Google 애널리틱스 일몰 및 GA4에 대한 질문에 답변하기

무료 디지털 분석 제품이자 유비쿼터스 광고 플랫폼인 Google Analytics는 디지털 분석 시장에서 가장 큰 점유율을 차지하고 있습니다. 많은 Amplitude 고객이 Amplitude 와 Google Analytics를 사용합니다. 가장 헌신적인 Amplitude 고객도 Google Analytics를 사용하는 경우가 많습니다. Google Analytics는 디지털 광고 공간에서 독점과 같은 힘을 가진 Google의 광고 네트워크와 매우 긴밀하게 통합되어 있기 때문입니다.

Amplitude 고객이 Google이 Universal Analytics 제품을 중단한다는 사실을 알게 된 이후로 우리는 수많은 질문을 받았습니다. 나는 이 주제에 대해 고객들과 매일 여러 차례 대화를 나눴습니다. 따라서 저는 이 대화에서 제가 받은 가장 일반적인 질문과 제가 제공한 몇 가지 답변을 공유할 것이라고 생각했습니다. 제가 이야기한 대부분의 사람들은 Google의 최근 변경 사항의 영향에 대해 약간 걱정/관심 있는 사람들이었습니다. 따라서 그들의 질문은 지나치게 비관적인 견해를 나타낼 것입니다. 또한 저는 GA 전문가가 아니며 주로 디지털 분석 경력을 바탕으로 고객으로부터 들은 내용과 답변을 요약하고 있음을 명심하십시오. 이 게시물의 목표는 GA4가 Universal보다 더 나은지/나쁜지 또는 Amplitude가 GA4보다 나은지 여부를 토론하는 것이 아닙니다. 우리가 듣는 질문에 더 확장 가능한 방식으로 대답하기 시작하는 것뿐입니다. 이 기사의 초점은 Amplitude 고객이지만 Google Analytics를 사용하는 사람이라면 누구나 Universal Analytics 종료 발표가 시장에서 제기하는 질문을 보는 데 가치를 찾을 수 있습니다. 나는 또한 6월에 라이브 웨비나에 참여하여 이러한 주제 중 일부를 논의하고 다음 주에 추가 질문을 받을 것입니다. 여기에서 해당 웨비나를 등록할 수 있습니다.

Google이 Google Analytics 4로 변경한 이유는 무엇입니까?

디지털 분석 산업은 최근 몇 년 동안 많은 변화를 겪고 있습니다. 더 많은 사람들이 웹사이트 와 모바일 애플리케이션을 활용함에 따라 핵심 초점 인 세션 및 페이지 보기의 기존 "웹사이트 분석" 모델은 구식이 되었습니다(세션은 항상 존재하지만). 단일 페이지 애플리케이션과 다중 플랫폼 여정을 통해 디지털 경험이 더욱 복잡해짐에 따라 대부분의 공급업체는 디지털 분석을 위해 이벤트 기반 데이터 모델로 전환했습니다. Google Analytics는 원래 모바일 앱이나 이벤트 기반 모델용으로 제작되지 않았기 때문에 모바일 앱에 맞춰져 있고 이벤트 기반 데이터 모델을 보유한 Firebase라는 회사를 인수했습니다. Firebase 인수 후 Google은 GA 고객에게 모바일 앱 분석에 Firebase를 활용하도록 했으며 모바일 앱과 이벤트 기반 모델의 인기가 높아짐에 따라 Firebase를 미래의 플랫폼으로 만들기로 결정했습니다(초기에는 GA 앱 + 웹으로, 지금은 GA4로).

GA4로 마이그레이션해야 합니까? 그것은 무엇을 포함합니까?

Google은 고객에게 최신 제품 릴리스인 GA4로 마이그레이션할 것을 권고했습니다. 그러나 GA4로의 마이그레이션은 스위치를 뒤집는 것만큼 간단하지 않습니다. GA4는 다른 데이터 아키텍처를 사용하며 Universal Analytics에서 GA4로 이동하는 것은 완전히 새로운 분석 솔루션으로 이동하는 것만큼이나 많은 작업이 될 수 있습니다. 예를 들어 조직에서 GA의 전자 상거래 추적을 사용하는 경우 마이그레이션하기 위해 수행해야 하는 매우 구체적인 단계가 있으며 이전 버전과의 호환성 문제가 있을 수 있습니다.

내가 이야기를 나눈 일부 조직에서는 " 해야 할 일이 상당히 많다면 Google Analytics를 계속 사용하는 것이 의미가 있습니까? 아니면 다른 공급업체를 평가해야 합니까? "라고 자문해 왔습니다. " 이와 같은 강제 기능이 있을 때마다 한 발 물러서서 현재 조직이 기술 투자로부터 얼마나 많은 가치를 받고 있는지 평가할 수 있는 좋은 기회입니다. 제가 이야기한 많은 조직에서 현재 [Universal] Google Analytics 구현이 "자동 조종 장치"에 있다고 말했습니다. 이것은 그것이 존재하고 유용하지만 오랫동안 업데이트되지 않았으며 항상 실행 가능한 통찰력을 제공하지 않는다는 것을 의미합니다. 얼마 전에 이 블로그 게시물에서 이 현상에 대해 설명했으며 불행히도 10년 넘게 사용된 기술에서 매우 일반적입니다.

완성도가 낮은 일부 GA 구현의 경우 GA4는 즉시 사용할 수 있는 몇 가지 뛰어난 기능(예: 아웃바운드 링크, 검색어, 다운로드 파일 등)을 추가합니다. GA를 다른 디지털 분석 제품과 함께 제공하는 다른 멋진 새 기능도 많이 있습니다. 단순히 GA4로 업그레이드하는 조직이 많이 있을 것이며 이는 적합할 것입니다. 하지만 이 기회를 활용하여 현재 디지털 분석 프로그램이 어디에 있는지, 원하는 위치에 있으며 GA4가 제품인지 여부를 평가하는 것이 좋습니다. 당신을 거기에 데려가기 위해.

우리는 많은 Amplitude 고객이 가까운 장래에 어느 정도 Google Analytics를 계속 사용할 것으로 예상하지만, 우리 제품 목표 중 하나는 결국 Amplitude가 단일 솔루션이 될 수 있고 Google을 사용할 필요가 없는 충분한 제품 및 마케팅 사용 사례를 가능하게 하는 것입니다. 분석(이에 대한 몇 가지 멋진 새 기능 발표는 가상으로 무료로 참석할 수 있는 다가오는 Amplify 컨퍼런스에서 발표될 예정입니다). 귀하가 GA 사용 사례를 공유하기 위해 당사 제품 팀과 협력하는 데 관심이 있는 현재 Amplitude 고객인 경우 저 또는 귀하의 계정 관리자에게 연락하십시오.

내 과거 Google Analytics 데이터는 어떻게 됩니까?

제가 이야기하는 많은 사람들은 이전 데이터 손실에 대한 공포감을 느낄 수 있는 잠재적인 이유로 유니버설 애널리틱스의 임박한 종료 날짜를 언급합니다. Google이 게시한 날짜를 감안할 때 많은 조직은 즉시 조치를 취하지 않으면 전년 대비 데이터가 없을 것이라는 공포에 휩싸입니다. 우리 업계에서는 연간 데이터에 매료되어 있지만 실제로 사용하는 조직은 많지 않습니다. 새로운 데이터 보존 정책을 고려할 때 조직이 과거 데이터에 진정으로 관심이 있다면 이미 분석 데이터를 내부 데이터 웨어하우스에 공급하고 있어야 하므로 특정 종료 날짜에 대해 당황하지 않을 것입니다. 그러나 과거 데이터를 유지하는 것이 조직에 중요한 경우 안전을 위해 7월 1일(유니버설 애널리틱스 데이터 수집이 중지되기 1년 전) 전에 가장 중요한 KPI를 GA4 인스턴스에 추가하는 것이 좋습니다(Amplitude의 GA 외에 Amplitude로 데이터를 보내기 위한 무료 GTM 템플릿(클라이언트 측 또는 서버 측). 벤더가 제시한 임의의 날짜를 기준으로 단기적인 결정을 내리는 것보다 미래를 위해 어떤 플랫폼에 투자하고 싶은지 생각하는 것이 더 낫다고 생각합니다. 나는 또한 종료 발표에 대한 불안을 감안할 때 Google이 결국 유니버설 애널리틱스 종료 날짜를 연장할 가능성이 높다는 느낌을 받습니다.

GA4 제품은 준비되었나요?

내가 이야기한 많은 사람들은 GA4가 유니버설 애널리틱스로 가능한 모든 사용 사례를 다룰 수 없다는 소문을 들었습니다. GA4의 단점을 설명하는 Twitter 및 LinkedIn 게시물을 쉽게 찾을 수 있습니다. 일부 사람들은 내 대화에서 "아직 전성기를 맞이할 준비가 되지 않았다"고 설명합니다. GA4가 유니버설 애널리틱스에 비해 몇 가지 멋진 개선 사항이 있는 것처럼 보이지만 몇 가지 우려 사항이 있습니다. 다음은 내 대화에서 나온 몇 가지 항목입니다.

• GA4에서는 즉시 사용 가능한 많은 보고서를 탐색 보고 인터페이스에 의존하는 방식으로 전환합니다. 이 새로운 인터페이스는 궁극적으로 더 강력해질 수 있지만 단기적으로는 이전 Universal GA 사용자(특히 초보자)에게 거슬릴 수 있으며 많은 재교육이 필요할 수 있습니다.
• GA4에는 문제가 될 수 있는 치수 및 치수 문자 길이에 대한 제한이 있습니다. Universal GA 고객이 GA4에서 사용할 수 있는 것보다 더 많은 차원을 배포했을 수 있는 상황이 있습니다. 내 일부는 고객이 우선 순위를 지정하도록 강제하는 것을 좋아하지만 대규모 구현을 수행하는 고객은 결국 곤경에 빠질 수 있습니다.
• GA4에는 한 차원의 차원 카디널리티가 다른 차원에 영향을 줄 수 있는 상황이 있을 수 있습니다(표준 보고서).
• GA4에서는 측정기준 카디널리티로 인해 표준 보고서와 탐색 보고서에 서로 다른 측정항목 합계가 표시되는 상황이 있을 수 있습니다.
• GA4는 BigQuery와 더 많이 통합되어 고급 사용자에게 유용할 수 있지만 일반 데이터 사용자는 새롭고 고급 사용자 인터페이스를 배워야 할 수 있습니다.
• BigQuery로의 GA4 데이터 내보내기는 하루 100만 이벤트로 제한되며, 이로 인해 "무료" 분석을 사용해 온 많은 조직이 Google에 비용을 지불하기 시작합니다.
• GA4 "무료" 버전의 데이터 보존 기간은 최대 14개월입니다. 즉, BigQuery에 보존하려는 모든 데이터를 저장해야 하며 장기간 보고를 위해 탐색 보고 인터페이스를 사용할 수 없습니다.
• GA4에는 현재 타사 공급업체 통합이 거의 없습니다.

유럽에서 Google의 개인정보 보호 문제는 어떻습니까?

내 대화에서 나오는 또 다른 주제는 뉴스에서 Google Analytics에 대한 무서운 헤드라인입니다. 이러한 헤드라인, 특히 유럽의 헤드라인은 Google Analytics가 합법으로 간주되는지 여부에 대해 논의합니다. 이 중 대부분은 단기적인 잡음이지만 광고 네트워크 및 다국적 대기업에 연결된 디지털 분석 제품과 관련된 몇 가지 매우 유효한 문제가 있습니다. 내가 이야기하는 고객은 통제할 수 없는 임의의 법적 판결로 인해 즉시 디지털 자산에 대한 모든 가시성을 잃게 될 수 있다고 우려합니다. 나는 그 두려움에 공감할 수 있지만 그것이 결코 일어나지 않기를 바랍니다.

그러나 개인 정보 문제의 위험을 증가시킬 수 있는 Google Analytics의 특정 부분이 있습니다. 이에 대한 한 가지 예는 Google Analytics가 익명 방문자를 식별하고 데이터를 보강하는 데 사용하는 메커니즘인 Google 신호 데이터입니다. Google Signals를 사용하면 Google Analytics가 다른 디지털 분석 제품과 비교할 수 없는 두 가지 작업을 수행할 수 있습니다.

• 광고 네트워크를 활용하여 사용자(익명 사용자 포함)에 대한 교차 장치 추적 수행
• 연령, 성별 및 광고 관심 분야와 같은 사용자에 대한 인구 통계 정보 추가

Google Signals는 대부분의 사람들이 한 가지 형태의 Google 제품(예: Chrome, Gmail)을 사용하고 '광고 개인화' 기능을 끄지 않는다는 사실을 이용하여 이를 수행합니다. Google은 방대한 광고 네트워크를 보유하고 있기 때문에 사용자에 대한 인구 통계 및 관심 정보를 수집하고 이를 Google Analytics와 익명으로 공유할 수 있습니다. 예를 들어 할머니가 Gmail을 사용하는 경우 Google Analytics는 Google 계정에서 할머니의 인구통계 정보와 관심분야를 볼 수 있습니다. 디지털 분석가로서 추가 인구 통계 및 관심 정보를 얻는 것은 좋은 일이지만 사용자는 Google의 광고 네트워크가 자신에 대한 이 정보를 Google Analytics에 제공하고 있다는 사실을 깨닫지 못할 가능성이 높습니다. Google 신호 데이터는 Google 애널리틱스의 관리자가 끌 수 있지만 Google 애널리틱스를 사용하는 대부분의 조직에서는 이 기능을 사용하도록 설정했으며 Google 계정 내에서 광고 개인 최적화 비활성화에 대해 아는 Google 사용자는 거의 없습니다. 또한 Google Analytics는 현재 조직이 사용자 ID와 기기 ID만 사용할 수 있는 옵션을 허용하는 대신 Google 신호 데이터를 포함하는 경우에만 사용자 ID로 사용자를 추적할 수 있도록 허용합니다.

Google 신호 데이터는 현재 모든 동의 요구 사항을 따르는 경우 GDPR과 함께 사용할 수 있는 것으로 간주되지만 유럽 연합에서 Google Analytics가 Google 신호 데이터 기능을 제거하거나 "선택"하도록 하는 시나리오가 있을 수 있습니다. GDPR의 많은 원칙에 위배됩니다. 이런 일이 발생하면 Google Analytics는 현재의 장점 중 일부를 잃게 됩니다.

Google의 전체 비즈니스에서 분석이 얼마나 중요한가요?

제가 이야기하는 사람들 중 일부는 항상 Google Analytics의 강력한(그리고 종종 무료) 디지털 분석 제품에 액세스할 수 있었던 세상에서 자랐습니다. 저는 이 사람들에게 Google Analytics가 처음에 인수(Urchin)되었으며 조직 이 Google 디지털 광고 캠페인의 성과를 측정하는 데 도움이 되는 방법으로 무료로 제공되었음을 상기시키고 싶습니다. Google은 데이터가 기업이 디지털 광고에 더 많은 비용을 지출하도록 하는 열쇠라는 것을 알고 있었습니다. Google Analytics는 Google 광고와 불가분의 관계에 있습니다.

조직이 향후 10년 동안 사용할 디지털 분석 플랫폼을 고려할 때 Google의 광고 비즈니스가 분석 비즈니스보다 훨씬 더 중요하다는 사실을 인식하는 것이 중요합니다. 디지털 광고가 사라지거나 크게 줄어들 경우(개인정보 보호 문제로 인해) Google은 Google Analytics의 무료/보조금 버전에 계속 자금을 지원합니까? 나는 GA 서버를 호스팅하고 GA 제품을 지원하는 데 Google에 많은 돈이 든다고 확신합니다. 광고 캐쉬카우가 계속해서 무제한 자금을 생산할 때 괜찮습니다. 그러나 광고 자금이 마르면 어떻게 될까요? 그리고 Google Analytics가 너무 많은 법적 문제를 일으켜 Google의 핵심 광고 비즈니스에 피해를 주기 시작했다면 어떻게 될까요? Google이 분석 제품으로 인해 광고 수익을 잃을 것이라고 우려한 적이 있다면 분석 제품은 속담에 나오는 빨간 머리 의붓자식처럼 취급될 수 있습니다! Google의 모든 개인정보 보호/소송 문제를 감안할 때 분석 제품이 Google의 발목 주위에 무게가 되는 시나리오가 있을 수 있습니다. 미래를 예측하기는 어렵지만, 제가 이야기하고 있는 일부 조직은 주요 비즈니스 모델이 광고 대 분석인 공급업체에 의존하는 것이 언젠가는 다시 그들을 괴롭힐 수 있다고 우려합니다.

또한 Google은 규모 때문에 다른 많은 순수 분석 공급업체보다 Google Analytics에 더 많은 엔지니어를 보유하고 있지만 분석 제품이 언젠가는 Google이라는 거대 기업에서 길을 잃을 수도 있습니다. 내가 이야기한 사람들 중 일부는 그들이 한 기능 요청과 버그 보고가 몇 년 전에는 그렇지 않았던 요즘에는 거의 조치를 취하지 않는다고 언급했습니다. 분석이 유일한 임무인 공급업체와 협력할 때의 이점 중 하나는 제품을 개발하고 개선하려는 의욕이 높다는 것입니다.

Google이 지원 및 서비스를 제공하는 방식에 변경 사항이 있습니까?

내가 이야기한 조직 중 일부는 항상 Google의 보다 직접적인 지원을 원했다고 언급했습니다. 전통적으로 Google Analytics 고객은 Google과 직접적인 상호작용을 많이 하지 않고 Google 대행사 및 파트너와 협력했습니다. Google 웹로그 분석에 열정적인 대행사 및 컨설턴트가 많다는 것은 의심의 여지가 없지만, 때때로 문제가 발생하면 공급업체에 직접 이야기하고 싶을 때가 있습니다. Google Analytics를 몇 년 더 사용하기 전에 제가 이야기한 사람들 중 일부는 Google Analytics 4에 새로운 직접적인 Google 지원 옵션이 제공될지 궁금해했습니다. 지금까지 나는 이것에 대해 새로운 것을 보지 못했고 GA4가 과거와 같은 방식으로 지원될 것이라고 가정합니다.

Google Analytics 4는 데이터 품질과 거버넌스를 어떻게 촉진합니까?

대부분의 현재 Google 애널리틱스 고객은 데이터 분류가 나열된 Google 시트에서 구현을 관리합니다. Amplitude 고객들이 우리 제품에 대해 좋아하는 것 중 하나는 우리가 데이터 거버넌스에 얼마나 많은 투자를 했는지 입니다. 제 생각에 그들은 Google Analytics 4가 동일한 기능을 갖기를 원한다고 생각합니다. 이벤트 기반 분석 플랫폼은 고객 행동을 추적하고 분석하는 데 확실히 더 강력하지만 데이터 관리에 더 많은 투자가 필요합니다. 데이터 거버넌스를 위한 강력한 툴킷은 필수적이며 분석 구현을 문서화하는 Google 시트로는 충분하지 않습니다. 이벤트는 훌륭한 의사 결정으로 이어지는 고품질 통찰력을 가능하게 하기 위해 시간이 지남에 따라 계획, 도구화, 검증, 조직화, 변형 및 관찰되어야 합니다. 훌륭한 데이터 거버넌스 도구가 없으면 신뢰할 수 없는 데이터와 재계측으로 인한 낮은 채택의 장기적 비용이 높아집니다. 이 데이터 죽음의 수레바퀴는 대부분의 분석 노력이 실패하는 이유입니다.

더 높은 데이터 품질, 더 행복한 엔지니어, 더 낮은 데이터 플랫폼 비용을 촉진하기 위해 고객은 Google Analytics 4(또는 최소한 GA360)가 궁극적으로 다음을 제공하기를 희망합니다.

• 내장된 추적 계획
• 이벤트 유효성 검사를 위한 관찰 가능성
• 개발자 우선 경험(Jira 통합, 명령줄, SDK, 분기)
• 보다 강력한 데이터 속성 변환 유형

Google 애널리틱스 4의 데이터 거버넌스 영역에 Google이 얼마나 많은 투자를 할지는 두고 봐야 합니다.

Google Analytics 4는 어떤 데이터 및 마케팅 통합을 제공합니까?

현대 조직은 데이터 웨어하우스, CDP, 이메일 참여 및 메시징 플랫폼, 광고 네트워크, 기여 및 위치 인텔리전스 도구, 실험 플랫폼을 비롯한 많은 도구를 사용합니다. 현재 Google Analytics 4는 BigQuery 및 Salesforce Marketing Cloud와 통합되어 있습니다. 그 외에도 백엔드 개발/API 작업이 필요합니다. 스택을 통합하여 팀이 단일 고객 행동 프로필, 고객 참여 및 여정에 대한 완전한 보기, 다양한 채널 및 도구에서 데이터에 대한 조치를 취하는 기능을 갖도록 하려면 GA4에 몇 가지 제한 사항이 있을 수 있습니다. 그리고 점점 더 많은 조직에서 Snowflake, Amazon S3, BigQuery 등과 같은 데이터 웨어하우스를 디지털 분석 솔루션과 함께 활용하고 있습니다. 현재 Google Analytics는 즉시 사용 가능한 BigQuery로 제한되며 다른 데이터 웨어하우스와 통합하려면 고객 개발이 필요합니다.

마지막 생각들

처음에 언급했듯이 Universal Analytics 및 GA4의 종료와 관련하여 많은 질문과 알려지지 않은 사항이 있습니다. Amplitude 고객은 다른 많은 조직과 동일한 방식으로 이에 의해 영향을 받습니다. 여기 제공된 정보가 귀하가 현재 Google Analytics를 사용하는 Amplitude 고객인지 또는 유사한 질문을 가진 Google Analytics 고객인지 여부에 관계없이 이러한 질문 중 일부에 대한 답을 제공하기 시작하기를 바랍니다. 주요 기술 변경 사항에는 질문과 우려 사항이 있습니다. Google Analytics는 어디에나 존재하기 때문에 이러한 유형의 질문과 우려는 종종 확대됩니다. 저는 이러한 질문 중 많은 부분이 내년에 Google과 Google의 활발한 사용자 커뮤니티(저보다 GA에 대해 더 많이 알고 있는)에서 더 나은 답변을 얻을 것이라고 확신합니다. 대부분의 경우와 마찬가지로 당황할 이유가 없는 경우가 많지만 조직에서 사용하는 모든 기술을 지속적으로 재평가하고 최선의 경로를 결정하는 것이 중요합니다.

이 주제에 대해 더 듣고 싶거나 질문을 하고 싶다면 6월 7일에 깊이 있는 GA 전문 지식을 갖춘 파트너(McGaw) 중 한 명과 함께하는 웨비나에 참여하겠습니다. 웨비나는 누구에게나 열려 있으며 등록은 여기에서 찾을 수 있습니다.