비즈니스의 격차를 식별하고 해소하는 5가지 격차 분석 도구
게시 됨: 2018-03-06연초에 계획한 일에서 얼마나 멀리 왔습니까? 무엇이 효과가 있었고 무엇이 효과가 없었는지 알고 있습니까? 그리고 왜?
격차 분석은 계획한 성과와 비즈니스 또는 프로젝트의 실제 성과를 비교하는 데 도움이 될 수 있습니다. 이렇게 하면 실제로 효과가 있었던 것과 그렇지 않은 것을 파악할 수 있습니다.
갭 분석을 할 때 사용할 수 있는 5가지 갭 분석 도구를 나열했습니다. 아래로 스크롤하여 알아보십시오.
- 갭 분석이란 무엇입니까?
- 갭 분석을 수행하는 방법
- 갭 분석을 위한 도구
- 맹렬한 공부
- 생선뼈
- 맥킨지 7S
- 내들러-투시만
- Burke-Litwin 인과 모델
갭 분석이란 무엇입니까?
갭 분석은 현재 위치와 원하는 위치를 비교하는 데 사용됩니다. 이렇게 하면 이 두 상태 사이의 격차를 식별하고 이를 좁힐 실행 계획을 세우는 데 도움이 됩니다.
기본적으로 비즈니스 성장을 가로막는 문제에 대한 솔루션을 찾는 데 도움이 됩니다.
에 수행할 수 있습니다.
- 전략적 수준 – 귀하의 비즈니스 상태를 업계의 상태와 비교
- 운영 수준 – 비즈니스 성과의 현재 상태를 원하는 상태와 비교
참고: 니즈 갭 분석, 니즈 분석 또는 니즈 평가라고도 합니다.
갭 분석을 수행하는 방법
일반적으로 비즈니스 요구 사항에 맞게 조정되어야 하므로 Gap 분석을 수행하기 위한 표준 프로세스는 없습니다. 그러나 다음은 일반적인 갭 분석이 따라야 할 단계입니다.
1단계: 집중할 영역 선택
우선, 분석 중 어디에 초점을 맞춰야 하는지 알아야 합니다.
재무, 제품 품질, 마케팅 등 무엇이든, 드릴다운해야 하는 특정 문제 영역을 선택하십시오. 예를 들어 마케팅이라면 특정 영역은 소셜 미디어 마케팅이 될 것입니다.
구체적이면 Gap 분석 중에 더 잘 집중하는 데 도움이 됩니다.
2단계: 목표/목표는 무엇입니까?
개선해야 할 영역을 알았으므로 이제 목표 또는 목표를 설정할 차례입니다. 이러한 목표는 현실적이어야 합니다. 즉, 설정한 특정 시간 제한 내에 달성할 수 있어야 할 뿐만 아니라 비즈니스 목표와도 일치해야 합니다.
설정한 이러한 목표는 4 단계 에서 미래 상태를 정의하는 데 도움이 됩니다.
3단계: 사물의 현재 상태 확인
앞으로 나아가기 전에 자신이 서 있는 위치를 알아야 합니다. 이 단계에서는 사물의 현재 상태를 파악합니다.
보고서를 살펴보거나 문서를 처리하고, 인터뷰를 하고, 브레인스토밍을 하는 등의 방법으로 가능한 한 많은 데이터를 수집하여 현재 수행하고 있는 작업을 명확히 합니다.
4단계: 사물의 미래 상태 결정
2단계에서 설정한 목표를 기억하십니까? 이러한 목표를 달성하면 비즈니스가 원하는 미래 상태 또는 원하는 상황에 도달하는 데 도움이 됩니다.
이상적인 비즈니스 상태의 매개변수가 무엇인지 정의하십시오.
5단계: 두 상태 간의 격차 확인
이제 현재 상태와 미래 상태의 속성을 이해했으므로 목표 달성을 방해하는 요소를 더 쉽게 식별할 수 있습니다.
이러한 격차를 식별한 후 이를 좁히기 위해 취해야 할 단계를 강구하십시오.
갭 분석 도구
격차가 무엇인지 확인한 후에는 격차가 존재하는 이유와 이에 대해 할 수 있는 일을 조사해야 합니다. 이 작업에 사용할 수 있는 몇 가지 갭 분석 모델이 있습니다. 다음은 사용할 수 있는 몇 가지 갭 분석 도구를 나열한 것입니다.
맹렬한 공부
SWOT 분석은 내부 환경의 강점과 약점, 외부 환경의 기회와 위협에 중점을 둡니다. 그것은 당신이 당신의 산업이나 시장 내에서 어디에 서 있는지 결정하는 데 도움이됩니다.
그것을 하는 방법;
- 관련 팀/부서에서 팀을 모으십시오.
- SWOT 분석 매트릭스를 만듭니다. 아래 중 하나를 사용하거나 이러한 SWOT 분석 예제에서 선택할 수 있습니다
- 비즈니스의 내부 강점과 약점을 나열하십시오.
- 산업/시장에 존재하는 기회와 위협을 기록하십시오.
- 각 글머리 기호를 위쪽이 가장 높은 우선 순위, 아래쪽이 가장 낮은 순서로 재정렬합니다.
- 자신의 강점을 활용하여 약점을 최소화하고 위협에 맞서는 방법과 기회를 활용하여 위협을 피하고 약점을 제거하는 방법을 분석합니다.
SWOT 분석을 효과적으로 사용하는 방법을 배우려면 이 리소스를 확인하십시오.
생선뼈
원인 및 결과 다이어그램 또는 Ishikawa 다이어그램이라고도 하는 Fishbone 다이어그램은 문제 또는 결과의 근본 원인을 식별하는 데 도움이 됩니다. 여기에는 6개의 Ms(아래 다이어그램에 나열됨)가 나열되어 있으며 이들이 중심 문제와 어떻게 관련되는지 확인할 수 있습니다.
그것을 하는 방법;
다음은 원인 및 결과 분석을 수행하는 방법을 이해하는 데 도움이 되는 피쉬본 다이어그램에 대한 빠른 가이드입니다.
더 많은 피시본 다이어그램 예제를 얻으십시오.
맥킨지 7S
McKinsey 7S는 다음과 같은 목적으로 귀하를 도울 수 있습니다.
- 비즈니스에 나타날 수 있는 격차를 이해하는 데 도움이 됩니다.
- 비즈니스 성과를 높이기 위해 최적화할 영역 식별
- 합병 또는 인수 중 프로세스 및 부서 정렬
- 비즈니스 내 미래 변화의 결과 검토
7은 조직의 주요 상호 연관된 요소를 나타냅니다. 그들은 다음과 같습니다,
이러한 요소는 두 그룹으로 나뉩니다. 통제할 수 있는 유형의 단단한 요소와 통제할 수 없는 무형의 소프트 요소.
단단한 요소
- 전략 – 비즈니스가 경쟁 우위를 확보하는 데 도움이 되는 행동 계획
- 구조 – 조직 구조
- 시스템 – 직원이 일상 업무를 수행하는 데 사용하는 비즈니스 및 기술 인프라
부드러운 요소
- 공유 가치 – 조직이 유지하는 신념 또는 특성의 집합
- 스타일 – 조직의 리더십 스타일과 상호 작용의 문화
- 직원 – 일반 직원
- 기술 - 직원의 핵심 기술
적용 방법;
- 유능한 팀 주위에 모여
- 요소들이 서로 적절히 정렬되어 있는지 확인(요소들 간의 관계에서 공백과 약점 찾기)
- 이러한 요소가 최적으로 정렬되는 상태를 정의합니다.
- 요소를 재정렬하기 위한 실행 계획을 세우십시오.
- 변경 사항을 구현하고 지속적으로 7s를 검토하여 앞으로 나아가십시오.
McKinsey 7s 모델을 적용하는 방법에 대해 자세히 살펴보겠습니다.
Nadler-Tushman의 합동 모형
Nadler-Tushman의 일치 모델은 조직 내의 성과 격차를 식별하는 데 사용됩니다.
비즈니스의 성과는 이 4가지 요소의 결과라는 원칙에 기반합니다. 일, 사람, 구조 및 문화. 이러한 요소 간의 호환성이 높을수록 성능이 향상됩니다.
적용 방법;
- 성능 저하의 증상을 가리키는 모든 데이터 수집
- 환경, 리소스 및 기록을 포함하는 입력을 지정하고 분석합니다. 그리고 조직의 전략을 정의하십시오.
- 전략적 목표를 달성하기 위해 개인, 그룹 및 조직 수준에서 어떤 결과가 필요한지 식별합니다.
- 원하는 산출물과 실제 산출물 사이의 격차와 그와 관련된 문제를 파악하고 그와 관련된 비용도 표시하십시오.
- 조직의 4가지 주요 구성 요소에 대한 데이터 수집 및 기본 특성 설명
- 이러한 구성 요소 간의 일치 정도를 평가합니다.
- 불량한 일치와 출력과 관련된 문제가 어떻게 상관되는지 확인하십시오. 4대 구성요소의 불량한 '적합'이 문제와 관련이 있는지 확인
- 문제 원인을 처리하기 위한 조치 단계를 마련합니다.
Congruence 모델을 적용하는 방법에 대한 자세한 지침은 이 리소스를 확인하십시오.
Burke-Litwin 인과 모델
이 도구는 변화의 시기를 겪을 때 조직의 다양한 구성 요소가 서로 관련되어 있음을 이해하는 데 도움이 됩니다. 12개의 구성 요소가 상호 연관되어 있으며 다음과 같습니다.
적용 방법:
- 변화의 필요성이 어디에서 오는지 알아내십시오. 외부 환경, 변형 요인 등
- 상황에 대한 책임이 있는 각 그룹의 요소 식별
- 다른 11개 요소와 함께 핵심 요소를 살펴보십시오. 식별된 요소와 밀접하게 연결된 요소에 특별한 주의를 기울입니다.
- 밀접하게 연결된 다른 몇 가지 요소와 함께 기본 요소에 대해 수행해야 하는 변경 사항을 파악합니다.
여기에서 Burke-Litwin이 강조하는 12가지 변화의 동인에 대해 자세히 알아보십시오.
갭 분석 도구에 대해 어떻게 생각하십니까?
갭 분석은 다음 프로젝트 또는 프로세스 개선 노력의 매개변수를 파악하는 좋은 방법입니다. 비즈니스의 격차를 식별하고 다음에 무엇을 해야 하는지 결정하는 데 사용할 수 있는 5가지 유형의 격차 분석 도구를 다루었습니다.
조직에서 Gap 분석 프로세스 중에 사용하는 다른 Gap 분석 도구가 무엇인지 알려주십시오.
그리고 Gap 분석 템플릿을 찾고 계시다면 저희가 준비했습니다! 여러 시나리오에 사용할 수 있는 유용한 Gap 분석 템플릿 모음을 확인하십시오.