다음 캠페인에 영감을 줄 3가지 경험적 마케팅 사례
게시 됨: 2024-05-22소비자와 더욱 긴밀한 관계를 구축하기 위한 전략을 찾고 있다면 체험 마케팅이 그 해답이 될 수 있습니다.
체험 마케팅 캠페인의 주요 목표는 소비자가 브랜드에 참여하도록 장려하는 것입니다. 소비자는 마케팅 과정에서 보다 적극적인 역할을 함으로써 의미 있는 이벤트와 경험에 참여하고 브랜드에 대한 인식을 높일 수 있습니다.
참조할 수 있는 성공적인 경험적 마케팅 사례를 갖는 것은 귀하의 비즈니스가 성공적인 캠페인을 실행하는 데 필요한 리소스를 활용하는 데 큰 도움이 될 수 있습니다. 그래서 성공적인 체험 마케팅 캠페인의 요소를 살펴보고, 성공적인 체험 마케팅 사례를 통해 브랜드의 사례 연구를 공유하려고 합니다.
체험마케팅이란 무엇인가?
체험 마케팅은 비교적 새로운 개념이므로 체험 마케팅의 정의에 대해 전문가마다 서로 다른 의견이 있습니다. 우리의 목적을 위해 Journal of Brand Marketing의 최근 연구에서 공유된 정의를 사용하겠습니다.
"경험 마케팅은 소비자로부터 의미 있는 감정적 반응을 이끌어내기 위해 다양한 '경험 차원'(지각, 느낌, 생각)을 효과적으로 목표로 삼습니다."
이 학문적 정의는 도움이 되지만 더 유용하게 만들기 위해 이를 오늘날의 마케팅 솔루션과 다시 연결해 보겠습니다. 체험 마케팅은 브랜드 경험을 활용하여 소비자 행동에 영향을 미치는 데 중점을 둡니다.
실제로 여기에는 이벤트 주최, 판촉 경품 투자, 컨퍼런스 및 무역 박람회 참여가 포함됩니다. 참고할 수 있는 수많은 경험적 마케팅 사례가 있습니다. 그 중 일부는 아래에서 다룹니다. 수많은 연구에 따르면 체험 마케팅은 브랜드 인지도 및 브랜드 충성도 향상과 관련되어 있어 모든 산업 분야의 기업에 현명한 투자가 되는 것으로 나타났습니다.
성공적인 체험 마케팅 캠페인의 요소
자신만의 체험 마케팅 캠페인을 구축하는 방법을 고려할 때 염두에 두어야 할 몇 가지 원칙이 있습니다. 우리가 공유할 모든 사례는 이를 구현하고 있으며 학술 연구는 이들의 중요성을 더욱 뒷받침합니다.
1. 부가가치 창출에 집중
체험 마케팅 캠페인은 고객과 잠재 고객에게 가치를 제공하여 참여를 유도해야 합니다. 최근 몇 년 동안 많은 기업이 더 나은 몰입형 고객 경험을 제공하는 기술 개발에 투자해 왔습니다.
예를 들어 IKEA는 고객이 구매하기 전에 스마트폰을 통해 집에 있는 작품을 볼 수 있는 증강 현실(AR) 앱을 출시했습니다.
2. 교육 기회 제공
귀하의 브랜드가 이해하기 어려울 수 있는 제품이나 서비스를 제공하는 경우 체험 마케팅 캠페인은 잠재 고객을 교육할 수 있는 귀중한 기회를 의미합니다.
복잡한 개념을 세분화하고 제품이나 서비스의 작동 방식을 사용자에게 교육함으로써 브랜드에 대해 알지 못했던 새로운 고객에게 다가갈 수 있습니다. 활성화 시 고객의 질문에 답할 수 있는 지식이 풍부한 직원이 많이 있는지 확인하세요.
3. 참여 장려
물론 상품, 경품, 기념품 없이는 체험 마케팅 캠페인이 완료되지 않습니다.
고객 참여를 유도할 수 있는 완벽한 맞춤형 브랜드 상품을 선택하세요. 캠페인이 디지털 방식으로 호스팅되더라도 가상 참석자에게 기념품 가방을 보낼 수 있습니다.
3가지 성공적인 체험 마케팅 사례
체험 마케팅 캠페인이 어떻게 브랜드 인지도와 참여도를 높이는 데 도움이 되는지 더 잘 이해하기 위해 효과가 있었던 캠페인의 실제 체험 마케팅 사례를 확인해 보겠습니다.
1. Amazon의 객실에서 보기
Amazon의 증강 현실(AR) 보기를 통해 고객은 구매하기 전에 신제품이 집에 어떻게 어울리는지 확인할 수 있습니다. 방에서 보기는 iOS 및 Android의 Amazon 앱을 통해 사용할 수 있습니다.
( 사진 : Amazon.com)
Amazon의 방 장식 도구는 2020년 출시 이후 많은 언론의 주목을 받아 사용자가 가구를 구매하기 위해 Amazon 모바일 앱을 방문하게 되었습니다. 이 캠페인은 코로나19 팬데믹 중반에 시작되었습니다. 이는 쇼핑객의 참여를 유도하고 대부분의 사람들이 집에 갇혀 있는 동안 사용자가 가구 쇼핑의 느낌을 재현할 수 있는 완벽한 시기였습니다.
시간이 지남에 따라 Amazon은 사용자가 다양한 유형의 객실을 탐색하고 Amazon 제품을 믹스 앤 매치할 수 있는 새로운 기능으로 AR 제품을 확장해 왔으며 경험 마케팅 캠페인을 지속적으로 개선하는 것의 중요성을 강조했습니다.
2. Owly.fm을 통한 콘서트 및 경품 행사
Owly.fm은 콘서트 참석자를 위한 소셜 충성도 앱입니다. 2018년 회사는 GoDelta와 제휴하여 Vans Warped Tour의 38개 정류장 모두에서 체험 부스를 개최하여 콘서트 관람객들에게 기억에 남는 경험을 선사했습니다.
브랜드는 관심 있는 콘서트 관객을 끌어들이는 대화형 상품 바퀴를 활용하여 캠페인 기간 동안 36,000개의 판촉 제품에 투자했습니다. 캠페인이 진행되는 동안 수천 명의 콘서트 참석자들은 판촉 상품을 받고 Owly.fm 팀과 대화를 나누면서 브랜드 가시성을 높이고 모든 이벤트에서 Owly.fm에 대한 실질적인 입소문을 불러일으켰습니다.
Owly.fm이 어떻게 이 혁신적인 경험적 마케팅 캠페인을 통해 브랜드에 생명을 불어넣을 수 있었는지 알아보려면 Facebook의 캠페인 동영상을 확인하세요.
(영상: Owly.fm)
3. 올랜도 해리포터 팝업스토어
매우 인기 있는 체험 마케팅 전략 중 하나는 기본적으로 기간 한정 회사 기념품 매장인 팝업 매장으로, 일반적으로 이벤트를 중심으로 진행됩니다. 이러한 기능은 최근 몇 년간 회사 행사 및 명절 브랜드 선물로 흔히 볼 수 있게 되었지만, 많은 소비자 브랜드에서도 고객을 자신의 세계에 몰입시키기 위해 이러한 기능을 사용하고 있습니다.
특히 잘 운영되는 팝업 매장 중 하나는 최근 유니버설 올랜도 리조트에 기간 한정으로 오픈한 유니버설 시티워크 해리포터(Universal Citywalk Harry Potter) 매장입니다. Universal Studios Store는 이미 큰 성공을 거두었으며 Harry Potter 테마의 상점을 추가함으로써 브랜딩에 더욱 큰 영향을 미쳤습니다.
(사진: Universalorlando.com )
테마파크 방문객을 해리포터 세계로 초대하고 해리포터 세계의 독점 의류, 소품, 기념품을 구입할 수 있는 기회를 제공함으로써 유니버설 스튜디오는 해리포터 브랜드에 새로운 생명을 불어넣는 데 도움이 되는 기억에 남는 브랜드 경험을 만들었습니다. 팬세대.
경험적 마케팅 전략 개발을 위한 팁
경험적 마케팅 전략을 개발하는 것은 어려울 수 있지만, 시도해 볼 가치가 있는 작업입니다. 브랜드 전략을 설계할 때 위에서 설명한 경험적 마케팅 사례를 염두에 두고 자신에게 적합한 요소를 복제하세요.
계획이 중요하다는 점에는 의심의 여지가 없지만 실행도 중요합니다. 체험 마케팅 캠페인을 시작할 때 다음 두 가지 팁을 명심하세요.
사용자 생성 콘텐츠 활용
많은 브랜드가 참여를 유도하기 위해 소셜 미디어의 힘을 활용합니다. 소비자가 지지하는 해시태그를 만드는 것은 브랜드를 위한 새로운 콘텐츠를 생성하는 훌륭한 방법입니다. 사용자 제작 콘텐츠는 캠페인의 범위를 확장하고 신뢰 구축에 도움이 되기 때문에 체험형 마케팅 캠페인에 특히 중요합니다.
성공 측정
캠페인을 회사에 의미 있는 여러 핵심성과지표(KPI)와 다시 연결해야 합니다. 예를 들어, Instagram 해시태그와 관련된 캠페인을 위해 소셜 미디어 팔로어에 초점을 맞출 수 있습니다. 또는 Amazon의 증강 현실 기능과 같은 새로운 기술 도구 출시의 경우 앱 다운로드 또는 추천 제품 판매와 같은 지표에 집중할 수 있습니다.
다음 체험 마케팅 캠페인을 시작하세요
체험 마케팅은 브랜드에 생명을 불어넣고 고객과 더욱 긴밀한 유대 관계를 형성하는 효과적인 방법입니다. 이는 무역 박람회, 컨퍼런스 및 기타 마케팅 이벤트를 위한 완벽한 전략입니다.
여기에 공유된 경험적 마케팅 사례를 배우고 모범 사례를 염두에 두면 브랜드를 새로운 수준으로 끌어올리는 캠페인을 시작하는 데 큰 도움이 될 것입니다. 성공적인 이벤트를 위해 적합한 판촉 상품을 찾는 데 도움이 필요한 경우 GoDelta에 문의하여 고객을 위한 고유한 브랜드 경험을 개발하기 위해 협력할 수 있는 방법을 알아보세요.