SaaS(Software as a Service) 성장 해킹 전략 5가지
게시 됨: 2021-05-30그로스 해커는 ABM이 리드 품질을 개선하고 유입경로 속도를 높이며 표적화된 아웃리치의 효율성을 높이는 데 매우 효과적이라고 생각합니다.
콘텐츠 마케팅은 고객에게 제품에 대해 교육하고 신뢰, 신뢰성 및 브랜드 인지도를 구축합니다.
SaaS에 대한 그로스 해킹에 효과적이기 위해서는 항상 잠재 고객에게 가치를 제공하는 것이 필수적입니다.
많은 기업에서 마케팅 요구 사항을 충족할 수 있는 유연성과 단순성을 위해 SaaS(Software-as-a-Service)를 사용합니다. 다양한 유형의 SaaS 마케팅 플랫폼은 기업이 마케팅 요구 사항을 단순화하는 데 도움이 됩니다. 그러나 SaaS 회사를 성장시키는 것은 쉽지 않습니다. 업계가 경쟁으로 가득 차 있기 때문에 매우 어렵습니다. 연구에서는 초기에 73%의 기업이 2021년까지 모든 앱을 SaaS로 전환하여 SaaS 경쟁이 그 어느 때보다 치열할 것이라고 예측했습니다. 마케터는 B2B 및 B2C 공간에서 이미 제한된 소비자의 관심 범위를 주시합니다.
SaaS 회사는 잠재 고객을 만들고 새로운 고객을 확보하며 비즈니스를 확장합니다. 그러나 일반적인 가정과 마찬가지로 많은 돈을 쓰지 않고는 불가능합니다. 그러나 그것은 사실이 아닙니다. 이러한 성장 해킹 전략이 게임을 강화할 수 있는 곳입니다.
- ABM 아웃리치 캠페인
ITSMA에 따르면 ROI를 측정하는 마케터의 80%는 ABM이 다른 마케팅 투자보다 더 높은 ROI를 거두고 있다고 생각 합니다.
계정 기반 마케팅(ABM)은 B2B 마케팅에서 과소평가된 아웃리치 도구입니다. 그러나 회사가 새로운 시장 및 수직 분야에 진입하거나 제품 출시 또는 다가오는 이벤트에 대한 잠재 고객을 참여시키는 데 도움이 될 가능성이 있습니다. SaaS를 향상시키는 ABM 캠페인의 경우 이상적인 고객 프로필에 적합한 적격 리드를 식별하고 전환의 긴급성과 함께 고려 사항에 대한 인식, 세부 정보 및 가격 정보를 제공하는 관련 콘텐츠 생성을 기반으로 해야 합니다.
그로스 해커는 ABM이 리드 품질을 개선하고 유입경로 속도를 높이며 타겟 홍보의 효율성을 높이는 데 매우 효과적이라고 생각합니다. 여기에는 영향을 주고자 하는 대상 계정과 해당 계정 내의 핵심 인력을 식별하고 해당 계정의 과제, 우선 순위, 문제점 및 선호하는 커뮤니케이션 채널에 대한 심층적인 이해가 수반됩니다. 이를 통해 공감대를 형성하고 더 잘 이해하고 SaaS를 사랑하도록 쉽게 설득할 수 있는 콘텐츠를 만들 수 있습니다.
- 추천의 힘 활용
Dropbox는 – Referrals를 통해 15개월 이내에 등록된 사용자 수가 3900% 증가했습니다 . PayPal, Airbnb, Uber 등과 같은 다른 SaaS 회사도 마찬가지였습니다.
입소문은 강력합니다. 추천 프로그램은 SaaS 스타트업을 거대 기업으로 변화시키는 데 중요한 역할을 합니다. Nielsen 연구에 따르면 92%의 사람들이 아는 사람들의 추천을 신뢰합니다 . 사람들은 친구가 추천할 때 구매 의향이 4배 더 높기 때문에 추천 프로그램의 수익성이 매우 높습니다. 추천은 고객 확보의 중요한 원천입니다. 긍정적인 브랜드 인지도를 창출하고 고객의 평생 가치를 16% 증가시키며 획득당 비용을 줄이고 수익을 증가시킵니다.
보너스 현금, 청구서 할인, 리워드 포인트와 같은 추천 인센티브는 신규 고객을 빠르게 확보하는 수단일 뿐입니다. 그러나 SaaS 제품/서비스가 고객의 삶을 풍요롭게 하지 못한다면 추천될 가능성은 희박합니다.
- 콘텐츠 마케팅 전략
매일 블로그를 게시하는 SaaS 회사는 효율적인 RoI를 가져올 가능성이 13배 더 높습니다.
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콘텐츠 마케팅을 도입한 SaaS 기업은 성장률이 30%, 유지율이 5~10% 증가했습니다. 콘텐츠 마케팅은 고객에게 제품에 대해 교육하고 신뢰, 신뢰성 및 브랜드 인지도를 구축합니다. SaaS 비즈니스는 전환율이 높은 블로그, Quora, 웨비나, 팟캐스트 등의 형태로 콘텐츠 마케팅을 활용하여 특정 고객을 대상으로 하고 브랜드에 대한 관심을 유발할 수 있습니다.
예를 들어, 웨비나는 타겟 리드 생성만을 위한 것이 아닙니다. 신규 및 기존 사용자의 참여를 유도하고 SaaS 제품/서비스를 최대한 활용하는 방법에 대해 교육하며 고객 이탈을 줄입니다. 그것은 당신의 틈새 시장에서 브랜드의 신뢰성과 사고 리더십을 확립합니다.
팟캐스트 비디오 마케팅은 매우 강력한 미디어입니다. 팟캐스트는 업계 전문가가 제공하는 기본 정보를 제공합니다. 팟캐스트 비디오 마케팅이 CAC(고객 확보 비용)에 미치는 영향 . 팟캐스트를 통해 방문하거나 비디오 마케팅에서 일정 수준의 기여도를 가진 고객은 CAC가 덜 발생합니다.
- 소프트웨어 목록 웹사이트를 통한 신뢰 구축
SaaS 공간이 혼잡하다고 말하는 것은 상당히 절제된 표현입니다. 소프트웨어 검토 플랫폼인 Capterra에서 'CRM'을 검색하면 770개의 결과가 표시됩니다. 귀사가 속한 SaaS의 하위 집합에 관계없이 경쟁은 치열합니다.
매년 약 400억 달러가 사용되지 않거나 낭비되는 SaaS 도구에 사용됩니다. 이것은 SaaS 제품에 대한 고객 피드백을 집계하는 사이트에서 추천되고 정기적으로 검토되는 것의 중요성에 대해 말합니다. Groove에 따르면 평가와 사회적 증거는 신뢰를 구축하고 전환율을 높이는 데 큰 도움이 됩니다. G2 Product Hunt, Capterra, Software Advice 등과 같은 소프트웨어 목록 플랫폼에 대한 사회적 증거 및 긍정적인 리뷰는 디지털 입소문을 생성하는 SaaS 마케팅의 핵심입니다.
- 리드 육성을 위한 자동화
리드 육성을 자동화하는 SaaS 회사는 6~9개월 동안 수익이 10% 증가하는 것을 목격했습니다.
리드를 육성하는 기업은 33% 더 저렴한 비용으로 50% 더 많은 매출을 달성합니다.
자동화된 리드 육성은 SaaS를 위한 그로스 해킹 도구입니다. 이를 통해 회사는 영업 프로세스에 직접 관여하지 않고도 잠재 고객 및 리드와의 연결을 개발하고 유지할 수 있습니다. 문제는 SaaS 회사가 리드를 유료 고객으로 전환하는 데 실패하는 경우가 많다는 것입니다. 그러나 자동화된 리드 육성 전략을 구현함으로써 전환율과 ROI를 치솟을 수 있습니다.
자동화된 리드 육성 프로그램을 만드는 데는 일반적으로 다음이 포함됩니다.
- 잠재 고객이 관심을 가질 캠페인 주제 식별
- 블로그 게시물, 기사, 소셜 미디어 비디오, eBook 등의 형태로 판매 유입 경로의 모든 단계에 호소하는 콘텐츠 생성
- 리드 육성 워크플로를 자동화하여 전환을 촉진합니다.
이메일이 HubSpot과 같은 자동화 소프트웨어로 설정된 추가 콘텐츠 및 제안 및 워크플로로 리드를 참여시키도록 설계되면 전환이 시작됩니다.
주요 내용
SaaS에 대한 그로스 해킹에 효과적이기 위해서는 항상 잠재 고객에게 가치를 제공하는 것이 필수적입니다. SaaS 비즈니스 성장을 지원한 경험을 통해 우리는 이러한 아이디어가 사용자 기반과 수익을 효과적으로 확장한다는 것을 알게 되었습니다. 지속 가능하고 유기적인 SaaS 성장을 위해 이 5가지 그로스 해킹 전략을 실험하는 것이 좋습니다.
Voxturr의 공동 설립자인 Gaurav Lakhani가 이 작품을 공동 저술했습니다.