디지털 마케팅의 미래: 예측 및 새로운 트렌드

게시 됨: 2023-07-27

디지털 도구가 우리가 알고 있는 마케팅의 진화를 빠르게 가속화했다는 것은 비밀이 아닙니다. 불과 몇 년 전만 해도 디지털 마케팅에는 옴니채널 극대화와 사물 인터넷(IoT)의 부상이 포함되었습니다. 현실이 점점 더 가상화됨에 따라 기업은 사용자와 연결하기 위해 겉으로 보기에 무한해 보이는 경로에 계속 적응해야 합니다.

가상 현실 헤드셋에서 AI 모든 것에 이르기까지 기업은 그 어느 때보다 더 많은 채널을 통해 한 입 크기의 개인화된 메시지를 제공할 수 있습니다.

사용자가 끊임없이 변화하는 디지털 세계에 더욱 확고해짐에 따라 현대 디지털 마케터가 앞서가는 것이 필수적이 되었습니다. 그렇다면 어떤 새로운 온라인 마케팅 트렌드가 가장 많은 관심을 받고 있을까요?

트렌드를 만드는 것

트렌드는 디지털 마케팅 담당자가 데이터를 수집하는 방식부터 소비자에게 전달하는 스토리 유형에 이르기까지 디지털 마케팅 세계의 모든 측면에 존재합니다. 이러한 추세는 수익 창출에 가장 효과적인 마케팅 전략 유형을 반영하는 것만이 아닙니다. 사람들이 어떻게 생활하고 소비자로서 필요한 것이 무엇인지 나타냅니다.

디지털 마케터는 관련성을 유지하고 청중과 신뢰를 쌓기 위해 트렌드에 의존합니다. 이러한 추세를 파악하기 위해 기업은 청중이 콘텐츠를 소비하고 기술 도구를 사용하며 정보에 액세스하는 방식의 모든 측면을 분석하는 것이 현명할 것입니다.

데이터 수집: 프라이버시 우선

사용자 행동에 대한 정보를 수집하는 것은 다가올 트렌드를 파악하고 이를 특정 제품 및 서비스에 적용하는 가장 좋은 방법 중 하나입니다. 그러나 개인 정보 보호 및 윤리에 대한 질문이 대두되면서 기업이 데이터를 수집하는 방식이 바뀌고 있습니다.

많은 기업이 고객 데이터를 오용하고 사용자의 개인 정보를 침해하여 뜨거운 물에 빠졌습니다. 사용자가 자신의 데이터에 대한 더 많은 제어를 요구함에 따라 미래 지향적인 기업은 소비자 정보를 수집하는 방법을 선회하고 있습니다.

기업은 타사 쿠키 사용에서 벗어나 자신의 정보 공유를 선택한 사용자로부터 자사 데이터를 수집하는 방향으로 전환하고 있습니다. 그들은 또한 설문 조사, 설문 조사 및 대화형 UX 디자인을 통해제로 파티 데이터(또는 사용자가 기업에 명시적으로 자원하는 정보)를 사용하고 있습니다.

이러한 사용자는 자신이 회사와 공유하는 데이터를 완전히 알고 있을 뿐만 아니라 웹 사이트에서 사용자 선택에 따라 다양한 제품과 정보를 강조 표시하므로 보다 상호 작용적인 브랜드 경험을 즐길 수 있습니다. 데이터 수집에 사용자를 참여시킴으로써 기업은 공유하려는 정보에 대해 완전한 정보를 제공하는 역할을 맡을 수 있도록 지원하고 가장 인기 있는 디지털 마케팅 트렌드 주기보다 오래 지속되는 신뢰와 무결성의 문화를 구축합니다.

디지털 트위닝: 지능형 페르소나 만들기

브랜드는 현재 실제 사용자로부터 정보를 수집하는 데 주력하고 있지만 기업은 곧 실제 사용자와의 상호 작용을 알리기 위해 시뮬레이션된 사용자 행동에 집중할 수 있습니다. DTOC(Digital Twin of the Customer)는 사용자 행동에 대한 집계 정보를 기반으로 하는 강력한 고객 페르소나입니다. 1 그러나 전통적인 구매자 페르소나와 달리 DTOC는 자신의 삶을 영위하며 실제 상대방의 행동에 대한 동적인 예측을 제공합니다.

진정한 디지털 트윈은 아직 초기 단계에 있지만 고급 기계 학습과 인공 지능 또는 AI 기술은 곧 DTOC 아이디어를 그 어느 때보다 실현 가능하게 만들 것입니다. 브랜드는 개인의 식별 가능한 정보를 보호하면서 디지털 트윈에서 관찰한 패턴을 기반으로 실제 사용자 그룹에 대해 보다 정확한 사용자 정의를 제공할 수 있습니다.

채팅 참여: 음성 검색을 위한 콘텐츠 최적화

음성 활성화 도구가 소비자 행동에 미치는 영향에 관해서는 수치가 말해줍니다. 미국 성인의 61%가 어떤 형태로든 음성 비서를 사용하며, 음성 비서 사용자의 57%가 매일 음성 명령을 내립니다. 2014년에 처음으로 2개의 스마트 스피커가 시장에 출시되었으며 현재 미국인의 3분의 1 이상이 집에 가지고 있습니다.

더 많은 소비자가 온라인 콘텐츠와 상호 작용하기 위해 음성 검색에 의존함에 따라 정통한 기업은 스마트 비서가 사용할 수 있도록 웹 콘텐츠를 최적화하기 위해 경쟁하고 있습니다.

긴 형식의 콘텐츠는 확실히 전자 상거래 SEO 또는 검색 엔진 최적화의 세계에서 그 자리를 차지하고 있지만 짧은 형식의 스니펫이 음성 검색을 활용하는 데에도 핵심이 될 가능성이 높습니다. 온라인 콘텐츠를 간결한 발췌문으로 전략적으로 구성함으로써 기업은 콘텐츠를 음성 비서 알고리즘에 더욱 매력적으로 만들 수 있습니다. 여기에는 자연스러운 대화형 짧은 형식의 콘텐츠를 생성하는 것과 음성 쿼리에 대한 응답으로 각 문장이 독립적으로 존재할 수 있는 긴 형식의 콘텐츠를 작성하는 것이 모두 포함됩니다.

고객 서비스: 고급 AI 챗봇 활용

자동화된 챗봇은 새로운 것이 아니지만 고급 AI의 확산으로 디지털 마케팅의 미래에 확고하게 자리 잡았습니다. 사용자가 검색 기능이나 복잡한 FAQ 페이지에 의존하게 하는 대신 기업은 고급 챗봇을 사용하여 사용자가 즉시 참여하는 개인화된 대화를 시뮬레이션할 수 있습니다. 그리고 이제 챗봇이 인간 대표를 능가하는 만족도를 달성함에 따라 기업은 브랜드 및 고객 서비스의 무결성을 유지하면서 이를 구현할 수 있습니다. 삼

성공하려면 챗봇이 사용자 질문을 올바르게 해석하고 적절하게 응답해야 합니다. 즉, 정보를 직접 제공하든 더 복잡한 질문을 위해 사용자를 인간 에이전트에 연결하든 상관 없습니다.

소화 가능한 정보 데이터베이스로 챗봇을 백업하는 것은 특히 챗봇이 점점 더 고급 사용자 쿼리를 처리할 때 유틸리티의 핵심입니다. 챗봇의 정확도가 높아짐에 따라 챗봇은 잠재 고객을 판매 경로에 유지하고 잠재 고객에게 24시간 즉각적인 답변을 제공하는 중요한 도구가 될 것입니다.

미래 구상: 증강 현실

모든 비즈니스가 디지털 마케팅과 관련하여 직면하는 일반적인 문제 중 하나는 제품의 온라인 표현과 실제 구현을 연결하는 것입니다. 마케터는 사용자가 설득력 있는 카피와 캠페인을 통해 제품이 해결하려는 문제를 구상하도록 도와주지만 이러한 디지털 방법은 가시성이 부족한 경우가 많습니다.

들어가다: 증강 현실.

증강 현실(AR) 도구는 일반적으로 전화 카메라의 렌즈를 통해 디지털 콘텐츠를 물리적 환경에 투사하여 실제 세계와 가상 세계를 결합합니다. AR은 인터랙티브 게임의 맥락에서 처음으로 인기를 얻었지만 마케팅 부문에서 AR에 대한 새로운 응용 프로그램이 있습니다. 4 기업은 사용자가 자신의 공간에서 제품이 어떻게 보일지 상상하는 것뿐만 아니라 직접 볼 수 있는 몰입형 AR 도구를 만들 수 있습니다.

AR 도구가 보편화됨에 따라 고객은 iPhone의 편리함을 통해 가정에서 메이크업 및 무대 가구를 가상으로 테스트할 수 있습니다.

AR은 사용자가 제품이 자신의 고유한 요구 사항에 어떻게 부합하는지 보고 듣고 만지고 느끼도록 장려하여 구매에 대한 확신을 갖도록 도와줍니다. 고급 모션 캡처, 그림자, 텍스처, 심지어 사운드를 통해 AR은 사용자에게 매력적이고 게임화된 쇼핑 방법을 제공합니다.

구체화하기: 마이크로 인플루언서 활용

인플루언서 마케팅의 시대는 여전히 한창 진행 중이며, 인플루언서는 자신이 대표하는 브랜드에 대규모 참여를 제공합니다. 5 인플루언서가 훌륭한 마케터인 이유 중 하나는 개인으로서 잠재 고객과 구축한 신뢰입니다. 그러나 잘 알려진 인플루언서들이 유명인사 지위로 급상승함에 따라 소비자들은 좀 더 공감할 수 있고 현실적인 것을 찾고 있습니다.

마이크로 인플루언서는 이 격차를 메우고 상대적으로 더 작고 지역화되거나 틈새 청중에게 신뢰할 수 있는 추천과 평가를 제공합니다. 기존의 인플루언서는 도달 범위가 더 넓은 반면, 마이크로 인플루언서는 종종 시청자와 더 깊은 관계를 맺어 그들의 의견을 합법화합니다.

일반적으로 마이크로 인플루언서는 브랜드가 자신의 전문 지식을 활용하고 대상 고객 내에서 열정적인 하위 그룹과 연결할 수 있는 기회를 제공하는 특정 관심 전문 분야를 가지고 있습니다.

직원 활성화: 직원 평가 공유

직원 활성화는 실제 직원이 콘텐츠 제작자가 되도록 장려하는 공식 회사 프로그램입니다. 기업은 마케팅 팀원이 일반적으로 일상 생활에 대한 다른 콘텐츠와 함께 작업과 관련된 이야기 및 주제를 강조하는 비디오 및 게시물을 공유하도록 권장합니다. 사람들에게 직장 생활을 엿볼 수 있게 함으로써 직원들은 궁극적인 브랜드 대사가 됩니다.

공식 브랜드 계정의 게시물과 달리 직원의 소셜 콘텐츠는 사용자가 개인적으로 공감할 수 있는 실제 관점을 제공합니다. 누군가 자신의 직업과 관련된 주제를 긍정적인 방식으로 강조하면 고용주에 대한 호의적인 시각을 장려하고 긍정적인 회사 문화의 실제 사례가 될 수 있습니다.

직원 활성화 프로그램을 시행할 때 진정성과 상호성이 핵심입니다. 직원이 공유하는 콘텐츠는 자신의 관심사와 관련이 있어야 하며 직장에서의 경험을 진정으로 나타내야 합니다. 회사의 모든 역할에 콘텐츠 생성을 구축하는 대신 기업은 인센티브를 제공하고 소셜 미디어를 수용하는 문화를 조성하고 직원들에게 자랑할 수 있는 직장을 제공함으로써 소셜 게시물을 장려할 수 있습니다.

다이빙: 마케팅 트렌드 파악

성공적인 기업은 핵심 브랜드와 기능이 동일하게 유지되더라도 소비자가 메시지를 받는 방식을 따라잡아야 한다는 것을 알고 있습니다. 태도가 진화하고 새로운 기술이 시장에 등장함에 따라 마케팅 트렌드가 일시적인 유행이고 장기적으로 소비자 문화의 일부임을 식별하는 것이 어려울 수 있습니다.

위험을 감수하는 것은 디지털 마케팅의 최첨단에 머무르는 것의 일부입니다. 혁신적인 기업은 새로운 규범을 수용하고 새로운 마케팅 전략으로 전환하는 것을 두려워하지 않습니다.

풀 서비스 디지털 마케팅 대행사인 Power Digital은 비즈니스에 최신 고객 행동을 장기 마케팅 캠페인 전략으로 전환하는 데 필요한 인프라를 제공합니다. 우리는 맞춤형 솔루션을 식별하기 위해 혁신적인 데이터 수집 기술을 활용하여 기업이 디지털 환경에서 리더가 될 수 있도록 지원합니다. 모든 마케팅 채널에 트렌드를 적용함으로써 우리의 전문가 팀은 소비자 행동 패턴을 수익으로 전환하도록 돕습니다.

Power Digital 파트너는 상시 브랜드를 구축하면서 디지털 마케팅 환경의 변화에 ​​적응하는 분석 기반 전략을 즐깁니다. 지금 당사와 연결하여 차세대 마케팅 전술이 귀하의 비즈니스에 어떻게 작용할 수 있는지 알아보십시오.

출처:

  1. 광고 교환기. 고객의 디지털 트윈: 데이터 수집의 미래. https://www.adexchanger.com/data-driven-thinking/digital-twins-of-the-customer-the-future-of-data-collection/
  2. NPR. NPR & Edison Research: 스마트 스피커 소유가 미국인의 35%에 도달합니다. https://www.npr.org/about-npr/1105579648/npr-edison-research-smart-speaker-ownership-reaches-35-of-americans
  3. 블로깅 마법사. 2023년 최고의 챗봇 통계 29가지: 사용, 인구 통계, 동향. https://bloggingwizard.com/chatbot-statistics/
  4. 하버드 비즈니스 리뷰.증강 현실의 주류화: 간략한 역사.https://hbr.org/2016/10/the-mainstreaming-of-augmented-reality-a-brief-history
  5. 인플루언서 마케팅 허브. 2023년 전략을 추진할 주요 인플루언서 마케팅 통계. https://influencermarketinghub.com/influencer-marketing-statistics/