Facebook Retargeting: 최고의 가이드

리타겟팅 또는 리마케팅은 과거에 귀하의 웹사이트 또는 전자상거래 상점을 이미 방문한 사람들에게 광고를 시작할 때 발생하는 프로세스입니다.

그리고 이 정의는 대부분의 소기업에 적용되지만 이 프로세스가 달성할 수 있는 것에 대해 더 간결해야 합니다.

회사 웹사이트와 메타 픽셀을 통합하면 브랜드와의 첫 상호 작용에서 잠재 고객을 대상으로 다시 지정할 수 있습니다. 장바구니를 확인하는 순간까지 이어집니다.

일반적으로 특정 페이지에서 보낸 시간, 방문한 페이지 수 및 방문하는 동안 수행한 기타 작업을 기준으로 잠재 고객을 분류하려고 합니다.

리타겟팅 전략은 처음부터 끝까지 사용자 행동을 추적하는 이 기능에 의존합니다.

종종 사용 가능한 데이터가 많을수록 전략이 더 정교해지기 때문에 리타게팅은 소기업 소유주에게 훌륭한 수익 동인이 됩니다.

~의 사진 윌 프란시스 언플래쉬

페이스북 리타겟팅이란?

Facebook 리타겟팅은 거대 소셜 미디어 Facebook이 기업이 이미 앱을 방문했거나 전자 상거래 상점을 사용한 소비자를 타겟팅하는 데 사용하는 강력한 마케팅 기술입니다.

Facebook 리타겟팅의 장점은 기업이 이미 제품이나 서비스에 관심을 보인 잠재 고객과 연결할 수 있어 판매를 촉진하고 브랜드 인지도를 높이는 매우 효과적인 전략이 된다는 것입니다.

이는 그들이 본 제품 또는 서비스에 대한 광고를 표시하거나 할인 또는 특별 프로모션을 제공하여 재방문을 유도하는 등 다양한 방법을 통해 수행할 수 있습니다.

리타겟팅은 어떻게 작동합니까?

리타겟팅은 브랜드가 이미 제품이나 서비스에 관심을 보인 사람들과 연결할 수 있기 때문에 매우 효과적인 마케팅 기법입니다.

브랜드는 과거 행동을 기반으로 타겟 광고를 보여줌으로써 그들이 놓치고 있는 것이 무엇인지 상기시키고 다시 돌아와서 원하는 행동을 완료하도록 격려할 수 있습니다.

과거 행동은 수동적 행동에서 능동적 행동에 이르기까지 다양합니다. 이 경우 수동적 작업에는 제품 '좋아요'가 포함되고 활성 작업에는 제품을 장바구니에 '추가'하는 작업이 포함됩니다.

다이내믹 리타겟팅과 같은 능동적 행동에 대해 보다 발전된 형태의 리타겟팅을 사용하게 됩니다. 같은 사람에게 여러 기기에서 광고를 보여주는 교차 기기 리타겟팅도 있습니다.

이러한 고급 리타게팅 기술은 개인에 따라 훨씬 더 타깃팅되고 개인화되기 때문에 훨씬 더 효과적일 수 있습니다.

이것이 작동하려면 웹 사이트와 전자 상거래 상점에 메타 픽셀을 설치해야 합니다. 직접 설치 및 관리가 가능하지만 일반적으로 이러한 캠페인을 실행하는 PPC 또는 SEO 대행사 에 문의하는 것이 좋습니다.

페이스북 리타겟팅의 이점

귀하의 웹사이트가 이미 꾸준한 트래픽을 받고 있고 재타겟팅 광고를 실행하지 않는다면 귀하의 소기업이 잠재적인 판매 기회를 놓치고 있을 가능성이 높습니다.

리타겟팅은 방문자가 좋아하는 제품에 대해 상기시키려는지 또는 새로운 팔로워를 워밍업시키는 데 도움이 되는지에 관계없이 마케팅 전략에서 중요한 역할을 할 수 있습니다.

Facebook 리타겟팅이 제공하는 이점 중 일부는 다음과 같습니다.

• ROI가 가장 높은 광고 활동입니다.

귀하의 비즈니스에 대해 들어본 적이 없는 소비자를 대상으로 하는 Facebook 광고는 브랜드 인지도를 높이고 웹 트래픽을 증가시키는 데 탁월합니다. 그러나 이러한 광고는 즉시 성과를 거두지 못할 수 있습니다.

새로운 고객과 신뢰를 쌓는 데는 시간이 걸립니다. '차가운' 대상 고객으로부터 판매를 시도하는 것은 비용이 많이 듭니다. 리타겟팅은 브랜드에 관심이 있는 사람들에게 다가갈 때 즉시 성과를 거두고 좋은 ROI를 제공할 수 있습니다. 이들은 브랜드가 제공하는 것을 알게 될 사람들입니다.

• 특정 행동을 목표로 삼을 수 있습니다.

비즈니스에서 둘 이상의 제품을 판매하는 경우 신규 고객이 관심을 가질 항목을 예측하는 것이 어려울 수 있습니다. 리타겟팅을 사용하면 알려진 사용자 행동을 활용하고 대상 고객이 구매할 가능성이 높은 광고만 표시할 수 있습니다.

그 대표적인 예가 스마트폰 회사인 애플이다. Apple은 iPhone에서 태블릿 및 노트북에 이르는 다양한 전자 제품을 판매합니다.

많은 제품 중 소비자가 관심을 갖는 제품을 결정하려면 소비자가 본 페이지에 대해 잘 알고 있어야 합니다. 리타겟팅 광고를 사용함으로써 Apple은 소비자에게 관심 있는 제품만 보여줄 수 있습니다.

• 전환율이 높아집니다.

통계에 따르면 2022년 8월 현재 온라인 비즈니스의 평균 전환율은 1.62%였습니다. 소수의 최초 방문자만이 첫 번째 방문에서 구매하기 때문에 리타겟팅을 통해 두 번째 방문을 유도할 수 있습니다.

대부분의 경우 이러한 방문자는 자신이 원하는 것을 이미 알고 있으므로 구매를 완료합니다. 장바구니를 버린 소비자를 대상으로 하는 Facebook 앱의 광고는 소기업이 경쟁자에게 빼앗겼을 매출을 되찾는 데 도움이 될 수 있습니다.

결과적으로 전반적인 전환율을 높이고 수익을 높일 수 있습니다.

Facebook Retargeting 캠페인 설정 방법 - 단계별 가이드

1. 리타겟팅 오디언스 만들기
2. 잠재고객 분류
3. 판매 퍼널 개발
4. 예산 설정
5. Facebook 리타겟팅 캠페인 최적화

리타겟팅 전략을 만드는 목적은 더 많은 잠재 고객을 전환하고 수익을 확장할 수 있는 방식으로 디지털 마케팅 캠페인을 설정하는 것입니다.

이상적인 전략은 올바른 광고 소재를 사용하고 올바른 잠재고객을 타겟팅하는 데 중점을 둡니다.

두 요소가 함께 작동하도록 보장하면 모든 잠재 고객이 적시에 적절한 광고를 볼 수 있습니다.

1. 리타게팅 오디언스 만들기

Unsplash 의 Kenny Eliason 사진

전자 상거래 상점에 메타 픽셀을 추가하면 이제 Facebook 광고 관리자의 대상 섹션을 방문하여 맞춤형 대상을 만들 수 있습니다.

청중 섹션은 다음을 가진 사람들로 구성됩니다.

• 매장에서 특정 조치를 취함
• 귀하의 소셜 미디어 플랫폼에서 귀하를 팔로우했습니다.
• 인앱 활동에 참여했습니다.

이러한 식별자를 사용하는 것 외에도 기존 고객 목록에서 맞춤 타겟을 만들 수도 있습니다. 고객 목록에는 Facebook 리마케팅 ​​대상과 관련하여 수집한 세부 정보가 포함되어 있습니다. 이러한 목록에는 이메일 주소, 전화번호 및 고객 이름과 같은 식별자가 포함됩니다.

2. 고객 분류

광고 관리자를 통해 사용할 수 있는 많은 수의 Facebook 사용자 지정 대상을 고려할 때 타겟팅할 세그먼트를 결정하는 것은 다음과 많은 관련이 있습니다.

• 소비자의 전형적인 구매 행동
• 판매하는 제품 유형

귀하의 비즈니스가 저렴한 비용의 충동 구매 제품을 다루는 경우 한 달 이전에 고객을 다시 타겟팅할 필요가 없습니다.

약혼 반지와 같은 고액 품목을 취급하는 업체는 180일 또는 365일 리타겟팅 기간을 확인해야 할 수 있습니다.

소비자를 재타겟팅해야 하는 기간을 결정하려면 일반적으로 사용되는 다음과 같은 재타겟팅 메트릭을 고려하십시오.

• 소셜 참여(Facebook 및 Instagram): 90일 이상
• 전자상거래 상점/웹사이트 방문자: 30일 이상
• 조회한 제품/콘텐츠: 14일 이상
• 카트에 추가된 제품: 7일 이상
• 결제 시작: 7일 이상
  
  

3. 판매 퍼널 개발

잠재 고객을 세분화한 후에는 각 대상 그룹이 개별적으로 수행하는 방법을 결정하기 위해 모니터링하고 최적화할 수 있는 판매 유입경로로 구성하는 데 집중하십시오.

리타겟팅 캠페인을 생성할 때 광고 세트 수준에서 이 모든 작업을 수행할 수 있습니다.

예를 들어 소셜 미디어 참여만 타겟팅하려는 경우 이 시점 이후의 참여를 제외하고 사이트를 방문하세요. 이러한 전략을 통해 구매 여정의 여러 단계에서 소비자를 타겟팅할 수 있습니다.

4. 예산 설정

다양한 오디언스를 대상으로 한 리타겟팅 캠페인이 완료되면 각 세그먼트를 모니터링하고 비용을 최적화할 때입니다.

특정 날짜에 각 세그먼트에 얼마를 지출해야 하는지 확인하려면 몇 가지 테스트를 실행해야 합니다. 각 세그먼트에 대해 낮거나 보통의 예산을 설정해야 합니다.

5. Facebook 리타겟팅 캠페인 최적화

리타겟팅 캠페인이 시작된 직후 매일 확인하여 성과를 확인하고 성과를 높이기 위해 변경해야 합니다. 최적화에는 구매에 따라 예산을 늘리거나 줄이는 것도 포함될 수 있습니다.

빈도는 재타겟팅된 세그먼트 내의 모든 사람이 주어진 기간 동안 광고를 보는 횟수와 관련이 있습니다.

일일 및 주간 빈도를 확인하여 동일한 잠재고객에게 캠페인을 과소 또는 과도하게 제공하지 않는지 확인하십시오.

Facebook 리타겟팅 광고 팁

광고 문구, 사진, 동영상과 같은 창의적인 형식을 실험하는 것은 캠페인을 최적화하고 더 나은 결과를 보장하는 훌륭한 방법입니다.

적절하게 세분화하면 성공 가능성이 높아지지만 고객이 보는 광고가 전환되도록 해야 합니다. 이를 위해서는 다음이 필요합니다.

• 창의적인 사진 및 비디오 사용

  
  정적인 웹사이트 사진을 초월하는 이미지를 통합해 보세요. 여기에서 다음과 같은 전략을 통합할 수 있습니다.

• • 귀하의 상품을 사용하는 고객 또는 인플루언서가 찍은 사진 사용

• • 고객의 FAQ에 답변하는 비디오

• • 다양한 제품의 작동 방식을 보여주는 동영상

• Advantage + 카탈로그 광고 실행

  
  이 유형의 광고는 공식 웹사이트에서 직접 이미지와 제목, 가격 및 설명을 가져옵니다. 그런 다음 구매에 관심이 있을 수 있는 제품을 보여주는 캐러셀을 만듭니다.

• 마스터 전자상거래 카피라이팅 기술

  
  리타겟팅 전략에 사용되는 미디어 외에도 여정 중에 고객의 질문에 답할 수 있는 더 나은 콘텐츠를 작성하는 방법도 살펴봐야 합니다.
  
  

• iOS14 이후 Facebook 리타겟팅 작동 방식 이해

  
  Apple이 iOS14 업데이트를 발표한 후 Facebook 리타겟팅이 변경되었습니다. 업데이트를 통해 iOS 사용자는 앱 추적을 옵트아웃할 수 있으므로 맞춤 대상이 더 작아졌습니다.
  
  

Unsplash 의 rupixen.com 사진

결론

강력한 Facebook 리타겟팅 전략을 사용하면 소기업 광고가 적시에 메시지로 대상 고객에게 도달할 수 있습니다.

여기에서는 타이밍이 가장 중요하며 리마케팅 ​​전략을 구성할 때 사용자 기록을 사용하는 방법을 배워야 합니다. 잠재고객을 분류하는 방법을 결정하려면 이 기록이 필요합니다.

매장과의 첫 상호작용부터 마지막 ​​상호작용까지 소비자를 추적하는 리마케팅 ​​퍼널을 개발함으로써 판매 손실을 줄일 수 있습니다.

방문자가 과거에 본 것을 상기시키는 크리에이티브 카피와 함께 사용하면 더욱 효과적입니다.

이러한 팁을 통해 수동적인 방문자를 능동적인 쇼핑객으로 만드는 리타겟팅 전략을 세울 수 있습니다.