기업 환경에서 Facebook으로 Workplace를 구현한 경험

10월 10일 , 페이스북은 기업을 위한 새로운 소셜 네트워크인 워크플레이스(Workplace)라는 기업 서비스를 도입했습니다. 주요 목표는 직원 간의 의사 소통을 단순화하여 회사가 더 강력하고 효과적이도록 돕는 것입니다. 모든 메시지, 반응, 뉴스 피드 및 업데이트는 동료에게만 제공되며 네트워크 자체는 모든 종류의 기업에 적합합니다.

새 메시지 게시, 대화방(비공개 및 그룹)에서의 커뮤니케이션, 파일 공유 및 다른 그룹 생성은 Facebook에서 구현되는 방식과 유사하게 Workplace에서 사용할 수 있습니다. 또한 앞서 언급한 모든 기능은 참가자의 권리 구분, 내장 분석 및 프로젝트 작업 도구와 같은 혁신으로 완벽하게 보완됩니다. 화상회의를 통해 회의 및 프레젠테이션을 진행할 수 있습니다. 또한 Facebook은 최근 Workplace 내에서 다중 그룹 생성 가능성을 발표했습니다. 이를 통해 여러 조직이 안전하게 통신하고 함께 작업할 수 있습니다.

이미지 1. iOS 애플리케이션에서 그룹을 생성하기 위한 대화창.

모바일에서 소셜 네트워크는 iOS 및 Android 플랫폼용 Workplace 및 Work Chat의 두 가지 애플리케이션으로 표시됩니다. 언제 어디서나 편리한 내부 네트워크에 훨씬 쉽게 액세스할 수 있습니다.

이미지 2. iOS 및 Android의 Workplace 및 Work Chat 앱.

서비스는 유료이며 비용은 월별 활성 사용자 수에 따라 다릅니다. 모든 기능을 확인하고 회사에서 Workplace를 구현해야 하는 필요성을 이해하기 위해 3개월 동안 무료 액세스를 요청할 수 있습니다.

저희 회사가 Facebook의 제품 베타 테스트 참여 초대를 수락했기 때문에 정식 출시 전에 Workplace를 사용해 볼 수 있었습니다.

2004년부터 우리 팀은 인터넷을 통해 고객의 비즈니스를 개발하는 데 도움을 주었습니다. 이러한 목표를 달성하기 위해서는 우수한 전문가 팀을 보유하는 것만으로는 충분하지 않습니다. 직원 간의 효과적인 의사 소통을 보장해야 합니다. 후자는 우리 회사에서 Workplace를 구현하는 주된 이유가 되었습니다. Facebook과의 유사성으로 인해 거부 임계값과 팀원의 학습 곡선을 줄일 수 있었습니다.

서비스 출시 전에 Promodo에서 많은 작업이 수행되었습니다. 우리는 달성하기 위한 결과를 명확하게 명시하고 모든 것을 단계별 계획으로 표시했습니다.

다음은 Workplace를 사용하여 해결하고자 하는 주요 작업 목록입니다.

1. 인식을 높이고 팀의 작업을 통합합니다.

이 플랫폼을 통해 직원에 대한 정보를 보고 언제든지 회사에서 직원의 역할을 평가할 수 있습니다. 사생활의 게시물, 사진, 이벤트 등을 게시함으로써 직원들이 더 가까워지고 유대감을 강화할 수 있었습니다.

2. 서로 다른 부서 사이의 "벽"을 허물어라.

팀은 종종 부서 내에서 일하고 다른 동료들과 거의 협력하지 않을 수 있습니다. Workplace는 모든 수준의 팀원들이 토론에 함께 참여하고 회사의 솔루션을 채택하도록 도왔습니다.

3. 동료들이 더 나아지도록 동기를 부여하십시오.

모든 직원은 제안 및 팁이 포함된 댓글과 게시물을 남겨 자신의 인기도를 높입니다. 우리는 네트워크 내에서 발행되는 월간 보고서에서 Workplace를 가장 적극적으로 사용한 동료에 대해 썼습니다.

성공의 첫 번째이자 아마도 가장 결정적인 요인은 오피니언 리더의 식별과 참여였습니다. 일부 이슈에 대해 여론에 영향을 미치는 인력입니다. 우리의 경우 최고 및 라인 관리자와 협력했습니다. 그들의 도움으로 우리는 신뢰를 얻고 다른 사용자의 부정적인 피드백을 처리할 수 있었습니다.

원격으로 근무하는 동료를 포함하여 모든 팀원의 편리한 작업을 위해서는 모든 사람이 필요한 정보에 액세스할 수 있도록 하는 것이 중요했습니다. 모든 것이 가능하도록 그룹을 콘텐츠로 채우고 부서 이름, 직위 및 관리자를 추가했습니다.

이제 우리는 회사의 모든 사람에게 공개된 교차 기능 그룹이 있습니다. 예를 들어, 팁이라는 그룹은 직원들이 업무의 다양한 뉘앙스를 공유하고 업무 관련 문제에 대한 질문에 답변하고 의견을 제공하여 다른 사람들을 돕는 곳입니다.

이미지 3. 그룹 '프로모도 뉴스'.

Workplace에서 만든 그룹은 네 가지 유형으로 나뉩니다.

• 정보 제공 – 회사에 대한 방송 메시지(Promodo 이벤트, CEO 블로그, 법적 문제 등).

• 작업 – 부서(개발 부서, HR, SMM, SEO, 마케팅 등) 내의 프로젝트 또는 문제에 대한 토론.

• 소셜 – 관심 그룹(영화 및 TV 쇼, 축구, 농구, 음악, 매매 등);

• 공개 토론 – 업계 뉴스, 고객 리뷰, 교육 및 팁.

직장 개발자는 지속적으로 제품을 업그레이드하고 업데이트합니다. Facebook의 마지막 유용한 혁신은 Workplace를 외부 애플리케이션과 통합하는 기능이었습니다.

이미지 4. Workplace와 통합할 수 있는 애플리케이션의 예.

이제 우리는 특히 다음을 위해 프로세스를 자동화할 계획입니다.

1. 직원의 생일을 축하하는 우편물을 보내십시오.

2. 새 직원에 대한 알림을 보냅니다.

3. Workplace의 기업 Facebook 페이지에서 뉴스를 다시 게시합니다.

4. Promodo 라이브러리 등의 새 책에 대한 알림을 보냅니다.

Promodo 경험을 바탕으로 최소한 회사에서 Workplace를 테스트하는 데 시간과 노력을 들이는 것이 좋습니다. 이 기업 소셜 미디어의 구현에 대한 적절하고 사려 깊은 접근 방식을 통해 귀사는 다음을 수행할 수 있습니다.

• 개방적이고 응집력 있고 새로운 목표를 달성하고 원하는 결과를 얻습니다.

• 인트라넷, 전화, 이메일 전송과 같은 내부 협업 도구를 줄이거나 없앱니다.

• 직원 위치에 관계없이 연중무휴 24시간 연결 상태를 유지하는 데스크톱 및 모바일 장치에서 투명하고 간소화된 커뮤니케이션을 수행합니다.

가까운 장래에 Promodo의 새로운 서비스에 대해 가장 적극적인 오피니언 리더와 얼리 어답터를 유치하여 회사의 기업 문화와 비즈니스 프로세스에 Workplace를 구축할 계획입니다. 이것은 우리가 가장 자연스럽고 쉬운 방법으로 새로운 변화를 수행할 수 있게 해 줄 것입니다.

Promodo 팀은 귀하에게 적합한 솔루션을 제공하기 위해 학습, 교육 및 커뮤니케이션을 진행하고 있습니다. 더 많은 옵션은 담당자에게 문의하세요!