UX 테스트의 아이트래킹 | UX 연구 #27
게시 됨: 2023-02-10눈의 행동을 관찰하면 그 사람에게서 많은 것을 읽을 수 있다고 믿었습니다. UX 연구의 맥락에서 눈은 사람들이 정보를 수집하는 방법과 그들의 행동과 결정에 영향을 미치는 요소에 대한 지식의 훌륭한 원천이기도 합니다. 오늘날 우리는 최신 기술을 적용하여 안구 운동을 추적하여 인간 행동에 대한 귀중한 통찰력을 많이 수집할 수 있습니다. 글을 읽고 아이트래킹이 어떻게 작동하고 무엇에 관한 것인지 알아보세요.
UX 테스팅에서의 아이트래킹 – 목차:
- 아이트래킹이란?
- 아이트래킹은 무엇으로 구성되어 있나요?
- 사용성 테스트에 아이트래킹을 포함하는 방법은 무엇입니까?
- 요약
아이트래킹이란?
아이트래킹(Eyetracking)은 안구의 움직임을 기록하여 연구원이 사람이 어디를 보고 있는지, 무엇을 보고 있는지, 얼마나 오래 보고 있는지 알 수 있는 기술입니다. 이러한 시각화 덕분에 사용자의 눈이 페이지에서 따라가는 정확한 경로를 볼 수 있습니다. UX 연구에서 아이트래킹은 사용자가 페이지를 어떻게 훑어보는지, 어떤 요소가 가장 주목을 받고 간과되는지 알 수 있기 때문에 사용성 테스트에 매우 자주 사용됩니다.
아이트래킹은 사용자의 시각적 행동을 객관적이고 정확하게 기록하고 분석할 수 있는 유일한 방법입니다. 이는 사용자의 자연스러운 행동을 방해하지 않고 사용성 문제를 감지하는 데 도움이 됩니다. 이 방법론을 사용하면 사용자가 보는 것을 실시간으로 볼 수 있고 이러한 문제가 발생하는 위치를 즉시 이해할 수 있습니다.
아이트래킹은 어떻게 작동합니까?
아이트래커는 빛을 눈으로 향하게 하고 센서는 각막에서 반사되는 방향을 기록합니다. 동시에 카메라는 사용자 눈의 여러 이미지를 매우 높은 해상도로 촬영합니다. 눈의 위치는 초당 여러 번 문서화됩니다.
아이트래킹 도구는 디자인 프로세스에 도움이 될 수 있는 흥미로운 시각화를 생성합니다. 아이트래킹 시각화를 분석함으로써 제품 디자이너는 사람들이 콘텐츠와 개별 인터페이스 요소를 인식하고 이해하는 방식을 더 잘 이해할 수 있습니다. 가장 널리 사용되는 시각화는 히트 맵과 시선 다이어그램입니다. 히트 맵은 연구 참가자가 보고 있던 위치의 보기입니다. 참가자가 가장 오래 집중하고 바라보는 장소인 고정을 기반으로 만들어집니다.
대부분의 아이트래킹 도구는 가장 자주 보는 영역을 표시할 뿐만 아니라 특정 페이지를 볼 때 참가자의 눈이 따라가는 정확한 경로를 표시하기 위해 고정점을 결합합니다. 뷰포인트 차트를 통해 연구자는 참가자의 관심을 끌었던 페이지의 요소와 해당 요소를 본 순서를 확인할 수 있습니다.
사용성 테스트에 아이트래킹을 포함하는 방법은 무엇입니까?
눈으로 보는 것보다 UX를 테스트하는 더 좋은 방법은 없는 것처럼 보일 수 있습니다. 그러나 아이트래킹을 최대한 활용하려면 몇 가지 기본 사항을 염두에 두어야 합니다.
- 다른 가능한 테스트 방법 고려
- 테스트의 목적을 확인하고 테스트에 적합한 참가자를 선택합니다.
- 충분한 수의 테스트 참가자 모집
- 테스트 환경 선택
- 응시의 회고적 반복
- 시선추적을 다른 테스트 도구 대신 사용하지 마세요.
- UX 리서치란?
- UX 연구 유형
- 연구 질문은 무엇이며 어떻게 작성합니까?
- UI/UX 프로젝트를 위한 요구사항 수집 프로세스
- 설계 프로세스에서 이해관계자 인터뷰가 중요한 이유는 무엇입니까?
- 수집된 고객 데이터를 활용하는 방법은 무엇입니까?
- 좋은 UX 연구 계획을 세우는 방법은 무엇입니까?
- 연구 방법을 선택하는 방법은 무엇입니까?
- 파일럿 테스트가 UX 연구를 어떻게 개선할 수 있습니까?
- UX 스터디 참여자 모집
- UX 연구 참가자를 찾기 위한 채널 및 도구
- UX Research를 위한 스크리너 설문조사
- UX 연구 인센티브
- 아이들과 함께하는 UX 리서치
- 발견 연구 방법
- 데스크 리서치란?
- 사용자 인터뷰는 어떻게 진행하나요?
- 일기 연구를 수행하는 방법?
- 연구에서 포커스 그룹이란 무엇입니까?
- 민족지학적 연구란 무엇인가?
- 조사 연구
- UX에서 카드 정렬이란 무엇입니까?
- 평가 연구란 무엇입니까?
- 사용성 테스트를 수행하는 방법?
- 기본 설정 테스트를 실행하는 시기와 방법은 무엇입니까?
- UX에서 A/B 테스트란 무엇입니까?
- UX 테스트의 아이트래킹
- 트리 테스트란 무엇입니까?
- 첫 번째 클릭 테스트
- UX 연구에서 작업 분석이란 무엇입니까?
안타깝게도 아이트래킹 설문조사에는 많은 시간이 필요합니다. 연구 참가자를 모집하고 테스트 환경을 준비하고 테스트 후 결과를 분석하는 데 시간을 할애해야 합니다. 따라서 연구 범위를 정할 때 바로 시선추적부터 시작하지 마세요. 더 저렴하고 간단한 테스트 방법을 사용할 수 있는지 고려하십시오. 많은 프로젝트에서 사용자 인터뷰 또는 A/B 테스트와 같은 저비용 방법은 프로젝트 팀이 정보에 입각한 결정을 내리는 데 도움이 되는 귀중한 정보를 충분히 추출할 수 있습니다.
다른 사용성 테스트와 마찬가지로 답변할 질문을 결정하는 것이 매우 중요합니다. 목표가 설정되면 테스트 중에 참가자가 수행하는 작업을 정의할 수 있습니다. 대상 사용자가 누구인지, 답변을 얻는 데 도움을 줄 사람을 결정하십시오.
테스트의 특성과 개인 목표에 따라 테스트 참가자 수를 선택해야 합니다. 수동으로 분석하려는 녹음의 경우 5명의 참가자가 정성적 아이트래킹 테스트에 충분합니다. 자동으로 분석되는 귀중한 히트맵과 시선 경로(차트)를 생성하려면 최소 39명의 참가자를 초대하는 것이 좋습니다.
사내 아이트래킹 팀을 구성할지 또는 테스트를 외부 회사에 아웃소싱할지 결정하십시오. 테스트 장소를 결정하고 환경을 준비합니다. 적절한 장비, 테스트에 필요한 인력을 제공하고 테스트 중에 참가자의 편안함과 조용함을 보장합니다.
테스트를 마친 후 참가자를 인터뷰하고 설문 조사에 대한 후속 질문을 하는 것이 좋습니다. 또한 테스트 중에 다양한 작업을 수행하는 것과 관련된 감정과 느낌에 대해 피험자에게 질문하는 것이 좋습니다.
시선추적은 다른 사용성 테스트 방법을 대체할 수 없습니다. 아이트래킹은 정성적 테스트보다 정량적 테스트에 가깝다는 점을 기억하세요. 아이트래킹 데이터는 사용자가 특정 요소에 집중하는 데 더 많은 시간을 소비하고 있음을 이해하는 데 확실히 도움이 되지만 왜 이런 일이 발생하는지 알려주지는 않습니다. 질적 정보는 사용자 인터뷰를 통해서만 얻을 수 있습니다.
요약
아이트래킹은 여전히 우리가 디지털 제품을 만드는 방식을 바꿀 수 있는 비교적 새로운 기술입니다. 제품과 사용자의 자연스러운 상호 작용을 볼 수 있는 기능을 통해 연구원은 실제 사용성 문제를 식별할 수 있습니다. 다른 보완적인 연구 및 테스트 방법과 함께 적절하게 적용하면 아이트래킹은 디자인 결정을 알리고 제품의 사용자 경험을 개선하는 데 도움이 되는 매우 귀중한 정보를 제공할 수 있습니다.
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저자: 클라우디아 코발치크
말로 표현할 수 없는 것을 디자인으로 전달하는 그래픽 & UX 디자이너. 그에게 사용된 모든 색상, 선 또는 글꼴에는 의미가 있습니다. 그래픽 및 웹 디자인에 열정적입니다.