F1은 마이애미 그랑프리에서 브랜드 우수성으로 큰 상을 받았습니다.

지난 주 첫 마이애미 그랑프리를 위해 포뮬러 1이 플로리다에서 시작되었을 때 이 스포츠는 미국에서 경험하지 못한 높은 인기를 얻고 있었습니다. 2022년 투어의 첫 4번의 레이스 동안 미국의 시청률은 2021년 같은 기간 동안 22% 증가했으며, 이는 2020년에 비해 시청률이 54% 증가한 것입니다.

북미뿐만이 아닙니다. 2021 F1 시즌이 끝날 무렵 네덜란드(+81%), 프랑스(+48%), 이탈리아(+40%)에서 시청률이 급증 했습니다. 아부다비에서 열린 F1 피날레는 2020년 대회보다 28% 더 많은 시청자를 확보했습니다. 전 세계적으로 스포츠에 더 많은 관심을 받은 적이 없습니다.

고객 참여 경쟁에서 투표 위치

F1 붐은 브랜드가 새로운 고객과 시장을 위한 신선한 경험을 개발할 수 있는 엄청난 기회입니다. 체크 무늬 깃발을 사용하는 브랜드는 광범위한 고객 참여 를 가장 잘 활용하고 통찰력을 생성하여 경쟁자보다 빠르게 조치를 취할 수 있는 브랜드입니다.

2022 F1 시즌 내내 Sprinklr는 소비자 경험을 위한 피트 크루였습니다. 가장 인기 있는 소셜 채널에서 팬 대화를 추적하는 AI 기반 소셜 청취 추적과 Sprinklr 프레젠테이션을 통한 역동적인 실시간 비주얼을 통해 브랜드와 후원사는 트랙 및 그 너머에서 참여를 "추진"하는 요소에 대한 360도 보기를 제공합니다.

시즌 초반에는 상위권 팀을 위한 경쟁이 끝나지 않았습니다. Mercedes는 가장 가까운 라이벌보다 100,000개 이상의 추가 언급이 있습니다. 다소 놀라운 결과에서 Haas 팀은 페라리 팀보다 약간 앞서 2위를 차지했습니다. 페라리가 1위 팀이고 Haas가 8위라는 사실에도 불구하고 말입니다.

가장 많이 언급된 드라이버로 라이벌 Max Verstappen을 제치고 벤츠 드라이버 Lewis Hamilton의 인기는 첫 번째 이미지의 팀 결과와 일치합니다. 페라리의 드라이버도 강력한 모습을 보여주고 있으며, 팀 순위에서 3위 안에 들지 못한 두 명의 Red Bull 드라이버를 포함하는 것은 브랜드에 Verstappen과 Perez의 인기(또는 악명)에 대한 통찰력을 제공합니다.

이와 같은 전반적인 투어 트렌드는 브랜드가 F1 환경을 더 잘 이해하는 데 도움이 될 수 있으며 후원자에게 유용한 벤치마크가 될 수 있습니다. 그러나 이 숫자를 형성하는 요인에 대한 더 큰 맥락을 위해 마이애미에서 열린 최신 레이스에서 바늘을 움직인 요인을 살펴보겠습니다.

이 대시보드는 마이애미 그랑프리 주변에서 최고 해시태그, 최고 드라이버 및 최고 실적 소셜 게시물을 포함하여 팬 참여를 촉진하는 여러 요소에 대한 최신 통찰력을 브랜드에 제공합니다.

이 두 대시보드는 브랜드에 어떤 팀과 드라이버가 레이스 주말 동안 팬 대화와 참여를 주도했는지에 대한 감각을 제공합니다. 이를 통해 브랜드는 이벤트 과정 전반에 걸쳐 중요한 순간을 시각화하고, 스파이크에 플래그를 지정하여 인과 관계를 격리하거나, 캠페인에 영향을 미치기 위해 미래의 레이스에 적용할 수 있는 참여 패턴을 식별할 수 있습니다.

브랜드가 F1 2022에서 배울 수 있는 3가지 교훈

눈에 띄는 비주얼과 실시간 데이터는 모든 브랜드가 주요 후원과 관련된 고객 경험 을 더 잘 이해하는 데 중요합니다. 그러나 이는 큰 이벤트에서 자신의 존재감을 극대화하려는 브랜드의 첫 번째 랩일 뿐입니다. 다음은 브랜드 전략에 영향을 줄 수 있는 F1의 세 가지 교훈입니다.

1. 중요한 순간을 위해 거기에 있어라

모든 브랜드는 결승선에 서서 스포트라이트에서 잠시 동안 결과를 재생할 수 있습니다.

그러나 F1을 사용하면 승자와 패자를 넘어 중요한 순간을 맞이할 수 있습니다. 한 시즌 동안의 드라이버 참여는 레이스 주말의 참여와 어떻게 비교됩니까? 운전자 Pierre Gasly가 토요일 아침 늦게 소셜 채널에서 언급이 급증한 이유는 무엇입니까? 이벤트에 대한 농담 트윗이 왜 그렇게 많은 화제를 불러일으켰습니까? McLaren Team은 레이스에서 겨우 13위를 기록했음에도 불구하고 이벤트 내내 소셜 대화를 어떻게 지배했습니까? 내 브랜드는 다음 레이스를 위해 접근 방식을 어떻게 조정해야 합니까?

복잡한 고객 생태계에서 중요한 순간을 이해하려면 수십 개의 디지털 채널과 수백 개의 독립 변수를 포괄하는 다양한 기간의 데이터를 보고 비교할 수 있는 기능이 필요합니다.

2. 맥락이 핵심이다

4월에 열린 호주 그랑프리를 아무렇지 않게 따랐다면 드라이버 Sebastian Vettel의 이름이 약혼을 불러일으키기 때문에 훌륭한 경주를 했다는 결론을 내릴 수 있습니다. 그러나 표면 수준의 이해를 바탕으로 구축된 캠페인과 메시지는 목표를 빗나갔을 것입니다. Vettel은 눈에 띄는 충돌로 인해 트렌드가 되었고 그 후 코스 주변에서 오토바이를 몰고 다녔기 때문입니다.

모든 참여가 동등하게 생성되는 것은 아닙니다. 브랜드는 원시 멘션을 스캔할 뿐만 아니라 중요한 맥락적 통찰력을 제공하는 솔루션이 필요합니다. 감정 분석 은 어떤 감정이 추세에 영향을 미치는지 이해하는 데 도움이 될 수 있습니다. 미디어 모니터링은 PR 전문가가 이벤트 또는 산업에 영향을 미치는 긍정적이고 부정적인 뉴스 기사를 인식하는 데 도움이 될 수 있습니다. 시각적 데이터는 소셜 미디어에서 브랜드 로고가 사용되는 방식과 위치를 이해하는 데 도움이 됩니다.

3. 사용자 제작 콘텐츠(UGC) 최대한 활용

F1 레이스는 수백 명의 유명인 VIP 명단이 있는 호화로운 지역에서 열리는 높은 명성의 이벤트입니다. F1은 또한 팬들이 행사장 구석구석까지 접근할 수 있도록 확장했습니다. 이 모든 것이 소셜 게시물에 있는 수천 장의 사진과 비디오에 대한 레시피입니다. 귀하가 스폰서라면 귀하의 로고가 표시될 가능성이 높지만 태그가 지정되지 않을 가능성도 있습니다.

시각적 데이터를 추적할 수 없으면 전체 참여를 더 잘 이해할 수 없습니다. 그러나 기존의 브랜드 이미지보다 더 확실하고 영향력 있는 UGC를 활용할 기회도 놓치게 됩니다.

브랜드 이름이 언급되지 않은 경우에도 UGC를 모니터링할 수 있는 솔루션을 선택해야 합니다. 이러한 방식으로 최고 실적 게시물의 용도를 변경하여 리소스를 절약하고 잠재적인 영향 요인을 식별하여 브랜드를 강화하며 파트너 캠페인 또는 경쟁업체에 대한 전체 로고 성능을 벤치마킹할 수 있습니다.

Sprinklr Modern Research로 엔진 시작하기

F1 경주를 하든, 치열한 캠페인을 벌이는 동안 경쟁자의 브랜드와 겨루든, 승리는 팀의 노력입니다. Sprinklr의 Modern Research 솔루션은 연단의 정상에 있는 브랜드를 위한 운전자, 자동차 및 피트 크루의 완벽한 조합과 같습니다.

Sprinklr의 Modern Research는 다음을 포함하여 브랜드 우수성에 대한 전체적인 접근 방식을 취하기 때문입니다.

• 30개 이상의 소셜 및 메시징 채널에서 실시간 팬 대화를 캡처하는 AI 기반 소셜 리스닝

• 로고 사용을 캡처하는 시각적 통찰력 , 모든 언급 뒤에 숨겨진 느낌을 이해하는 감성 분석, 보다 효과적이고 사전 예방적인 PR을 위한 미디어 모니터링 을 포함하여 브랜드 성과에 대한 보다 풍부한 컨텍스트를 위한 강력한 솔루션

• 프레젠테이션 을 통한 동적 보고 , 팀이 시선을 사로잡는 시각적 요소로 전체 브랜드 스토리를 한 눈에 전달할 수 있도록 지원

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