남녀 광고의 성별 차이: 젠더 광고가 도움이 되는가, 해를 주는가?

2022년에 광고 업계는 소비자 문화 내에서 성 편견과 섹슈얼리티를 둘러싼 변화하는 규범을 탐색하려고 노력하고 있습니다. 성평등은 소비자가 마케팅 메시지를 인식하고 구매 결정을 내리는 방식에 있어 점점 더 중요한 요소가 되고 있습니다.

마케터가 광고에서 한 성별을 독점적으로 타겟팅하는 것이 일반적이었지만 오늘날 가장 혁신적인 브랜드는 그로부터 멀어지고 있습니다.

이 기사에서는 유해한 성별 고정관념을 강화하지 않기 위해 성별 차이를 기반으로 하지 않는 마케팅 캠페인을 만드는 방법을 살펴보겠습니다.

젠더 기반 마케팅은 타겟 그룹을 남성과 여성으로 나눈 다음 남성과 여성 소비자에 대한 가정을 기반으로 메시지를 작성하는 것을 의미합니다.

예를 들어, 젠더 마케팅에는 여아용 분홍색 옷, 남아용 파란색 옷 판매가 포함됩니다.

또 다른 예는 여성용 스킨케어 제품이 일반적으로 밝은 색상으로 포장되는 반면 남성용 포장은 검은색, 회색 또는 남색의 짙은 색조를 사용하는 방식입니다.

이러한 마케팅 고정 관념은 오랜 역사를 가지고 있습니다. 남성과 여성이 고정 관념에 사로잡혀 있는 모습을 보여주는 50년대의 아래 광고를 확인하세요.

시대에 뒤떨어진 성역할에 기반한 광고는 2022년에 브랜드 성공을 가져오지 못할 것입니다.

광고주는 소비자가 자신의 성별에 맞는 제품을 더 잘 받아들인다고 생각할 수 있지만 이러한 가정은 더 이상 사실이 아닙니다.

2가지 큰 이유가 있습니다.

1. 전통적인 성 역할이 흐려지고 있습니다. 과거에는 남자가 집안의 가장이었고 여자가 모든 집안일을 도왔습니다. 오늘날 남성과 여성은 직업이 있고 돈을 벌기 때문에 종종 가사를 분담합니다. 이는 성별 고정관념에 기반한 메시지가 현대 소비자에게 덜 관련성이 있음을 의미합니다.
   
   
2. 가장 젊은 세대의 소비자는 성별의 이분법적 분류에 이의를 제기합니다. 최근 설문 조사에 따르면 밀레니얼 세대의 50%가 성별을 스펙트럼으로 간주합니다. 이러한 소비자의 경우, 성별 고정관념에 기반한 마케팅 메시지는 실제로 공격적일 수 있으며, 이는 비즈니스에 대한 인식에 부정적인 영향을 미칠 수 있습니다.

소비자 문화 내에서 이러한 변화하는 태도는 광고 전략에 영향을 미칠 것입니다. 마케팅 캠페인을 준비할 때 일부 가정을 버리고 다른 의사 결정 프로세스를 사용해야 합니다.

이 기사의 나머지 부분에서 그 방법을 정확히 보여드리겠습니다!

광고 업계에서는 특정 소비자 세그먼트에 맞게 메시지를 맞춤화할수록 더 성공적이라는 것은 상식입니다.

그러나 고객(특히 우리가 언급한 젊은 세대)이 젠더 마케팅을 덜 수용하게 되었다는 점을 감안할 때 마케터는 젠더에 의존하지 않고 메시지가 작고 잘 정의된 고객 세그먼트에 도달하도록 하려면 어떻게 해야 할까요?

정답은 이진 성별 이외 의 변수를 사용하여 소비자를 분류하는 데 있습니다. 예를 들어, 많은 장난감 가게에서는 장난감을 "남아용" 대 "여아용"으로 정의하지 않고 연령, 제품 카테고리 및 브랜드를 기준으로 장난감을 분류합니다.

아래 Toysrus.com에서 이 예를 참조하십시오.

Toys R' Us는 다른 요소에 따라 인벤토리를 분류함으로써 실제로 소비자에게 더 유용한 세그먼트를 만들 수 있습니다!

성 중립적 마케팅을 수용하는 몇 가지 다른 브랜드를 살펴보겠습니다.

Johnnie Walker는 남성 중심의 브랜드였지만 여성들도 위스키를 사랑한다는 것을 깨닫게 되었습니다. 최근 몇 년 동안, 그들은 마케팅 캠페인과 웹사이트에 더 많은 여성을 등장시키기 시작했습니다.

또 다른 전통적으로 "남성" 브랜드인 Harley Davidson은 많은 오토바이 소유자가 이제 여성 이라는 사실을 깨달았습니다 . 그래서 그들은 웹사이트에 남성과 여성을 모두 소개합니다. 그들의 웹사이트가 여성 청중과 관련이 있는지 확인하는 것은 오토바이 세계에서 여성의 참여를 인식하고 증가시키는 방법입니다.

캘빈클라인은 최근 'CK 에브리원'이라는 성중립 향수를 출시했다. 광고 제품에 대한 이야기를 전하기 위해 다양한 성별을 포함하는 향수에 대한 글로벌 "I Love Everything Of Me" 캠페인 을 확인 하십시오 .

Toys R' Us와 마찬가지로 레고도 장난감에 '소녀용' 또는 '남성용'이라는 라벨을 붙이지 않기로 결정했습니다. 대신, 브랜드의 새 웹사이트는 이제 연령, 테마 및 관심 분야별로 적합한 제품을 분류합니다.

성별에 따른 개인화를 피한다고 해서 더 이상 웹사이트를 개인화할 수 없는 것은 아닙니다.

사실, 개인화할 때 단순한 인구 통계를 넘어서라는 초대입니다. 그렇게 하려면 관심사, 라이프스타일 및 웹사이트 행동을 기반으로 세분화할 수 있는 보다 정교한 소비자 통찰력을 수집해야 합니다.

OptiMonk 팝업을 사용하여 현장 메시지를 개인화할 수 있으므로 각 메시지로 올바른 청중을 타겟팅할 수 있습니다.

몇 가지 예를 살펴보겠습니다!

1. 대화형 팝업을 사용하여 성별 고정관념을 넘어 소비자 세그먼트 생성

대화형 팝업 은 비침습적인 방식으로 고객에 대한 모든 종류의 데이터를 수집할 수 있는 기회입니다. 대화형 팝업은 사이트 방문자가 자유롭게 대답할지 여부를 선택할 수 있는 질문으로 시작됩니다 .

성 역할에 대한 가정에 의존하는 대신 개별 고객에게 관심이 있는 것에 대해 물어볼 수 있습니다.

다음은 OptiMonk의 대화식 팝업 템플릿의 예입니다.

보시다시피 위의 팝업은 사이트 방문자에게 가장 좋아하는 와인을 생산하는 지역을 묻고 답변에 대한 인센티브로 10% 할인을 제공합니다. 팝업의 나중 단계에서 방문자는 이메일 주소를 묻고 쿠폰 코드를 받습니다.

대화형 팝업은 수집한 정보를 사용하여 사용자를 분류하고 맞춤형 광고 메시지를 전달할 수 있기 때문에 매우 유용합니다. 예를 들어 다양한 옵션에 대한 이메일 목록을 만들고 각 세그먼트에 맞춤형 이메일 콘텐츠를 보낼 수 있습니다.

많은 전자 상거래 상점은 더 나아가 "퀴즈 개념"을 사용하여 고객에 대한 정보를 수집하고 있습니다. 퀴즈는 고객이 일련의 질문에 답한 후 고객에 대해 무언가를 공개하겠다고 약속하기 때문에 인기가 있습니다.

Sephora 의 아래 퀴즈 는 사용자의 특정 모발 관리 문제에 대한 최상의 솔루션을 찾는 데 도움이 됩니다.

추천 자료: 2. 실제 관심사를 기반으로 관련 제품 추천 제공

성별에 의존하지 않고 웹사이트를 개인화하는 또 다른 방법은 웹사이트 에서 제품 을 추천하는 것입니다.

개별 사용자가 관심을 가질 제품을 추천할 수 있는 방법에는 여러 가지가 있습니다. 여기에는 다음이 포함됩니다.

• 가장 인기 있는 제품 추천: 모든 성별의 사람들은 다른 모든 사람들이 구매하는 "인" 또는 "인기 있는" 제품을 원합니다.
• 동일한 카테고리의 제품 추천: 방문자가 특정 제품 카테고리를 탐색하는 경우 해당 카테고리에 몇 가지 추가 옵션이 표시되는 것을 좋아할 수 있습니다.
• 보완 제품 추천: 인기 있는 교차 판매 전략은 사람이 보고 있는 항목과 잘 어울리는 제품을 추천하는 것입니다(예: 랩톱을 보고 있는 고객이 랩톱 슬리브에 대한 추천을 받을 수 있음).
• 세분화 기반 상품 추천: 위에서 설명한 대화형 또는 퀴즈 팝업을 사용한 경우 사용자가 제공한 답변을 기반으로 상품을 추천할 수 있습니다.

다음은 OptiMonks 템플릿 라이브러리의 훌륭한 제품 추천 팝업입니다.

3. 구독자와 비구독자에 대해 서로 다른 장바구니 포기 흐름 사용

방문자가 고객 여정의 어느 단계에 있는지는 그들이 식별하는 성별보다 메시지에 훨씬 더 큰 차이를 만들어야 합니다. 귀하의 브랜드와 제품에 익숙한 방문자에게 귀하가 취하는 접근 방식은 귀하를 방금 발견한 신규 방문자에게 사용하는 접근 방식과 매우 달라야 합니다.

이 두 세그먼트를 대상으로 하려면 두 가지 별개의 장바구니 포기 흐름(장바구니에 항목을 추가했지만 구매를 완료하지 않고 웹사이트를 닫으려는 사용자에게 보내는 메시지)이 있어야 합니다.

귀하의 이메일 목록에 이미 등록한 사이트 방문자는 귀하의 브랜드에 대해 잘 알고 있다고 가정할 수 있습니다. 따라서 새로운 방문자보다 구매할 가능성이 높으므로 사이트 팝업 메시지와 버려진 장바구니에 대한 후속 이메일을 모두 보낼 수 있습니다.

이메일 목록을 구독하지 않은 사용자는 구매를 위해 더 큰 푸시가 필요할 수 있습니다. 그렇기 때문에 그들이 떠나기 전에 상당한(그러나 시간 제한이 있는) 할인 제안으로 그들의 관심을 사로잡는 것이 좋습니다.

신규 구독자를 위한 장바구니 포기 팝업은 다음과 같습니다 .

그들이 큰 할인을 사용할 수 있는 시간이 15분밖에 없다는 사실은 강력한 긴급성을 생성하여 새로운 방문자가 나중이 아니라 지금 구매하도록 권장합니다.

쿠폰 코드를 받기 위해 필요한 이메일 주소를 만들어 장바구니 포기 팝업이 있는 이메일을 수집할 수 있습니다. 쿠폰 코드를 사용하지 않더라도 이메일 목록에 새 구독자를 추가한 것입니다. 그것은 승리로 간주됩니다!

다음은 가장 인기 있는 장바구니 포기 팝업입니다.

4. 재방문 고객을 위한 맞춤형 고객 경험

방문자에 대한 데이터를 수집했다면 누군가 귀하의 사이트를 다시 방문할 때 이를 잘 활용해야 합니다.

다음은 일반 쇼핑객이 보고 싶어 하는 메시지의 예이며 인벤토리에 추가한 새 항목에 대해 알려줍니다.

재방문자에게 보다 편리한 고객 경험을 제공하는 또 다른 방법은 세션을 시작하고 마지막에 보고 있던 내용을 상기시키는 것입니다.

OptiMonk를 사용하여 아래 예와 같이 최근에 검색한 제품을 표시할 수 있습니다. 이것은 사용자가 한동안 고려했던 제품을 찾는 데 도움이 될 수 있습니다.

5. 방문자 위치에 따른 배송 정보 표시

웹사이트를 개인화하는 데 특히 유용한 방법은 사용자가 검색하는 위치를 기반으로 배송 정보를 표시하는 것입니다.  

예상치 못한 배송 비용 은 온라인 쇼핑객이 구매를 완료하지 않는 가장 큰 이유 중 하나이므로 모든 사람이 해당 국가로 배송하는 데 드는 비용을 알고 싶어합니다.

고정 막대를 사용하여 아래와 같이 배송 정책에 대해 고객에게 알릴 수 있습니다.

OptiMonk의 타겟팅 기능을 사용하여 누군가가 검색하는 국가에 따라 배송에 대한 다양한 메시지를 설정할 수 있습니다. 따라서 위의 배너는 IP 주소가 캐나다에 있는 쇼핑객의 경우 "캐나다에서 $40 이상 주문 시 무료 배송"이라고 표시될 수 있습니다.

또한 방문자의 장바구니에 항목이 추가될 때 업데이트되어 무료 배송 임계값에 도달하기 위해 얼마나 더 지출해야 하는지를 보여 주는 OptiMonk의 동적 무료 배송 막대 중 하나를 사용하여 훨씬 더 대화형 경험을 제공하는 것을 고려할 수도 있습니다 .

시퀀스는 다음과 같습니다.

추천 자료: 6. 트래픽 소스에 따른 개인화

마지막으로 방문자가 도착한 위치에 따라 웹사이트를 개인화할 수 있습니다. 예를 들어 소셜 미디어 광고와 Google 검색을 통해 웹사이트를 방문한 사람들에게 다양한 메시지를 표시할 수 있습니다.

다음은 Facebook에서 오는 방문자에게 맞춤화된 팝업입니다.

젠더 역할에 기반한 광고의 시대는 기본적으로 끝났습니다. 남성, 여성 및 기타 모든 성별 은 실제 관심사에 응답하는 메시지를 높이 평가하는 경향이 있습니다.

따라서 아동용 장난감을 판매하든 오토바이를 판매하든 광고 접근 방식을 업데이트하고 남성이 "빵집"이나 "여성스러운 손길"과 같은 아이디어에 대한 구식 고정 관념을 버릴 때입니다. 논쟁을 피할 수 있을 뿐만 아니라 메시지의 관련성도 높아집니다.

이미 성 중립적 광고를 시작하셨습니까? 젠더 기반 광고가 실패한 사례가 있습니까? 댓글로 알려주세요!

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