첫 번째 클릭 테스트 | UX 연구 #29

이름 자체가 방법론을 명확하게 정의하지만 첫 번째 클릭 테스트를 준비하는 시기와 방법을 알아보기 위해 주제를 깊이 파고들 가치가 있습니다. 오늘 기사에서는 이를 보여 드리고 마지막에는 첫 번째 클릭 테스트를 수행하는 데 도움이 되는 몇 가지 흥미로운 도구를 추천해 드릴 것입니다!

첫 번째 클릭 테스트 – 목차:

1. 첫 번째 클릭 테스트란 무엇입니까?
2. UX 연구에서 첫 번째 클릭 테스트를 언제 사용해야 합니까?
3. 첫 번째 클릭 테스트를 수행하는 방법은 무엇입니까?
4. 첫 번째 클릭 테스트에 도움이 되는 도구
5. 요약

첫 번째 클릭 테스트란 무엇입니까?

첫 번째 클릭 테스트는 웹사이트, 앱 또는 모바일 사이트를 포함하여 인터페이스가 있는 모든 제품에 적용할 수 있는 빠른 조사 방법입니다. 그 기능은 계획된 탐색 및 링크 구조가 사용자가 사이트를 탐색하고 필요한 정보와 요소를 찾는 데 효과적인지 여부를 평가하는 것입니다.

전체 아이디어는 매우 간단합니다. 테스트 중에 참가자에게 사이트의 모델이나 디자인을 보여주고 특정 작업을 수행하기 위해 클릭할 위치를 묻습니다. 먼저 클릭한 장소를 분석하여 다음과 같은 관련 질문에 대한 답변을 얻을 수 있습니다.

• 사용자가 가장 직관적이라고 생각하는 버튼, 콘텐츠 및 기타 탐색 요소는 무엇입니까?
• 설문조사에 참여한 사용자가 간과하거나 피하거나 잘못 사용하는 탐색 요소는 무엇입니까?
• 주어진 버튼, 아이콘, 메뉴 및 기타 탐색 요소를 배치하기에 가장 좋은 위치는 어디입니까?
• 주어진 작업을 수행하는 가장 최적의 경로는 무엇이며 프로젝트는 해당 경로를 어떻게 지원하거나 방해합니까?‍

첫 번째 클릭 테스트의 결과는 종종 가장 일반적인 클릭 위치를 나타내는 히트 맵("클릭 맵" 또는 "다크 맵"이라고 함)의 형태를 취합니다. 사용자가 어디를 클릭했는지에 대한 후속 분석은 테스트된 디자인이 최적의 사용자 경험을 제공하는지 이해하는 데 도움이 됩니다.

첫 번째 클릭이 왜 그렇게 중요해서 기사 전체를 할애하는지 궁금하실 수 있습니다. 세션의 전반적인 성공 여부를 결정하기 때문입니다. 제대로 실행된 첫 번째 클릭은 사용자 친화적이고 기능적인 사이트를 디자인하는 데 있어 핵심적인 측면입니다.‍ 반대로, 첫 번째 클릭이 실패하면 나머지 세션도 따라가는 경향이 있습니다. 사용자는 첫 번째 클릭이 제대로 된 경우 전체 프로세스를 완료할 가능성이 약 두 배입니다!

UX 연구에서 첫 번째 클릭 테스트를 언제 사용해야 합니까?

첫 번째 클릭 테스트는 상대적으로 빠르고 저렴하기 때문에 다양한 프로젝트와 상황에서 사용할 수 있습니다. 또한 테스트에서 수집된 정보는 심층 분석이 필요하지 않으며 신속하게 시정 조치를 취할 수 있습니다. 제품 개발의 거의 모든 단계는 물론 출시 후에도 제품과 기능을 개선하는 데 효과적인 것으로 입증될 것입니다. 첫 번째 클릭 테스트는 웹사이트뿐만 아니라 사용자 인터페이스가 있는 다른 제품에서도 잘 작동한다는 점은 주목할 가치가 있습니다.

첫 번째 클릭 테스트를 수행하는 방법은 무엇입니까?

첫 번째 클릭 테스트는 계획 및 디자인이 상대적으로 간단하며 두 가지 기본 요소만 준비하면 됩니다. 테스트 중인 페이지, 스크린샷 또는 청사진, 해당 페이지에서 테스트하려는 작업의 콘텐츠입니다.

과제(연구 시나리오)를 생성하고 기록하는 것부터 시작하십시오. 연구 및 분석할 사이트 요소를 결정한 다음 이 작업을 수행하는 가장 좋은 경로를 결정합니다(예: 사용자가 은행 핫라인의 운영 시간에 대한 정보를 찾는 위치를 연구하려는 경우 작업을 수행하는 가장 좋은 경로는 예를 들어 홈 페이지의 "연락처" 탭을 클릭하는 것입니다.

연구 중에 사용자가 클릭하는 위치를 관찰하고 클릭하는 데 걸린 시간을 기록합니다. 사용자가 핫라인 운영 시간과 같은 기본 정보를 찾는 데 몇 초가 걸린다면 정보가 숨겨져 있거나 페이지에 강조 표시가 너무 적거나 설계된 정보 아키텍처가 완전히 직관적이지 않다는 의미입니다.

또한 테스트 중에 사용자에게 주의를 기울이십시오. 보다 구체적으로는 사용자의 자신감 수준과 작업에 대해 경험한 어려움 수준입니다. 안타깝게도 첫 번째 클릭 테스트를 실시간으로 관찰하여 참가자의 생각과 행동에 대한 통찰력을 얻을 수 있는 기회가 항상 있는 것은 아닙니다. 반면에 테스트 중에 이를 관찰할 기회가 있다면 다음과 같은 몇 가지 요소에 주의를 기울이십시오.

• 시험 중 피험자의 표정과 몸짓을 관찰하고,
• 참가자들에게 추가 질문을 합니다(예: 특정 위치를 클릭한 이유, 클릭하기 전에 망설인 이유, 클릭에 대한 마음을 바꾼 이유).
• 클릭한 후에는 그것이 올바른 장소인지 말하지 마십시오. 참가자는 방해받지 않고 옳고 그른 대답이 없다고 믿어야 하기 때문에 가능한 한 자연스럽게 행동할 것입니다.

이러한 추가 후속 질문에 대한 답변은 테스트 중에 수집된 정량적 데이터(첫 번째 클릭이 발생한 시기 및 위치와 관련하여)만큼 중요할 수 있습니다 . 그러나 원격으로 테스트하는 경우 테스트 중에 자동화 도구 또는 설문 조사를 적용하여 테스터로부터 추가 정보를 얻을 수 있습니다.

첫 번째 클릭 테스트에 도움이 되는 도구

첫 번째 클릭 테스트를 직접 관찰할 수 있는 경우 수동으로 클릭을 추적할 수 있지만 가장 효율적 이고 가장 정확한 옵션은 클릭을 기록하는 데 사용할 수 있는 많은 도구 중 하나를 사용하는 것입니다.

UsabilityHub 는 예를 들어 "선호도 테스트를 실행하는 시기와 방법" 기사에서 설명한 선호도 테스트뿐만 아니라 첫 번째 클릭 테스트 기능을 제공하는 사용자 연구를 위한 원격 플랫폼입니다.

Optimal Workshop은 카드 정렬, 트리 테스트 또는 온라인 정량 조사를 포함한 다양한 UX 연구 방법을 수행하기 위한 도구를 제공합니다. 그들의 첫 번째 클릭 테스트 도구는 Chalkmark 라고 합니다.

UserZoom의 클릭 테스트 기능을 사용하면 다양한 프로젝트 변형에 대한 원격 클릭 테스트를 수행하고 후속 질문을 하고 히트 맵에서 결과를 시각화할 수 있습니다.

Useberry는 첫 번째 클릭 테스트를 포함하여 다양한 사용자 테스트 방법을 위한 원격 UX 테스트 도구를 제공합니다.

Proven by Users 는 프로젝트의 여러 측면을 테스트할 수 있는 사용자 연구 플랫폼입니다. 첫 번째 클릭 테스트를 위한 도구를 제공하지만 카드 정렬, 트리 테스트, 설문 조사 및 기타 여러 방법도 포함합니다.

UXTweak은 첫 번째 클릭 테스트 도구를 포함하여 다양한 UX 테스트 도구를 제공합니다.

HotJar를 사용하면 시각화를 위한 히트 맵과 사용자 행동의 원격 기록을 통해 라이브 웹 사이트에서 사용자 행동을 추적하고 분석할 수 있습니다.

요약

결론적으로 첫 번째 클릭 테스트는 제품의 인터페이스를 이해하고 개선하기 위한 빠르고 간단하며 상대적으로 저렴한 방법입니다. 프로젝트의 여러 단계에 적용하고 신속하게 질문에 대한 답을 얻을 수 있습니다. 첫 번째 올바른 클릭은 전체 완료 가능성을 두 배로 높인다는 것을 기억하십시오! 따라서 첫 번째 클릭을 테스트하고 최적화함으로써 사용자 인터페이스와 전체 최종 제품의 성공을 두 배로 높일 수 있습니다.

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저자: 클라우디아 코발치크

말로 표현할 수 없는 것을 디자인으로 전달하는 그래픽 & UX 디자이너. 그에게 사용된 모든 색상, 선 또는 글꼴에는 의미가 있습니다. 그래픽 및 웹 디자인에 열정적입니다.

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