아시아의 Z세대: APAC 젊은 소비자의 트렌드를 도표로 작성

Z 세대에 대해 알고 있다고 생각했던 모든 것을 잊어버리십시오. 이 그룹을 하나로 묶고 싶은 유혹이 있지만 아시아의 Z 세대는 우리가 알고 있는 문화와 비즈니스를 재편하고 있는 다양하고 복잡한 집단입니다.

호주에서 싱가포르에 이르기까지 그들은 새로운 트렌드를 주도하고 브랜드에 영감을 주어 주목을 끌고 있습니다. 따라서 5가지 주요 통찰력을 바탕으로 Z세대의 실제 모습을 자세히 살펴보면서 Z세대에 대한 고정관념을 버리세요.

아시아/APAC의 Z세대 동향:

1. 집에서 생활하는 것이 새로운 표준입니다.
2. 아시아의 Z세대는 게으르지 않습니다. 그들은 학습 기회를 원한다
3. 검색에 AI 플랫폼을 사용할 가능성이 가장 높습니다.
4. APAC의 Z세대는 실시간 스트리밍 시청에 두각을 나타냅니다.
5. 많은 Z 세대는 정신 건강에 관해 이야기하는 것을 불편해합니다.

1. 집에서 생활하는 것이 새로운 표준입니다

APAC의 평균 Z세대는 자녀가 없는 독신 학생이며 부모와 함께 살고 있습니다. 대다수가 이러한 범주에 속하지만, 자신의 가정을 꾸리고, 정규직으로 일하고, 결혼하는 사람이 점점 늘어나고 있습니다.

2018년 3분기 이후 APAC에서 정규직으로 일하는 Z세대의 수가 94% 증가했습니다.

그들의 우선순위는 변하고 있지만 진정한 Z세대 방식에서는 "성인화"와 관련된 문제를 발견했습니다. 우선, 아시아의 Z세대가 해외로 나가는 것이 상대적으로 더 어렵습니다. APAC에서 이 그룹의 73%가 부모와 함께 살고 있습니다. 이는 다른 어떤 지역보다 높고, 같은 나이에 부모와 함께 살았다고 답한 밀레니얼 세대의 비율보다 훨씬 높습니다.

많은 사람들이 부동산 순위에 오르는 데 관심이 있지만 인식이 바뀌고 있으며 집에 머무르는 것에 대한 낙인이 줄어들고 있습니다. Z세대는 여행을 더 자유롭게 하고 명품을 구매할 수 있어 재미를 더해줍니다. 이는 Nike가 "럭셔리에 집착하는 Z세대에 모든 것을 투자"하는 이유 중 하나이며 아마도 그들이 옳을 것입니다. 지난 3년 동안 명품 브랜드에서 제품을 구매한 APAC Z세대의 수가 25% 증가했습니다.

이는 이 세대가 얼마나 다양한지를 보여줍니다. 이 연령층의 일부는 결혼하여 자녀를 둔 반면, 일부는 더 오랫동안 부모와 함께 사는 혜택을 누리고 있습니다. 브랜드는 가치와 우선순위가 계속 변화함에 따라 영향력 있는 세대를 주시해야 합니다.

2. 아시아의 Z세대는 게으르지 않습니다. 그들은 학습 기회를 원한다

Z세대가 다른 세대보다 취업을 더 많이 한다는 일반적인 고정관념이 있는데, 이는 기본적으로 사실입니다.

APAC 지역 Z세대 비즈니스 전문가의 3분의 1 이상이 향후 6개월 내에 새 일자리를 찾을 가능성이 높다고 답했으며, 이 일을 하고 싶다고 답할 가능성은 평균보다 13% 더 높습니다. 그러나 그것은 단지 그들이 지루하기만 한 것이 아닙니다. 더 많은 요인이 작용하고 있습니다.

Z 세대와 "조용히 그만 두는 것" 및 "게으른 소녀 직업"과의 연관성에 많은 관심이 집중되는 것 같지만, 이러한 고정관념은 그들을 정당하게 평가하지 못합니다. APAC의 Z세대 구직자는 자신의 역할이 중복되기 때문에 새 일자리를 찾고 있다고 말할 가능성이 36% 더 높습니다. 이 외에도 동료들과 협력하기가 어렵고, 학습 기회와 인정이 부족하다고 느낍니다.

새로운 역할을 찾을 때 APAC의 Z세대 구직자들은 학습 기회가 우선순위라고 말할 가능성이 50% 더 높습니다.

Z 세대 직원이 새로운 역할에 참여하고 흥미롭지 않은 관리 작업을 많이 받는 것은 드문 일이 아닙니다. 기업은 Z세대 직원의 참여와 동기를 유지하기 위해 명확한 발전 계획을 세우고 정기적으로 좋은 성과에 대해 칭찬해야 합니다.

또한 APAC 지역의 많은 사람들이 새로운 일자리를 찾을 때 소셜 미디어를 활용하기 때문에 채용 전략도 재고해야 합니다. Z세대는 개인 소셜 미디어 플랫폼의 광고를 통해 새 일자리를 찾을 가능성이 평균보다 23% 더 높으며, LinkedIn과 같은 전문 플랫폼의 광고를 통해 이를 수행할 계획이 다섯 번째 이상 있습니다.

브랜드가 고정관념을 뛰어넘어 젊은 세대가 직장을 떠나는 데에는 여러 가지 이유가 있음을 인식하는 것이 중요합니다. 브랜드가 Z세대 인재를 채용하려는 경우, 그들이 찾고 있는 플랫폼에 참여하고 학습 기회를 강조하는 것이 중요합니다.

3. 검색에 AI 플랫폼을 사용할 가능성이 가장 높습니다.

APAC에서 Z세대는 가장 많이 사용하는 검색 플랫폼 목록에서 음성 검색, 이미지 검색, 브랜드/소매 플랫폼에 앞서 AI를 3위로 선정한 유일한 세대입니다. 이는 밀레니얼 세대 사이에서 AI 플랫폼이 7위를 차지한다는 것을 의미합니다.

APAC의 나머지 지역에 비해 Z세대는 AI 플랫폼을 사용하여 정보를 찾을 가능성이 49% 더 높습니다.

AI는 소비자에게 개인화된 경험을 제공하며, 맞춤형 제품이나 서비스는 Z세대 4명 중 1명이 브랜드에서 원하는 것입니다. ChatGPT, Claude, Bard 등의 도구가 등장하면서 브랜드는 AI를 활용하는 방법을 창의적으로 활용할 수 있는 기회를 갖게 되었습니다.

이를 앱에 성공적으로 구현한 브랜드 중 하나는 Sephora입니다. 플랫폼에는 사용자에게 보상과 프로모션을 제공하는 가상 비서를 포함하여 다양한 AI 도구가 있습니다. 이는 지역의 Z세대에게 매우 적합합니다. 많은 사람들이 가격 비교(54%), 질문 지원(42%), 예산 책정 지원(36%)을 위해 온라인 쇼핑을 할 때 AI 챗봇 사용을 고려할 것이라고 말합니다.

이 기술을 통합함으로써 브랜드는 마케팅 전략의 미래를 보장하고 고객 경험을 향상하며 보다 원활한 구매 여정을 만드는 데 도움을 줍니다.

4. APAC의 Z세대는 실시간 스트리밍 시청에 두각을 나타냅니다.

이제 삶이 '정상'에 가까워지면서 실시간 스트리밍 시청률이 느려졌습니다. 2021년 3분기 이후 APAC에서 라이브 동영상을 시청하는 Z세대의 수가 11% 감소했습니다. 하지만 이것이 반드시 매체에서 한발 물러나는 것이 브랜드에 가장 큰 이익이 된다는 의미는 아닙니다.

Connecting the dots 보고서에서 온라인 스포츠 시청률 증가에 대해 언급했지만, 스포츠 경기는 아직 실시간 스트리밍에 반영되지 않습니다.

APAC에서는 지난 주 온라인 스포츠 경기보다 실시간 스트리밍을 시청한 Z세대가 더 많았습니다(29% 대 24%).

실시간 스트리밍은 한동안 APAC에서 인기를 끌었으며, 인도네시아의 Z세대는 특히 이를 좋아하여 5명 중 2명이 지난 주에 실시간 스트리밍을 시청했습니다. 말레이시아, 베트남, 홍콩, 중국에서도 비슷한 수치가 나타납니다.

그뿐만 아니라 매우 효과적인 마케팅 채널이기도 합니다.

라이브 스트리밍을 시청하는 APAC의 Z세대는 제품 시연을 실시간으로 볼 수 있기 때문에 제품이나 서비스에 대한 온라인 리뷰의 내용을 신뢰한다고 말할 가능성이 훨씬 더 높습니다. 이는 그들이 브랜드 홍보대사가 될 가능성이 더 높고, 자신이 좋아하는 회사에 충성하며, 일반적으로 광고를 더 잘 받아들인다는 것을 의미합니다.

기본적으로 라이브 스트리밍은 APAC의 매우 귀중한 Z세대 청중에게 다가갈 수 있는 방법이며 진정한 제품 리뷰 및 프로모션을 가능하게 합니다. 그리고 우리는 L'Oreal과 같은 회사가 라이브 커머스를 통해 브랜드를 위해 많은 노력을 기울이는 것을 보았습니다.

5. 많은 Z세대는 정신 건강에 관해 이야기하는 것을 꺼려합니다.

Z세대가 정신 건강 문제에 더 취약하다는 일반적인 고정관념이 있는데, 이는 어느 정도 사실입니다. APAC의 Z세대는 정신 건강 문제가 있다고 말할 가능성이 지역 평균보다 48% 더 높습니다.

그러나 또 다른 고정관념은 Z세대가 매우 개방적이고 정신 건강에 대해 기꺼이 논의할 것이라는 점입니다. 이는 결함이 있는 주장입니다.

APAC Z세대의 29%는 이에 대해 편안하게 이야기합니다. 정신 건강 문제가 있는 사람들 사이에서도 여전히 3명 중 1명에 불과합니다.

그럴 수 있는 데에는 여러 가지 이유가 있습니다. 몇 가지 예를 나열하자면, 어린 나이에 어깨에 짊어진 기후 문제, 현재의 글로벌 긴장, 학교나 대학교에서 코로나 팬데믹에 대처하는 것, 소셜 미디어를 통해 성장하는 것, 심지어 주택 소유와 같은 재정적 이정표까지 될 수 있습니다. 달성 불가능 해 보입니다.

이를 염두에 두고 브랜드는 정신 건강 메시지에 주의해야 합니다. Z세대는 멀리서도 허위를 알아차릴 수 있기 때문입니다. APAC에서는 브랜드가 사람들이 회복을 위해 휴식을 취하도록 장려하여 정신 건강을 지원하기를 원합니다.

직장에서 기업은 영향력 있는 사람들과 협력하여 자신의 경험을 공유하거나, 정신 건강에 관한 토론을 주최하거나, 자선 단체에 기부하는 등 직원을 지원하고 정신 건강 자원을 공유해야 합니다. 이러한 노력 뒤에 좋은 의도가 있는 한, 브랜드와 기업은 장기적으로 이를 통해 더 행복하고 건강한 인력을 구축할 수 있습니다.

오늘날의 디지털 네이티브와 친숙해지기

표면적으로 Z 세대는 고정관념이 묘사하는 것보다 훨씬 더 미묘한 차이를 가지고 있습니다. 이 세대는 성년이 되면서 기회와 불확실성으로 가득 찬 미지의 영역을 탐색하고 있습니다.

이를 위해서는 지원이 필요할 것이며, 자신과 그들의 요구 사항을 진정으로 이해하는 브랜드와 강력한 관계를 구축하게 될 것입니다.