후속 이메일: 회신 및 전환율을 개선하는 방법

이메일을 보냈는데 답장을 받지 못한 적이 있습니까? 답답할 수 있지만 이메일을 읽을 수 있도록 할 수 있는 몇 가지 방법이 있습니다. 이 블로그 게시물에서 DigitalME의 Ross Jenkins는 후속 이메일이 응답률과 전환율을 높이는 데 어떻게 도움이 되는지 설명합니다.

이메일 마케팅 환경은 변화하고 있으며 업계 동향을 파악하는 것이 중요합니다. 많은 마케터에게 공개 비율이 20% 미만으로 급락하면서 효율성이 매우 중요해졌습니다. 이 수치는 매년 계속해서 감소하고 있습니다. 그러나 후속 이메일은 이러한 지표를 높일 수 있습니다.

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후속 이메일의 목적은 무엇입니까?

Dunce 콘텐츠는 시간과 노력의 낭비이므로 후속 이메일에 의미 있는 목적이 있는지 확인하십시오. 이메일을 읽기가 어렵기 때문에 콘텐츠는 간결하고 관련성이 있어야 관심을 불러일으킬 수 있습니다.

평균 이메일의 열림률은 25%로, 수신자 4명 중 1명만 이메일을 읽게 됩니다.

모든 비즈니스에는 고유한 요구 사항이 있기 때문에 이메일 마케팅 캠페인을 위한 모든 솔루션에 딱 맞는 솔루션은 없습니다. 응답률을 높이는 가장 좋은 방법은 업계 또는 잠재고객 인구통계에 특정한 전술을 구현하는 것입니다. 한 회사에서는 한 가지 전술이 효과가 있을 수 있지만 다른 회사에서는 그렇지 않을 수 있습니다!

이메일 마케팅 담당자도 전략의 일부로 문자 메시지를 사용하기 시작했습니다. 이는 특히 이전 세대처럼 전통적인 이메일을 통해 응답하지 않는 경향이 있는 밀레니얼 세대의 응답률을 높이는 데 도움이 될 수 있습니다.

후속 이메일은 잠재 고객을 깔때기 아래로 밀어냅니다.

이메일 마케팅에서 사람들은 전환(즉, 판매)을 완료하기 위해 조치를 취해야 합니다. 이메일 캠페인이 성공적이고 효과적이려면 잠재고객이 유입경로의 각 단계에서 일종의 조치를 취해야 합니다. 그리고 후속 이메일은 이 프로세스의 중요한 부분입니다.

이 블로그 게시물은 또한 후속 조치가 중요한 이유와 이러한 이메일에 실제로 응답하는 사람의 수에 대한 통계를 제공합니다. 두 가지 모두 이메일 후속 조치가 노력할 가치가 있음을 증명합니다.

후속 이메일은 다음과 같은 경우 연락할 수 있는 가장 좋은 방법입니다.

• 구독자와 관계를 구축하고,
• 그들에게 회사에 대한 정보를 제공하고
• 결국 이메일 가입자를 고객으로 전환합니다.

따라서 열리는 각 이메일에 매력적인 콘텐츠가 포함되어 있는지 확인하는 것이 훨씬 더 중요합니다. 그렇지 않으면 해당 메시지가 낭비됩니다.

기억하십시오: 참여 수준이 낮은 평범한 메시지보다 양질의 메시지를 적게 보내는 것이 좋습니다.

이메일 후속 조치는 이메일의 응답률과 전환율을 높이는 중요한 방법입니다. 이 5가지 이메일 후속 조치를 구현함으로써 측정항목을 개선하는 방법을 더 잘 이해할 수 있기를 바랍니다.

좋은 제목으로 시선을 사로잡다

첫째, 후속 이메일에 매력적인 제목을 사용하십시오. 독자의 관심을 끌 만큼 충분히 흥미로워야 합니다. 이렇게 하면 이메일이 눈에 띄고 읽히는 데 도움이 됩니다.

사람들은 대부분 이메일을 훑어보고 있으며 귀하가 보내는 이메일의 절반 정도만 읽습니다. 따라서 잠재고객의 클릭을 유도할 수 있는 헤드라인으로 관심을 사로잡으세요.

콘텐츠 개인화

이메일 후속 조치를 위한 많은 이메일 마케팅 전략이 있습니다. 하나는 수신자에게 개인화된 콘텐츠를 제공하고 그들이 가질 수 있는 모든 질문에 답하는 것입니다.

개인화된 메시지를 받으면 회사에서 한 사람에게 얼마나 많은 시간이 걸렸는지 보여주기 때문에 소중하고 중요하다고 느끼게 됩니다. 이메일을 한 번에 모든 사람에게 보내는 것 같지는 않습니다. 후속 이메일을 적시에 보내면 전환율을 높일 수도 있습니다.

따라서 수신자의 과거 상호 작용이나 관심사를 기반으로 개인화된 메시지를 작성하십시오. 예를 들어, 누군가가 이전에 귀하로부터 구매한 적이 있는 경우 모든 이메일의 시작 부분에 해당 이름을 사용하십시오. 어리석은 것처럼 들리지만 실제로는 마술처럼 작동합니다.

그러나 이것은 첫 번째 단계일 뿐입니다. 개인화할 수 있는 다른 측면은 무엇입니까? 가지고 있는 모든 데이터를 수집하고 이메일 목록을 분류하고 각 그룹에 대상 메시지를 보냅니다.

후속 이메일에는 독자에게 유용한 정보가 포함되어야 합니다. 회사의 제품에 대한 흥미롭거나 관련성 있는 정보를 찾을 수 있는 기사에 대한 링크일 수 있습니다.

이메일을 너무 자주 보내지 마십시오.

대부분의 산업에서 일주일에 두 번이면 충분합니다. 답장 없이 연속 5번의 이메일을 보냈다면 이제는 초점을 변경하고 오래된 내용에 대한 후속 조치를 취하는 대신 새로운 콘텐츠를 보낼 때입니다.

당신이 설교하는 것을 연습하십시오: 당신이 응답할 때 제한을 설정하여 다른 사람들도 똑같이 할 수 있다고 느끼도록 하십시오.

또한 Google Analytics 또는 다른 이메일 추적 소프트웨어와 같은 도구를 사용하여 이메일이 열렸는지 확인하십시오. 열려 있다면 다른 이메일을 보내고 수신자의 질문에 가능한 한 최선을 다해 답변하여 참여율을 높이십시오.

마지막으로, 항상 이 이메일에 관련 링크를 포함시키십시오. 이것은 사람들이 더 많은 정보를 찾기 위해 인터넷에서 다른 곳으로 이동하는 것을 방지합니다.

이메일 템플릿을 단순하게 유지

준비를 쉽게 하려면 이메일 템플릿을 단순하게 유지하면서 잠재 고객에게 원하는 내용을 명확하게 전달하세요.

답장률을 높이는 가장 좋은 방법은 독자에게 원하는 내용을 명시하는 것입니다.

"당신의 생각을 알려주세요" 또는 "얘기하자"라고만 말하지 마십시오. 당신이 그들에게서 원하는 것이 무엇인지 더 구체적으로 말하십시오. 예를 들어, 특정 주제에 대한 향후 게시물을 받고 싶은지 물어보거나 이메일 목록에 등록하십시오.

여기서 핵심 단어는 "묻다"입니다.

답장에 대한 인센티브 포함

마지막으로, 후속 이메일에는 이메일을 여는 사람들을 위한 특별 제안과 같이 회신할 인센티브가 있어야 합니다.

따라서 피드백에 대한 대가로 무언가를 제공하십시오. 제품에 대한 의견을 공유한 사람들만 사용할 수 있는 전용 쿠폰 코드일 수 있습니다.

또한 후속 이메일에서 원래 이메일 마케팅 부분에 대한 링크를 다시 추가하는 것을 고려하십시오. 이메일 마케팅 부분으로 다시 연결하면 시청자가 이메일을 보내거나 웹사이트를 방문하지 않고도 이메일에 대한 자세한 정보를 찾을 수 있습니다.

이메일 마케터를 염두에 두고 설계된 ZeroBounce와 같은 도구를 사용하십시오. 이렇게 하면 이메일 전송 속도가 증가하고 받은 편지함에 도착하는 데 도움이 됩니다.

목록을 건강하게 유지하고 높은 공개율을 유지하려면 캠페인당 두 개 이상의 이메일을 보내십시오. 대신 "드립 캠페인"이라고도 하는 일련의 이메일을 보내십시오.

이렇게 하면 가장 관심이 있는 모든 구독자에게 계속 도달할 수 있는 동시에 다양한 유형의 콘텐츠를 테스트할 수 있습니다. 어떤 콘텐츠가 타겟 고객에게 가장 적합한지 알 수 있도록 오픈을 추적해야 합니다.

후속 이메일의 예

그렇다면 후속 이메일은 어떻게 생겼습니까? 다음은 영감을 얻기 위해 사용할 수 있는 예입니다.

친애하는 샐리,

좋은 한 주 보내셨길 바랍니다!

지난 목요일 내 블로그 게시물에 대한 이메일 대화에 대한 후속 조치를 취하고 싶었습니다. 저에 대한 피드백(또는 질문)이 있는 경우 알려주시면 전화나 이메일 중 가장 편리한 방법으로 더 자세히 이야기할 수 있습니다.

최고,

로스 젠킨스

이 이메일에는 개인 메시지와 명시적인 클릭 유도문안이 모두 포함되어 있습니다. 블로그 게시물에 대한 추가 정보를 얻기 위해 저에게 연락하는 방법에 대한 정보를 제공합니다.

또한 이메일에는 이전 토론에 대한 세부 정보가 포함되어 있어 상대방이 내가 말하는 내용을 더 잘 이해할 수 있습니다.

다음은 이메일 응답률을 높이는 데 사용할 수 있는 이메일 후속 조치의 몇 가지 예입니다.

• 월말에 예정된 이벤트에 대한 알림
• 기간 한정 프로모션 또는 특별 거래 제안
• 블로그, 소셜 미디어 채널 또는 이메일 뉴스레터의 새로운 콘텐츠

마지막으로 한 가지: 독자를 위한 내용은 무엇입니까?

후속 이메일을 보다 성공적으로 처리하려면 청중이 가장 공감하는 주제를 찾으십시오. 공짜, 할인, 좋아하는 브랜드에 대한 새로운 정보 등 독자를 위한 내용이 있는지 항상 확인하십시오.

결론적으로 응답률을 높이는 데 사용할 수 있는 많은 전술이 있습니다. 이메일 후속 조치는 응답과 전환을 높이는 귀중한 방법입니다. 전술을 알았으니 이제 실전에 투입할 시간입니다!

이 팁이 귀하와 귀하의 비즈니스에 도움이 되었기를 바랍니다. 더 많은 이메일 마케팅 팁을 찾고 있다면 DigitalME 블로그를 방문하십시오.