Facebook 광고 대 Google Ads: ConversionEngine 설립자의 전략적 통찰력

Joe Putnam은 그의 팀이 전자 상거래 매장에서 Facebook, Instagram 및 Google Ads(이전의 Google Adwords)를 사용하여 매출의 2~10배를 달성하도록 돕는 성과 마케팅 대행사인 ConversionEngine을 소유하고 있습니다. 그는 기업이 SEO 트래픽을 17배 늘리고, 경쟁이 치열한 숏테일 SEO 용어로 상위 3위를 차지하며, 전년 대비 매출을 70% 성장시키는 데 도움을 주었습니다.

Facebook 광고와 Google Ads에 대한 높은 수준의 개요를 작성하기로 결정했을 때 Joe는 친절하게도 우리와 함께 10,000피트 뷰와 지상에서 두 플랫폼에 대한 자신의 관점을 설명했습니다.

이 기사에서 우리는 두 플랫폼을 시작하는 사람이 이해해야 하는 필수 고려 사항에 대한 그의 통찰력을 공유할 것입니다. 우리는 두 플랫폼이 어떻게 비교되는지에 대한 Joe의 생각을 논의할 것입니다.

• 잠재고객 의도
• 잠재고객 타겟팅
• 클릭수와 노출수에 대한 최적화
• 광고 게재위치
• 기본 마케팅 전략

우리는 또한 그가 일반적으로 보는 실수에 대해 공유하여 이러한 실수를 피할 수 있도록 하고 경제성, ROI 및 핵심 성과 지표와 같은 기타 고려 사항을 공유할 것입니다.

무대를 설정하기 위해 우리는 Joe에게 두 광고 플랫폼과 관련하여 기업이 이해해야 하는 주요 차이점에 대해 이야기해 달라고 요청했습니다.

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Facebook 광고 vs. Google Ads: 10,000피트 뷰

기본 수준에서 Facebook은 사람들이 아직 당신을 검색하지 않을 때 사람들에게 당신의 브랜드를 알리는 데 더 강력하고 Google은 현재 당신이나 당신이 판매하는 것을 검색하는 사람들에게 효과적으로 다가가기 위해 일합니다.

그것들을 사용하는 방법을 이해한다면 두 플랫폼 모두 디지털 마케팅의 초기 단계에서도 결과를 얻을 수 있습니다. 그리고 실시간으로 수집된 데이터를 통해 모든 단계에서 무엇이 작동하고 작동하지 않는지 확인할 수 있습니다. 두 플랫폼 모두 실적을 개선하기 위해 광고를 모니터링하고 반복할 때 가장 잘 작동합니다.

광고 예산이 허용하는 경우 플랫폼을 함께 사용하면 유입경로의 다양한 단계에서 타겟 고객에게 도달하는 데 매우 효과적일 수 있습니다. 함께 출시할 예산이 있든 없든 이해해야 할 근본적인 차이점이 있습니다.

잠재고객 의도 비교

이미지: 출처

잠재고객 의도에 대해 이해해야 할 핵심 사항은 검색 엔진 을 사용하는 잠재 고객의 의도와 소셜 미디어 를 사용하는 잠재 고객의 의도 간의 차이입니다. 검색 엔진을 사용하는 동안 소셜 네트워크 에서 스크롤하는 것은 종종 수동적 입니다.

마지막 Google 검색을 고려하십시오. 찾고 있던 것을 찾으려는 의지가 꽤 강했겠죠? 그래서 휴대폰을 꺼내서 브라우저를 열고 검색하려고 애썼다. 마지막으로 Facebook에 있었을 때는 아무 생각 없이 스크롤하면서 어딘가에서 줄을 서서 시간을 보냈을 가능성이 더 큽니다.

이러한 의도의 차이는 다른 접근 방식을 보장합니다. Facebook 광고를 통해 수동 스크롤러의 관심을 사로잡는 콘텐츠와 메시지를 만들고 싶습니다. 일반적으로 여기에는 대상 청중에게 어필하는 매력적인 시각 자료가 포함됩니다.

Google을 사용하면 일반적으로 귀하 또는 귀하가 판매하는 제품을 적극적으로 찾고 있는 Google 검색 네트워크의 잠재 고객을 타겟팅하는 것으로 시작합니다(자세한 내용은 아래 참조). 전략에서 이러한 차이점을 어떻게 고려해야 하는지 알 수 있습니다.

잠재고객 타겟팅 옵션

Facebook 광고(왼쪽)를 사용하면 인구 통계, 행동 및 관심 분야를 타겟팅할 수 있습니다. Google Ads(오른쪽)를 사용하면 사람들이 적극적으로 검색한 내용을 타겟팅할 수 있습니다.

Facebook 광고와 Google Ads의 타겟팅 차이는 매우 큽니다. Facebook을 사용하면 매우 구체적인 관심사를 가진 청중을 타겟팅할 수 있습니다. 따라서 이상적인 고객이 관심 있는 대상(브랜드, 제품, 활동 등)에 대해 잘 발달된 인물이 있는 경우 Facebook에서 해당 고객에게 광고를 표시하도록 지시할 수 있습니다.

예를 들어, 제품이나 서비스에 매력을 느끼는 사람들이 North Face 브랜드에 관심이 있다고 판단하고 Nordstrom에서 쇼핑하고 Nike를 신는 경우 이러한 정확한 기준을 기반으로 고객을 타겟팅할 수 있습니다.

Google에서 타겟팅은 사람들이 검색하는 내용을 중심으로 이루어집니다. 사람들이 일반적으로 관심 있는 항목을 검색한다는 점에서 비슷하지만 Facebook에서 할 수 있는 방식으로 특정 관심 조합을 기반으로 잠재고객을 정의하는 옵션은 약간 더 제한적입니다.

그러나 구매 의도 세그먼트 를 사용하면 현재 시장에서 귀하가 판매하는 제품을 검색하고 있다고 Google에서 판단한 사람들에게 광고를 게재할 수 있습니다. 그리고 원하는 경우 맞춤 의도 세그먼트를 사용하여 특정 행동을 취한 사람들이 귀하의 시장에 있고 구매 결정을 내릴 준비가 되었음을 나타내는 사람들에게 광고를 게재할 수 있습니다.

두 플랫폼은 다르지만 광고에 혁명을 일으킨 타겟팅의 정확도를 제공합니다.

클릭수와 노출수에 대한 최적화

광고를 설정할 때 클릭 또는 노출에 대해 비용을 지불하도록 선택할 수 있으며 이러한 일반 지침은 두 플랫폼 모두에 적용됩니다.

클릭에 대해 광고를 최적화하기로 선택하는 경우 이를 클릭당 지불(PPC)이라고 하며, 여기서 각 광고 클릭에 대해 지정된 금액까지 지불하도록 입찰합니다.

노출에 맞게 광고를 최적화하는 대신 클릭수에 관계없이 1,000회 광고 조회수(CPM 또는 1,000회당 비용)에 대해 지정된 금액을 지불하도록 입찰합니다.

높은 수준에서 클릭 최적화는 목표가 트래픽 또는 전환인 경우 가장 적합하고 노출 최적화는 브랜드 인지도 구축 목표와 종종 일치합니다.

이 결정을 내릴 때 고려해야 할 뉘앙스가 있습니다. 예를 들어 CPC(클릭당 비용) 경로를 선택하고 광고의 클릭률이 높은 경우 해당 클릭에 대해 비용을 지불해야 합니다. 실적이 우수한 광고의 경우 어느 시점에서는 대신 노출수에 입찰하는 것이 더 경제적일 수 있습니다.

이것은 이러한 플랫폼에서 광고할 때 동적이고 반복적인 접근 방식이 가장 잘 작동하는 방식을 강조하는 한 가지 시나리오일 뿐입니다.

광고 게재위치 분석

디지털 광고 캠페인을 설정할 때 광고를 배치할 위치를 선택하거나 플랫폼에서 자동으로 결정하도록 할 수 있습니다. 타겟 사용자에게 광고가 게재될 수 있는 다양한 위치를 살펴보겠습니다.

Facebook 광고 게재위치 옵션

참고: Facebook 광고에는 Instagram 광고가 있습니다(Facebook은 Instagram 소유).

피드

Facebook 및 Instagram 뉴스 피드에 광고를 표시하도록 선택할 수 있습니다. Facebook "마켓플레이스" 또는 "비디오 피드"에 배치할 수 있습니다. 또한 Facebook의 오른쪽 열(데스크톱 버전), Instagram "탐색" 또는 Messenger 받은 편지함에 광고를 게재할 수도 있습니다.

이야기

"스토리"에 광고를 표시하려면 Facebook 스토리, Instagram 스토리 또는 Messenger 스토리 중에서 선택할 수 있습니다.

인스트림

출처: 워드스트림

동영상 광고를 사용하는 경우 Facebook 인스트림 동영상에 광고를 게재하도록 선택할 수도 있습니다. 그리고 Facebook의 광고 배치 옵션 목록에는 다음이 포함됩니다.

• 메신저 후원 메시지
• 페이스북 인스턴트 아티클
• Facebook 앱 및 사이트

ConversionEngine에서 Joe와 그의 팀은 Facebook이 광고를 게재할 위치를 선택하도록 하는 경향이 있습니다.

Google Ads 게재위치 옵션

Google Ads를 생각할 때 가장 일반적으로 검색결과의 상단과 하단에 게재되는 광고를 생각합니다. Google 검색 네트워크를 사용하여 게재된 광고이며 광고를 표시할 키워드 구문을 선택하여 설정됩니다.

다른 광고 게재위치 옵션은 Google 디스플레이 네트워크입니다. 디스플레이 네트워크를 사용하면 Gmail 및 YouTube와 같이 검색되지 않는 다른 Google 사이트와 잠재고객이 방문하는 다른 웹사이트에 광고를 게재할 수 있습니다.

인터넷에 있는 모든 웹사이트의 90% 이상이 이 네트워크의 일부입니다. 일반 웹사이트에서 볼 수 있는 기본 사이드바 광고는 이러한 유형의 Google 광고 게재위치의 예입니다.

이제 Facebook과 Google Ads의 몇 가지 기본 사항을 다루었으므로 Joe의 기본 전략과 각각에 대한 접근 방식에 대해 알아보겠습니다.

시작하기 위한 기본 전략 및 접근 방식

위의 모든 사항을 고려하면 유료 소셜 및 검색 광고로 결과를 얻는 데 미묘한 차이가 있습니다. ConversionEngine이 이러한 각 플랫폼에 접근하는 방법은 다음과 같습니다.

Facebook 광고 시작을 위한 접근 방식

Joe와 그의 팀은 캠페인을 설정했을 때 이미 리타겟팅에 대해 생각하고 있었습니다. 먼저 유입경로 상단에 있는 사람들을 위한 광고 세트와 리마케팅할 유입경로 하단에 있는 사람들을 위한 광고 세트를 개발하는 것부터 시작합니다. 이 두 가지 광고 세트를 개발하는 핵심은 유입경로의 서로 다른 단계에 있는 사람들에게 어떤 광고 문구와 시각 자료가 반향을 일으킬지 생각하는 것입니다.

전략의 또 다른 중요한 요소는 일반적으로 Facebook 광고 예산의 약 70%를 새로운 잠재 고객에게 도달하는 데 할당하고 30%를 이미 광고에 참여했거나 웹 사이트를 방문했거나 카트.

그들은 두 가지 이유로 이 70/30 규칙을 따릅니다.

1. 리마케팅은 일반적으로 더 높은 광고 투자수익(ROI)을 제공하므로 더 적은 예산이 필요합니다.
2. Facebook은 유입경로의 상위에 있는 신규 고객을 대상으로 하는 특히 효과적인 채널입니다.

이제 접근 방식이 Google Ads와 어떻게 다른지 살펴보겠습니다.

Google Ads 시작을 위한 접근 방식

Google Ads를 사용한 ConversionEngine의 첫 번째 단계는 거의 항상 구매 의도가 높은 검색어 를 타겟팅하는 광고를 실행하는 것입니다. 이는 일반적으로 이러한 유입경로 용어의 전환율이 가장 높기 때문입니다.

그런 다음 이러한 초기 캠페인이 제공되는 제품이나 서비스를 적극적으로 검색하는 사람들을 대상으로 설정한 후 두 개의 다른 BOTF 캠페인을 설정합니다.

• 함께 작업하는 브랜드의 직접적인 경쟁자를 검색하는 사람들에게 광고를 게재 하는 경쟁자 캠페인 입니다.
• 고객의 브랜드를 검색하는 사람들에게 광고를 게재 하는 브랜드 캠페인 입니다.

거기에서 그들은 유입경로에서 상위에 있는 관련 키워드에 대한 캠페인 작업을 시작합니다. 이에 대한 예는 누군가가 일반적인 주제에 대해 배우려는 연구 단계에 있음을 나타내는 용어를 타겟팅하는 것입니다.

이 기반이 구축되면 디스플레이 캠페인으로 리마케팅을 시작하여 이미 고객의 웹사이트를 방문한 사람들에게 배너 광고를 게재할 것입니다.

예산이 허락하는 한 다음 단계를 위한 옵션에는 일반 Google 디스플레이 캠페인과 YouTube 광고를 실행하여 도달 범위를 넓히고 신규 고객의 브랜드 인지도를 높이는 것이 포함됩니다.

피해야 할 일반적인 실수

하지 말아야 할 일을 파악하는 것은 새로운 시도를 시작할 수 있는 가장 좋은 방법 중 하나입니다. 다음은 Joe가 Facebook과 Google Ads를 시작할 때 사람들이 범하는 일반적인 실수 중 일부입니다.

Facebook 광고로 피해야 할 실수

1. 새로운 잠재 고객 에게 도달하기 위해 충분한 예산을 할당하지 않습니다 . Joe는 사람들이 리마케팅에 지출을 너무 많이 사용하고 일반 잠재고객 발굴에는 충분하지 않은 것을 종종 봅니다. 리마케팅은 더 나은 전환율을 산출하고 할당된 예산을 더 효과적으로 사용하므로 신규 고객에게 도달하기 위한 캠페인은 더 많은 점유율을 확보해야 합니다.
2. 클릭에 대한 캠페인 최적화. 클릭 최적화의 문제는 페이지가 로드될 때까지 머물지 않는 사람들이 광고를 클릭하기 위해 비용을 지불하게 된다는 것입니다. 이를 방지하기 위해 ConversionEngine은 대신 전환을 위해 캠페인을 최적화합니다. 그리고 보너스로 Facebook의 알고리즘이 구매할 가능성이 있는 고객을 식별하는 데 더욱 강력해졌습니다.

Google Ads에서 피해야 할 실수

1. 너무 많은 키워드에 입찰합니다. 많은 양의 키워드에 예산을 할당할 때(하고 싶은 유혹이 있음), 일반적으로 적절한 비율로 전환될 수 있는 키워드의 비율은 적습니다. 따라서 많은 키워드를 타겟팅하는 캠페인을 실행하기보다 전환율이 높은 키워드에만 예산을 할당하는 데 집중하는 것이 좋습니다.
2. 수식어 없이 광범위한 키워드를 타겟팅합니다. 수식어 없이 '여성용 런닝화'를 타겟팅하는 경우 Google은 광범위한 신발 카테고리에서 용어를 검색하는 모든 사용자에게 해당 광고를 표시할 수 있습니다(대부분의 경우 예산 낭비). 각 단어 앞에 "+" 기호를 추가하면("+여성 +런닝 +신발") 해당 구문과 정확히 일치하는 검색어를 검색하는 사람들에게만 광고를 게재하도록 Google에 지시합니다.

Facebook 광고와 Google Ads에 대한 기타 고려 사항

대화를 마치기 전에 Joe에게 두 플랫폼을 시작할 때 고려해야 할 몇 가지 추가 고려 사항에 대해 질문했습니다.

경제성 및 ROI

두 플랫폼 모두 저렴하고 긍정적인 ROI를 제공할 수 있으므로 특정 비즈니스와 달성하려는 목표에 따라 달라집니다. 계속해서 최적화하고 효과가 있는 영역에 예산을 할당하고 그렇지 않은 영역에서 멀리 할당해야 합니다.

KPI

ConversionEngine은 주로 다음 세 가지 측정항목에 중점을 둡니다.

1. 리드당 비용(CPL)
2. 전환당비용(CPA)
3. 광고 투자수익(ROAS)

측정하기로 선택한 메트릭은 비즈니스 목표의 컨텍스트에 따라 다르지만 일반적으로 이 세 가지가 가장 중요합니다.

결론

예산이 충분한 이상적인 상황에서 가장 좋은 시나리오는 회사에서 이 두 플랫폼을 모두 사용하여 유료 광고를 실행하는 것입니다. 이들을 함께 사용하면 우리 중 많은 사람들이 시간을 보내는 장소(Google 및 Facebook)에서 구매자 여정의 여러 단계를 통해 잠재 고객을 안내할 수 있습니다.

이 Facebook 및 Google Ads 소개가 원하는 결과를 달성하는 올바른 길로 안내하기를 바랍니다. 그리고 자신의 통찰력을 공유해 준 ConversionEngine의 Joe Putnam에게 감사드립니다. 고마워 조!

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