금융 서비스 벤치마크: 업계 측정 방법 보기

금융 서비스 웹사이트에 대한 트래픽이 올해 감소했다는 사실을 알고 계셨습니까? Google Pay가 미국에서 두 번째로 많이 다운로드된 금융 서비스 앱이고 영국에서 가장 많이 다운로드된 금융 서비스 앱이라는 사실을 알고 계셨나요?

금융 서비스 산업은 가장 빠르게 변화하는 산업 중 하나이며, 원래 디지털 혁신에 의해 촉발되었지만 팬데믹은 이러한 혼란을 더욱 증가시켰을 뿐입니다.

업계 벤치마킹 시리즈는 Research Intelligence를 사용하여 이 시장에 필요한 모든 주요 디지털 데이터 포인트를 공유합니다. 따라서 금융 서비스 벤치마킹에 대한 보다 심층적인 통계를 알아보고 해당 분야에서 최고의 성과를 내는 기업을 찾으려면 계속 읽으십시오.

1. 금융 서비스 웹사이트 총 방문 수

총 방문수는 금융 서비스를 벤치마킹하기 위한 핵심 지표이며 웹사이트가 시장에서 어디에 있는지를 결정하는 데 사용되는 최초의 웹사이트 성능 지표 중 하나입니다.

지난 2년 동안 1월부터 3월까지 금융 웹사이트의 총 방문 횟수는 2020년 122억 건에서 2022년 170억 건으로 전 세계적으로 33% 증가했습니다. COVID-19로 인해 고객들이 온라인으로 재정에 액세스하십시오.

그러나 2021년에 비해 금융 웹사이트 방문은 2022년에 1.1% 감소했습니다. 총 방문은 2021년에 약간 더 높은 172억 건이었습니다. 아마도 전염병으로 인해 사람들이 오프라인 은행/서비스를 방문하지 못하기 때문일 것입니다.

지난 2년 동안 전체적으로 볼 때 금융 서비스 카테고리는 2021년에 전 세계적으로 총 689억 명이 방문하여 2020년에 비해 19% 증가했습니다. 2020년에 이 산업은 전 세계적으로 총 569억 명이 방문했습니다.

미국의 금융 산업도 트래픽 급증을 경험했습니다. 총 방문자 수는 2021년 300억 명에서 2022년 336억 명으로 11.3% 증가했습니다.

2. 현장 참여 지표

방문자의 사이트 경험과 웹사이트 참여도를 측정하기 위해 벤치마킹해야 하는 세 가지 주요 웹사이트 메트릭이 있습니다.

1. 평균 세션 시간: 세션 시간 이 길수록 방문자가 사이트에 참여하고 더 많은 시간을 보내고 있음을 의미합니다.
2. 방문당 평균 페이지 수: 숫자가 높을수록 방문자가 사이트에 있는 동안 더 많은 콘텐츠를 탐색합니다.
3. 평균 이탈률: 사이트에 들어온 방문자가 한 페이지만 보고 떠난 비율입니다. 이탈률이 낮다는 것은 귀하의 콘텐츠가 방문자와 관련이 있다는 것을 의미합니다.

다음은 전 세계 및 미국과 영국(2022년 1월~3월)의 금융 서비스 웹사이트에 대한 사용자 경험 벤치마크입니다.

전 세계적으로 해당 카테고리의 상위 100개 웹사이트, 모든 트래픽

• 월간 방문 – 57억
• 평균 방문 시간 – 6분 03초
• 방문당 평균 페이지 – 6.5
• 평균 이탈률 – 32.8%

미국 카테고리의 상위 100개 웹사이트, 모든 트래픽

• 월간 방문 – 28억
• 평균 방문 시간 – 6분 08초
• 방문당 평균 페이지 – 6.6
• 평균 반송률 – 28.9%

영국 카테고리의 상위 100개 웹사이트, 모든 트래픽

• 월간 방문 – 5억 3230만
• 평균 방문 시간 – 4분 21초
• 방문당 평균 페이지 – 5.5
• 평균 반송률 – 35.5%

3. 상위 10대 금융 웹사이트

전 세계적으로 상위 10위를 차지하고 있는 웹사이트는 무엇입니까?

1. Paypal.com
2. Coinmarketcap.com
3. Tradingview.com
4. Chase.com
5. Intuit.com
6. Investing.com
7. Wellsfargo.com
8. Bankofamerica.com
9. Binance.com
10. Capitalone.com

Paypal.com은 전 세계에서 가장 인기 있는 금융 서비스 웹사이트로, 전 세계 트래픽 점유율의 2.5%를 차지하고 2022년 1월~3월 월간 방문자 수는 5억 420만 명입니다. 2022년 1분기(1월~3월)에는 약 4억 2900만 명이 방문했습니다. 전 세계적으로 활성화된 PayPal 계정이 등록되어 있습니다.

PayPal은 또한 미국에서 가장 인기 있는 금융 사이트로 1위를 차지했으며, 같은 기간 동안 트래픽 점유율 3.5%, 월간 방문자 수 2억 500만 명을 기록했습니다.

전 세계 목록에 있는 다음 두 웹사이트는 coinmarketcap.com과 tradingview.com입니다. 두 웹사이트의 트래픽 점유율은 각각 1%, 월간 방문 수는 각각 2억 670만 및 2억 640만입니다.

다음은 업계 벤치마크와 비교하여 최고의 금융 서비스 웹사이트가 어떻게 수행되는지에 대한 스냅샷입니다.

• Paypal.com은 5억 420만 명으로 월간 방문 수 측면에서 전반적으로 승리했습니다.
• Intuit.com은 평균 방문 시간이 가장 긴 10분 7초로 업계 표준보다 4분 조금 더 깁니다.
• Wellsfargo.com은 업계 평균인 6.5를 능가하는 11.2로 방문당 ​​가장 높은 페이지를 보유하고 있습니다.
• Chase.com은 업계 표준의 절반을 약간 넘는 14.2%로 가장 낮은 이탈률을 보여줍니다.

4. 웹사이트 트래픽 소스

어떤 마케팅 채널이 웹사이트로 트래픽을 가져오는지 아는 것은 시장 조사의 중요한 단계입니다. 사용자가 사이트에 도달할 수 있는 방법이 너무 많기 때문에 마케팅 예산과 그에 따른 노력을 집중하기 위해 어떤 채널이 가장 성공적인지 이해하는 것이 중요합니다.

직접(62.6%)은 전 세계 상위 금융 서비스 웹사이트의 주요 트래픽 소스이며, 자연 검색(19.3%) 및 추천(11.6%)이 그 뒤를 잇습니다.

나머지 트래픽은 이메일(2.9%), 소셜(2.1%), 유료 검색(0.8%) 및 디스플레이 광고(0.6%)와 같은 다른 마케팅 채널로 분할됩니다.

5. 청중 분석

재무 벤치마킹 메트릭 목록의 다음 항목은 고객 분석입니다. 금융 서비스의 대상 고객을 정의하면 업계를 더 깊이 이해할 수 있습니다. 대부분의 인구가 검색하는 지역은 어디입니까? 브라우저는 주로 남성입니까, 여성입니까? 대다수가 어떤 연령대에 속합니까?

웹사이트 성능 벤치마킹과 잠재 고객 분석이 답할 수 있는 모든 질문입니다.

전 세계 트래픽 점유율

금융 산업의 경우 10개국이 상위 100개 웹사이트 시장 점유율의 약 59%를 차지합니다. 이들 국가의 방문객은 2022년 1월부터 3월까지 총 80억 2천만 명을 방문합니다.

다음은 2022년 1월부터 3월까지 국가별 트래픽 공유 및 월별 방문수 분석입니다.

1. 미국(트래픽 점유율 23.7%, 월 28억 방문자)
2. 인도(4.9%, 9억 4300만)
3. 일본(4.8%, 9억 160만 명)
4. 러시아(4.2%, 4억 9010만)
5. 프랑스(3.7%, 4억 5340만)
6. 폴란드(3.7%, 3억 9,920만 명)
7. 독일(3.6%, 4억 6010만)
8. 캐나다(3.5%, 4억 1070만)
9. 영국(3.3%, 5억 3230만)
10. 브라질(3.2%, 6억 3060만)

미국은 전 세계 트래픽의 거의 4분의 1을 차지하며 1위를 유지하고 있습니다.

연령 및 성별 분포

추적할 다른 청중 인구 통계에는 연령과 성별이 포함됩니다.

남성은 여성보다 금융 웹사이트를 더 많이 방문합니다. 이 산업의 연령 분포는 상대적으로 균형 잡힌 것으로 보이며 청중의 48%가 18~34세 사이이고 52%가 35세 이상입니다.

6. 장치 분할

장치 분할은 잠재 고객이 웹 사이트에 액세스하는 방법을 이해하는 데 도움이 됩니다.

우리는 시간이 지남에 따라 금융 서비스 웹사이트가 모바일로의 지속적인 추세에 덜 영향을 받는다는 것을 알 수 있습니다. 데이터에 따르면 이러한 웹사이트는 노트북과 개인용 컴퓨터에서 대부분의 검색어를 얻습니다. 이것은 투자를 하거나 계좌 명세서를 확인하는 것이 온라인 주문보다 더 많은 주의를 요한다는 점을 감안할 때 이치에 맞습니다. 따라서 돈과 관련된 결정을 내릴 때 사람들은 집이나 사무실과 같은 친숙한 환경을 선호하는 경향이 있습니다.

해당 카테고리의 상위 100개 웹사이트(1월 – 3월):

• 데스크톱 – 2022년 54.7%(2021년 56.2% 대비)
• 모바일 웹 – 2022년 45.3%(vs. 2021년 43.8%)

해당 카테고리의 상위 10개 웹사이트(1월 – 3월):

• 데스크톱 – 2022년 64.0%(2021년 64.0% 대비)
• 모바일 웹 – 2022년 36.0%(vs. 2021년 36.0%)

이러한 메트릭은 사용자에게 명확한 데스크톱 환경을 제공하는 것이 중요하다는 점을 강조하지만 모바일 사용자의 수가 여전히 많기 때문에 사용자 친화적인 모바일 환경을 소홀히 하지 않는 것이 중요합니다.

7. 금융 서비스 벤치마킹: 앱 에디션

많은 사람들에게 모바일 앱은 이동 중에 금융을 처리할 때 매우 인기가 있습니다. 간단하게 통장 잔고를 확인하거나 친구에게 빠르게 돈을 이체할 때 휴대폰에 있는 앱을 사용하는 편의성이 우선입니다.

미국과 영국의 Google 스토어 상위 5개 금융 앱을 살펴보겠습니다.

상위 금융 앱을 살펴보면 미국의 월평균 방문 횟수가 훨씬 더 많은 것을 알 수 있는데 이는 인구가 많기 때문일 수 있지만 설치 보급률에서는 영국이 근소한 차이로 2위를 차지했습니다.

미국 상위 5개 금융 앱의 주요 참여 지표(2022년 1월~3월):

• 월 평균 다운로드 – 780만
• 평균 월간 활성 사용자 – 1,280만 명
• 평균 설치 보급률 – 15.2%

영국 상위 5대 금융 앱의 주요 참여 지표(2022년 1월~3월):

• 월 평균 다운로드 – 491.3K
• 평균 월간 활성 사용자 – 110만 명
• 평균 설치 보급률 – 13.7%

다음은 우리가 분석한 앱 메트릭의 요약입니다.

• 설치 침투: 정의된 시장에서 평균적으로 앱이 설치된 장치의 비율
• 다운로드: 지정된 기간 동안 Google Android Store에서 앱 다운로드
• 월간 활성 사용자: 평균 월간 활성 사용자 수

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자주하는 질문

재무 벤치마크란 무엇입니까?

재무 벤치마크는 보안, 뮤추얼 펀드 또는 투자 관리자의 성과를 측정할 수 있는 기준입니다.

금융 서비스 벤치마킹의 가장 중요한 지표는 무엇입니까?

이탈률, 참여율, 기기 분할 및 전환율.