장할 것으로 예상된다. 그러나 이러한 추정치는 코로나19가 발생하기 이전에 이루어졌기 때문에 실제 수치는 이보다 더 높을 가능성이 있습니다.

이를 강조하는 좋은 예는 연간 매출이 35억 달러인 러시아 최대의 패션 전자 상거래 회사인 Wildberries 입니다. 2019년 매출이 94% 증가했습니다. 2020년 4월 이후 신규 고객 수가 작년 동기 대비 2배 이상 증가했습니다. 뿐만 아니라 55세 이상의 고객과 모스크바와 상트페테르부르크 이외의 지역에 거주하는 고객도 증가했습니다. 이것은 전자 상거래가 러시아에서 그물망을 넓히고 있다는 사실을 다시 나타냅니다.

WOS 는 Covid-19 전염병 동안 고객이 온라인 쇼핑에 더 개방적이어서 혜택을 받은 또 다른 러시아 회사입니다. 대유행을 예상하고 연초에 전자 상거래를 시작했으며 2020년 1월과 5월 사이에 월간 매출이 1000% 증가하는 것을 보았습니다. 현재 온라인 매출은 이 브랜드의 총 매출 €820000의 7.7%를 차지합니다. 기간.

전자 상거래는 러시아 고객에게 여전히 도전 과제입니다. 온라인 결제 가 증가하고 있지만 여전히 많은 소비자들에게 신경이 쓰이는 과정입니다. WOS의 설립자인 Andrey Artyomov는 "모든 품목은 판매 전에 전화나 Instagram을 통한 대화가 필요합니다."라고 말합니다. 이 회사는 고객을 안심시키기 위해 3명의 고객 대리인을 고용했습니다. 그러나 이 도전에 정면으로 맞서려는 브랜드에게 러시아어는 새로운 시장을 목표로 하는 모든 전자 상거래 비즈니스에 번창하는 시장을 제시합니다.

러시아에서 판매를 시작하는 방법

러시아에서 판매하도록 설득했습니까? 다음은 러시아 시장으로의 확장을 위한 최고의 팁입니다 .

인기 카테고리 판매

제공하는 제품을 살펴보십시오. 의류, 화장품, 소형 전자 제품 및 가제트와 같은 인기 품목을 판매 하는 경우 러시아에서 판매에 성공할 가능성이 더 큽니다. 2018년 러시아에서 온라인으로 가장 많이 구매한 제품은 의류와 신발이었고 전자 제품과 가전 제품이 그 뒤를 이었습니다.

선물이나 수공예품을 판매해 보세요.

2017년 러시아 소비자의 평균 크리스마스 휴가 예산은 250유로였습니다. 독특한 아이템을 선물할 수 있다면 잘 할 수 있습니다. 러시아에서 가장 인기 있는 선물 은 초콜릿, 향수, 화장품입니다.

프리미엄 또는 고급 상품 판매

프리미엄 및 디자이너 제품은 특히 모스크바와 상트페테르부르크에 거주하는 부유한 러시아인들 사이에서 인기가 있습니다. 이는 러시아 최고의 명품 백화점 중 하나인 Tsum 의 온라인 성공으로 강조됩니다. 이 브랜드는 2011년에 전자 상거래 플랫폼을 출시했습니다. 6년이 지난 후에도 온라인 쇼핑은 여전히 ​​전체 매출의 10%에 불과했습니다. 그러나 2020년 초에는 이 비율이 30%로 세 배 증가했습니다 . 이것은 확실히 사치품을 판매하는 전자 상거래 소매업체를 위한 시장이 있음을 보여줍니다.

대도시 타겟팅

Covid-19는 모스크바 와 상트페테르부르크 를 넘어 전자 상거래의 확장을 보았지만 대부분의 온라인 쇼핑객은 여전히 ​​이 두 대도시에 거주합니다. 국가로 확장하는 새로운 소매업체로서 가장 좋은 방법은 이 도시에 집중하는 것입니다. 이곳 주민들은 다른 지역의 쇼핑객보다 온라인 쇼핑을 두 배나 많이 합니다.

소셜 채널 사용

러시아인은 소셜 미디어 플랫폼에 정통합니다. 이는 소셜이 러시아에서 브랜드를 구축하고 새로운 고객을 찾는 가장 빠른 방법 중 하나임을 의미합니다. 러시아에서 평균적으로 소셜 채널은 이를 사용하는 회사의 온라인 판매 수익의 약 40%를 차지하지만 자체 웹사이트와 앱에서 발생하는 판매의 53.4%와 비교됩니다. 러시아에서 가장 인기 있는 소셜 커머스 채널은 Vkontakte(VK) 로, 소매업체의 15%가 서비스와 제품을 제공한다고 말했습니다. Instagram이 5.9%로 그 다음으로 인기가 많았고 Odnoklassniki(OK)가 3.8%로 그 뒤를 이었습니다.

선불 결제 사용 고려

위에서 언급했듯이 많은 러시아 소비자들은 온라인 결제에 대해 꺼려합니다.

선불 결제는 매우 인기 있는 대안입니다. 추정치는 다양하지만 국내 모든 온라인 거래의 약 80-95%가 착불 로 지불되는 것으로 생각됩니다.

따라서 러시아 시장으로 확장하려는 경우 이를 허용하는 메커니즘을 배치하는 것이 중요하다는 것을 알 수 있습니다.

러시아 시장

러시아 고객은 가치에 대해 잘 알고 있습니다. 사치품에 기꺼이 투자하지만 좋은 거래를 얻을 수 있다는 것도 의식하고 있습니다. 이를 수행하는 가장 좋은 방법 중 하나는 해외 구매를 하는 것입니다. 러시아 외부의 회사들은 경쟁력 있는 가격 으로 다양한 제품을 판매할 수 있는 기회를 갖습니다. 이는 외국 소매업체가 이 새로운 시장에 접근할 수 있는 좋은 기회가 있음을 의미합니다.

그렇다면 러시아에서 상품을 판매하는 가장 인기 있는 시장은 어디입니까? 영국, 독일, 이탈리아와 같은 유럽 국가와 달리 아마존, 이베이와 같은 전자 상거래 거물은 러시아에 없습니다 . 따라서 최고의 로컬 플랫폼을 파악하는 것이 중요합니다.

산딸기

Wildberry는 의류, 신발, 화장품, 가정용품, 전자 제품, 서적, 보석, 식품 등 37,000개의 다양한 브랜드를 판매하는 러시아 최고의 온라인 소매업체 입니다. 평균적으로 이 회사는 매일 750,000건의 온라인 주문을 처리합니다.

Wildberry에서 판매를 시작하려면 등록 양식을 작성하고 공급업체 등록 포털에서 신청서를 제출해야 합니다.

오존

Ozon은 1998년에 설립되었으며 러시아에서 가장 인기 있는 시장 중 하나이며 분기마다 2백만 명이 넘는 활성 사용자를 끌어들입니다. 사이트에 24개의 다양한 제품 카테고리와 4백만 개 이상의 목록을 제공합니다. 오존에서 제품을 판매하려면 공인 판매자로 등록해야 합니다. Ozon이 국가 간 배송을 시작한 최초의 러시아 시장이라는 사실 덕분에 국제적으로 판매 및 배송 프로세스가 더 쉬워졌습니다.

얀덱스 마켓

Yandex는 러시아 최대의 검색 엔진으로 2000년 Yandex.Market을 출시했습니다. 의류에서 가정용품에 이르기까지 다양한 카테고리의 제품으로 매달 190만 명 이상의 순 방문자 를 끌어들입니다. Yandex Mail에 가입하여 등록 프로세스를 시작할 수 있습니다.

러시아에서의 판매를 위한 Boxberry의 팁

우리는 최근 Boxberry International을 통해 러시아로 배송하는 방법에 대해 썼습니다.

러시아 시장에서 전자 상거래 비즈니스를 확장하는 방법에 대한 최고의 팁과 트릭을 요청했습니다.

그들은 브랜드 인지도를 높이고 러시아에서 견고한 고객 기반을 구축하기 위한 몇 가지 훌륭한 아이디어를 가지고 있습니다.

현지 인플루언서와 프로모션 캠페인 준비

소셜 미디어는 러시아에서 인기가 있습니다. 브랜드 이름을 알리고 잠재 고객에게 다가갈 수 있는 좋은 아이디어입니다. 2019년 기준으로 소셜 미디어에 보낸 평균 시간은 2.5시간이었습니다. YouTube는 18세에서 24세 사이의 사용자에게 가장 인기 있는 플랫폼이었고 25세에서 35세 사이의 사용자는 Instagram과 Facebook을 가장 많이 사용했습니다.

YouTube 는 지난 몇 년 동안 러시아에서 가장 인기 있는 플랫폼이었으며 2019년 3분기까지 전국 사용자의 87%를 차지했습니다. Vkontakte 또는 VK는 전국적으로 보급률이 83%인 또 다른 인기 있는 플랫폼입니다. Instagram 과 Facebook 도 잘 사용되지만 LinkedIn, Twitch 및 Tumblr는 가장 인기 없는 소셜 미디어 채널입니다.

따라서 대상 고객과 판매하는 제품 유형에 따라 제품을 홍보할 수 있는 최고의 소셜 플랫폼이 무엇인지, 어떤 인플루언서와 협력해야 하는지 신중하게 고려해야 합니다.

번역 및 현지화

모든 해외 판매와 마찬가지로 웹사이트, 소셜 채널 및 앱이 모두 번역되고 현지화되었는지 확인하는 것이 중요합니다. 러시아인의 5% 미만이 영어를 사용합니다. 전 세계 소비자의 72.4%는 자신의 언어로 된 정보가 있는 제품을 구매할 가능성이 더 높다고 말합니다. 이 두 가지 요소가 결합되어 콘텐츠가 러시아어로 되어 있는지 확인하는 것이 얼마나 중요한지 강조합니다.

게다가 러시아인들은 구글이나 다른 대안보다 검색 엔진인 Yandex를 주로 사용합니다. Yandex에는 Google의 SEO 전술 과 다른 자체 최적화 방법이 있습니다. 이를 따르지 않으면 사용자가 관련 제품을 검색할 때 귀하의 사이트를 찾지 못할 위험이 있습니다.

마켓플레이스에서 판매

위에 러시아에서 가장 인기 있는 마켓플레이스가 나열되어 있습니다. 어디서부터 시작해야 할지 모르겠다면 Boxberry International에 문의하십시오. 그들은 외국 회사를 위한 솔루션을 가지고 있으며 러시아에서 판매를 시작할 수 있도록 기꺼이 도와드립니다!

Boxberry CCO와의 인터뷰

우리는 또한 Boxberry International의 CCO인 Alex Krasnov 와 함께 시간을 보낼 만큼 충분히 운이 좋았습니다. 러시아에서 전자 상거래 비즈니스를 확장하는 방법에 대해 그를 구웠고 훌륭한 조언을 얻었습니다.

잘 알려지지는 않았지만 많은 전자상거래 상인들이 관심을 갖고 있는 러시아와 같은 시장에 접근할 때 가장 큰 어려움은 무엇일까요?

“문제는 특정 문화에 있습니다. 예를 들어 우리 러시아인은 자체 소셜 미디어와 검색 엔진을 사용하고 대부분 외국어를 유창하게 구사하지 못합니다. 번역된 웹사이트가 경쟁 우위를 점할 수 있지만 꼭 필요한 것은 아닙니다. 러시아어 버전의 웹사이트가 없음에도 불구하고 성공한 많은 외국 전자상가는 인기가 있습니다. 저를 믿으십시오. 취미 용품이나 독특한 제품을 판매하면 사람들이 언어 장벽을 극복하는 방법을 찾을 것입니다.

동시에 가장 큰 도전은 실제로 러시아에서 사업을 시작하기로 결정하는 것입니다. 관세법은 유럽이나 미국과 다르지만 러시아인은 유럽인과 상당히 비슷합니다. 그들은 불안정한 경제 상황에도 불구하고 의류, 액세서리, 화장품 쇼핑과 사치품 구매를 즐깁니다. 러시아 시장은 패션, 화장품 등 많은 카테고리에서 고품질 제품이 부족하기 때문에 서방 브랜드가 러시아에서 제품 판매를 늘릴 수 있습니다.”

러시아 시장에 처음으로 진출하는 외국 기업들에게 어떤 위로를 해주고 싶으신가요?

“러시아에서 사업을 시작하려면 한두 가지 쉬운 판매 방법을 시도하여 어떻게 진행되고 있는지 확인하십시오. Instagram 또는 러시아 시장을 통해 판매하세요. 방법을 알려드리겠습니다. 웹사이트의 러시아어 버전을 만들고 현지화된 마케팅 활동을 수행할 필요가 없으므로 물을 테스트하는 가장 저예산 방법입니다. 러시아 관세법 및 제한 사항이 두려우시다면 저희가 도와드리겠습니다. 통관 및 개인정보 운용과 관련된 모든 어려움은 우리에게 있다”고 말했다.

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