Facebook Shops: 무엇이며 어떻게 작동합니까?

전자 상거래의 새로운 영역은 Facebook Shops 입니다. 아마 처음 들어보셨을 수도 있고 이미 여기저기서 정보를 읽으셨을 수도 있습니다.

어쨌든, 여기 ShippyPro 에서 Facebook뿐만 아니라 Instagram, WhatsApp 및 Messenger를 포함하는 전체 앱 제품군에 영향을 미치는 이 새로운 기능에 대해 알아야 할 모든 것을 알려드리고자 합니다.

Facebook Marketplace 또는 Instagram의 회사 프로필과는 다른 기능을 통해 고객에게 직접적인 쇼핑 경험 을 제공할 수 있는 새로운 제품 판매 방법을 찾을 준비를 하십시오. 그러나 비즈니스를 크게 향상시키고 싶다면 ShippyPro에서 제공하는 것과 같은 다른 도구와 플랫폼을 고려하여 주문 및 배송 관리에 소요되는 시간과 비용을 절약해야 합니다.

하지만 5월 19일 온라인 방송에서 Mark Zuckerberg가 직접 공개한 Facebook Shops의 탄생 발표를 시작으로 순서대로 가보자.

페이스북 샵이란?

Facebook Shops는 코로나19 팬데믹으로 인해 어려움을 겪고 있는 이 시기에 소규모 비즈니스를 지원한다는 매우 구체적인 목표 를 가지고 태어났습니다. Zuckerberg 자신은 발표에서 이 측면을 반복적으로 강조하여 Facebook Shops는 무료 이며 온라인 상점이 여러 측면에서 스스로를 홍보할 수 있도록 할 것이라고 강조했습니다.

Facebook Shop은 지금까지 청중에게 다가가기 위해 사용했던 Facebook 페이지 의 진화라고 말할 수 있습니다.

지금까지 Facebook 페이지에 실제 상점을 참조하는 쇼케이스 기능이 더 많았다면 Facebook 상점을 사용하면 몇 단계만 거치면 고객에게 직접 판매 할 수 있습니다.

요컨대, Facebook Shops는 고객의 구매를 빠르고 쉽게 만들고 느리거나 구조가 좋지 않은 사이트 로 인해 고객이 빠르게 떠나 다른 곳에서 구매하지 못하도록 설계되었습니다.

이 간단한 프레젠테이션 개요 후에 Facebook Shops의 특정 기능을 살펴보겠습니다.

페이스북 샵의 5가지 강점

Facebook Shops는 이제 막 시작했으며 추가로 개발될 예정이지만 이미 온라인 비즈니스를 시작하거나 이미 구축된 입지를 최적화할 수 있는 5가지 훌륭한 기회 를 제공합니다. 이 5가지 강점 이 무엇인지 살펴보겠습니다.

1. 여러 앱에서 교차 존재. 지금까지 페이스북 페이지와 인스타그램의 회사 프로필은 서로의 지속적인 '대화'가 아니었다. 물론 한 앱에서 다른 앱으로 게시물을 공유할 수 있지만 잠재 고객은 Facebook 또는 Instagram에서 제품과 인터페이스합니다. 이제 대신 Instagram에서 제품을 선택하고 Facebook을 통해 결제 할 수 있습니다. 또한 통합 구매 경험이 곧 Whatsapp 및 Messenger로 확장될 예정이며, 여기서 고객의 의구심에 답변하고 주문 추적 기능을 제공하여 고객과 지속적으로 연락할 수 있습니다.
2. 기본 모바일 경험: Facebook Shop은 기본적이고 빠릅니다. 고객은 더 이상 Facebook을 떠나 자신의 쇼핑 욕구를 시험하는 느린 사이트에서 자신을 찾을 필요가 없습니다. 또한 결제 데이터는 Facebook Shop에서 첫 구매 시 기록되며 계속 저장됩니다.
3. 구매자를 끌어들이는 제품 카탈로그. Facebook Shop은 Facebook Marketplace와 같은 가상 쇼케이스가 아닙니다. 사실, 제목과 간략한 설명이 포함된 전체 카탈로그 시리즈(컬렉션당 6~30개의 제품 삽입)를 생성할 수 있으며 고객에게 어떤 의미를 갖기를 원하는지에 대한 간략한 설명이 있습니다. 기본적으로 브랜드와 오브제를 알릴 수 있어 호기심과 흥미를 유발합니다.
4. 인공 지능 덕분에 개인화 된 쇼핑 경험. 또한 Facebook Shops를 사용하면 사진에서 제품을 자동으로 식별하고 증강 현실 덕분에 고객이나 거실에서 제품을 보여줄 수 있습니다. 마치 구매하기 전에 이미 사용할 수 있었던 것처럼. 손가락 하나 까딱하지 않고 클릭만 하면 됩니다.
5. 인스타그램 라이브 쇼핑 . 무슨 뜻인가요? 즉, Instagram에서 동영상을 보기 전에 제품에 태그를 지정할 수 있습니다. 이러한 방식으로 잠재 고객은 비디오 인터페이스 하단에 제품 및 상대 가격과 함께 아이콘이 표시되고 거기에서 더 자세한 정보에 액세스하거나 구매할 수 있습니다.

오늘 Facebook Shop에서 제공하는 뉴스 입니다.

그러나 가까운 장래에 더 많은 놀라움이 있을 것이라고 확신합니다.

그동안 Facebook Shop을 단계별로 만드는 방법을 알려드릴 시간이 되었습니다.

페이스북 샵은 어떻게 만드나요?

다음은 고객에게 통합된 쇼핑 경험을 제공하는 2가지 간단한 단계 입니다.

1. Facebook 페이지를 Facebook Shop으로 변환 하세요.
2. 제품 업로드: Facebook 비즈니스 관리자 카탈로그 관리자 에 액세스하기만 하면 됩니다. 이때 카탈로그를 만들고 개체를 하나씩 추가하거나 기존 카탈로그를 선택할 수 있습니다. Facebook Shop 페이지에 연결된 카탈로그는 하나만 가질 수 있습니다.

우리는 조금 전에 Facebook Shop이 과거보다 더 즉각적인 쇼핑 경험을 제공하는 5가지 장점을 자랑할 수 있다는 것을 보았지만 귀하의 비즈니스에 대한 구체적인 이점 은 무엇입니까? 이 새로운 기능으로 실제로 무엇을 할 수 있습니까?

페이스북 샵의 4가지 장점

1. 원하는 모든 제품을 보여주세요. Facebook Shop은 무료일 뿐만 아니라 카탈로그에 잠재적으로 무한한 수의 제품을 업로드할 수 있어 고객에게 선택의 폭이 넓습니다.
2. 제품을 자세히 분류합니다. 제품 카테고리별 분류를 통해 방문자를 매장으로 안내하고 할인된 제품, 특정 시즌에 딱 맞는 아이템 또는 선물용으로 적합한 아이템으로 방문자를 안내할 수 있습니다. 이 사업부를 통해 마케팅 전략을 구현할 수 있습니다. 또한 카테고리별로 표지 이미지가 있을 수 있으며, 이는 일종의 오브제 명함이기 때문에 신중하게 선택해야 합니다.
3. 고객과 더 직접적으로 소통합니다. 답장할 수 없는 이메일이나 읽지 않은 메시지가 더 이상 없습니다. 고객은 Facebook Shop에 직접 글을 쓰고 의심과 요청에 대한 즉각적인 응답을 받을 수 있습니다.
4. Facebook 상점의 인사이트를 모니터링하세요. 존경할만한 전자 상거래 플랫폼과 마찬가지로 통계도 빠질 수 없습니다. 실제로 조회수, 제품 클릭수 및 구매를 지속적으로 모니터링하여 온라인 비즈니스의 진행 상황을 놓치지 않을 수 있습니다.

페이스북 샵 VS 페이스북 마켓플레이스

아마도 이 시점에서 Facebook Marketplace 와 같은 쇼케이스와 비교하여 Facebook Shops 의 출현으로 실제로 무엇이 바뀌는지 궁금할 것입니다.  

단어 자체에서 알 수 있듯이 Marketplace는 고객이 무엇이든 찾을 수 있는 큰 시장입니다. 물론 새제품도 팔지만 대부분 중고품입니다 . 요컨대, Marketplace에서 우리는 집에 있고 더 이상 사용하지 않는 품목을 판매하여 작은 이익을 얻고자 하는 개인 사용자 를 찾습니다.

반면에 Facebook Shops는 새 항목 을 판매하는 판매자 에게 문을 엽니다.

Facebook Shop은 이전에 온라인으로 판매한 적이 없더라도 고객의 새로운 쇼핑 습관 을 활용하여 온라인 판매를 시작하려는 사람들을 위해 특별히 설계되었습니다.

실제로, COVID-19 전염병 때문에 점점 더 많은 사람들 이 온라인 구매 를 결정하고 있습니다. 이러한 변화에는 유연성 과 적절한 도구 가 필요합니다. Facebook이 플랫폼에 방금 출시한 것과 같습니다.

Facebook Commerce Manager를 사용하여 배송하는 방법은 무엇입니까?

이미 Facebook Shop을 열고 제품 카탈로그를 업로드했으며 판매할 준비가 되었다고 가정해 보겠습니다. 상점에서 고객을 "환영"하고 배송 을 포함한 전체 판매 후 단계 에 대해 생각하기만 하면 됩니다.

자신의 사이트가 이미 있는 경우 추적을 모니터링하거나 다음과 같은 간단한 방법으로 반품을 관리할 수 있는 도구 가 없으면 배송 관리에 시간이 오래 걸리고 골치 아픈 문제가 발생할 수 있습니다. ShippyPro .

Facebook은 배송에 대한 몇 가지 상당히 상세한 표시와 몇 가지 간단한 요점으로 요약한 지침 을 제공합니다.

• 영업일 기준 3일 이내에 모든 주문을 배송합니다. 온라인 쇼핑객은 점점 더 까다로워지고 있으며 소규모 브랜드를 관리하더라도 최단 시간에 제품을 보낼 수 밖에 없습니다.
• 고객에게 배송 상태를 지속적으로 보고하는 신뢰할 수 있는 운송업체를 이용하십시오 .
• Facebook Commerce Manager에서 배송된 주문을 표시하는 것을 잊지 마십시오 .
• 구매 시 표시된 배송 시간 을 준수하십시오.
• 고객의 요청을 놓치지 마십시오. 예를 들어, 패키지가 어디에 있는지 묻는 경우 분쟁과 부정적인 리뷰를 피하기 위해 실시간으로 답변하십시오.

Facebook Shop을 넘어서: Ebay 및 Amazon에서 판매

소규모 온라인 비즈니스를 운영하고 매출을 늘리려는 판매자에게 완벽한 새로운 기능인 Facebook Shop이 제공하는 큰 이점을 보았습니다.

그럼에도 불구하고 Facebook은 귀하의 처분에 큰 수단을 제공하고 귀하를 지원하며 귀하의 제품 판촉을 반영하지만 배송에 관해서는 상황을 통제해야 합니다.

이미 Ebay 나 Amazon 과 같은 채널에서 판매를 시도했다면 잘 알 것입니다. 이와 관련하여 Ebay의 PowerSeller 전용 기사를 읽는 것이 좋습니다. 대신 Amazon 또는 Ebay에서 확장하고 싶지만 어디서부터 시작해야 할지 모르는 경우 문제 없습니다. 여기에서 이에 대해 이야기했습니다.

또한 전문 판매자라면 고객의 요청 을 충족시키는 것이 점점 더 어려워지고 있음을 알고 있습니다. 많은 시간과 에너지가 필요한 판매 프로세스 의 모든 단계를 자동화할 수 없다면. 요컨대, Facebook Shops와 같은 도구 또는 Amazon 및 Ebay와 같은 플랫폼을 통한 판매는 좋은 기회이지만 우수한 회사 조직도 필요합니다.