"장벽에서 다리로": Three Local United Ways와의 대화에서 얻은 더 나은 보조금 관리를 위한 6가지 시사점

수년 동안 Submittable은 경쟁적인 보조금 지급을 통해 지역 사회의 비영리 조직에 대한 투자를 관리하기 위해 Submittable의 보조금 지급 기술을 사용하는 많은 현지 United Way 조직의 자랑스러운 파트너였습니다.

우리는 최근 세 명의 United Way 고객을 Submittable의 사회적 영향 부사장인 Sam Caplan과 함께 초대하여 Submittable을 통해 현대적이고 커뮤니티 중심적인 전략을 구현하면서 배운 내용에 대해 동료들과 대화를 나눴습니다.

보조금을 통해 지역사회에서 더욱 강력한 관계를 구축하고 싶다면 이 대화가 도움이 됩니다. 다음은 최고의 시사점을 직접 표현한 것입니다.

대화에서:

• Jeff Howell, United Way of the Greater Triangle의 최고 프로그램 책임자
• Craig Shoemaker, United Way of Greenville 카운티의 기술 및 운영 이사
• Christopher Nicholas, United Way of Greenville County의 CFO/CTO/COO
• Sabra Williams, United Way of Greater Philadelphia and Southern New Jersey의 시스템 분석가
• Sam Caplan, Submittable의 사회적 영향 담당 부사장

1. 지금까지 해왔던 방식을 바꾸는 것을 두려워하지 마세요.

United Way는 설립된 지 100년이 넘었습니다. 그리고 이러한 역사는 조직을 많은 커뮤니티에서 확고한 기둥으로 남겨두지만, 관성을 유발할 수도 있습니다. 변화를 이루려는 모든 노력은 "우리가 항상 해왔던 방식"에 대한 도전에 직면하게 됩니다.

United Way of Greenville County의 기술 및 운영 이사인 Craig Shoemaker와 CIO인 Christopher Nicholas에게 정말 오래된 보조금 지급 프로세스는 관련된 모든 사람에게 번거로운 작업이었습니다. 그들은 그것을 흔들 준비가 되어 있었습니다.

Craig가 설명했듯이 그들은 대담하고 단순한 새로운 방식을 받아들이고 싶었습니다. 이에 대해 들어보려면 클립을 재생하세요.

제출 가능으로 전환하여 신청서 자체 와 신청 기술을 모두 단순화함으로써 목표를 달성할 수 있었습니다.

Craig가 클립에서 설명했듯이 과거에는 “소프트웨어가 투박했습니다. 그거 어려웠 어. 어떤 내용이 필요한지, 지원자들에게 원하는 것이 무엇인지 이야기하기보다는 지원 ​​과정에만 초점을 맞춘 교육을 진행해야 했습니다. 그래서 대담하고 단순하게, 우리는 과거처럼 자금 조달을 방해하는 장애물이 되지 않고 촉진하는 데 도움이 되는 도구를 정말로 원했습니다.”

2. 지원 경험을 수혜자와의 관계의 시작으로 삼으십시오.

United Way of the Greater Triangle의 최고 프로그램 책임자인 Jeff Howell은 노스캐롤라이나의 Raleigh, Durham 및 Chapel Hill 주변의 연구 삼각지대에 서비스를 제공하고 있으며 보조금 관리 플랫폼은 단순한 제품 그 이상입니다. 신뢰를 구축하는 도구입니다. 그는 클립에서 설명합니다.

Jeff가 클립에서 말했듯이 "우리 관점에서 볼 때 Submittable과 같은 것에 대한 투자는 United Way of the Greater Triangle의 첫 번째 경험에 투자하는 것입니다."

그 관계를 올바른 방향으로 시작함으로써 Jeff는 나중에 지원자들이 "더 많은 일에 기꺼이 당신과 협력하고 그 관계에 조금 더 의지할 것"이라는 것을 알게 되었습니다.

3. 지원자의 인간성을 중심에 두세요.

Jeff의 조언이 더 필요하신가요? 지원자와 실질적인 관계를 구축하기 위해서는 거래보다는 인간성을 중심으로 집중해야 합니다. Submittable은 이를 수행하는 데 도움이 되는 다양한 비디오 및 오디오 파일 형식을 지원하는 간편한 파일 업로드를 제공합니다. 이에 대한 Sam Caplan의 질문에 대한 Jeff의 답변을 클립에서 들어보세요.

Jeff가 자세히 설명했듯이 파일 업로드를 활용하면 United Way of the Greater Triangle이 다음을 수행할 수 있습니다.

• 지원자의 업무에 더 가까이 다가가세요. Jeff가 말했듯이, "우리는 이 작품이 어떤 모습인지, 어떤 느낌인지, 어떻게 들리는지 매일 확인할 수 있습니다."
• 리뷰어를 강력한 옹호자로 설정하십시오. Jeff는 이렇게 설명합니다. “저희 검토자들은 자신의 작업을 옹호할 수 있는 조직과 개인적인 관계를 구축할 수 있다는 것을 알고 있습니다. 우리의 보조금 지급 과정을 넘어서도 그들은 그 공간에 더 많이 연결되어 있다고 생각합니다.”
• 비영리단체가 업무에 집중할 수 있는 더 많은 공간을 제공하세요. Jeff는 다음과 같이 말했습니다. “우리는 그들이 이 지원서를 가능한 한 쉽게 할 수 있도록 하고 그들이 정말로 잘하는 일과 이 공간의 자금 제공자로서 우리가 집중해야 할 일에 다시 집중할 수 있도록 할 수 있습니다. 이는 커뮤니티로서 우리에게 큰 승리입니다.”

4. 자원봉사자들을 위해 더욱 환영받는 리뷰어 경험을 만들어 보세요.

United Way of Greater Philadelphia 및 Southern New Jersey의 시스템 분석가인 Sabra Williams는 다른 많은 지역 United Ways와 마찬가지로 참여형 보조금 만들기를 실천하고 있습니다. 이는 그녀가 검토 과정에 적극적으로 참여하는 커뮤니티의 자원봉사자를 의도적으로 환영한다는 의미입니다. 이 전략을 사용하면 긍정적이거나 부정적인 리뷰어 경험이 커뮤니티에서 평판에 영향을 미치는 반향을 일으킬 수 있습니다.

따라서 최신 보조금 주기에 돌입하면서 Sabra는 리뷰어 경험을 개선하는 데 집중했습니다. 그녀는 그것이 자신과 리뷰어의 시간을 절약해 줄 것이라는 것을 알았습니다. 그러나 그것은 결국 수많은 다른 이점을 제공했습니다. Sabra는 클립에서 설명합니다.

그녀가 클립에서 자세히 설명했듯이 많은 이점은 Submittable의 직관적인 병렬 검토 기능에 뿌리를 두고 있으며 그 결과는 다음과 같습니다.

• 교육 검토에 투자되는 시간이 줄어듭니다. Sabra는 이렇게 말합니다. “지난 몇 년 동안 우리는 여러 교육 세션을 제공했습니다. 우리는 온갖 종류의 것들을 인쇄했습니다. 우리는 모든 응용 프로그램을 사용하여 바인더를 만들었습니다. 패널토론을 진행했습니다. 이번에는 아니다.”
• 참여도가 높아집니다. 사용하기 쉬운 도구의 도움으로 그녀는 "전반적으로 우리는 자원봉사자들과 매우 좋은 참여를 했습니다."라고 설명합니다.
• 더 빠른 정시 검토 프로세스. Sabra는 "시스템이 매우 사용자 친화적이고 사용하기 쉽기 때문에 검토자는 질문이나 문제가 거의 없이 제 시간에 과제를 완료할 수 있었습니다."라고 말합니다.
• 리뷰어의 불만이 줄어듭니다. Submittable의 직관적인 병렬 검토 덕분에 골치 아픈 일이 줄어들었습니다. Sabra는 이렇게 설명합니다. “내 생각에는 [그것이] 시간을 절약하고 좌절감을 줄이는 데 핵심이었습니다. 나는 그것이 이전 주기에서 불만이었던 것을 알고 있습니다.”

5.신고를 최대한 쉽게 하라

Submittable은 지원 절차를 위해 잠시 들러서 사라지는 것이 아닙니다. 오히려 이는 귀하와 신청자가 보조금 파트너십에 관련된 모든 문서, 현장 방문, 구두 체크인 등을 쉽게 전달하고 추적하기 위해 전체 보조금 주기 동안 사용할 수 있는 도구입니다.

Sabra의 경우 전체 보조금 주기 동안 일관된 도구를 사용하여 보고 참여에 있어 매우 만족스러운 결과를 얻었습니다. 클립에서 그녀의 말을 들어보세요.

그녀는 다음과 같이 설명합니다.

“우리는 100개 기관 모두가 보고서를 제출했다는 사실에 매우 기뻤습니다. 내 생각엔 그런 일이 실제로 우리에게 일어난 적이 이전에는 없었던 것 같아요. 우리는 그것들을 모두 받아본 적이 있습니다. 사실 대부분은 제 시간에 맞춰 들어왔습니다. 그래서 그것은 또한 좋은 놀라움이었습니다.”

그들은 어떻게 했나요?

Sabra는 " 정말 사용하기 쉽고 이미 친숙한 시스템이 있다는 것이 모든 사람이 보고서를 받는 데 큰 도움이 됐다고 생각합니다."라고 말합니다.

6. 변화를 수용하여 평판을 회복하세요

그린빌 카운티의 United Way에 있는 Craig와 Christopher의 이야기로 돌아가서, 그들의 새로운 대담하고 단순한 철학은 단순히 프로세스를 단순화하는 것 이상의 일을 해냈습니다. 그것 은 그들의 명성 을 강화 했습니다 . 크리스토퍼는 클립에서 설명합니다.

새로운 보조금 관리 시스템을 적용하는 것이 어떻게 그렇게 큰 영향을 미칠 수 있는지 궁금할 것입니다.

크리스토퍼가 말했듯이, 보조금 절차 자체를 "장벽에서 다리로 " 가져가는 것으로 귀결되었습니다. 그는 프로세스가 " 자금 조달에 방해가 되는 것"에서 "우리 지역 사회에 재투자할 수 있는 자본에 접근할 수 있는 쉬운 수단 "으로 바뀌기를 원했습니다.

Submittable을 통해 United Way of Greenville County 팀은 훨씬 더 빠르게 움직일 수 있었습니다. 자금 지원을 희망하는 비영리 단체에게는 큰 변화를 가져올 수 있습니다. 그들의 경우에는 이러한 변화가 함께 조직의 평판을 높이는 결과를 가져왔습니다. 크리스토퍼가 설명했듯이,

“일부 파트너에게 우리는 1년 동안 중요한 수입원입니다. 그래서 그 과정을 단순화함으로써 우리는 그들이 예산 결정을 내리고, 전략적 결정을 내리는 데 도움을 주고, 그들이 신속하게 결정을 내릴 수 있게 되었고, 이는 궁극적으로 소집자, 촉진자, 자금 조달자로서 우리의 명성에 도움이 되었습니다. 이렇지는 않지만, 우리는 이 모든 어려움을 뛰어넘어야 하고 바라건대 우리가 요구하는 돈을 그들이 우리에게 주기를 바랍니다.”

변화를 향한 첫 걸음을 내딛다

많은 보조금 제공자들은 변화를 받아들여야 할 때라는 것을 알지만 첫 번째 단계를 어떻게 밟아야 할지 확신하지 못하는 상황에 처해 있습니다. 큰 전환을 이룬 다른 조직을 살펴보면 팀과 커뮤니티에 적합한 전략을 개발하는 데 도움이 될 수 있습니다.

한 시간 동안의 대화에는 훨씬 더 많은 지혜의 진주가 담겨 있습니다. Christopher가 어떤 도구가 "[그의] 결혼 생활을 구하는 데" 도움이 되었는지 공개하는 것을 들으려면(힌트: Jeff가 말한 것과 동일합니다. 결혼을 제거하면 "반란"이 일어날 것입니다) 전체 대화를 들어보세요.

Submittable에 대해 더 자세히 알아볼 준비가 되셨다면 언제든지 문의해 주세요. 지금 우리 팀에 문의하세요!