아시아 태평양 지역(APAC)의 전자상거래: 큰 기회를 여는 방법

지난 1년 동안 전 세계 온라인 판매가 급증하고 전문가들이 전염병 이후에도 지속적인 성장을 예측하는 가운데 지금이 유럽 전자상거래 기업이 새로운 기회를 모색하기에 더할 나위 없이 좋은 때입니다. 그리고 야심 찬 유럽 기업의 경우 전 세계 소매 성장(Bain)의 75%와 전자상거래 매출(Rakuten)의 64%를 차지하는 아시아 태평양(APAC) 지역이 폭발적입니다.

여기서 우리는 핵심 플레이어에서 소비자 트렌드에 이르기까지 이 흥미진진한 전자상거래 시장과 성공을 달성하는 방법에 대해 자세히 살펴봅니다.

APAC 전자상거래 시장의 강세

아시아의 전자상거래는 이에 접근하는 방법을 알고 있는 기업에게 엄청난 기회를 제공합니다. 전 세계 대부분의 지역과 마찬가지로 지난 해 APAC 지역에서 전자상거래가 급격히 증가했지만 이러한 성장을 부채질한 것은 팬데믹 그 이상입니다. 오프라인 매장이 2020년에 문을 닫기 전에도 아시아 태평양 지역의 온라인 판매 성장률은 나머지 지역(베인)의 두 배였습니다.

세계 최대 전자상거래 시장인 중국이 선두를 달리고 있는 APAC는 2020년 전체 전자상거래 시장의 3분의 2를 차지했으며 그 가치는 3조 달러(옴니)가 넘었으며 그 강세와 성장은 멈출 기미가 보이지 않습니다. Forrester에 따르면 APAC 온라인 소매 매출은 2019년 1조 5000억 달러에서 2024년 2조 5000억 달러로 증가할 것입니다.

이 수치는 온라인 쇼핑에 대한 APAC 소비자의 계속 증가하는 욕구를 보여줍니다. 그리고 많은 사람들이 외국 제품에 대한 관심이 증가하고 있습니다. 2020년 아시아 태평양 지역 소비자의 66%가 국제 소매업체에서 온라인으로 구매했으며 아시아는 전체의 28%로 유럽에서 두 번째로 큰 수출 목적지입니다(Eurostat).

지역 전자상거래 챔피언 및 이들이 구매하는 제품

APAC 지역의 스타는 당연하게도 세계 최대의 디지털 구매자 인구(7억 1천만 명 이상)와 최대 전자상거래 시장을 보유한 중국 입니다. 중국의 온라인 매출은 연간 총 6,720억 달러 이며, 2위인 미국은 그 절반인 3,400억 달러에 불과합니다(Statista).

점점 늘어나는 경제적 찬사 목록에 추가하기 위해 중국은 모든 소매 판매의 절반 이상이 디지털 방식으로 거래되는 최초의 국가가 될 것입니다. 올해 중국 소매 판매의 52.1%가 전자상거래(eMarketer)에서 나올 것입니다 .

운 좋게도 유럽 기업의 경우 이 경제 강국은 유럽과 매우 강력한 수출입 관계를 맺고 있습니다 . EU와 하루에 10억 유로를 거래할 뿐만 아니라 EU는 우리의 두 번째로 큰 수출 목적지입니다(유럽 위원회).

수치는 또한 유럽 해안의 고품질 상품에 대한 열정이 커지고 있음을 보여줍니다. 작년 말 대부분의 수입이 감소한 반면, 중국은 독일로부터의 수입이 24%, 이탈리아로부터의 수입이 21% 증가하는 등 성장을 달성함으로써 이러한 추세를 극복했습니다(파이낸셜 타임즈).

중국에서 빠르게 성장하는 상품 중 일부는 패션 및 미용, 전자 제품, 스낵 식품, 엄마와 아기 및 가전 제품입니다. 건강에 대한 인식이 높아지는 이 시기에 스포츠 및 레저웨어, 식품 보조제 및 비타민도 잘 팔리고 있습니다(중국 마케팅).

동남아시아 전자상거래 핫스팟

동남아시아는 또한 유럽 기업들에게 기회의 보물창고를 제공합니다. Statista는 2018년 2,500억 명에서 2025년까지 이 지역의 디지털 소비자가 3,100억 명에 달할 것으로 예측합니다.

현재 인도네시아 인터넷 사용자의 87% 이상이 온라인 쇼핑을 하며 APAC에서 전자상거래 보급률의 선두주자가 되었으며 태국은 83.6%, 말레이시아는 82.9%(Statista)로 그 뒤를 쫓고 있습니다. 2020년 인터넷 사용자의 72%만이 온라인 쇼핑을 한 EU(Eurostat)와 비교해 보면 이 지역이 온라인 쇼핑을 얼마나 열정적으로 채택하고 있는지 더 명확하게 알 수 있습니다.

인도네시아의 전자상거래 시장 은 현재 글로벌 전자상거래 시장의 아주 작은 부분을 차지할 수 있지만 보급률이 높아지고 젊은 인구가 스마트폰을 사들이고 있다는 것은 유럽 온라인 브랜드가 심각한 성장 시장에 진입할 수 있는 기회를 의미합니다.

말레이시아 는 주목해야 할 또 다른 시장입니다. 빠르게 성장하고 있는 이 전자상거래 지역에서 국경 간 무역은 이미 전체 전자상거래 매출의 44%를 차지하고 있습니다(JP Morgan).

기타 주목할만한 APAC 전자 상거래 시장

한국무역협회에 따르면 해외 배송료와 수입관세를 추가해도 더 매력적인 가격에 좋은 상품을 찾을 수 있다는 이유로 온라인 구매 시 해외 소매상들에 대한 한국인들의 관심이 높아지고 있다 . 국경 간 전자 상거래는 현재 약 33억 달러의 가치가 있으며 증가하고 있습니다.

최고의 APAC 온라인 마켓플레이스

아시아에서 온라인 쇼핑은 아마존이 모든 판매의 절반을 차지하는 북미에서와 매우 다르게 보입니다. 다음은 아시아 최고의 온라인 마켓플레이스입니다.

알리 익스프레스

AliExpress는 다양한 제품을 저렴한 가격에 판매하는 중국 최고의 마켓플레이스입니다. Alibaba 그룹이 소유하고 있습니다.

플립카트

2018년 Walmart가 인수한 Flipkart는 인도 최고의 온라인 마켓플레이스 중 하나이며 2020년에 3,460억 루피의 수익을 올렸습니다.

JD

중국에서 가장 큰 전자상거래 시장 중 하나인 JD는 무려 4억 4,200만 명의 등록 사용자를 보유하고 있습니다.

카올라

Kaola는 판매자로 쉽게 가입할 수 있기 때문에 전자상거래 회사를 위한 훌륭한 중국 시장입니다. Kaola에 브랜드 온라인 상점을 설정하거나 Kaola에 도매 제품을 설정할 수 있습니다.

라자다

또한 Alibaba 그룹이 소유하고 있는 Lazada는 필리핀에서 가장 인기 있는 마켓플레이스 중 하나입니다. 월간 쇼핑객 수는 5천만 명이 넘고 연간 매출은 미화 15억 달러 이상입니다.

유럽 ​​온라인 비즈니스가 APAC에서 성공하는 방법

• 각 지역마다 고유한 경향과 선호도가 있다는 것을 알고 대상 지역 을 철저하게 조사하십시오 .
  
  
• 중국의 광군제 또는 일본의 골든 위크와 같이 판매가 가장 많은 날과 계절 을 인지하고 준비하십시오. 그렇지 않으면 기회를 놓치거나 수요를 충족하지 못할 수 있습니다.
  
  
• 관심을 끄는 고객 경험을 목표로 하여 전자 상거래 군중에서 눈에 띄십시오.
  
  
• 제품 품질, 지속 가능성 및 사회적 책임에 대한 브랜드 메시지 를 전달하십시오.
  
  
• 원활한 옴니채널 경험 을 제공하여 APAC 고객이 앱, 데스크탑, 노트북 또는 모바일 장치를 사용하는지 여부에 관계없이 쇼핑 과정에서 장치 사이를 쉽게 이동할 수 있습니다.

• 해당 지역의 기본 결제 옵션에 맞는 간편한 결제 옵션 을 제공합니다.
  
• 라이브 스트리밍과 인플루언서와의 협업을 살펴보세요.
  
  
• 시장에 처음 진입할 때 동남아시아의 Alibaba 또는 Shopee와 같은 일부 대형 전자 상거래 플랫폼과 제휴 하여 성장을 가속화하십시오.

• 빠른 배송, 편리한 배송 옵션, 손쉬운 반품 및 통관 지식으로 고객의 기대에 부응하는 올바른 물류 운송사를 선택하십시오.

강력한 물류 운송업체가 APAC에서 성공하는 데 가장 중요한 이유

APAC 소비자의 22%만이 매번 기대에 부응하는 배송 경험이 있다고 말하므로(Inside Retail) 이러한 배송 요구를 충족할 수 있는 운송업체를 선택하는 것은 유럽 기업에게 쉬운 승리입니다.

무엇보다 적시에 APAC 고객의 손에 제품을 공급한다는 것은 종종 혼란스럽고 광범위하게 다른 세관 규칙, 관세 및 세금을 탐색하는 것을 의미합니다. 해당 지역에 대한 광범위한 지식을 갖춘 물류 운송업체를 선택하면 속도, 단순성 및 마음의 평화가 향상됩니다.

FedEx: 유럽-APAC 물류 전문가

FedEx는 거의 40년 동안 아시아 태평양 지역에서 성공적으로 운영되어 왔습니다. 이 지역에서의 도달 범위는 인상적입니다.

FedEx를 통해 APAC으로 배송할 때의 이점

• 빠른 배달

고객은 다양한 서비스 중에서 선택할 수 있습니다. 긴급 배송의 경우 고객은 FedEx International Priority를 ​​사용하여 Door-to-Door, 세관 통관 후 2일 이내에 아시아로 배송할 수 있습니다.

시간에 덜 민감한 발송물의 경우 고객은 FedEx International Connect Plus(FICP)를 선택할 수 있습니다. FICP는 전자 상거래 비즈니스 및 온라인 쇼핑객의 요구를 충족하기 위해 특별히 개발되었습니다. 이 서비스는 속도와 매력적인 가격의 균형을 유지하여 비즈니스에 전자 상거래를 위한 향상된 배송 옵션을 제공합니다.

• 가시성 및 유연성

FedEx 배송 관리자 수취인에게 발송물에 대한 완전한 가시성, 명확한 알림 및 유연한 배송을 제공합니다. 수취인은 언제 어디서나 배송 날짜와 위치를 변경할 수 있는 기능을 통해 하루 종일 배송을 관리할 수 있습니다.

• 수신자는 선호하는 서명 옵션을 선택할 수 있습니다.

서명 옵션을 사용하면 고객이 소포에 직접 서명할지, 다른 사람이 대신 서명하도록 할지 또는 서명이 필요하지 않도록 할지 선택할 수 있습니다.

• 편리한 배송 지점

FedEx는 수취인이 소포를 편리하게 픽업 및 드롭할 수 있도록 아시아 전역에 200,000개 이상의 소매점을 보유하고 있습니다. 예를 들어, 싱가포르 인구의 99%는 FedEx 픽업 위치에서 1km 이내에 거주합니다.

• 페덱스 글로벌 반품으로 반품이 쉬워집니다.

쇼핑객은 라벨을 인쇄하여 소포에 추가하거나 이메일을 통해 PDF 라벨을 보내기만 하면 됩니다. 그런 다음 반품 소포에 라벨을 부착하고 픽업 일정을 잡거나 FedEx 위치에 반납합니다.

• 통관 전문성

APAC 지역의 FedEx 전문가는 기업이 세관을 통과하는 데 필요한 지식과 경험을 보유하고 있을 뿐만 아니라 유럽 고객은 중국 국경 간 전자상거래 운송 솔루션인 e-CAN의 혜택을 누릴 수 있습니다.

광저우/베이징 세관과 FedEx가 ​​공동으로 개발한 이 인바운드 직접 B2C 전자상거래 솔루션을 통해 고객은 단일 원산지 국가 위치에서 중국의 여러 수령인에게 여러 상품을 보낼 수 있습니다. 패키지는 유리한 통관률로 세관을 통해 통관됩니다.

APAC 배송에 ShippyPro 를 FedEx와 함께 사용하는 이유

FedEx 통합을 통해 하나의 포털에서 전자 상거래 상점에 대한 모든 배송 및 반품을 관리하고 아시아 태평양 고객에게 판매할 때 삶을 훨씬 더 쉽게 만들 수 있습니다. 함께 자동 생성된 라벨 및 세관 문서를 통해 APAC 배송의 번거로움을 덜 수 있도록 도와드립니다. 또한 수많은 판매 채널 및 시장과의 통합을 제공하므로 제품 기반에 가장 적합한 것을 선택할 수 있습니다.

출처:

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* FICP는 주요 아시아 시장인 중국, 홍콩, 일본, 말레이시아, 싱가포르, 한국 및 대만에서 사용할 수 있습니다.