브랜드를 위한 Facebook Live에 대한 전체 가이드: 1부

17억 인구 및 계산.

이것이 바로 마케팅 담당자가 Facebook Live를 통해 접근할 수 있는 잠재고객입니다.

지난 8월 출시되어 올해 1월 모든 사용자가 사용할 수 있게 된 이후로 Facebook Live는 빠르게 게임 체인저가 되었습니다. CNN, Viacom, New York Times 및 BuzzFeed와 같은 미디어 회사는 Live를 사용하여 새로운 비디오 형식을 실험하고 대상을 확장했습니다.

Facebook은 라이브 스트리밍 기능을 도입한 최초의 소셜 플랫폼이 아닙니다. Periscope와 Meerkat은 2015년 초에 착공했습니다. YouTube는 수년간 실시간 스트리밍을 지원해 왔습니다. Amazon은 Twitch를 통해 대규모 라이브 게임 커뮤니티를 구축했습니다. 그럼에도 불구하고 특히 Facebook Live는 브랜드에 대한 분명한 호소력을 가지고 있습니다.

많은 브랜드가 이미 소셜 네트워크의 방대한 사용자를 조각했습니다. 이제 처음부터 새로운 잠재고객을 구축하지 않고도 Facebook Live 비디오를 팬, 친구 및 팔로워와 쉽게 공유할 수 있습니다.

Facebook은 또한 라이브 이벤트, 2인 방송, 댓글 피드 및 필터와 같은 유용한 기능으로 냄비를 달게 만들고 있습니다. 그리고 곧 미드롤 광고를 시작하여 브랜드에 대체 수익원을 제공할 수 있습니다.

최고 시청자 수와 같은 새로운 지표도 나쁘지 않습니다. 라이브 스트림의 성능 분석을 변환된 비디오(스트림이 끝난 후에도 계속 유지됨)에 대한 데이터와 결합하여 브랜드는 시청자의 시청자 습관에 대해 더 깊이 이해할 수 있습니다. 예를 들어, 라이브 환경에서 가장 잘 작동하는 콘텐츠 종류와 장기간에 걸쳐 가장 성공적인 콘텐츠를 결정할 수 있습니다.

이러한 이점을 감안할 때 자동차 제조업체에서 메이크업 회사에 이르기까지 많은 기업에서 Facebook Live를 사용하여 잠재고객을 늘리고 있습니다. 그러나 라이브 스트리밍을 처음 접하는 브랜드는 성공적인 Facebook 라이브 비디오를 계획하고 출시하는 방법을 궁금해할 수 있습니다.

우리는 당신이 알아야 할 모든 것을 다루는 세 부분으로 된 가이드를 만들었습니다. 1부에서는 Facebook Live를 시작하기 전에 해야 할 일에 중점을 둡니다.

시작하자!

Facebook Live가 브랜드에 무엇을 할 수 있는지 이해

Facebook Live 밴드왜건에 뛰어들기 전에 Facebook Live가 왜 그렇게 독특한 매체인지, 그리고 그것이 어떻게 당신의 브랜드를 더 잘 마케팅하는 데 도움이 될 수 있는지 이해해야 합니다.

하나는 실시간으로 편집되지 않은 라이브 비디오를 통해 브랜드가 진정한 인간적인 면을 보여줄 수 있다는 것입니다. 브랜드가 라이브 스트리밍할 때 모든 실수, 흠집, 대본 없는 이벤트 등 모든 것이 보여집니다. 즉, 라이브 비디오를 통해 브랜드에 더 쉽게 접근할 수 있고 공감할 수 있습니다.

물론, 수천 또는 수백만의 안구에 생방송으로 방송하는 데 따르는 위험이 있지만 약간의 계획은 PR 실패를 방지하는 데 큰 도움이 될 수 있습니다. 라이브 비디오는 재미있고, 즉흥적이며, 친근하게 느껴져 브랜드 청중에게 큰 매력을 선사하지만, 이는 준비 부족과 동의어가 아닙니다. 청중은 라이브 스트림이 완벽할 것으로 기대하지 않기 때문에 브랜드는 완벽한 사운드, 조명 및 스크립트에 대해 덜 걱정하고 트렌드와 현재 이벤트를 활용하는 데 집중할 수 있습니다.

시청자가 브랜드와 상호 작용하고 콘텐츠에 직접적인 영향을 줄 수 있으므로 라이브 비디오의 고유한 가치는 시청자 참여를 기반으로 합니다. eConsultancy의 2013년 연구에 따르면 개인화는 큰 도움이 됩니다. 웹 경험을 개인화하고 개선을 수량화할 수 있는 회사는 평균적으로 매출이 19% 증가합니다.

Facebook Live 사용 목표 정의

이제 라이브 스트리밍이 브랜드에 무엇을 할 수 있는지 이해했으므로 Facebook Live를 통해 달성하고자 하는 바에 대해 구체적으로 알아볼 차례입니다.

회사, 마케팅 부서 및 소셜 미디어 전략의 목표를 검토하는 것으로 시작하십시오. 자신에게 물어:

• 라이브 스트리밍의 이점이 회사 전체 수준에서 그리고 특히 마케팅 부서에서 내가 올해 달성하려고 하는 것과 일치합니까?

• 라이브 비디오를 통해 팀과 함께 계획한 이상적인 마케팅 상태에 더 가까워질 수 있습니까?

• 조회수, 공유 수 또는 전환수와 같은 어떤 결과가 라이브 스트리밍을 내 브랜드에 가치 있게 만들까요?

라이브 비디오가 마케팅 및 소셜 미디어 전략을 지원하는 방식과 라이브 스트리밍을 통해 달성하려는 목표를 정확히 결정했다면 첫 번째 Facebook 라이브 캠페인을 훨씬 쉽게 디자인할 수 있을 것입니다.

Facebook 라이브 비디오에 적합한 접근 방식 선택

페이스북 라이브 영상은 Q&A, 제품 시연, 비하인드 이벤트 취재, 게임 및 챌린지 등 다양한 용도로 활용될 수 있습니다. 귀하의 브랜드에 적합한 것이 무엇인지 파악하기 위해 만들고 싶은 3~5가지 유형의 라이브 비디오를 브레인스토밍하십시오.

다음은 시작하기 위한 몇 가지 팁입니다.

• 비격식적이고 자연스러우며 리허설이 없는 라이브 콘텐츠를 만드세요. 누군가가 카메라를 향해 직접 말하고 있다면 대본을 암기한 것처럼 보이지 않아야 합니다. 대화는 임시적이고 즉흥적이어야 합니다.

• 시청자 참여를 라이브 비디오에 통합할지 여부를 결정합니다. 예를 들어 인터뷰나 이벤트를 실시간 스트리밍하는 경우 시청자 피드백에 응답할 기회가 없을 수 있습니다. 그러나 보다 캐주얼한 Q&A를 진행하는 경우 댓글에서 질문을 받을 수 있습니다.

• 라이브 스트림의 결과를 100% 예측할 수 없다는 사실을 인정하세요. 처음에는 민감하거나 논쟁의 여지가 있는 주제에서 벗어나는 것이 가장 좋습니다(귀하의 브랜드가 그런 주제가 아닌 경우).

• 격언처럼 열심히 일하지 말고 현명하게 일하십시오. 회사에서 이미 예약한 이벤트 목록을 작성하고 어떤 이벤트가 좋은 라이브 비디오를 만들지 생각해 보세요. 예를 들어, 이미 스타 클라이언트가 사무실에 들러 CEO와 이야기를 나누고 있습니까? 그렇다면 그들이 거기에 있는 동안 그들과 함께 무언가를 촬영할 수 있을 것입니다.

업종에 관계없이 브랜드는 Facebook Live에 도움이 되는 콘텐츠를 생성할 수 있습니다. 모방 은 아첨의 가장 진실한 형태라는 점을 염두에 두고 소셜 네트워크를 살펴보고 이미 라이브 스트리밍 중인 다른 브랜드에서 영감을 얻으십시오.

다음은 시작하기 위한 두 가지 예입니다.

던킨 도넛

비디오를보다

2월에 Dunkin' Donuts는 테스트 키친 내부에서 사용자에게 "전례 없는 모습"을 보여 회사에서 가장 인기 있는 커피 음료를 양조하는 방법과 도넛 케이크(110개 이상의 도넛!)를 만드는 방법을 설명했습니다. 이 영상은 현재 조회수 38,000회, 댓글 1,400개, 좋아요 4,000개 이상을 기록하고 있습니다.

테이스트 메이드

비디오를보다

음식 및 여행 비디오 네트워크인 Tastemade는 #FoodArtFridays의 라이브 비디오를 호스팅하여 시청자에게 아름답고 맛있는 간식을 만드는 과정을 엿볼 수 있도록 합니다. 예를 들어, 이 "라이브 라떼 아트" 비디오는 무려 51분 동안 지속되었으며(Facebook은 라이브 비디오를 90분으로 제한), 이 모든 시간 동안 아티스트는 무엇을 만들지 청중으로부터 제안을 받았습니다.

테이스트메이드의 프로그래밍 책임자인 오렌 카제프(Oren Katzeff)는 “우리가 보기에 이것은 이 특정 플랫폼과 스타일에서 무엇이 잘 작동하는지 진정으로 이해하는 초기 단계입니다. "이는 새로운 플랫폼에서 청중을 즐겁게 하고 기쁘게 하는 회사로서 우리가 가진 다른 기회와 다르지 않습니다."

라이브 실행 동안 비디오는 140만 회 이상의 조회수를 기록했습니다. 현재 90,000개 이상의 댓글과 4,700개의 공유가 있습니다.

시연 및 비하인드 쇼케이스 외에도 브랜드는 Facebook Live를 사용하여 프레젠테이션 및 컨퍼런스를 방송하고, 틈새 산업과 관련된 빠른 조언을 제공하고, 레드 카펫 이벤트에 대한 액세스를 제공하고, 화려한 파티의 막을 내리고 있습니다. 기회는 끝이 없습니다. 그것은 단순히 청중이 어떤 종류의 콘텐츠를 즐기는지 알고 라이브 형식에 적용하는 것입니다.

방송하기 전에 Facebook 라이브 비디오를 홍보하십시오

방송을 시작하기 전에 방송 시간과 날짜가 포함된 게시물을 하나 이상 게시하는 것이 좋습니다. 사실, 이것은 라이브 사용에 대한 Facebook의 조언 목록에서 1위입니다. 그들은 하루의 통지가 완벽한 시간이라고 말합니다. 이렇게 하면 동영상에 대한 기대감을 높이는 데 도움이 되고 시간이 되면 시청하는 사람들의 수를 늘릴 수 있습니다. Facebook은 또한 시청자에게 라이브 비디오에서 팔로우 버튼을 탭하여 다음에 방송할 때 알림을 받을 수 있도록 상기시킬 것을 권장합니다.

또한 미리 이벤트를 홍보하는 것이 훨씬 쉬워집니다. 곧 방송사는 생방송 시간을 미리 예약한 다음 사람들이 어울리고 생방송이 시작되기를 기다릴 수 있는 "대기실"을 만들 수 있습니다. 이는 라이브 참석 및 상호 작용을 향상시킬 수 있으므로 브랜드에 좋은 소식입니다.

또한 Facebook의 관심 타겟팅 기능을 사용하여 공지의 도달 범위를 확대하여 타겟 인구 통계에 맞는 더 많은 사람들이 라이브 콘텐츠를 볼 수 있도록 할 수 있습니다. 마지막으로 Instagram, Twitter 또는 Pinterest와 같은 다른 소셜 채널에서 강력한 팔로워가 있는 경우 향후 방송도 교차 홍보하는 것이 좋습니다.

예를 들어 Dunkin' Donuts는 하루 전에 영리한 라이브가 아닌 비디오로 주방 투어 비하인드 스토리를 홍보했습니다. Martha Stewart는 집을 청소하고 정리하는 방법에 대한 라이브 Q&A 비디오를 홍보하기 위해 몇 시간 전에 게시물을 공개했습니다.

Facebook 라이브 비디오에 적합한 장비 설정

처음에 페이스북 라이브 영상은 iOS와 안드로이드를 지원하는 모바일 전용으로 촬영되었습니다. Facebook은 이후 Live API를 공개적으로 사용할 수 있게 했으며, 이는 브로드캐스터가 이제 독립형 카메라와 드론에서도 라이브 스트리밍할 수 있음을 의미합니다. 또한 라이브 스트리밍 중에 여러 비디오 및 오디오 소스를 혼합하고 특수 효과를 통합할 수도 있습니다.

즉, 최고 수준의 카메라로 촬영하는 것에 대해 너무 걱정하지 마십시오. 사람들은 모바일로 촬영된 라이브 비디오를 보는 데 익숙하며 DIY 느낌이 종종 매력의 일부입니다. 최소한 사람들이 비디오를 즐기고 끝까지 시청할 수 있을 만큼 사운드와 조명이 좋은지 확인하세요. 전문가 팁: 이러한 기술을 확인하려면 휴대전화에서 실시간이 아닌 빠른 테스트 비디오를 촬영하세요.

종종 내레이터는 한 곳에서 다른 곳으로 이동하므로 삼각대가 필요하지 않습니다. 그러나 화자나 피사체가 한 곳에 머무르는 라이브 스트림이라면 카메라를 안정화하는 데 사용하는 것을 고려할 수 있습니다.

마지막으로, 그리고 아마도 가장 중요한 것은 강력한 WiFi 연결과 양호한 4G 신호(WiFi가 갑자기 꺼질 경우)가 있는지 확인하는 것입니다. 또한 iPhone 또는 Android 배터리가 완전히 충전되어 있고 백업용 추가 배터리가 있는지 다시 확인하십시오.

댓글을 모니터링할 사람 지정

라이브 비디오를 시청하는 많은 청중이 있는 경우 들어오는 모든 댓글을 파악하기 어려울 수 있으며 시청자와 상호 작용할 수 있는 좋은 기회를 놓칠 수 있습니다.

Sprinklr와 같은 도구를 사용하면 누군가가 이러한 모든 상호 작용을 주시하고 자동으로 적절한 사람에게 라우팅하도록 할 수 있습니다. 예를 들어 일부 의견은 발표자와 공유되어 라이브로 해결할 수 있고 다른 의견은 고객 서비스 담당자에게 전달될 수 있습니다.

Facebook Live: 고객에게는 백스테이지 패스, 브랜드에게는 엄청난 기회

Facebook Live는 처음에는 위협적으로 보일 수 있지만 신중하게 계획하면 브랜드가 라이브 비디오의 기술을 빠르게 마스터할 수 있습니다. 간단하게 시작하여 방송할 준비가 될 때마다 이 기사의 항목을 실행하십시오. 익숙해지면 다양한 주제, 형식 및 배포 전략을 실험할 수 있습니다. Facebook에는 17억 명이 넘는 사용자가 내장되어 있어 브랜드는 새로운 마케팅 기법을 익히고 콘텐츠의 범위를 넓힐 수 있습니다. 고객에게 독특한 경험을 제공함으로써 실시간으로 새로운 관계를 촉발하고 녹화가 끝난 후에도 시청자의 참여를 유도할 수 있습니다.