직장에서의 게임화 | 비즈니스 디지털화 #21

직업을 컴퓨터 게임처럼 매력적이고 흥미진진하게 만드는 꿈을 꾼 적이 있습니까? 당신은 유일한 사람이 아닙니다. 직원의 60%가 게임화 요소를 작업에 통합하면 생산성이 높아진다고 생각합니다. 직장에서의 게임화는 직원 참여, 동기 부여 및 효율성을 향상시킵니다. 게다가 팀워크를 가르칩니다. 근로자의 83%는 게임에서 알려진 요소를 포함할 때 교육에 더 많이 참여합니다. 그렇다면 회사에 게이미피케이션을 도입하는 방법과 이점이 있는지 평가하는 방법은 무엇입니까? 우리 기사를 읽고 알아보십시오.

게이미피케이션이란?

게임화는 교육, 마케팅 및 팀 관리와 같은 다른 분야에서 게임 메커니즘을 사용하고 있습니다. 직장에서의 게임화는 다음과 같이 게임에 사용되는 요소를 도입하여 직원 동기 부여 및 참여를 높이는 것을 목표로 합니다.

• 경쟁,
• 보상과 벌칙,
• 업적.

게임화의 기원은 기업들이 게임화 요소를 교육 시스템과 관리 프로세스에 도입하는 실험을 시작한 80년대로 거슬러 올라갑니다. 이 용어는 컴퓨터 게임 개발자인 Nick Pelling 덕분에 21세기 초에 유명해졌습니다. 오늘날 게임화는 직원의 생산성, 창의성 및 충성도를 높이기 위해 이러한 기술을 사용하는 Google, Microsoft 및 Nike와 같은 많은 잘 알려진 회사에서 사용됩니다.

게임의 심리학

게임화에서는 컴퓨터 게임이 매력적인 이유를 이해하는 것이 중요합니다. 그리고 이것들은 주로 보상과 경쟁입니다.

포인트 및 업적과 같은 보상은 플레이어가 행동을 취하고 목표를 추구하도록 동기를 부여합니다. 예를 들어 특정 작업을 완료하여 얻을 수 있습니다. 일정 포인트를 모은 후 직원들은 이를 다양한 혜택으로 교환할 수 있습니다. 작업장에서 예를 들면 다음과 같습니다.

• 보너스,
• 이달의 사원 칭호 등 상징적인 포상,
• 추가 휴가.

게이미피케이션의 요소

게임화된 시스템의 요소는 무엇입니까? 복잡성과 구축 목적에 따라 다릅니다. 팀간 경쟁을 접목해 생산성을 높이는 것인가? 그런 다음 잘 최적화된 점수 시스템과 주어진 달에 가장 많은 작업을 완료한 팀의 공개 목록으로 충분합니다. 그러나 많은 회사는 어드벤처 게임이나 시뮬레이션으로 알려진 직원 참여를 위한 보다 복잡한 메커니즘을 찾고 있습니다. 그러나 대부분은 다음을 사용합니다.

• 포인트 – 작업을 완료하거나 목표를 달성하면 수여됩니다. 예를 들어 영업 전문가는 제품 판매에 대해 포인트를 받을 수 있고 고객 서비스 담당자는 고객의 문제를 해결하여 포인트를 받을 수 있습니다.
• 레벨 – 참가자는 포인트를 획득하여 레벨을 올릴 수 있으며 완료된 프로젝트를 통해 일정 포인트를 모으면 추가 특권이나 혜택을 받을 수 있습니다.
• 성과 – 예를 들어, 마케팅 전문가는 새로운 뉴스레터 구독자 수를 기록적으로 달성하면 특별 보너스를 받을 수 있습니다.
• 순위 – 점수가 포함된 투명한 목록을 통해 직원은 자신의 성과를 다른 사람과 비교할 수 있습니다. 회사에는 정시에, 사고 없이, 환경 친화적인 방식으로 패키지를 배송하는 최고의 택배 회사 순위가 있을 수 있습니다.
• 도전 – 직원들의 참여와 창의성이 필요한 작업입니다. 예를 들어, 한 팀이 일주일 안에 새로운 마케팅 전략을 개발해야 하는 도전을 받을 수 있으며 모든 작업이 완료되면 추가 포인트 또는 성과를 얻을 수 있습니다.

게임의 종류

기업의 필요에 따라 다양한 종류의 컴퓨터 게임이 활용되고 있습니다. 가장 인기있는 것은 다음과 같습니다.

• 시뮬레이션,
• 롤플레잉 게임,
• 스킬 게임.

시뮬레이션은 실제 상황을 모방하는 게임입니다. 그들은 사람들이 안전한 환경에서 기술과 지식을 습득하도록 돕습니다. 예를 들어, 고객 서비스 시뮬레이터를 통해 직원들은 직장에서 직면할 수 있는 다양한 유형의 고객과 상황을 처리하는 방법을 배울 수 있습니다. 또 다른 예는 사용자가 기계를 효과적으로 작동하는 방법을 배우는 데 도움이 되는 VR 기계의 시뮬레이터일 수 있습니다.

롤플레잉 게임은 내러티브를 기반으로 합니다. 그들은 일반적으로 참가자들이 이야기 전개에 영향을 미치는 결정을 내리도록 요구합니다. 전략을 가르치거나 비즈니스에서 결정을 내리는 데 사용할 수 있습니다. 예를 들어, 참가자가 리소스, 마케팅 및 비즈니스 운영의 기타 측면에 대한 결정을 내려야 하는 회사 관리에 관한 게임일 수 있으며, 그들의 선택이 게임에서의 성공에 영향을 미칩니다.

기술 게임은 수동 기술과 조정 능력을 향상시키는 데 도움이 됩니다. 집중력과 문제 해결 능력을 연마하는 데 사용할 수 있습니다. 이러한 게임의 예로 직원이 문제를 해결하거나 블록을 빠르게 조립해야 하는 퍼즐 게임을 들 수 있습니다.

직장에서 게이미피케이션을 도입하는 방법은 무엇입니까?

직장에 게이미피케이션을 도입하기로 한 결정은 신중해야 합니다. 결국 효율성 향상뿐만 아니라 직원 만족도도 중요합니다. 따라서 다음 단계가 중요합니다.

1. 니즈 분석 - 게임화의 목표를 파악합니다. 예를 들어 직원 몰입도를 높이고 효율성을 높이거나 기술을 개발하는 것일 수 있습니다. 제조 회사에서 목표는 생산 라인의 생산성을 높이는 것일 수 있지만 대규모 조직에서는 특정 부서 내 직원을 통합하는 것일 수 있습니다.
2. 올바른 도구 및 기술 선택 - 필요 분석을 기반으로 비즈니스에 적합한 컴퓨터 게임 유형 및 게임 요소를 선택합니다. 예를 들어, IT 회사에서는 롤플레잉 게임을 구현하여 프로그래머의 시간과 프로젝트 관리 기술을 향상시킬 수 있습니다.
3. 구현 계획 작성 – 직원 교육, 게임 테스트 및 결과 평가를 고려하여 게임화 구현을 위한 포괄적인 일정을 만듭니다. 예를 들어, 판매 회사에서 영업 담당자를 위한 분기별 교육 세션에서 시뮬레이션 게임 도입을 계획할 수 있습니다.
4. 게임화 도입 – 직원들에게 게임의 규칙을 설명하고, 게임에 대한 액세스를 제공하고, 보상 시스템을 도입합니다.
5. 결과 모니터링 및 측정 – 지표, 설문 조사 또는 직원 성과 검토를 통해 게임화 결과를 추적합니다. 데이터 및 통계에 대한 액세스는 게임화의 가장 큰 장점 중 하나입니다! 예를 들어 물류 회사에서는 시뮬레이션 게임에서 창고 직원의 성과를 분석하여 효율성을 측정할 수 있습니다.

직장에서 게임화를 도입하려면 적절한 준비와 잘 설계된 구현 계획이 필요합니다. 이 계획은 회사의 요구 분석, 적절한 도구 선택, 직원 교육 제공 및 결과 모니터링을 고려해야 합니다. 직장에서 게임화를 채택하는 것은 어려울 수 있지만 이러한 단계를 따르면 산업 전반에 걸쳐 직원 참여, 효율성 및 기술 개발을 크게 향상시킬 수 있습니다.

요약

직장에 게임화를 도입하면 직원의 동기 부여, 헌신 및 효율성을 높이는 데 도움이 될 수 있습니다. 게임화를 성공적으로 구현하기 위해서는 게임의 심리를 이해하고 올바른 도구와 기술을 선택하고 구현 계획을 수립해야 합니다. 게임화의 효과를 모니터링하고 측정하면 프로세스를 최적화하고 회사의 요구에 맞게 조정할 수 있습니다.

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저자: 앤디 니콜스

5개의 다양한 학위와 끝없는 동기부여를 지닌 문제 해결사. 이것은 그를 완벽한 비즈니스 소유자 및 관리자로 만듭니다. 직원과 파트너를 찾을 때 세계에 대한 개방성과 호기심은 그가 가장 중요하게 여기는 자질입니다.

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