성공적인 Facebook 그룹을 운영하는 방법

Facebook이 사용자의 요구와 행동을 충족하기 위해 우선 순위를 계속 변경함에 따라 Facebook 그룹은 최근 커뮤니티 구축을 위한 플랫폼의 노력에서 주도적인 역할을 하고 있습니다.

소셜 미디어 실무자에게 이는 소셜 미디어 전략 및 Facebook 모범 사례와 관련하여 Facebook 그룹 마케팅이 최우선 고려 사항이어야 함을 의미합니다.

캐주얼한 대화 형식으로 정의되는 Facebook 그룹이 공개 피드보다 인기를 얻은 것은 놀라운 일이 아닙니다. 말할 것도 없이, 그룹의 구성원이 되는 것은 다른 추종자가 되는 것보다 더 배타적이라고 느낍니다.

브랜드에게 Facebook 그룹은 커뮤니티를 육성하고 고객과의 직접적인 커뮤니케이션을 위한 기회입니다. Facebook 그룹을 브랜드의 가장 열성적인 팬을 위한 공간으로 생각하십시오. 이 팬은 Twitter에서 비즈니스에 대한 대화를 주도하고 Instagram Live를 시청하며 모든 제품 출시를 지원하는 사람들입니다. 따라서 이러한 관계를 발전시키고 평생 고객을 확보하는 것이 중요합니다.

2021년에 Facebook 그룹 마케팅을 강화하려는 경우 여기에 최고의 팁이 있습니다.

페이스북 그룹 시작하기

전략을 세워라

Facebook 그룹은 세련된 공개 페이지에 비해 더 여유로운 공간이지만 상사가 당신에게 지시했거나 가능한 모든 채널에서 브랜드가 활성화되어야 한다고 느끼기 때문에 함께 뭉쳐야 하는 것은 아닙니다.

나머지 소셜 미디어 노력과 마찬가지로 Facebook 그룹 마케팅도 시작하기 전에 생각해야 합니다. 페이스북 그룹을 시작하는 목표는 무엇입니까? 그 목표를 달성하기 위해 어떤 유형의 콘텐츠를 게시할 예정입니까? 게시하는 모든 항목에 대해 전체 캠페인을 실행해야 한다는 말은 아니지만 모든 것이 전체 소셜 미디어 마케팅 전략과 일치해야 합니다.

모든 주간 주제 게시물 목록이 포함된 콘텐츠 캘린더가 있든, 원하는 회원 수를 목표로 하고 있든, 그룹에 대한 느슨한 구조와 목표를 만들어 브랜드의 전반적인 소셜 미디어 마케팅 전략에 여전히 적극적으로 기여하도록 하십시오. .

공개와 비공개 중에서 선택

Facebook 그룹 마케팅에 뛰어들기 전에 몇 가지 관리 단계를 거쳐야 합니다. 첫 번째는 그룹에 원하는 개인 정보 및 검색 가능성 수준입니다. 그룹에 대한 Facebook의 개인 정보 보호 옵션에는 공개 또는 비공개만 포함되지만 기본적으로 세 가지 방법이 있습니다.

첫 번째 설정은 공개로 Facebook의 모든 사용자가 그룹을 검색하고 참여할 수 있음을 의미합니다. 그룹이 공개인 경우 가입하지 않았더라도 누구나 그룹의 콘텐츠를 볼 수 있습니다. 이 설정은 그룹의 검색 가능성에 도움이 될 수 있지만 누구에게나 공개되면 그룹의 독점성이 줄어들고 커뮤니티 측면을 관리하는 것이 더 어려워질 수 있습니다.

다른 옵션은 그룹을 비공개로 만드는 것입니다. 그룹이 비공개인 경우 가입을 요청하거나 초대받은 회원만 그룹의 콘텐츠와 토론을 볼 수 있습니다. 그룹의 검색 가능성을 변경하여 추가 개인 정보 보호 계층을 구현하도록 선택할 수도 있습니다. 그룹을 표시하도록 설정하면 Facebook의 사람들이 귀하의 페이지를 검색하거나 제안 목록에 나열된 페이지를 볼 수 있습니다. 또는 그룹을 숨길 수 있습니다. 즉, 그룹을 검색할 수 없고 Facebook에서 사람들에게 제안으로 표시되지 않습니다.

Facebook은 공개 그룹과 비공개 그룹의 차이점을 간략하게 설명합니다.

기본 규칙 수립

Facebook 그룹에 대한 규칙을 설정하는 것은 필수적입니다. 규칙은 처음부터 그룹의 분위기와 기대치를 설정할 뿐만 아니라 모든 사람이 서로를 존중하고 안전한 공간의 일부인 것처럼 느낄 수 있도록 합니다.

그룹이 비공개이고 회원이 가입하려면 승인 절차를 거쳐야 하는 경우 새 회원이 승인되기 전에 규칙을 검토하고 동의하도록 선택할 수 있습니다. 이렇게 하면 책임감이 추가되고 관리자가 나중에 누군가가 규칙을 따르지 않는 불행한 상황에서 그룹에서 누군가를 퇴출시킬 수 있는 여유를 갖게 됩니다.

Facebook 그룹에 대해 최대 10개의 규칙을 만들 수 있습니다. 이는 발생할 수 있는 자기 홍보의 양을 제한하거나, 특정 유형의 행동을 용인하지 않거나, 포괄적인 언어 사용을 권장하는 것부터 무엇이든 될 수 있습니다.

커뮤니티에 가장 적합한 규칙 유형을 파악하는 데 어려움을 겪고 있다면 브랜드 가치에 의존하여 시작하십시오. 예를 들어, Rival IQ의 브랜드 가치 중 하나는 투명성입니다. 우리의 가치에 부합하는 Facebook 그룹을 만들고 싶다면, 게시할 때 투명하게 공개하는 그룹 규칙 중 하나를 만들 것입니다(예: 주요 게시물 또는 비밀리에 자기 홍보하는 게시물 없음).

Facebook은 또한 사람들이 그룹에서 할 수 없거나 말할 수 없는 것을 명시하는 것보다 참여를 장려하는 규칙을 수립할 것을 권장합니다.

다음은 Women in Marketing Facebook 그룹 회원이 가입할 때 따라야 하는 몇 가지 규칙입니다.

지정된 관리자가 있어야 합니다.

모든 종류의 조직과 마찬가지로 모든 Facebook 그룹에는 관리자가 필요합니다. 관리자는 게시 일관성을 유지하고 커뮤니티에 참여하며 모든 사람이 규칙을 따르도록 하는 데 중요합니다. Facebook 그룹의 규모가 커지고 활동이 많아질수록 관리자 역할이 더 중요해집니다.

팀에 그룹 관리자가 되기로 약속할 수 있는 사람이 있는지 확인하십시오. 이 역할은 온라인 커뮤니티 운영에 수반되는 사항에 대해 이미 잘 알고 있는 커뮤니티 관리자와 같은 사람에게 가장 적합합니다. 승인 또는 승인 프로세스를 관리하는 것 외에도 관리자는 토론을 모니터링하고 적시에 질문 및 의견에 응답할 수 있어야 합니다.

그룹이 커지면(우리는 수천 명의 회원이 있다고 말하고 있음) 관련된 모든 작업을 처리하기 위해 여러 관리자가 필요할 수도 있습니다.

검색을 위해 Facebook 그룹 최적화

공개 페이지를 최적화하는 것처럼 Facebook 그룹도 쉽게 찾을 수 있도록 디자인해야 합니다. 그룹의 이름과 설명이 사람들이 검색할 수 있지만 페이지의 내용과 일치하는지 확인하세요.

그룹이 토론하고 공유하는 내용을 정확하게 나타내는 헤더와 프로필 이미지도 포함해야 합니다. 이러한 요소는 회원이 아닌 사람들은 그룹의 콘텐츠를 볼 수 없기 때문에 비공개 그룹을 운영하는 경우 특히 중요합니다. 설명과 헤더 이미지는 가입 ​​여부를 결정하는 데 도움이 될 수 있습니다.

이 Facebook 그룹은 "소셜 미디어 마케팅" 검색을 위해 그룹 이름을 최적화했습니다.

페이스북 그룹 운영

지속적으로 게시

피드와 달리 Facebook 그룹에 게시해야 하는 빈도에 대한 제한은 없습니다. Facebook에 게시하는 것이 가장 좋은 특정 시간이 있지만 게시 일정과 일관성은 그룹 구성원이 활동하는 시간을 기준으로 해야 합니다. 그리고 다행스럽게도 데이터 기반 소셜 미디어 마케터에게 Facebook은 그룹에 대한 통찰력을 활성화하여 회원이 언제 활동하고 참여하는지 실제로 볼 수 있습니다.

일관되게 게시하고 Facebook 그룹 마케팅을 최대한 활용하려면 매주 게시할 수 있는 몇 가지 다른 유형의 게시물이나 스레드를 생각해 보세요. 회원들은 자신만의 토론을 하고 하루에 여러 번 게시물을 올릴 수 있다는 점을 염두에 두십시오. 그러나 그룹의 호스트로서 처음에는 대화를 유도해야 할 수도 있습니다.

Instant Pot 커뮤니티 Facebook 그룹은 3백만 명의 회원을 보유하고 있으며 회원들은 하루에 수백 번 게시물을 게시합니다.

예를 들어 소셜 미디어 관리자 그룹을 운영한다고 가정해 보겠습니다. 매주 "Follow Friday" 스레드를 게시하여 그룹에서 더 많은 팔로워를 확보하기 위해 회원들이 댓글에서 브랜드의 소셜 핸들을 공유할 수 있습니다. 이 게시물은 사람들이 이야기하고 잠재적으로 참여를 늘리는 데 중요합니다. 테마 게시물과 어울리는 맞춤형 그래픽을 만들어 또 다른 매력적인 요소를 추가할 수도 있습니다. 그리고 참여에 대해 말하면 ...

매력적인 콘텐츠 유형 사용

다른 소셜 플랫폼과 마찬가지로 참여의 우선 순위를 정하는 것은 성공적인 Facebook 그룹 마케팅을 위해 중요합니다. 특히 플랫폼이 Facebook 그룹만큼 커뮤니티 중심인 경우에는 더욱 그렇습니다.

그룹에서 사용할 수 있는 다양한 유형의 콘텐츠를 실험해 보세요. 간단한 질문이나 프롬프트를 게시하는 대신 설문조사, GIF, 비디오 또는 의미가 있는 경우 Facebook Live와 같은 대화형 요소를 활용하세요. Facebook 그룹은 또한 사용자 생성 콘텐츠를 수집하기에 좋은 장소입니다. 비공개 설정에서 회원은 공개 피드에서보다 작업 공간, 애완 동물 또는 좋아하는 제품의 스냅을 공유하는 것이 더 편안할 수 있습니다. 공개 페이지에서보다 다양한 유형의 참여를 장려하여 그룹의 친밀한 느낌을 활용하십시오.

PR 전문가를 위한 그룹인 PR Couture Facebook Group에서는 설문조사를 통해 회원들이 그룹에서 자신을 식별하는 방법에 대해 투표하도록 합니다.

잠재적인 콘텐츠를 찾기 위해 그룹 구성원의 의견을 경청하십시오.

우리는 전에도 말했고 다시 말하겠습니다. 사회적 경청은 직접적인 언급 외에 브랜드에 대해 언급되는 내용을 모니터링하는 강력한 방법입니다. 소셜 리스닝 도구를 사용할 때 Facebook의 그룹 통찰력은 제한적이지만 그룹 회원이 말하는 내용을 찾고 그들이 참여할 회원 중심 콘텐츠를 만드는 다른 방법이 있습니다.

어떤 유형의 토론이나 주제가 자주 제기되는지 주시하고 이러한 대화를 활용하여 회원에게 중요한 콘텐츠를 만드는 방법을 알아보세요. 예를 들어 소셜 미디어 관리자 그룹의 구성원이 Reels에 대해 많은 질문을 하는 것을 발견한 경우 Reels 전문가와 함께 Facebook Live를 호스팅하여 해당 주제에 대한 모든 질문에 한 번에 답변할 수 있습니다. 추가 크레딧을 위해 해당 동영상을 그룹 페이지 상단에 고정하여 조회수를 늘리십시오.

Facebook 그룹 홍보

다음을 활용하십시오

Facebook 그룹은 귀하가 설립한 첫 번째 소셜 미디어 플랫폼이 아닐 가능성이 높기 때문에 다른 플랫폼에서 귀하의 팔로어를 구축했다고 해도 과언이 아닙니다. 교차 홍보를 두려워하지 마십시오! 특히 Facebook 그룹을 시작하고 운영하는 경우 관련성이 있을 때 다른 플랫폼에서 언급하는 것이 좋습니다. 그룹에 독점적이고 다른 채널의 팔로워가 참여하도록 유도할 수 있는 콘텐츠를 만드는 것을 고려할 수도 있습니다.

Rappler는 커뮤니티 Facebook 그룹 가입을 홍보하기 위해 대규모 Twitter 팔로잉을 활용합니다.

다른 그룹에 가입

소셜 미디어 마케팅 담당자는 업계 관련이든 개인적인 관심이든 Facebook의 다른 그룹에 가입하는 것이 좋습니다. 관리자가 아닌 회원으로서 관점을 얻으면 자신의 Facebook 그룹 마케팅에 접근하는 방법을 형성하는 데 도움이 될 수 있습니다. 새로운 콘텐츠 아이디어를 선택하고 브랜드 그룹에서 실험할 수 있도록 귀하와 완전히 다른 주제를 다루는 그룹에 가입하는 것도 좋은 생각일 수 있습니다.

포장하기

기능과 기능 면에서 페이지와 유사하지만 Facebook 그룹은 청중에게 보다 직접적인 커뮤니케이션을 제공하고 커뮤니티의 느낌을 강조합니다. Facebook 그룹 마케팅에 이 팁을 사용하면 곧 브랜드를 중심으로 참여 커뮤니티를 구축할 수 있습니다.