마케팅의 게임화: 알아야 할 6가지 디자인 팁

나스는 15살 조카, 22살 남동생, 40살 삼촌의 콘텐츠 소비 습관에서 공통점을 발견했다. 그들이 관여한 플랫폼에 관계없이 모두 게임에 대한 하드코어였습니다.

이를 보면서 그들은 이러한 추세가 집에서만 3세대에 걸쳐 확장될 수 있다면; 마케팅에 많은 이점이 있습니다. 이것이 브랜딩 및 마케팅의 다음 큰 일이 될 수 있습니까? 게임을 사용하는 캠페인에서 ROI를 개선할 수 있습니까?

오늘날 온라인과 오프라인에서 누군가의 관심을 끄는 것이 얼마나 어려운지 우리는 모두 알고 있습니다. 하지만 사람들이 게임을 하고 게임 콘텐츠에 참여하는 데 몇 시간을 보내게 되어 기쁩니다.

이것이 사실이라고 하기에는 너무 좋은 것처럼 들리지만 구현이 어려울 수 있습니다. 모든 브랜드가 자신의 브랜드나 제품을 홍보하기 위해 게임을 제작할 수단을 갖고 있는 것은 아닙니다.

게이미피케이션을 입력합니다.

예, 고가의 게임을 제작하지 않고 판촉 전략에 게임을 포함시키려면 마케팅에서 콘텐츠 게임화라는 차선책을 제공합니다.

게이미피케이션이란? 어떻게 도움이 될까요? 정말 효과가 있고 어떻게 구현합니까?

Kimp의 이 블로그는 마케팅 전략에서 게임화를 설계하는 데 필요한 모든 것을 다룹니다.

시작하자.

마케팅의 게임화

게이미피케이션이 지어낸 말처럼 들립니까? 그것이 무엇인지 알고 싶습니까?

음, 마케팅의 게임화는 마케팅에서 전통적인 게임 전략을 활용하여 참여도를 높이고 캠페인의 ROI를 높이며 쇼핑 프로세스의 마찰을 줄이는 기술입니다.

그리고 지어낸 말이 아닙니다. 옥스포드 사전은 2011년에 이 단어를 공식 단어로 만들었습니다. 예, 이 단어는 오랫동안 사용되어 왔습니다.

그러나 게임화라는 개념은 그보다 더 오래 전부터 존재해 왔습니다. 판매 업계는 항상 소비자를 유치하고 경쟁에서 눈에 띄는 독특한 방법을 찾고 있습니다.

커뮤니티 레크리에이션 센터에서 마지막에 브랜드 상품으로 개최한 지역 게임을 기억하십니까? 행운의 추첨 대회에 참가했거나 쿠폰을 받기 위해 라디오 챌린지에 참여했습니까?

모두 게임화된 마케팅 캠페인이었습니다.

그러나 어디에서나 이 단어를 볼 수 있을 정도로 인기를 끌게 된 이유는 무엇입니까?

글쎄, 우리의 휴대 전화에 대한 우리의 참여 시간 증가, 비디오 게임의 기하급수적인 성장, 인터넷의 과밀한 전통적인 마케팅 콘텐츠가 몇 가지 이유입니다.

마케팅에서 게임화 전략이 성공한 이유를 이해하기 위해 다음 섹션으로 넘어가겠습니다.

마케팅에서 게임화의 이점

게임을 사랑하는 사람들에게도 게임화의 마케팅 연결은 혼란스러울 수 있습니다. 그리고 새로운 것을 구현하는 데는 항상 딜레마가 있습니다. 고객이 그것을 좋아하고 우리 브랜드 페르소나와 일치합니까?

글쎄요, 마케팅에서 게임화의 이점을 살펴보면 위험이 있는 경우 그 이점이 위험을 능가한다는 것을 알 수 있습니다.

1. 게임화는 참여를 향상시킵니다.

Verizon은 게임화 전략을 구현하여 검색 시간을 30% 늘렸습니다. 사람들이 웹사이트, 앱, 소셜 미디어 채널, 이메일 등에 보내는 시간을 늘리는 것은 마케팅의 주요 과제입니다. 우리는 주의 집중 시간이 10초 미만인 스크롤링 세대입니다.

게임화된 콘텐츠는 적극적으로 판매하지 않고도 청중을 끌어들이고 즐거운 시간을 약속합니다. 이는 참여도를 높입니다.

2. 게임화는 수익으로 이어집니다.

개선된 참여 시간은 판매 및 수익 수치에 직접적인 영향을 미칩니다. 사람들이 당신의 브랜드와 더 많은 시간을 보낼수록 당신에게서 구매할 가능성이 커집니다. 이 외에도 고객들은 항상 적극적으로 캠페인을 하려고 하지 않는 브랜드를 높이 평가합니다.

실제로 연구에 따르면 60%의 고객이 게임을 즐겼던 브랜드를 구매할 가능성이 더 높다는 데 동의합니다.

3. 게임화는 브랜드 회상과 정서적 연결성을 향상시킵니다.

게임은 정말 정말 재미있습니다. 5분 이상 당신을 사로잡은 브랜드를 잊어버리시겠습니까? 가능성이 없겠죠? 그리고 게임화된 콘텐츠를 잘 디자인하면 소비자는 브랜드를 접할 때마다 즉시 브랜드를 떠올릴 수 있습니다.

무엇보다도 게임은 정서적 참여와 엄청난 아드레날린 러시를 제공합니다. 모두가 이기고 싶어하고 대부분의 사람들은 승리할 때까지 계속 시도합니다. 이는 브랜드와 고객 사이에 정서적 유대감을 형성합니다.

4. 게임화로 Z세대에 영향을 줄 수 있습니다.

Z세대가 도달하기 가장 어렵다는 것은 마케팅 세계에서 잘 알려진 합의입니다. 광고를 건너뛰고 기존 마케팅 채널 외부에서 콘텐츠를 소비할 수 있는 능력으로 인해 연결이 어려운 작업이 되었습니다. 현세대는 현세대가 아예 광고를 무시하는 배너맹(Banner Blindness)을 가지고 있기 때문에 배너 광고조차도 성공률이 낮습니다.

그러나 마케팅 전략에 게임화를 사용하면 그렇게 할 수 있습니다.

Z세대 소비자는 창의성, 의미 있는 상호작용을 중시하며 무엇보다 비디오 게임을 좋아합니다. 따라서 광고 건너뛰기 버튼이나 무한 스크롤 엄지손가락에 넘어가고 싶지 않다면 게임화 작업을 하십시오.

스타벅스 로열티 프로그램은 Z세대 마케팅에서 게임화의 성공에 대한 증거입니다.

마케팅에서의 게임화: 알아야 할 6가지 디자인 팁

게임화에서 디자인의 중요성은 분명해야 합니다. 소비자가 참여하기를 원하는 몰입형 시각적 커뮤니케이션 매체입니다. 디자인의 품질은 캠페인의 효과에 영향을 미칩니다.

게임화가 원하는 결과를 얻을 수 있도록 디자인을 개선하는 방법을 알고 싶습니까?

자세히 알아보려면 계속 읽으십시오.

1. 타겟 고객에 따라 디자인

우리는 예술 작품과 디자인의 주요 차이점은 디자인에 목적이 있다는 점을 반복해서 언급했습니다. 전달하고자 하는 메시지가 있습니다. 그리고 그 커뮤니케이션은 타겟 고객에 따라 디자인을 조정할 때만 성공할 수 있습니다.

청중의 모든 사람이 같은 유형의 게임을 즐기는 것은 아니기 때문에 타겟 청중을 아는 것은 게임화 디자인에 있어서도 중요합니다.

다음과 같이 변경됩니다.

• 인구 통계: 예를 들어, 젊은 세대는 복잡한 퍼즐을 풀고 골대를 넘기를 좋아할 수 있지만 기성 세대에게는 더 간단한 것이 필요할 수 있습니다.

• 고객 여정: Stephanie Hermann은 게임 과제도 고객 여정과 일치해야 한다고 제안합니다. 예, 발견 단계의 소비자가 귀하와 상호 작용하는 데 1분 이상을 소비할 것이라고 기대하지 마십시오. 반면 로열티 프로그램은 더 긴 참여가 필요합니다.

• 문화 및 지리학 : Forbes 인터뷰에서 Gina Michnowicz는 작업, 보상 및 난이도에도 큰 영향을 미치기 때문에 지역별로 콘텐츠를 조정할 것을 권장합니다. 따라서 글로벌 프로그램이더라도 효과를 극대화하기 위해 지역 콘텐츠를 편집합니다.

위의 예에서 브랜드는 게임화를 통해 두 가지를 달성합니다.

• 다양한 브랜드에 대한 빠른 정보를 제공합니다.
• 그리고 참여를 유도합니다.

Kimp Tip : 디자인 컨셉을 너무 복잡하게 만들지 마세요. 청중을 알고 있다면 게임 자체를 넘어 그들이 즐길 수 있는 디자인 요소를 선택할 수 있습니다. 예를 들어, 90년대 아이들은 게임에서 톰과 제리를 보는 것을 매우 기뻐할 것이고, 현재 세대는 TV 쇼 아이콘을 선호할 것입니다.

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2. 옴니채널 통합 작업

많은 사람들이 게임화된 콘텐츠가 일부 플랫폼에서만 작동한다고 주장하지만, 우리는 한계를 뛰어넘는 브랜드의 예를 끊임없이 봅니다. 랜딩 페이지, 뉴스레터 및 소셜 미디어가 마케팅에서 게임화를 위한 것이라고 생각할 수 있지만 그 이상입니다.

게임 경험을 고객에게 전달할 수 있다면 채널은 무의미해집니다. 예, 일부에서는 전환율이 더 나을 수 있지만 옴니채널 게임화 운동은 시장에서 브랜드의 회상 가치를 크게 향상시킬 수 있습니다.

예를 들어 물건 찾기가 앱이나 웹사이트에서 시작되었지만 매장에서 끝난다면 어떻게 될까요? 생각해 보십시오. 고객은 온라인으로 단서를 해결하고 게임화된 경험을 즐깁니다. 그들은 결국 보상(기프트 카드 또는 쿠폰)을 위해 상점에 나타나며, 이는 귀하가 판매를 완료했음을 의미합니다.

이것은 큰 승리가 아닙니까?

이것이 바로 Victoria's secret이 Pink Nation 앱으로 한 일입니다. 고객들은 온·오프라인 매장에서 'P', 'I', 'N', 'K'라는 글자를 찾아야 했다. 모두 모으면 보상이 주어집니다.

코카콜라는 제임스 본드 영화 '스카이폴'을 홍보하기 위해 비슷한 일을 했습니다. 그들은 소비자를 본드씨로 만들고 영화 티켓을 얻을 수 있는 기회를 주는 도전을 만들었습니다.

Kimp 팁: 고객이 두 개 이상의 채널을 여행하도록 하려면 대화형 게임에서 작업하세요. 노력에 대한 보상과 모든 기대 이상의 기쁨을 목표로 하십시오. 또한 우수한 사용자 경험을 위해 여러 채널에서 인터페이스 및 게임화 디자인이 일관되게 유지되도록 합니다.

3. 로열티 프로그램에 게임화 도입

고객 유지는 확실히 어려운 작업입니다. 시장에 최고의 제품이 있더라도 오늘날 고객은 훨씬 더 많은 것을 필요로 합니다. 그들은 제품 외에 고객 경험, 가격 전략, 참여 전략 및 브랜드 가치를 중요시합니다.

따라서 혁신적인 것이 없다면 로열티 프로그램의 참여율을 높이는 것은 거의 불가능에 가깝습니다. 이것이 바로 게임화가 모든 고객 참여 및 충성도 프로그램의 일부가 되어야 하는 이유입니다.

로버트 핀레이슨(Robert Finlayson)은 포브스(Forbes)와의 인터뷰에서 게임화가 브랜드 충성도를 구축하고 고객이 계속 재방문할 수 있는 무언가를 제공할 수 있다는 데 동의합니다.

그러나 여기에 어떤 게임화 디자인이 필요합니까?

• 리더보드

소비자가 친구와 플레이하고, 경쟁하고, 순위표와 진행 상황을 비교할 수 있습니다. 우리는 이것을 게임, 그들의 구매 등과 연관시킬 수 있습니다. 시각 보조 장치를 사용하고 모든 단계에 대해 더 작은 보상을 주어 추진력을 유지하십시오.

• 스크래치 카드

오래되었지만 좋은, 이것은 군중이 좋아하는 것입니다. 숨겨진 선물을 공개하면 기대감이 높아지고 결과가 어떠하든 감정적인 반응을 불러일으킵니다. 따라서 쿠폰 코드, 보상 및 제품 공개를 위한 스크래치 카드를 만드십시오.

• 디지털 배지

우리가 말한 더 작은 보상을 기억하십시오. 그것도 게임화한다면? 예, 디지털 배지는 사람들이 공유할 수 있고 장기적인 고객 참여를 위한 훌륭한 아이디어임을 자랑할 수 있는 보상입니다.

Kimp 팁: 게임화 전략을 위한 리더보드 또는 배지를 디자인할 때 브랜드의 시각적 아이덴티티를 기념해야 합니다. 이러한 방식으로 고객은 브랜드 색상, 글꼴, 이미지 및 기타 요소에 대한 지식을 얻을 수 있습니다.

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4. 고객 확보를 위한 게임화 활용

게임화는 고객 유지에만 좋은가요? 깔때기의 다른 쪽 끝은 어떻습니까? 고객 확보에도 적용할 수 있습니까? 물론이죠.

고객이 앱이나 웹사이트에 대한 의견을 형성하는 데 15초도 걸리지 않는다는 것을 우리 모두 알고 있습니다. 따라서 첫 번째 상호 작용이 의미가 있습니다. 게임화 원칙을 활용하여 고객이 더 오래 머물도록 할 수 있습니다.

이제 신규 고객이 들어올 때 할인 팝업이 뜨는 것은 검증된 전략입니다. 그러나 이제는 이를 강화하고 게임화된 콘텐츠로 대체해야 할 때입니다.

회전식 예를 본 적이 있을 것입니다. 연구에 따르면 무작위 성공률은 고객을 흥분시키기 때문에 단순한 팝업 창보다 훨씬 더 효과적입니다. 그들은 여전히 ​​​​뭔가를 얻었을 때 운이 좋고 관계를 계속하고 싶어합니다.

당신의 브랜드 개성에 더 잘 맞는다고 생각한다면 퀴즈와 기타 단순한 도전을 사용할 수도 있습니다. 복잡성이 적을수록 참여도가 높아집니다.

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5. 소셜 미디어에서 퍼즐 사용

우리는 웹사이트와 앱에서 게임화 디자인의 많은 예를 보았습니다. 그러나 고객 확보, 참여 및 판매 종료의 주요 채널은 어떻습니까? 예, 우리는 소셜 미디어를 의미합니다.

휠 회전, 진행률 표시줄 또는 순위표는 여기에서 이상적이지 않을 수 있습니다. 청중이 스크롤을 멈추고 주의를 기울이도록 할 수 있는 것 이상의 것이 필요합니다.

이것이 바로 우리가 소셜 미디어용 게임화된 콘텐츠로 퍼즐과 퀴즈를 권장하는 이유입니다. 퍼즐과 퀴즈는 항상 참여도에서 높은 순위를 차지합니다. 동시에 교육하고, 즐겁게 하고, 소비자와 유대감을 가질 수 있습니다. Health and Commerce의 Nicole Osmer는 대화형 퀴즈가 환자의 증상을 이해하고 치료 자격을 부여하며 유대감을 형성하는 데 매우 효과적이라는 사실을 발견했습니다.

그런데 왜 소셜 미디어에서 퍼즐을 풀까요?

고객이 탭하고, 밀고, 댓글을 달고 상호 작용해야 하는 게시물의 참여율이 더 높다는 것을 보았기 때문입니다. 모두가 똑같은 오래된 콘텐츠에 지루해하기 때문에 그들을 자극하는 것은 무엇이든 그들의 관심을 사로잡습니다.

Kimp 팁: 소셜 미디어 핸들에서 퀴즈 게임(말장난 의도)을 높이시겠습니까? 애니메이션 퀴즈 또는 더 높은 회상을 위해 브랜딩 요소가 포함된 그림 퍼즐은 어떻습니까?

Kimp Graphics 팀과 협력하십시오. 당사의 월정액 구독 플랜은 이러한 모든 서비스를 추가 비용 없이 제공합니다.

6. 감성을 불러일으키는 게임화 요소 디자인

비디오 게임은 감정적인 반응을 불러일으키기 때문에 세대에 걸쳐 인기가 있습니다. 사람들은 게임을 할 때 다양한 감정을 경험합니다. 게임화된 콘텐츠가 성공하려면 디자인이 동일한 효과를 가져야 합니다.

게임화된 요소를 디자인하여 소비자 기반에서 원하는 감정을 불러일으키십시오. 올바른 색상, 글꼴, 기호 및 이미지를 선택하여 이를 달성할 수 있습니다. 예를 들어, 콘텐츠가 사람들을 행복하게 해야 한다면 노란색, 녹색, 분홍색과 같은 색상이 가장 좋은 선택입니다. 그러나 흥분을 위해 빨강, 주황, 검정 및 흰색과 같은 색상이 잘 작동합니다.

GPJ Experience의 Scott Kellner가 Forbes 인터뷰에서 제안한 것처럼 디자인 스타일을 사용하여 향수를 불러일으킬 수도 있습니다. 그는 당신의 게임화된 경험이 향수를 불러일으키는 올바른 메시지와 함께 올바른 디자인을 가질 때; 고객과 더 오래 함께 합니다. 따라서 마리오 스타일의 게임화된 콘텐츠는 밀레니얼을 위한 다른 어떤 디자인보다 잘 작동할 수 있습니다.

게임화로 기억에 남는 경험을 만들고 싶다면 애니메이션 비디오, 라이브 쇼핑, 인터랙티브 비디오와 같은 몰입형 콘텐츠 형식에 투자하는 것이 좋습니다.

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Kimp와 함께 마케팅에서 게임화 활용

게이미피케이션은 매우 흥미롭게 들리죠? 사람들이 광고를 혐오하는 시대에 살고 있고 가장 젊고 강력한 세대가 Adblockers와 함께 살고 있다면 이제 한 발 더 나아갈 때임을 알 수 있습니다.

마케팅은 궁극적인 선택이 고객에게 있고 그 어느 때보다 분별력이 있는 혁명을 겪고 있습니다.

이제는 관객과 소통하기 위해 더 열심히 노력하는 것이 브랜드의 몫입니다. 콘텐츠의 게임화가 그렇게 할 수 있다는 것을 알게 된다면 지금 시작하지 않으시겠습니까?

또한 새로운 전략은 투자와 긴 학습 곡선을 의미합니다. 하지만 이에 대한 해결책이 있다면 어떨까요?

예, Kimp 무제한 디자인 서비스 구독은 월 정액 요금으로 그래픽 디자인(Kimp Graphics) 및 비디오 디자인(Kimp Video) 서비스를 제공합니다. 100개 이상의 디자인 카테고리와 디자인 및 수정에 대한 무제한 요청을 수용할 전문가 팀에 액세스할 수 있습니다.

그러니 지금 게임화를 통해 청중을 만들고 실험하고 참여시키십시오! 무료 평가판으로 시작하여 자세히 알아보십시오!