비즈니스의 격차를 식별하고 해소하는 5가지 격차 분석 도구

게시 됨: 2018-03-06

연초에 계획한 일에서 얼마나 멀리 왔습니까? 무엇이 효과가 있었고 무엇이 효과가 없었는지 알고 있습니까? 그리고 왜?

격차 분석은 계획한 성과와 비즈니스 또는 프로젝트의 실제 성과를 비교하는 데 도움이 될 수 있습니다. 이렇게 하면 실제로 효과가 있었던 것과 그렇지 않은 것을 파악할 수 있습니다.

갭 분석을 할 때 사용할 수 있는 5가지 갭 분석 도구를 나열했습니다. 아래로 스크롤하여 알아보십시오.

  • 갭 분석이란 무엇입니까?
  • 갭 분석을 수행하는 방법
  • 갭 분석을 위한 도구
    • 맹렬한 공부
    • 생선뼈
    • 맥킨지 7S
    • 내들러-투시만
    • Burke-Litwin 인과 모델

갭 분석이란 무엇입니까?

갭 분석은 현재 위치와 원하는 위치를 비교하는 데 사용됩니다. 이렇게 하면 이 두 상태 사이의 격차를 식별하고 이를 좁힐 실행 계획을 세우는 데 도움이 됩니다.

기본적으로 비즈니스 성장을 가로막는 문제에 대한 솔루션을 찾는 데 도움이 됩니다.

에 수행할 수 있습니다.

  • 전략적 수준 – 귀하의 비즈니스 상태를 업계의 상태와 비교
  • 운영 수준 – 비즈니스 성과의 현재 상태를 원하는 상태와 비교

참고: 니즈 갭 분석, 니즈 분석 또는 니즈 평가라고도 합니다.

갭 분석을 수행하는 방법

일반적으로 비즈니스 요구 사항에 맞게 조정되어야 하므로 Gap 분석을 수행하기 위한 표준 프로세스는 없습니다. 그러나 다음은 일반적인 갭 분석이 따라야 할 단계입니다.

Gap 분석 단계 - Gap 분석 프로세스

1단계: 집중할 영역 선택

우선, 분석 중 어디에 초점을 맞춰야 하는지 알아야 합니다.

재무, 제품 품질, 마케팅 등 무엇이든, 드릴다운해야 하는 특정 문제 영역을 선택하십시오. 예를 들어 마케팅이라면 특정 영역은 소셜 미디어 마케팅이 될 것입니다.

구체적이면 Gap 분석 중에 더 잘 집중하는 데 도움이 됩니다.

2단계: 목표/목표는 무엇입니까?

개선해야 할 영역을 알았으므로 이제 목표 또는 목표를 설정할 차례입니다. 이러한 목표는 현실적이어야 합니다. 즉, 설정한 특정 시간 제한 내에 달성할 수 있어야 할 뿐만 아니라 비즈니스 목표와도 일치해야 합니다.

설정한 이러한 목표는 4 단계 에서 미래 상태를 정의하는 데 도움이 됩니다.

3단계: 사물의 현재 상태 확인

앞으로 나아가기 전에 자신이 서 있는 위치를 알아야 합니다. 이 단계에서는 사물의 현재 상태를 파악합니다.

보고서를 살펴보거나 문서를 처리하고, 인터뷰를 하고, 브레인스토밍을 하는 등의 방법으로 가능한 한 많은 데이터를 수집하여 현재 수행하고 있는 작업을 명확히 합니다.

4단계: 사물의 미래 상태 결정

2단계에서 설정한 목표를 기억하십니까? 이러한 목표를 달성하면 비즈니스가 원하는 미래 상태 또는 원하는 상황에 도달하는 데 도움이 됩니다.

이상적인 비즈니스 상태의 매개변수가 무엇인지 정의하십시오.

5단계: 두 상태 간의 격차 확인

이제 현재 상태와 미래 상태의 속성을 이해했으므로 목표 달성을 방해하는 요소를 더 쉽게 식별할 수 있습니다.

이러한 격차를 식별한 후 이를 좁히기 위해 취해야 할 단계를 강구하십시오.

갭 분석 도구

격차가 무엇인지 확인한 후에는 격차가 존재하는 이유와 이에 대해 할 수 있는 일을 조사해야 합니다. 이 작업에 사용할 수 있는 몇 가지 갭 분석 모델이 있습니다. 다음은 사용할 수 있는 몇 가지 갭 분석 도구를 나열한 것입니다.

맹렬한 공부

SWOT 분석은 내부 환경의 강점과 약점, 외부 환경의 기회와 위협에 중점을 둡니다. 그것은 당신이 당신의 산업이나 시장 내에서 어디에 서 있는지 결정하는 데 도움이됩니다.

그것을 하는 방법;

  1. 관련 팀/부서에서 팀을 모으십시오.
  2. SWOT 분석 매트릭스를 만듭니다. 아래 중 하나를 사용하거나 이러한 SWOT 분석 예제에서 선택할 수 있습니다
  3. 비즈니스의 내부 강점과 약점을 나열하십시오.
  4. 산업/시장에 존재하는 기회와 위협을 기록하십시오.
  5. 각 글머리 기호를 위쪽이 가장 높은 우선 순위, 아래쪽이 가장 낮은 순서로 재정렬합니다.
  6. 자신의 강점을 활용하여 약점을 최소화하고 위협에 맞서는 방법과 기회를 활용하여 위협을 피하고 약점을 제거하는 방법을 분석합니다.

SWOT 분석을 효과적으로 사용하는 방법을 배우려면 이 리소스를 확인하십시오.

갭 분석을 위한 SWOT 분석 템플릿

(템플릿을 클릭하여 온라인으로 편집)

생선뼈

원인 및 결과 다이어그램 또는 Ishikawa 다이어그램이라고도 하는 Fishbone 다이어그램은 문제 또는 결과의 근본 원인을 식별하는 데 도움이 됩니다. 여기에는 6개의 Ms(아래 다이어그램에 나열됨)가 나열되어 있으며 이들이 중심 문제와 어떻게 관련되는지 확인할 수 있습니다.

그것을 하는 방법;

다음은 원인 및 결과 분석을 수행하는 방법을 이해하는 데 도움이 되는 피쉬본 다이어그램에 대한 빠른 가이드입니다.

피쉬본 다이어그램 예

온라인으로 템플릿을 편집하려면 클릭하십시오.

더 많은 피시본 다이어그램 예제를 얻으십시오.

맥킨지 7S

McKinsey 7S는 다음과 같은 목적으로 귀하를 도울 수 있습니다.

  • 비즈니스에 나타날 수 있는 격차를 이해하는 데 도움이 됩니다.
  • 비즈니스 성과를 높이기 위해 최적화할 영역 식별
  • 합병 또는 인수 중 프로세스 및 부서 정렬
  • 비즈니스 내 미래 변화의 결과 검토

7은 조직의 주요 상호 연관된 요소를 나타냅니다. 그들은 다음과 같습니다,

맥킨지 7S 모델

(템플릿을 클릭하여 온라인으로 편집)

이러한 요소는 두 그룹으로 나뉩니다. 통제할 수 있는 유형의 단단한 요소와 통제할 수 없는 무형의 소프트 요소.

단단한 요소

  • 전략 – 비즈니스가 경쟁 우위를 확보하는 데 도움이 되는 행동 계획
  • 구조 – 조직 구조
  • 시스템 – 직원이 일상 업무를 수행하는 데 사용하는 비즈니스 및 기술 인프라

부드러운 요소

  • 공유 가치 – 조직이 유지하는 신념 또는 특성의 집합
  • 스타일 – 조직의 리더십 스타일과 상호 작용의 문화
  • 직원 – 일반 직원
  • 기술 - 직원의 핵심 기술

적용 방법;

  1. 유능한 팀 주위에 모여
  2. 요소들이 서로 적절히 정렬되어 있는지 확인(요소들 간의 관계에서 공백과 약점 찾기)
  3. 이러한 요소가 최적으로 정렬되는 상태를 정의합니다.
  4. 요소를 재정렬하기 위한 실행 계획을 세우십시오.
  5. 변경 사항을 구현하고 지속적으로 7s를 검토하여 앞으로 나아가십시오.

McKinsey 7s 모델을 적용하는 방법에 대해 자세히 살펴보겠습니다.

Nadler-Tushman의 합동 모형

Nadler-Tushman의 일치 모델은 조직 내의 성과 격차를 식별하는 데 사용됩니다.

비즈니스의 성과는 이 4가지 요소의 결과라는 원칙에 기반합니다. 일, 사람, 구조 및 문화. 이러한 요소 간의 호환성이 높을수록 성능이 향상됩니다.

Nadler-Tushman의 합동 모형

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적용 방법;

  1. 성능 저하의 증상을 가리키는 모든 데이터 수집
  2. 환경, 리소스 및 기록을 포함하는 입력을 지정하고 분석합니다. 그리고 조직의 전략을 정의하십시오.
  3. 전략적 목표를 달성하기 위해 개인, 그룹 및 조직 수준에서 어떤 결과가 필요한지 식별합니다.
  4. 원하는 산출물과 실제 산출물 사이의 격차와 그와 관련된 문제를 파악하고 그와 관련된 비용도 표시하십시오.
  5. 조직의 4가지 주요 구성 요소에 대한 데이터 수집 및 기본 특성 설명
  6. 이러한 구성 요소 간의 일치 정도를 평가합니다.
  7. 불량한 일치와 출력과 관련된 문제가 어떻게 상관되는지 확인하십시오. 4대 구성요소의 불량한 '적합'이 문제와 관련이 있는지 확인
  8. 문제 원인을 처리하기 위한 조치 단계를 마련합니다.

Congruence 모델을 적용하는 방법에 대한 자세한 지침은 이 리소스를 확인하십시오.

Burke-Litwin 인과 모델

이 도구는 변화의 시기를 겪을 때 조직의 다양한 구성 요소가 서로 관련되어 있음을 이해하는 데 도움이 됩니다. 12개의 구성 요소가 상호 연관되어 있으며 다음과 같습니다.

Burke-Litwin 다이어그램 템플릿의 예

템플릿을 클릭하여 온라인으로 편집

적용 방법:

  1. 변화의 필요성이 어디에서 오는지 알아내십시오. 외부 환경, 변형 요인 등
  2. 상황에 대한 책임이 있는 각 그룹의 요소 식별
  3. 다른 11개 요소와 함께 핵심 요소를 살펴보십시오. 식별된 요소와 밀접하게 연결된 요소에 특별한 주의를 기울입니다.
  4. 밀접하게 연결된 다른 몇 가지 요소와 함께 기본 요소에 대해 수행해야 하는 변경 사항을 파악합니다.

여기에서 Burke-Litwin이 강조하는 12가지 변화의 동인에 대해 자세히 알아보십시오.

갭 분석 도구에 대해 어떻게 생각하십니까?

갭 분석은 다음 프로젝트 또는 프로세스 개선 노력의 매개변수를 파악하는 좋은 방법입니다. 비즈니스의 격차를 식별하고 다음에 무엇을 해야 하는지 결정하는 데 사용할 수 있는 5가지 유형의 격차 분석 도구를 다루었습니다.

조직에서 Gap 분석 프로세스 중에 사용하는 다른 Gap 분석 도구가 무엇인지 알려주십시오.

그리고 Gap 분석 템플릿을 찾고 계시다면 저희가 준비했습니다! 여러 시나리오에 사용할 수 있는 유용한 Gap 분석 템플릿 모음을 확인하십시오.