SEO 및 마케팅 과제에 대한 솔루션 찾기

지난 몇 년 동안 콘텐츠 생성, 측정, 청중 추적, 소셜 미디어 상호 작용 및 SEO를 위한 도구의 확산은 "구매자 주의" 또는 적어도 "구매자에게 정보를 제공"하는 분위기를 조성했습니다. 지금까지 올바른 질문을 하고 올바른 도구를 찾는 책임은 전적으로 고객에게 있었습니다. 그러나 브랜드들은 잠재 고객을 다른 공급자에게 보내는 것이 좋지 않은 고객 경험으로 끝나는 파트너십을 시작하는 것보다 비용이 덜 들 수 있음을 알게 되었습니다.
SEO 또는 마케팅 인텔리전스 플랫폼이 고객에게 적합한지 확인하는 것은 누구의 책임입니까? 브랜드는 긍정적인 고객 경험을 창출하고 있는지 어떻게 확인합니까? 그리고 SEO와 마케터는 콘텐츠 마케팅 및 SEO 문제에 대한 올바른 솔루션을 어떻게 찾습니까?

공동 책임: 고객 및 도구 제공업체

긍정적인 고객 관계를 구축하는 것은 일반적으로 대부분의 SEO 및 마케팅 플랫폼 제공자의 목표이지만 고객이 올바른 도구를 선택하도록 하는 책임은 전적으로 공급업체에 있지 않습니다. 솔루션을 찾기 전에 핵심 요구 사항 목록과 달성하고자 하는 몇 가지 결과 및 과거에 잘 작동하지 않았던 몇 가지 목록이 있어야 합니다. 플랫폼 제공자와의 대화를 최대한 활용하려면 고객이 사전에 약간의 영혼 검색을 수행해야 합니다.

스스로에게 물어보고 플랫폼 공급자와 소통할 수 있는 몇 가지 질문은 다음과 같습니다.

• 당신의 목표는 무엇입니까?
• 어떤 문제를 해결하려고 합니까?
• 조직에서 누가 도구를 사용할 것입니까?
• 과거에 잘 되지 않은 것은 무엇입니까?
• 당신의 예산은 얼마입니까?

솔루션 찾기를 시작하기 전에 필요한 솔루션 유형을 파악하십시오. 서비스, ​​플랫폼 또는 이 둘의 조합이 필요하십니까? 보유하고 있거나 없는 내부 리소스와 팀이 솔루션에 제공할 수 있는 전문 지식의 양을 기준으로 결정하십시오.
사내 팀이 사용할 플랫폼을 사용하기로 결정한 경우 적합성에 대해 정직하게 설명할 공급업체를 찾으십시오. 현재의 모든 요구 사항과 미래의 모든 요구 사항을 해결하는 단일 플랫폼 솔루션을 찾지 못할 수도 있지만 로드맵과 공급업체의 로드맵은 일치해야 합니다. 적합하지 않은 플랫폼과 지금은 확장될 수 있지만 앞으로 찾고 있는 모든 기능을 제공하기 위한 로드맵이 있는 솔루션 사이에는 차이가 있습니다.
이 경우 도구 개발 주기의 필수적인 부분이 되고 원하는 것을 정확히 얻을 수 있도록 하는 공급업체와 논의할 수 있는 할인 또는 비계약 조건이 있는 경우가 많습니다. 현재 기능, 향후 기능 및 향후 제품 기능 타임라인과 관련하여 모든 계약을 명확하게 사전에 명시해야 합니다.

플랫폼 제공업체나 대행사와 대화를 시작하면 해당 조직에서 귀하의 과제와 현재 비즈니스 모델이 해당 제품이나 서비스에 적합한지 여부를 알려줄 수 있어야 합니다.
GinzaMetrics의 사장 겸 COO인 Erin Robbins O'Brien에 따르면, “모든 인바운드 고객과 직접 대면하여 상호 작용하는 것을 좋아하는 것 중 하나는 우리가 어디에서 도움을 줄 수 있는지 말할 수 있다는 것입니다. 우리는하지 않습니다. 나는 선두에 서고 싶고 우리가 잘 맞지 않을 것이라고 생각되면 올바른 방향으로 이끌려고 노력합니다. 우리는 그런 식으로 더 좋고 더 행복한 고객 기반을 만드는 경향이 있습니다.”

평가판 계정은 실제 플랫폼과 어떻게 비교됩니까?

일반적으로 플랫폼 제공업체로부터 받는 평가판 계정은 모든 제품에서 정가로 축소됩니다. 도구를 축소된 규모로 가져오는 것 외에도 평가판 동안 사용할 수 없는 일부 고급 기능이 있을 수 있습니다. 무엇을 제공할 것인지, 그리고 해당 오퍼링이 계약에 서명한 후 얻게 될 플랫폼 기능과 어떻게 다른지 정확히 알고 있어야 합니다. 그러나 플랫폼의 모든 핵심 기능과 자신의 매개변수를 입력하여 실제 데이터를 볼 수 있는 기능을 기대해야 합니다.
SEO 플랫폼과 마케팅 플랫폼 시장의 경쟁이 치열해짐에 따라 경쟁적인 무료 평가판 시장이 생겨났습니다. 더 큰 플랫폼 제공업체는 더 길고 더 긴 무료 평가판 기간을 제공하는 동시에 이러한 비용을 고객에게 전가합니다. 무료 평가판은 고객에게 무료일 수 있지만 플랫폼 공급업체에게는 무료가 아니며 해당 비용은 어딘가에서 회수해야 합니다. 플랫폼 비용과 플랫폼 공급자가 무료로 제공하는 기간을 알고 있어야 합니다. 플랫폼 가격과 평가판 계정 제안의 상관관계를 확인할 수 있습니다.
“시도를 해보는 것은 좋은 생각이라고 생각합니다. 그러나 지난 몇 년 동안 발전해 온 무료 평가판 전쟁은 위험하다고 생각합니다. 왜냐하면 기업 플랫폼과 관련된 비용이 모든 자유 시간 전망을 만회하기 위해 상승하고 있기 때문입니다.”라고 Erin은 말합니다.
경우에 따라 플랫폼 공급자가 무료 평가판 대신 샌드박스 계정을 제공할 수 있습니다. 샌드박스 계정에 대한 액세스 문제는 플랫폼이 데이터에 어떻게 반응하는지 알 수 없다는 것입니다. 샌드박스 계정을 사용하면 비디오를 보거나 제품 설명을 보는 것보다 더 많은 정보를 얻을 수 없습니다.
예산에 따라 단기 무료 평가판 계정을 제공하는 플랫폼 제공업체를 찾아 계약 없이 장기간 협상하거나 가격을 낮추는 것이 좋습니다. 게임에 스킨이 있고 정기적으로 로그인하려는 동기가 있으며 계약 기간 동안 플랫폼을 사용하는 방식으로 플랫폼을 사용할 인센티브가 있기 때문에 귀하와 귀하의 팀이 유료 평가판을 통해 더 많은 것을 얻을 수 있습니다. .
어떤 플랫폼에서든 평가판 기간을 시작하기 전에 진지하게 고려하고 있는 한두 가지 정도로 초점을 좁히십시오. 동시에 너무 많은 플랫폼을 시도하면 데이터 폭주와 혼란을 초래할 가능성이 큽니다.

필요한 데이터, 분석 및 통찰력 얻기

필요한 것과 해결하려는 문제를 알면 플랫폼 사용을 시작한 후 예상되는 사항에 대해 플랫폼 공급자와 더 나은 대화를 나누는 데 도움이 됩니다. 찾고 있는 것을 전달하고 공급업체의 제품과 요구 사항을 일치시키면 특히 찾고 있는 것이 특정 사용자 정의가 필요한 경우 계약에 서명할 때 올바른 선택을 하기 위해 추측 작업을 할 필요가 없습니다. 모든 요구 사항을 사전에 알리고 요청과 관련된 추가 비용이 있는 경우 이를 명확히 하십시오.

SEO 결정을 알리는 플랫폼을 찾고 있다면 데이터가 처리되는 빈도를 명확히 하고 싶을 것입니다. 고려 중인 플랫폼이 주간 결과만 제공하는 경우 월말에 4개의 데이터 포인트만 갖게 됩니다. 반면에 일일 추적 및 일일 가져오기를 제공하는 플랫폼은 사용자가 설정한 모든 검색 기준에 대해 한 달에 30개의 데이터 포인트를 얻고 실제 마케팅 및 검색 결정을 내리는 데 필요한 데이터, 분석 및 통찰력을 제공합니다.
필요한 정보를 얻는 데 걸리는 시간은 플랫폼이 해당 데이터를 채우는 데 걸리는 시간뿐만 아니라 도구 사용 방법을 배우는 데 걸리는 시간에 따라 다릅니다. 다음 질문을 미리 하여 시작하고 실행하는 데 필요한 시간과 리소스를 이해합니다.

• 플랫폼을 사용하기에 충분히 잘 배우는 데 얼마나 걸립니까?
• 사용자 인터페이스가 얼마나 직관적입니까?
• 사용 가능한 교육 도구는 몇 개입니까?
• 누가 온보딩을 도와주나요?
• 어떤 종류의 지속적인 기술 지원을 이용할 수 있습니까?
• 어떤 종류의 사고 리더십 자료를 사용할 수 있습니까?

나중에 놀라움 없이 가격을 선점하기

당연히 귀하의 예산은 귀하가 궁극적으로 구매하는 SEO 또는 마케팅 플랫폼에서 큰 역할을 하게 될 것이므로 가격 책정 대화를 끝까지 미루는 것은 모두의 시간 낭비입니다. 웹사이트에서 가격을 확인할 수 있는 경우 예산과 플랫폼 가격이 일치하는지 확인하십시오. 협상의 여지가 있을 수 있지만 어떤 공급업체도 제품을 50% 또는 25%까지 할인하지 않을 것이므로 기대하지 마십시오.
일부 플랫폼의 경우 가격이 사이트에 나열되지 않으며 플랫폼 계획 및 가격을 알아보려면 영업 담당자에게 전화하거나 문의해야 합니다. 이러한 경우 가격이 기업 수준이며 월 $1,500.00 이상에서 시작한다고 가정할 수 있습니다. 시간을 낭비하기 전에 할당한 예산 내에서 요구 사항을 충족할 수 있는 플랫폼 공급업체 유형에 예산을 맞추십시오.
새 플랫폼에 대한 예산을 책정할 때 플랫폼을 효과적으로 사용하는 데 필요한 내부 리소스와 비용을 고려하십시오. 데이터 집계, 분석 또는 보고와 같이 현재 내부적으로 수행 중인 작업 목록을 준비할 수도 있습니다. 특정 방식으로 보고서를 준비하거나 보고서에 포함된 특정 데이터가 필요한 경우 필요한 방식으로 데이터를 구성할 수 있는 도구가 필요합니다. 플랫폼에서 현재의 수동 작업 중 일부를 제거할 수 없는 경우 플랫폼 공급자가 이러한 작업을 대신하도록 플랫폼을 사용자 정의할 수 있는지 그리고 관련 추가 비용이 있는지 알고 싶을 것입니다.

Erin에 따르면 "데이터 집계 또는 보고를 별도로 수행해야 하는 플랫폼에 대해 비용을 지불하는 것은 실수입니다. 이는 플랫폼과 잘 어울리지 않음을 의미하기 때문입니다. 플랫폼 제공업체가 귀하를 위해 얼마나 맞춤화할 의향이 있는지 미리 아는 것이 중요합니다.”
엔터프라이즈 SEO 및 마케팅 인텔리전스 도구에 투자하는 경우 플랫폼 내에서 약간의 유연성이 있어야 합니다. 조직에 적합한 방식으로 데이터와 분석을 확인해야 하며 플랫폼의 요구 사항에 맞게 조직이 작동하는 방식을 변경할 필요가 없습니다.

올바른 SEO 및 마케팅 인텔리전스 도구 찾기

SEO 및 마케팅 과제에 대한 솔루션이 필요하다는 것을 알고 있습니다. 첫 번째 결정은 해당 솔루션이 대행사를 고용하거나 플랫폼을 구매하고 기존 인력과 리소스를 사용하는 형태로 제공될 것인지입니다. 도구를 매일 사용하고 사용 가능한 모든 통찰력, 권장 사항 및 보고 기능의 이점을 얻을 수 있는 충분한 사내 리소스가 있다고 결정했다면 올바른 플랫폼을 찾을 때입니다. 귀하의 필요와 예산을 파악하여 실사를 수행하십시오. 현재 제공할 수 있는 것, 미래에 계획된 추가 기능 및 표준 월간 요금제를 초과하는 비용에 대해 솔직한 공급업체를 찾으십시오.
“공급업체의 경우 해당 도구가 잠재 고객의 기능이나 예산 요구 사항을 충족하지 못한다는 사실을 인정하기 어려울 수 있습니다. 플랫폼 제공업체와 영업 팀은 고객과 오랫동안 함께 하는 정말 행복한 고객을 창출하는 장기적 이점을 고려해야 하며, 매우 불행한 소수의 고객이 장기적으로 브랜드 손상을 입힐 수 있는 것과 비교하여 귀하가 얼마나 훌륭한지 모두에게 알려야 합니다. 원인"이라고 Erin은 말합니다.
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