Zomato vs. Swiggy: 누가 배달할 수 있습니까?

온라인 서비스와 앱을 통해 식사를 제공하는 레스토랑이 증가하면서 음식 배달 산업이 호황을 누리고 있습니다. 인도 경기장은 기록적인 주문 수로 웹 사이트 트래픽 이 증가하고 있습니다.

음식 배달 분야에 진출하는 데 관심이 있든 지구상의 다른 산업을 이해하고 싶든 상관없이 시장, 파트너, 경쟁자 및 게임에서 가장 뛰어난 플레이어를 완전히 파악하는 것이 중요합니다. Similarweb 디지털 리서치 인텔리전스 를 사용하여 대상 시장에 대해 배우고 추세를 파악하고 정보에 입각한 비즈니스 결정을 내릴 수 있습니다.

주요 테이크 아웃

• 인도 음식 배달 산업은 2019년 6월 대유행 초기에 침체를 겪었지만 그 이후로 웹 사이트 트래픽은 전년 대비(YoY) 증가했습니다.
• zomato.com 은 2022년 6월에 더 많은 웹사이트 트래픽을 수신했지만 swiggy.com은 더 많은 페이지 방문, 더 긴 기간, 더 낮은 이탈률 을 기록 했습니다.
• Swiggy.com 은 2022년 6월에 시장 점유율을 확대하기 위해 새로운 파트너십과 직원을 찾았습니다.
• Swiggy.com 은 시장 점유율 을 높이고 성장시키기 위해 클릭당 지불(PPC) 전략 에 더 많이 투자했습니다 .
• Zomato는 Swiggy보다 더 나은 설치 침투, 더 많은 다운로드, 더 많은 고유 설치로 앱 분야에서 승리하고 있습니다.

음식 배달 시작

음식 배달 사업은 100년이 넘었습니다. 1889년 이탈리아 나폴리에서 움베르토 왕과 마르게리타 왕비 가 피제리아 디 피에트로 에 바스타 코시(Pizzeria di Pietro e Basta Cosi)의 주인에게 피자 파이를 배달 하라고 명령 했을 때 첫 번째 배달 이 이루어졌습니다. 그들은 식사를 즐겼고 음식 배달과 마르게리타 피자가 탄생했습니다.

그러나 이 모델이 사업이 된 것은 이듬해 인도 봄베이(지금의 뭄바이) 사업가가 매일 도시 전역의 블루칼라 노동자들에게 음식을 제공하는 점심 배달 서비스를 시작하면서부터였다. 따라서 사업이 시작된 곳으로 돌아가는 것이 적절합니다.

기술 발전, 모바일 앱, 팬데믹 봉쇄 이후 오늘날의 시장에서 환경은 신규 이민자가 순위를 통해 상승하고 시장에서 더 큰 점유율을 차지할 수 있는 기회를 조정하고 창출했습니다.

인도의 음식 배달 산업 개요

인도 음식 배달 산업은 2020년 대유행이 처음 발생했을 때 초기 침체를 겪었습니다. 소비자가 식품 오염 및 안전 프로토콜에 대한 우려를 표명 한 2019년 6월부터 2020년 6월까지 웹 사이트 트래픽은 YoY 57.65%의 엄청난 감소를 보였습니다 .

코로나19 안전수칙이 시행되면서 업계는 회복세를 보였고 이후 웹사이트 트래픽은 전년 대비 증가세를 보였다. 음식 배달 업계는 더 많은 레스토랑에서 온라인 주문이 가능하도록 하고 소비자가 집에서 즐길 수 있는 더 비싼 주문으로 이동함에 따라 몇 가지 개선 사항을 확인했습니다.

2022년 6월 은 인도 의 상위 10개 웹사이트 중 하나를 제외한 모든 웹사이트 에서 트래픽이 전월 대비 감소했기 때문에 업계에 느린 달로 보였습니다. 그러나 Eatsure.com 은 트래픽이 거의 15% 증가했습니다 . eatsure.com은 웹사이트 트래픽 목록을 백업하는 유명하고 신뢰할 수 있는 Faasos 에 대한 Rebel Foods의 리브랜딩 이름이기 때문에 이러한 증가는 놀라운 일이 아닙니다 .

웹사이트 트래픽 기준 상위 10개 음식 배달 서비스, 인도, 2022년 6월

1위를 다투는 트래픽 먹이 사슬의 최상위에는 인도의 음식 배달 거대 기업인 zomato.com과 swiggy.com이 있으며, 2022년 6월 월간 방문자 수는 각각 932만 명과 928만 명입니다. zomato.com은 약간 더 많은 트래픽을 얻었지만 swiggy.com 방문은 더 충성도가 높고 참여도가 높은 잠재고객 에게서 온 것 같습니다 . 이는 높은 반품률, 방문 시간, 페이지 방문 및 낮은 이탈률로 나타납니다.

Swiggy 또는 Zomato 중 어느 것이 더 낫습니까?

키워드 분석 에 따르면 많은 사람들이 궁금해하는 질문입니다 . 그러나 대답은 많은 요인과 사건의 역사에 달려 있습니다.

Zomato는 2008년 7월 인도 구르가온에서 디지털 문을 열었고 Swiggy는 6년 후인 2014년 7월 인도 방갈로르에서 시장에 합류했습니다. 그 이후로 swiggy.com은 웹사이트 트래픽을 꾸준히 증가시켜 수년 동안 둘 사이에 선의의 경쟁 관계를 형성했습니다. 그들은 브랜드 구축 작업의 일환으로 이 대회를 공개하고 소셜 미디어에서 성공을 공유하기까지 했습니다.

2021년 새해 전야에 두 회사 모두 식품 주문 기록을 경신하며 시장에 여전히 성장의 여지가 있음을 증명했습니다. Zomato는 하루 만에 250만 개 이상의 주문으로 1위를 차지했으며 Swiggy는 200만 개 이상의 주문을 달성했습니다. 두 CEO는 축하하기 위해 소셜 미디어 "거리"로 나갔습니다.

어머나! 200만 주문! 하루 만에 처음입니다. 앞으로 3시간 더… https://t.co/ahODGjXWdF pic.twitter.com/2omWRQSRve

— Deepinder Goyal(@deepigoyal) 2021년 12월 31일

트윗 휴식중. Swiggy에서 200만 건의 주문을 돌파했으며 더 많은 주문이 대기 중입니다. 곧 돌아올거야!

- 스위기(@Swiggy) 2021년 12월 31일

그래서 우리는 어떻게 여기에 왔습니까?

2018년 팬데믹 이전에 우리는 두 개의 음식 배달 거인을 확인했으며 오늘날과 달리 zomato.com은 웹사이트 트래픽의 확실한 선두 주자였습니다.

하지만 zomato.com은 음식배달과 무관한 서비스도 제공했고, zomato.com의 음식배달 부문만 swiggy.com과 비교했을 때 1위가 나온 것이 swiggy.com이었습니다.

2년을 빨리 감고 swiggy.com은 zomato.com의 총 웹사이트 트래픽과의 격차를 줄여 2021년 5월 한 달 동안 zomato.com을 능가했습니다.swiggy.com은 지난 2년 동안 그 격차를 좁히기 위해 어떤 변화를 겪었습니까? 회사의 마케팅 결정을 면밀히 살펴보면 몇 가지 중요한 전략을 알 수 있습니다. 여기서 요점은 가장 많은 트래픽을 유도하는 마케팅 채널과 기업이 마케팅 예산을 어디에 할당했는지 분석하는 것이 중요하다는 것입니다.

트래픽을 세그먼트로 나누면 Swiggy와 Zomato 간에 더 정확한 비교를 할 수 있습니다. swiggy.com은 음식 배달만 제공하지만 zomato.com은 다양한 서비스를 제공합니다. zomato.com의 음식 배달 기능을 그룹화하기 위해 Similarweb의 세그먼트 분석 기능을 사용했습니다.swiggy.com과 zomato.com의 음식 배달 부문을 비교할 때 swiggy.com이 확실히 우위에 있습니다.

지난 2년 동안 swiggy.com은 두 사람이 공유한 웹사이트 트래픽의 62.02%와 7,357만 건의 방문을 기록 했습니다. Zomato.com은 더 많은 순 방문자 에게 도달 하여 새로운 잠재고객을 나타냈지만 swiggy.com의 잠재고객은 참여도가 더 높습니다. Swiggy.com의 방문은 zomato.com보다 더 많은 페이지 수, 더 긴 방문 시간 및 더 낮은 이탈률을 달성합니다.

트래픽 소스별 성장

마케팅 채널 별로 트래픽을 비교하면 브랜드의 다양한 전략에 대한 통찰력을 얻을 수 있습니다.

Swiggy.com은 2022년 6월 69.72% 대 52.46%의 직접 방문으로 zomato.com보다 직접 트래픽을 통해 더 많은 방문을 유도했습니다. Swiggy.com은 직접 트래픽이 트래픽의 70.42%를 주도한 2021년 6월부터 수치를 유지했습니다. 그러나 Zomato.com은 전년 대비 직접 트래픽의 거의 7%를 잃었습니다.

zomato.com은 직접 트래픽에서 잃은 것을 자연 검색으로 만회했습니다. 트래픽의 44.80%가 유입되어 전년 대비 12% 이상 증가했습니다. 이는 swiggy.com의 21.92% 점유율의 2배에 달하는 수치로, zomato.com이 신중한 SEO 전략 에 투자했음을 나타냅니다 .

Swiggy.com은 전년도보다 유료 검색에 더 많은 투자를 하여 2022년 6월에 트래픽의 5.38%를 발생시켰고 2021년 6월에는 3.84%를 ​​기록했습니다. 반면 Zomato.com은 유료 검색을 거의 완전히 떨어뜨려 0.13%에 그쳤습니다. 2022년 6월 트래픽의 %와 1년 전 트래픽의 5.71%.

따라서 두 웹사이트 모두 많은 비율의 직접 트래픽을 누리고 있지만 swiggy.com은 zomato.com보다 유료 검색에 더 많은 투자를 한 반면 zomato.com은 자연 검색을 늘리는 데 대부분의 노력을 투자했습니다.

이것은 시장에 대한 디지털 경쟁 분석을 수행할 때 발견할 수 있는 일종의 중요한 정보입니다. 분석을 통해 다른 회사에 적합한 것이 무엇인지 이해하고 해당 정보를 사용하여 마케팅 전략을 강화하고 시장 점유율을 높일 수 있습니다.

개발 전략으로서의 유료 검색어

디지털 시대에는 올바른 키워드가 마케팅 캠페인의 성패를 좌우할 수 있습니다. 그들은 회사의 발전과 방향을 도울 수도 있습니다.

일반적인 규칙은 더 많이 투자할수록 PPC 검색어와 관련하여 더 많은 클릭을 얻을 수 있다는 것입니다. 이 방정식이 작동하려면 효과적인 키워드를 조사하고 선택하는 것이 중요합니다. 제품, 위치, 브랜드를 검색하는 잠재고객을 사로잡을 수 있는 키워드를 선택하는 것이 중요합니다.

2022년 6월 zomato.com의 유료 키워드 용어는 주로 웹사이트에서 제공하는 다양한 레스토랑과 요리를 타겟팅했습니다. 같은 달에 swiggy.com은 "swiggy 파트너", "swiggy 파트너 로그인" 및 "swiggy 제안"과 같은 브랜드 용어를 사용하여 새로운 공급업체와 고객을 유치하기 위해 다른 접근 방식을 취했습니다.

전년도인 2021년 6월 zomato.com은 유료 전략에서 유사한 키워드를 타겟팅했습니다. 이것은 그들이 키워드 전략을 최적화함으로써 이익을 얻을 수 있음을 시사합니다. 그러나 Swiggy.com은 음식 배달을 주문할 수 있는 특정 도시를 타겟팅하는 많은 용어를 사용하여 작년에 매우 다른 유료 키워드 전략을 사용했습니다.

이러한 키워드 변경은 swiggy.com이 신중하게 계산된 유료 검색 전략을 가지고 있음을 시사합니다. 작년에 그들은 새로운 틈새 시장으로 확장하기를 원했고 올해는 비즈니스에 더 많은 파트너와 레스토랑을 추가하려고 합니다.

swiggy.com 유료 검색어에 대한 수신 트래픽, 2021년 6월 대 2022년 6월

Swiggy vs. Zomato: 키워드 녹아웃

건방진 또 다른 효과적인 키워드 전략은 경쟁자의 잠재 고객을 타겟팅하는 것입니다. 우리는 Similarweb의 키워드 생성기 를 사용하여 경쟁 회사가 어떤 용어를 사용하고 있는지 확인했습니다.

지난 2년 동안 "swiggy"라는 단어가 포함된 616개의 유기적 및 유료 검색어가 zomato.com을 거의 93,000회 방문했습니다 . 동시에 "zomato"라는 단어가 포함된 837개의 용어가 거의 219,000회의 swiggy.com 방문을 유도했습니다. Zomato.com은 키워드의 12.5%를 지불한 반면 swiggy.com은 17.7%를 지불했습니다.

Swiggy.com이 주도권을 잡고 유료 검색에 계속 투자했습니다. Swiggy.com은 2022년 6월에 유료 검색에 대한 예산을 늘리고 2021년 6월의 4,132회 방문 대신 거의 12,800회의 swiggy.com 방문을 유도하여 전년 대비 209.8% 증가했습니다. 반면 Zomato.com은 투자를 거의 0으로 줄였고 2022년 6월 유료 검색에서 832회 방문에 그쳤습니다. 이 수치는 1855회 방문을 가져온 전년도보다 훨씬 적었습니다.

음식 배달 안드로이드 앱 설치

오늘날의 음식 배달 시장에서 모바일 앱은 충성도 높은 고객 기반을 만드는 친근한 경험을 제공하는 데 매우 중요합니다. 따라서 Zomato와 Swiggy의 앱 참여 전략을 이해하지 않고서는 정확한 비교 분석을 할 수 없습니다. Zomato와 Swiggy를 비교하기 위해 Similarweb의 모바일 앱 인텔리전스를 사용 했습니다.

2018년에 Zomato는 음식 주문을 위한 두 개의 개별 앱을 가지고 있었습니다. "Zomato - 식당 찾기 및 음식 배달 앱" 및 "Zomato 주문 - 음식 배달 앱". 두 개의 앱을 결합하면 여전히 " Swiggy Food Order & Delivery " 앱 보다 채택률이 더 느리기 때문에 두 개의 앱이 고객에게 혼란스러운 경험을 했을 수 있습니다 .

Zomato는 그 이후로 두 앱을 결합하여 앱 경험을 간소화했습니다. 이 회사는 이제 인도의 음식 주문 시장을 위한 단일 앱인 " Zomato: 음식 배달 및 식사 " 앱을 제공합니다. Zomato 앱이 설치 침투, 다운로드 및 고유 설치에서 선두를 차지한 것이 분명하므로 이 전략은 성과를 거둔 것으로 보입니다.

2018년 4월과 7월 사이에 두 회사 모두 설치 침투 가 약 4% 급증 했습니다. 그러나 지난 12개월 동안 보급률은 둔화되었지만 두 앱 모두 매달 꾸준히 증가했습니다.

두 앱의 다운로드 수와 고유 설치 수는 변동성이 더 큰 여정을 견뎌냈습니다. 두 앱의 다운로드는 2021년 하반기 동안 점진적으로 감소했지만 2022년 1월에는 약간 증가했습니다. 이는 인도의 세 번째 COVID-19 파동 때문일 수 있습니다 . 그들의 문.

그러나 다음 달에는 Zomato 앱과 Swiggy 앱 모두 다운로드 수와 고유 설치 수가 가장 적었습니다. 두 앱 모두 음식 배달 수요가 급증하자 할인 제공을 중단했으며, 이는 앱 수 감소를 설명할 수 있습니다.

Zomato 앱의 고유 설치 수는 2021년 7월 380만에서 2022년 6월 310만(-18.4%)으로 감소했습니다. 한편, Swiggy 앱은 2021년 7월 200만 개에서 2022년 6월 250만 개로 20% 증가했습니다.

마지막 생각들

배달 서비스를 찾고 있는 식당이든, 시장 점유율을 확대하려는 배달 서비스이든 상관없이 인도 음식 배달 업계의 선두 기업을 이해하는 것이 중요합니다. Zomato와 Swiggy는 모두 고객 기반을 확장하기 위해 효과적인 디지털 마케팅 전략 에 투자했습니다. Zomato는 모바일 앱 수를 늘리는 데 더 집중한 반면 Swiggy는 유료 검색에 더 많은 투자를 했습니다.

업계 리더의 마케팅 전략을 통해 더 큰 시장 점유율을 확보할 수 있습니다. Similarweb의 디지털 데이터는 시장을 이해하고 새로운 기회에 대해 배우고 성공적인 마케팅 전략을 만드는 데 도움이 될 수 있습니다.